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課程背景：

中國(guó)社會(huì)高速發(fā)展，每一代人之間代際特征差異顯著。具體到企業(yè)里，隨著95后/00后新生代員工步入職場(chǎng)，他們?cè)谒季S，感受和行為模式上和之前代際的較大不同，造成了與管理者的認(rèn)知差異，甚至行為沖突，您的企業(yè)是否存在如下現(xiàn)象：

→ 費(fèi)盡心思招聘的新生代員工，入職沒(méi)多久就莫名其妙離職流失？

→ 他們的所思所想猶如黑盒子，看不懂摸不透？

→ 管理者抱怨新生代員工難管，不主動(dòng)匯報(bào)工作，不按要求做事，想法一大堆？

→ 管理者反應(yīng)新生代員工不開(kāi)心就掉臉子、不想干就懟領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)不得哄不了，每天整頓職場(chǎng)？

→ 管理者感嘆新生代員工生在福中不知福，要求太高，難以激勵(lì)？

→ 新生代員工抱怨管理者不坦誠(chéng)不公平不尊重自己，難以忍受？

→ 新生代員工嫌棄管理者固執(zhí)己見(jiàn)，規(guī)矩太多，說(shuō)教洗腦，又端又裝？

同樣優(yōu)秀努力，同樣生性純良，管理者和新生代員工為何總是不歡而散？

說(shuō)到底緣于代際沖突，是由管理者和新生代員工的認(rèn)知差異造成。本課旨在通過(guò)新穎的劇本殺游戲體驗(yàn)以及代際領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的傳授：

→ 科學(xué)運(yùn)用庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈的經(jīng)典理論，通過(guò)劇本殺讓學(xué)員從獲得切實(shí)的具體經(jīng)驗(yàn)——到演繹&復(fù)盤(pán)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入觀察反思——再抽象概括上升到課程的理論知識(shí)——最后情景運(yùn)用引發(fā)學(xué)員學(xué)以致用，回到具體工作

→ 從而讓管理者沉浸式體驗(yàn)，能夠感受新生代，看見(jiàn)新生代，理解新生代，最終學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)新生代。

課程收益：

● 沉浸式劇本殺體驗(yàn)，設(shè)身處地的感受新生代員工的無(wú)奈與痛楚，提升學(xué)習(xí)意愿

● 通過(guò)學(xué)習(xí)代際理論提升3個(gè)認(rèn)知，了解新生代員工的2個(gè)核心需求，3個(gè)反轉(zhuǎn)

● 了解新生代員工特征與職場(chǎng)需求，打破固有偏見(jiàn)，摘下有色眼鏡，以心換心，客觀中立的評(píng)價(jià)和看待新生代員工，減少認(rèn)知差異

● 學(xué)會(huì)管理新生代的3個(gè)招式，了解2類(lèi)錯(cuò)誤，掌握1個(gè)工具，將工具結(jié)合實(shí)際，用回自己現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)新生代員工身上，用新生代喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式管理新生代員工

● 清晰激勵(lì)新生代員工的具體方法，達(dá)成企業(yè)的績(jī)效提升

課程對(duì)象：

新生代員工的管理者/HR（建議學(xué)員人數(shù)8-40人，需分為8個(gè)組）

課程方式：

沉浸式劇本殺體驗(yàn)+學(xué)員討論+講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+實(shí)操演練

課程大綱

第一部分：沉浸式劇本殺游戲-《沉默的真相》

角色選擇&介紹：

1. 學(xué)員自我介紹&小組分工

2. 小組打分規(guī)則介紹

3. 劇本背景介紹

1）4位氣質(zhì)不同的管理者：做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁 樂(lè)于分享的B 目標(biāo)感強(qiáng)的C 包容性強(qiáng)的D

2）4名性格迥異的新生代員工：大大咧咧的E 低頭做事的F 認(rèn)真敏感的G 行業(yè)精英的H

3）他們之間會(huì)擦出什么樣的矛盾沖突？沉默背后是怎樣的真相？

第一輪劇本：餐廳里的吐槽大會(huì)

劇本圍讀&演繹

1. 為難的HR

2. 角色介紹&群體面試

3. 新團(tuán)隊(duì)建立&年輕員工業(yè)績(jī)展示

第二輪劇本：你懂不懂員工？

——換人就能解決問(wèn)題嗎？

——員工&管理者風(fēng)格一樣真的好嗎？

——溝通時(shí)，就事論事就夠了嗎？

——我們是否對(duì)新生代員工有足夠的關(guān)注呢？

——我們是否懂得新生代員工呢？

劇本圍讀&演繹

1. 權(quán)利反轉(zhuǎn)

