太原客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學(xué)習(xí)適合于自己的情......

職場(chǎng)商務(wù)禮儀高級(jí)研討班 鄭州：2026年05月07日

企業(yè)管理人員、行政秘書、辦公室人員、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待、客服人員等?！菊n程大綱】第一模塊：高端職業(yè)形象塑造——儀容儀表一、重塑自我形象——禮儀的作用•內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象•良好的形象是成功的必備條件•你的形象不僅僅代表自己二......

職場(chǎng)禮儀規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細(xì)化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護(hù)企業(yè)的品牌形象評(píng)價(jià)企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時(shí)的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺(tái)的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語(yǔ)和動(dòng)作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對(duì)面的顧客服務(wù)寄存物品的細(xì)節(jié)......

商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造實(shí)務(wù) 北京：2026年04月11日

第一講：商務(wù)名片—魅力職場(chǎng)形象的塑造一、魅力形象水平測(cè)試你沒有第二次機(jī)會(huì)給人留下第一印象二、著裝禮儀1.服裝色彩學(xué)：冷、暖、無(wú)彩色系；三色原則；經(jīng)典配色原則2.商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴--正裝要求及禁忌案例：《第一夫人們的比拼》3.商務(wù)男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區(qū)三一原則、三禁忌、露三白......

采購(gòu)專業(yè)能力提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 上海：2026年06月26日

一戰(zhàn)略采購(gòu)1. 外部對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)2. 組織的期待3. 采購(gòu)人的困惑4. 采購(gòu)管理的4個(gè)階段5. 戰(zhàn)略采購(gòu)的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)二采購(gòu)關(guān)系與開發(fā)管理1. 供應(yīng)商如何分類？（風(fēng)險(xiǎn)維度案例）2. 供應(yīng)商如何分類？（支出維度案例）3. 戰(zhàn)略類如何雙贏？4. 瓶頸類如何管理？5. 日程類如何整合？6. 杠桿類（作坊型）如何改進(jìn)？7. Kr......

質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)估方法及工具應(yīng)用 廣州：2026年04月10日

1. 學(xué)員理解質(zhì)量成熟度的基本理念和在企業(yè)推行成熟度的方法2. 學(xué)員掌握質(zhì)量成熟度的評(píng)價(jià)方法，并能整合創(chuàng)建符合企業(yè)實(shí)際情況的質(zhì)量成熟度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3. 能制定完善和提升質(zhì)量成熟度的“階梯”，使企業(yè)的質(zhì)量成熟度邁向卓越(Certainty)4. 能快速降低企業(yè)的質(zhì)量成本，并通過成熟度體系得到完美保持......