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課程背景

人力資源管理工作的直接重要價值是打造企業(yè)人才的供應(yīng)鏈，讓企業(yè)有足夠多的人用，有優(yōu)秀的人用，從而間接支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地與業(yè)務(wù)指標(biāo)達成，我們要跳出“專業(yè)的深井”，真實的思考業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)指標(biāo)下人才管理及培養(yǎng)體系建構(gòu)的問題，唯有提升自身能力，面向未來，與業(yè)務(wù)共舞，基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略落地以學(xué)習(xí)運營的方式打造人才供應(yīng)鏈，為人力資源管理者成為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)伙伴成功助一臂之力。

本課程從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)，提升人才培養(yǎng)管理者的學(xué)習(xí)規(guī)劃能力、全局運營能力、資源整合能力、學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用能力和知識管理能力五大技能，每一項目能力結(jié)合企業(yè)實際情況進行共創(chuàng)，確保所產(chǎn)出的成果能符合業(yè)務(wù)部門人才培養(yǎng)最實際的需求。

課程收益

1.理解學(xué)習(xí)運營官的角色定位；

2.掌握培訓(xùn)需求挖掘、學(xué)習(xí)設(shè)計和成果轉(zhuǎn)化的理論基礎(chǔ)和方法；

3.了解培訓(xùn)體系搭建全貌，掌握運營管理體系建設(shè)流程；

4.盤點四大核心學(xué)習(xí)運營資源，掌握獲取資源的方法；

5.復(fù)盤課程開發(fā)和授課能力，掌握混合式學(xué)習(xí)方法設(shè)計；

6.理解5大知識分類標(biāo)準(zhǔn)，掌握知識推廣與應(yīng)用；

7.成果輸出：關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)項目、學(xué)習(xí)資源盤點、學(xué)習(xí)利益相關(guān)者分析。

課程對象

人力資源主管/經(jīng)理、培訓(xùn)主管/經(jīng)理及相關(guān)人才培養(yǎng)負責(zé)人

教學(xué)方式

分組研討、實戰(zhàn)演練、案例分析

課程大綱

第一部分：學(xué)習(xí)運營官的角色定位

1.培訓(xùn)管理面臨的5個困局

2.學(xué)習(xí)運營官的定位

3.學(xué)習(xí)運營官的關(guān)鍵任務(wù)

案例1：萬達學(xué)院的培訓(xùn)年終報告

案例2：某科技公司培訓(xùn)管理員崗位說明書

問卷測試：你過去在培訓(xùn)管理工作中的定位

第二部分：面來未來的五大技能修煉

技能一：學(xué)習(xí)規(guī)劃能力

1.需求挖掘

1.1.分析戰(zhàn)略需求

解析公司戰(zhàn)略目標(biāo)

明確公司關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措

找準(zhǔn)關(guān)鍵崗位族與能力要求的差距

案例3：解讀某銷售公司3個戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵崗位能力差距

演練1：分析公司1-2個戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵崗位能力差距

1.2.業(yè)務(wù)問題需求

影響績效的6個關(guān)鍵因素

發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題的3個方法

確定業(yè)務(wù)問題的類型

案例4：某公司HRD界定業(yè)務(wù)問題

1.3.贏得高管支持

換位思考：3WHY法

增加價值：以解決業(yè)務(wù)問題為目標(biāo)

全套方案：共同設(shè)計，全程參與

案例5：某公司HRM在技術(shù)培訓(xùn)項目如何獲得高管支持

2.學(xué)習(xí)設(shè)計

2.1. 制定年度培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)計劃制定前6問

確定年度人才培訓(xùn)計劃

案例6：某科技公司年度培訓(xùn)計劃

2.2. 設(shè)計學(xué)習(xí)項目

學(xué)習(xí)設(shè)計原則：6DS

界定學(xué)習(xí)目標(biāo)、業(yè)務(wù)收益和項目成果

案例7：某公司中層干部經(jīng)營能力提升項目

2.3. 定制學(xué)習(xí)內(nèi)容

內(nèi)容定制原則與要求

演練2：根據(jù)關(guān)鍵崗位設(shè)計學(xué)習(xí)項目

3.成果轉(zhuǎn)化

3.1.學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化理論依據(jù)

