臺州公關技巧培訓公開課

有效傾聽與近距離溝通 杭州：2026年04月11日

了解溝通的基本概念及特點，學會如何避免及解除溝通的障礙；掌握溝通的基本技巧，聽、說、問的實用技巧；學會如何提升自身溝通的效果，以實現溝通的目的；學會在內部及外部如何有效與不同類型的人溝通的策略；掌握與跨部門不同的人溝通的技巧。課程大綱第一單元：基本溝通認知1. 溝通的新解2. 溝通的功能第二單元：“為什么溝......

高效溝通——高情商溝通技巧與跨部門協同訓練 杭州：2026年04月18日

第一章人際溝通：如何交流人際圈吃得開？1.正確認識溝通？2.溝而不通，問題在誰呢？3.如何衡量一個人的溝通能力呢？4.溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現象5.人際溝通的3個步驟：6.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？?工具：梅拉比安公式7.人際溝通的“秘密之窗&rd......

談判路線圖：雙贏成交的解密版 杭州：2026年05月15日

一、談判困局1.抗拒——拉不近2.僵持——推不動3.僵局——達不成思考：面對強勢客戶，每一個談判環(huán)節(jié)，難點是什么？二、原因出路1.原因：缺乏相對優(yōu)勢，總被牽鼻子2.原理：小的圍繞大的轉3.出路：用好三大籌碼，先謀勢后謀利工具：談判總規(guī)律風暴：面對強......

負面輿情應對——網絡圍觀時代的媒介化生存 杭州：2026年05月15日

第一單元：危機管理概論和方法1、 中國國情下的危機特點和分類2、 引發(fā)危機的誘因分析3、 危機的四個階段4、 有關危機的三個法則5、 建立內部危機處理組織鏈條6、 危機管理的原則7、 中國式危機公關的三層含義第二單元：中國媒體大環(huán)境下的風險分析和風險管理1、企業(yè)需管理的四種關系孰為重2、新媒體時代信息傳播特點3、&ld......

七境領導力：道德經中的管理智慧 上海：2026年07月01日

在全球化與數字化浪潮的雙重沖擊下，現代管理者正面臨著前所未有的復雜挑戰(zhàn)。如何將西方管理科學的嚴謹性與東方領導智慧的深邃性融為一體，成為高級管理者提升領導境界的關鍵所在。本課程以《道德經》81章的智慧精髓為基石，融合現代領導力的七大核心維度，助力管理者實現從“術”到“道”的......

質量零缺陷與TQM全面質量管理 深圳：2026年06月25日

公司高層管理、生產管理人員、質量管理人員、其它影響產品質量部門管理人員等。課程大綱：第一部分：質量管理基礎與理念1.質量管理案例：美國空軍的降落傘、三鹿事件2.99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化3.如何認識質量-質量的定義與內涵4.產品質量、工作質量、服務質量5.質量管理發(fā)展的三個階段6.如何認識質量管理7......