2. 角色闖關(guān)

3. 觀眾互動(dòng)

4. 彼此打分

全劇本復(fù)盤(pán)

小組討論&復(fù)盤(pán)

1. 小組投票&討論

2. 角色組復(fù)盤(pán)&優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)評(píng)

3. 講師總結(jié)管理者代際領(lǐng)導(dǎo)中出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題

第二部分：代際領(lǐng)導(dǎo)力提升

測(cè)試：你了解這代年輕人嗎？

第一講：理解新生代員工

一、代際理論的3個(gè)認(rèn)知

解析：代際與代際特征

1. 重大歷史事件造就一代人

2. 最個(gè)性的年輕人，也擁有共同代際特征

3. 代際沖突推動(dòng)社會(huì)發(fā)展

二、新生代的代際特征（按企業(yè)情況選擇講解）

1. 90后

2. 95后

3. 00后

三、新生代的2個(gè)核心需求

背景：新生代經(jīng)歷的重大歷史事件及影響

1. 公平

2. 被看見(jiàn)

四、反轉(zhuǎn)時(shí)代：我們和新生代員工職場(chǎng)上最大的3個(gè)不同

1. 成功 VS幸福

2. 裝 VS不裝

3. 大咖 VS大神

思考&分享：我的新理解

第二講：管理新生代員工

案例&討論：不敲門(mén)的野蠻人

一、3個(gè)招式：一招三式

心法：溫柔的堅(jiān)定

1. 招式一：軟化沖突

1）放下面子

測(cè)試：你端不端裝？

2）管好情緒

工具：ABC原理

練習(xí)：代際沖突的不合理信念識(shí)別

互動(dòng)：那可不一定

2. 招式二：淡化權(quán)威

1）拉近距離

視頻：萌妹要會(huì)賣(mài)萌

視頻：死亡笑臉

洞察：新生代的愛(ài)與狠

2）化解尷尬

視頻：幽默是最高等級(jí)的智慧

練習(xí)：表情包壓制的一步王者

3）以柔克剛

3. 招式三：強(qiáng)化邊界

1）補(bǔ)漏>打氣

2）降干擾>提潛能

視頻：不會(huì)游泳的奧運(yùn)游泳冠軍教練

案例分析：不敲門(mén)的野蠻人

思考&分享：最想用的招式

二、2類(lèi)錯(cuò)誤

1. 淡化權(quán)威缺失

2. 強(qiáng)化邊界缺失

思考&分享：哪類(lèi)錯(cuò)誤最嚴(yán)重

三、1個(gè)工具：角色感對(duì)話

1. 角色 2. 場(chǎng)合 3. 內(nèi)容 4. 時(shí)長(zhǎng) 5. 溝通方式

舉例：父親住院的小林

練習(xí)：我們的角色感對(duì)話小劇場(chǎng)

第三講：激勵(lì)新生代員工

一、全面薪酬管理模型

1. 外在貨幣化薪酬

2. 外在非貨幣化薪酬

3. 內(nèi)在薪酬

二、新生代喜歡的激勵(lì)方式

1. 特權(quán)

案例：開(kāi)腦洞的特權(quán)

互動(dòng)：我的特權(quán)卡

2.認(rèn)可

警惕：當(dāng)眾表?yè)P(yáng) VS 私下表?yè)P(yáng)

工具：夸人夸到心坎里的認(rèn)可模型

三、新生代喜歡的團(tuán)建方式

總結(jié)&復(fù)盤(pán)

馬老師

馬雅娜老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家

20年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（其中15年世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)）

法國(guó)BORDEAUX IAE企業(yè)管理碩士

AACTP國(guó)際認(rèn)證翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師、共創(chuàng)引導(dǎo)師

國(guó)家認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師、生涯咨詢師、生涯測(cè)評(píng)解讀師

曾任：阿里巴巴（世界500強(qiáng)） | 運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家

曾任：百威英博（世界500強(qiáng)、全球最大啤酒釀造商） | SPAD（副總監(jiān)級(jí)）

曾任：保樂(lè)力加（世界500強(qiáng)） | 大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