柯氏四級評估

3.2.全流程設(shè)計學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化公式

3.3.成果反饋與評估

學(xué)習(xí)評估方法

案例8：某公司中層干部經(jīng)營能力提升項目成果轉(zhuǎn)化設(shè)計

演練3：設(shè)計關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)項目成果轉(zhuǎn)化

技能二：全局運營能力

1.培訓(xùn)管理

1.1.培訓(xùn)體系全貌

案例9：華為大學(xué)

案例10：騰訊企業(yè)大學(xué)

1.2.運營管理體系建設(shè)

組織架構(gòu)與分工

運營流程搭建

運營管理制度制定

2.團隊管理

2.1.團隊目標(biāo)

2.2.團隊硬實力與軟實力

2.3.團隊培養(yǎng)與迭代

案例9：某汽車公司企業(yè)大學(xué)團隊結(jié)構(gòu)

技能三：資源整合能力

1.四大核心資源盤點

1.1.課程資源

1.2.師資資源

1.3.媒介資源

1.4.人脈資源

案例10：某互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)資源

演練4：盤點公司資源

2.匹配資源

“自力更生”和“借助外力”相結(jié)合

3.資源獲取

3.1.利益相關(guān)者學(xué)習(xí)支持分析

3.2.利益相關(guān)者學(xué)習(xí)資源支持

案例11：某石油公司中層管理干部訓(xùn)練營資源描述

演練5：選取學(xué)習(xí)項目匹配資源

技能四：學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用

1.課程開發(fā)

1.1.課程開發(fā)前3問

1.2.課程類型與評估標(biāo)準(zhǔn)

工具：《課程評估表》

1.3.已開發(fā)課程復(fù)盤

演練6：選一門課程按《課程評估表》評估

2.課程教授

2.1.教學(xué)活動設(shè)計原則

2.2.5個常用教學(xué)方法

案例12：通用溝通課程3種不同的教學(xué)方法設(shè)計

3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

3.1.線上學(xué)習(xí)平臺的使用

3.2.混合式學(xué)習(xí)技術(shù)的應(yīng)用

案例13：某公司中層干部經(jīng)營能力提升項目混合式學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用

技能五：知識管理能力

1.知識庫分類管理

1.1.知識庫5大類

1.2.知識分類管理標(biāo)準(zhǔn)

案例14：某學(xué)府知識分類編碼標(biāo)準(zhǔn)

2.知識推廣與應(yīng)用

2.1.對學(xué)員的應(yīng)用

2.2.對內(nèi)訓(xùn)師的應(yīng)用

2.3.對學(xué)習(xí)渠道的應(yīng)用

案例15：某學(xué)府的知識應(yīng)用

第三部分，強化成果，落地運用

分享：成果1《組織能力地圖》、成果2《崗位課程體系》、成果3《崗位學(xué)習(xí)地圖》

總結(jié)：講師歸納與提示

獎勵：優(yōu)秀小組獎勵與分享

陳老師

陳賽紅老師——學(xué)習(xí)地圖建設(shè)與績效提升訓(xùn)練專家

曾任諾基亞西南區(qū)HR負責(zé)人

基于戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)專家

國家級人力資源管理師

美國ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師

廣東工業(yè)大學(xué)特聘就業(yè)指導(dǎo)專業(yè)導(dǎo)師

廣東省培訓(xùn)研究會理事

中國HRD俱樂部華南分會理事

擅長領(lǐng)域：學(xué)習(xí)地圖搭建、課程開發(fā)、經(jīng)驗萃取、績效輔導(dǎo)