★ 《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《代際領(lǐng)導(dǎo)力》、《沉默的真相（劇本殺）》、《陸拾公園迷案（劇本殺）》、《肆一鏢局（劇本殺）》、《遠(yuǎn)航者號(hào)（劇本殺）》、《做自己的情緒管理教練》等版權(quán)課程認(rèn)證講師

★ 4次職場(chǎng)跨界、均大放異彩（跨越快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）：

阿里巴巴-【成功打造國(guó)內(nèi)首個(gè)“線上糖酒會(huì)”實(shí)現(xiàn)GMV達(dá)成率153%】

百威英博-【全國(guó)酒類(lèi)“福佳銷(xiāo)售之王”】【全國(guó)進(jìn)口酒夏季激勵(lì)得主】

保樂(lè)力加-【全球Global Premier Awards中國(guó)區(qū)提名】【中國(guó)金樽獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)提名】

★ 管理、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等多職能經(jīng)驗(yàn)積累、讓馬老師能全面、多維的解決員工目標(biāo)不清晰、能力不清楚、缺乏內(nèi)驅(qū)力、溝通不順暢等問(wèn)題、已幫助超3000名員工走出職場(chǎng)困境、實(shí)現(xiàn)效能提升。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

馬老師擅長(zhǎng)結(jié)合員工能力、員工需求與企業(yè)要求、企業(yè)回饋、打造兼顧個(gè)人和企業(yè)的共贏策略、實(shí)現(xiàn)從個(gè)人發(fā)展的潛能激發(fā)、到員工工作動(dòng)力、意愿、能力的全方位提升。在跨越4大行業(yè)（快消、奢侈品、互聯(lián)網(wǎng)、企培）職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中、馬老師為自己與團(tuán)隊(duì)均制定了明確的職業(yè)目標(biāo)、對(duì)內(nèi)不斷實(shí)現(xiàn)員工潛能激發(fā)、橫向協(xié)調(diào)跨部門(mén)溝通、對(duì)外高質(zhì)量服務(wù)客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)突破：

01任職百威英博-SPAD期間、頂住全球戰(zhàn)略項(xiàng)目的高強(qiáng)高壓、策略性地貼近企業(yè)要求提升員工能力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)突破、變不可能為可能、取得驕人業(yè)績(jī)-2017 Vs 2016：199%、2016 Vs 2015：189%。并斬獲多個(gè)品牌、項(xiàng)目全國(guó)銷(xiāo)售之王。

02-任職阿里巴巴-運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家期間、成功打造國(guó)內(nèi)首屆《線上糖酒會(huì)》、通過(guò)2屆發(fā)展、成功推動(dòng)大規(guī)?？绮块T(mén)協(xié)作、在將糖酒節(jié)升級(jí)成平臺(tái)節(jié)日、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破：GMV達(dá)成率153%、同比達(dá)成265%。

03-任職保樂(lè)力加-大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理期間、引導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)共擬目標(biāo)、并率領(lǐng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效鼎力協(xié)作、打造大北區(qū)杰卡斯中網(wǎng)邀請(qǐng)賽、通過(guò)創(chuàng)造性地【將社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)+渠道促銷(xiāo)+體育賽事】有機(jī)結(jié)合、撬動(dòng)眾多外部客戶、成功拓展新銷(xiāo)售渠道創(chuàng)新建立新CRM平臺(tái),為企業(yè)招募超5,000名目標(biāo)消費(fèi)者、促成5萬(wàn)+瓶銷(xiāo)售。此項(xiàng)目被總部借鑒并擴(kuò)展到全中國(guó)范圍執(zhí)行。

主講課程：

《做自我職業(yè)生涯的掌控者》

《職場(chǎng)人的情緒與壓力管理、打造陽(yáng)光心態(tài)》

《從'我'到'我們'、ALL-US職場(chǎng)溝通與協(xié)作法》

《用新生代思維管理新生代、管理者代際領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《做員工的領(lǐng)路人、管理者生涯領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《從校園到職場(chǎng)、新員工職場(chǎng)蛻變記》

《留住優(yōu)秀員工：給職場(chǎng)精英的職業(yè)生涯規(guī)劃課》

《平衡工作與生活、提升職場(chǎng)幸福力》

劇本殺專(zhuān)題：

《職場(chǎng)溝通與協(xié)作劇本殺——肆一鏢局》

《客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提升劇本殺——陸拾公園迷案》

《新生代員工管理、代際領(lǐng)導(dǎo)力提升劇本殺——沉默的真相》

《管理者劇本殺——王權(quán)·逐鹿》

《員工職業(yè)素養(yǎng)提升劇本殺——遠(yuǎn)航者號(hào)》

《新員工劇本殺——遠(yuǎn)航者號(hào)》

授課風(fēng)格：

理性授課：邏輯清晰、條理分明；有理有據(jù)、思維縝密。

感性引導(dǎo)：游戲教學(xué)、身臨其境；學(xué)員為本、互動(dòng)性強(qiáng)。

生動(dòng)鮮活：抽象概念、具體展現(xiàn)；通俗易懂、深入淺出。

有趣輕松：親和教學(xué)、感染力強(qiáng)；風(fēng)趣幽默、引人入勝

部分服務(wù)企業(yè)：

國(guó)央企/事業(yè)單位：國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家能源、中核集團(tuán)、中國(guó)交建、中國(guó)鐵建、中國(guó)建工、中國(guó)航空工業(yè)、中國(guó)船舶、中國(guó)海油、中海船舶、中國(guó)外運(yùn)、中國(guó)石化、中國(guó)化工、中國(guó)燃?xì)?、中?guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵塔、中國(guó)郵政、華潤(rùn)醫(yī)藥、廣東中煙、西安熱工研究院、重機(jī)宇航材料工程、深圳華通威、山西園區(qū)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)、常高新集團(tuán)

金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、交通銀行、招商銀行、北京銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、蘇州銀行、成都農(nóng)村商業(yè)銀行、工銀金融租賃、農(nóng)信銀資金清算中心、中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)、太平洋安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、上海投資咨詢集團(tuán)、長(zhǎng)春國(guó)投

國(guó)際企業(yè)：卡特彼勒CATERPILLAR、伊利集團(tuán)、譜賽科生物技術(shù)有限公司、天津天寰聚氨酯有限公司、無(wú)錫村田電子有限公司、浙江斯派莎克閥門(mén)有限公司、安波福（中國(guó)）投資有限公司、保樂(lè)力加中國(guó)、康師傅武漢頂津食品、圣元國(guó)際集團(tuán)、九龍倉(cāng)（中國(guó)）物業(yè)管理

其他企業(yè)：威睿電動(dòng)汽車(chē)技術(shù)(寧波)有限公司、天津泓德汽車(chē)玻璃有限公司、深圳市長(zhǎng)盈精密技術(shù)股份有限公司、天津力神電池股份有限公司、青木科技、深圳吉陽(yáng)智能科技有限公司、上海楷徽工業(yè)設(shè)備、雅悅酒店投資管理有限公司、外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社、南開(kāi)大學(xué)、石油化工大學(xué)

部分客戶評(píng)價(jià)：

今天的課程趣味感十足、參與度高、體驗(yàn)感強(qiáng)、從沒(méi)想過(guò)可以這樣學(xué)習(xí)職業(yè)生涯相關(guān)知識(shí)。馬老師帶領(lǐng)學(xué)員在進(jìn)行自我探索更了解自己的所需所想所長(zhǎng)所能后、落地現(xiàn)有工作、切實(shí)給到提升路徑、令我們收獲頗豐。感謝馬老師！

——工商銀行某大區(qū)團(tuán)委書(shū)記 陳書(shū)記

雖然早就聽(tīng)聞劇本殺培訓(xùn)的魅力、但用劇本殺給高級(jí)管理者講兩天領(lǐng)導(dǎo)力課程、開(kāi)講前我們HR內(nèi)心還是有些小忐忑的、但當(dāng)早上走進(jìn)教室看到馬老師精心打造的氛圍感布置、劇本殺過(guò)程中看到管理者的聚精會(huì)神、一絲不茍、課堂中聽(tīng)到管理者討論&分享中的熱烈參與、聯(lián)系實(shí)際、我懸著的一顆心終于放下了。馬老師的劇本殺課程設(shè)計(jì)得輕松有趣又干貨滿滿、極大促進(jìn)了參與學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力提升！

——康師傅飲品事業(yè)部 黃處長(zhǎng)