【個人簡介】

2000-2005年在神達電腦集團順達電腦廠任人事主管期間，優(yōu)化新員工培訓(xùn)流程，建立了新員工整個試用期的學(xué)習(xí)計劃，跟蹤學(xué)習(xí)過程，評估學(xué)習(xí)結(jié)果，有效降低了新員工流失率，提升了適崗率。

2005-2008年為駿豐集團廣東分公司人事經(jīng)理，負責(zé)人力資源規(guī)劃與管理、人才規(guī)劃與培養(yǎng)、薪酬體系、績效管理核等工作，期間組織培養(yǎng)了銷售類關(guān)鍵人才達200人次，為支持公司快速占領(lǐng)市場提供充足的人才。

2008-2011年為諾基亞西南區(qū)HR負責(zé)人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了三位一體績效管理，即業(yè)務(wù)績效、團隊績效和個人績效，高效應(yīng)用平衡計分卡來管理業(yè)務(wù)績效；同期組織中基層管理者學(xué)習(xí)了《高效溝通》、《目標(biāo)管理》、《團隊管理》、《高效匯報工作》等通用課程并轉(zhuǎn)化為內(nèi)部通用課程。

2011-2015年任德雍公司HRD，同時兼任總經(jīng)理助理、廣東區(qū)零售經(jīng)理；期間建立了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源管理體系和關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系，搭建了銷售隊伍和中基層管理干部的梯隊人才庫；2015-2017年任副總經(jīng)理，分管人力資源中心、信息管理部、行政綜合部、廣東直營部；主要負責(zé)人力資源中心、分管經(jīng)營計劃與預(yù)算管理，人力資源管理，信息管理及分管組織團隊建設(shè)等。期間每年組織公司中高管理人員制定年度經(jīng)營計劃，經(jīng)營目標(biāo)與策略由上至下、由下至上達成共識；組織優(yōu)化了培訓(xùn)體系中課程體系、內(nèi)訓(xùn)講師資源及運營管理制度，為培養(yǎng)關(guān)鍵人才奠定了堅實的基礎(chǔ)。

7年民企經(jīng)營計劃管理實戰(zhàn)經(jīng)驗使其能有效結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理進行組織人才學(xué)習(xí)和能力的打造，操盤過大型企業(yè)行業(yè)商學(xué)院搭建項目、大型集團公司干部管理體系項目、銀行業(yè)學(xué)習(xí)地圖搭建等項目；

擅長搭建人才培養(yǎng)體系、企業(yè)培訓(xùn)體系、干部管理體系等，涉及銀行、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療科技、能源等多個行業(yè)。尤其擅長企業(yè)培訓(xùn)體系搭建—課程體系和學(xué)習(xí)地圖，長期為民企和國企等企業(yè)搭建課程體系和關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖，幫助企業(yè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源管理做好人才戰(zhàn)略管理，以達成業(yè)務(wù)成果為始構(gòu)建關(guān)鍵人才培養(yǎng)體系。

【授課風(fēng)格】

實用落地：憑借十六年豐富的工作經(jīng)驗、成功案例資源，成為管理實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家；

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

輕松愉悅：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】

TTT系列

《關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建工作坊》

《精品課程設(shè)計與開發(fā)》

《精彩課堂呈現(xiàn)與技術(shù)》

《培訓(xùn)管理者五項技能修煉》

《微案例開發(fā)與教學(xué)》

《組織經(jīng)驗萃取工作坊》

績效系列

《基于目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理》

《績效面談與輔導(dǎo)》

《企業(yè)年度經(jīng)營計劃制定五步曲》

《三維六步建設(shè)高效團隊》

《中層管理者角色認知》

近期咨詢培訓(xùn)案例：

TTT系列

2018年至2021年“南格爾商學(xué)院”建設(shè)咨詢項目（4年，每月現(xiàn)場咨詢+輔導(dǎo)2天）

2020年搭建“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系和行政系關(guān)鍵崗位課程體系

2020年“廣東南方電網(wǎng)”內(nèi)訓(xùn)師大賽項目（1次線下課程+1次線下輔導(dǎo)+1次線下評估）

2020年“廣東臺山農(nóng)村商業(yè)銀行”8個關(guān)鍵崗位學(xué)習(xí)地圖設(shè)計項目（線上調(diào)研+咨詢）

2020年“東莞銀行”內(nèi)訓(xùn)師微課開發(fā)項目（3次線上課程+2次線上輔導(dǎo)+1次線上評估）

2021年“昆明中國人壽”兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)項目（2次線下課程+1次線下輔導(dǎo)）