“自由=能力-需求（欲望）”、“機(jī)會(huì)=優(yōu)勢(shì)能力*投入”、這次馬老師帶來(lái)的職業(yè)生涯課程既生動(dòng)有趣、互動(dòng)性強(qiáng)、又條理清楚、邏輯感好。將一個(gè)個(gè)感性的職場(chǎng)案例故事融入到一個(gè)個(gè)理性的生涯模型中去、不說(shuō)教不灌輸、輕松激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力。

——中石化某分公司黨委組織部 張部長(zhǎng)

馬老師的劇本殺課程高度還原學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景、讓學(xué)員在劇本表演的嬉笑怒罵中換位思考、跳出自身固有角色、客觀看待自己工作中存在的問(wèn)題。我非常喜歡現(xiàn)場(chǎng)的那句“因?yàn)楦惺芩岳斫?、因?yàn)槔斫馑愿淖?rdquo;、這樣新穎的培訓(xùn)形式能很好的調(diào)整學(xué)員意識(shí)、配套的課程中又能給學(xué)員帶來(lái)切實(shí)的知識(shí)技能的增長(zhǎng)、期待馬老師更多的精品課程。

——雅悅酒店HR 馬經(jīng)理

我和團(tuán)隊(duì)深深被馬老師豐富的人生閱歷和職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)所吸引、從課程中汲取了很多職業(yè)生涯乃至人生發(fā)展的智慧。馬老師的課程不僅具有非常高的實(shí)用價(jià)值、而且富有深度和洞見(jiàn)、期待未來(lái)有更多機(jī)會(huì)合作。

——某世界500強(qiáng)企業(yè)總監(jiān) 于總

馬老師的教學(xué)方式深入淺出、讓我們對(duì)職場(chǎng)能力有了全新的認(rèn)知。馬老師循循善誘、帶領(lǐng)我們分析自己的職場(chǎng)能力、了解能力管理策略、學(xué)會(huì)制定切實(shí)可行的能力目標(biāo)、科學(xué)提升職業(yè)能力。和我們的實(shí)際工作密切相關(guān)收獲滿滿、再次對(duì)老師的辛勤工作和專(zhuān)業(yè)態(tài)度表示感謝。

——力神電池 蔡總

生涯類(lèi)課程竟然可以如此激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力! 很多中長(zhǎng)工齡員工的職業(yè)倦怠問(wèn)題、不合理信念在培訓(xùn)中得到了很好的緩解、感謝馬老師、這樣的課程可以多來(lái)一些！

——Pernod Ricard 秦經(jīng)理

“原來(lái)新生代是這樣的、原來(lái)不是他們不行而是時(shí)代進(jìn)步、原來(lái)不是他們要適應(yīng)我們、而是我們要適應(yīng)他們！”這是馬老師生動(dòng)的代際領(lǐng)導(dǎo)力劇本殺課程后、參訓(xùn)管理者們的普遍感嘆、企業(yè)溝通沖突的頑疾就這樣在一天的培訓(xùn)中逐漸消融、謝謝馬老師！

——航空工業(yè)沈飛熱處理公司黨總支副書(shū)記 金書(shū)記

通過(guò)學(xué)習(xí)人崗匹配和三葉草理論、每個(gè)人了解了自己多年來(lái)職業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)、煥發(fā)了工作熱情。結(jié)構(gòu)性課程讓我們的思考更加清晰、表達(dá)更有力。生動(dòng)化的案例游戲也讓學(xué)習(xí)變得更有趣。感謝馬老師帶給我部門(mén)滿滿的正能量、讓我對(duì)部門(mén)未來(lái)的發(fā)展充滿了期待！

——外研社規(guī)劃發(fā)展部主任 曲主任

這次的新員工課程不僅強(qiáng)互動(dòng)、高參與、是年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式；而且實(shí)用性強(qiáng)、一個(gè)個(gè)模型方法的引入、完整工作相關(guān)案例的貫通、給員工未來(lái)工作提供了切實(shí)可行的工具、也深受管理者喜愛(ài)！

——安波福 高經(jīng)理

馬老師豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、寓教于樂(lè)的教學(xué)方式以及對(duì)學(xué)生的熱情引導(dǎo)、不僅激發(fā)了他們對(duì)生涯規(guī)劃的興趣、還幫助他們明確了自己的職業(yè)方向。所教授的課程不僅實(shí)用性強(qiáng)、而且具有深遠(yuǎn)的影響力。馬老師的教學(xué)熱情、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真精神令人印象深刻。

——石油化工大學(xué) 朱老師

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