2021年“茅臺酒股份集團” 質(zhì)量部內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目（2天線下課程+2次線上輔導(dǎo)）

2022年“溫氏集團”種豬場課程體系建設(shè)項目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）

2022年“天翼云研發(fā)部”學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項目（半年，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）

2023年“威海商業(yè)銀行”培訓(xùn)體系建設(shè)項目（1個月，調(diào)研+工作坊+輔導(dǎo)）

管理系列

2021年“南格爾商學(xué)院”生產(chǎn)系中層管理者成長訓(xùn)練營項目（3個月，調(diào)研+咨詢+工作坊+輔導(dǎo)）

2021年“寶鋼集團”啟航訓(xùn)練營、遠航訓(xùn)練營項目(1天線上調(diào)研+2天行動學(xué)習(xí)工作坊)

2020-2023年“江陰圓芳機械公司”綜合績效管理項目(3年，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）

2022年“金升陽科技公司”干部管理體系項目（半年，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）

2023年“本嘉新材料”人力資源管理體系項目（進行中，每月咨詢+輔導(dǎo)2天）

【學(xué)員評價】

陳老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學(xué)術(shù)，只講痛點，只談問題。

-----溫氏集團人力資源副總經(jīng)理 周總

陳老師簡直就是一個診斷醫(yī)生，每次培訓(xùn)通過“望、聞、問、切”對企業(yè)的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。她不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是通過培訓(xùn)來解決企業(yè)實際痛點問題。

-----南格爾集團學(xué)院院長溫總

陳老師在培訓(xùn)之后往往對客戶提供長時間的持續(xù)技術(shù)支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區(qū)與疑問都隨時給予正確指導(dǎo)。

-----萬昌印刷集團HRD李總

陳老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，不生搬硬套，可以根據(jù)不同企業(yè)或個體的需要進行量體裁衣設(shè)計。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯;

-----格林燈飾HRD 馮總

【服務(wù)客戶】

酒業(yè)：貴州茅臺酒股份有限集團

航空：南航集團財務(wù)有限公司

保險：中國人壽股份有限公司昆明分公司、中國人壽股份有限公司廣州分公司、中意人壽保險有限公司

通信：天翼云科技有限公司廣州研發(fā)中心、中國通信服務(wù)股份有限公司

銀行：廣東臺山農(nóng)村商業(yè)銀行、東莞銀行股份有限公司、廣元貴商村鎮(zhèn)銀行有限公司、杭州銀行股份有限公司

制造：廣東金橋鋁材集團有限公司、江陰圓方機械有限公司、萬昌印刷包裝集團公司、江門嘉寶莉涂料有限公司

科技：維諦技術(shù)有限公司、廣州探跡科技有限公司、廣州金升陽科技有限公司、北京智芯微電子科技有限公司、廣州心能科技有限公司

貿(mào)易：廣汽商貿(mào)再生資源有限公司、廣州市法爍德照明有限公司、廣東新錦成陶瓷集團有限公司、廣東豐盟匯實業(yè)發(fā)展股份有限公司、廣東本嘉新材料科技有限公司、佛山南海格林燈飾有限公司、溫氏集團股份有限公司

國企：中糧糧油集團東莞基地、廣東南方電網(wǎng)、寶武集團有限公司

其他：北京南格爾生物科技公司、廣東敏華控股有限公司、廣東省南粵交通海油能源有限公司、廣東卓能教育科技有限公司

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