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【課程背景】

復(fù)盤，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱 “復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。在復(fù)盤中,雙方進(jìn)行雙向交流,對(duì)自己,對(duì)對(duì)方走的每一步的成敗得失進(jìn)行分析,同時(shí)提出假設(shè),如果不這樣走,還可以怎樣走;怎樣走,才是最佳方案，在復(fù)盤中,雙方的思維不斷碰撞,不斷激發(fā)新的方案,新的思路.新的思維,新的理論可能在此萌發(fā)。

有效的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提升能力、實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善。

復(fù)盤是聯(lián)想三大方法論之一，在聯(lián)想每一個(gè)重大決策的背后，都有復(fù)盤的身影。柳傳志說(shuō)：“ 一件事情做完后無(wú)論成功與否，坐下來(lái)把當(dāng)時(shí)預(yù)先的想法、中間出現(xiàn)的問(wèn)題、為什么沒(méi)達(dá)成目標(biāo)等因素整理一遍，在下次做同樣的事時(shí)，自然就能吸取上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這就是復(fù)盤；

圖1：復(fù)盤模型 圖2： 結(jié)構(gòu)化研討模型

【課程收益】

掌握一套科學(xué)的明確目標(biāo)，界定結(jié)果，分析原因，深層次總結(jié)的方法論和工具；

增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，加深課程的理解和知識(shí)轉(zhuǎn)化；

激發(fā)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行的斗志和動(dòng)力；

【課程對(duì)象】

（1）企業(yè)各層級(jí)管理者

（2）企業(yè)各級(jí)業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】

第一部分：復(fù)盤總述

一、游戲?qū)?mdash;—復(fù)盤初步演練

1.團(tuán)隊(duì)游戲

2.針對(duì)游戲復(fù)盤

3.復(fù)盤結(jié)果分享

二、復(fù)盤常見(jiàn)的問(wèn)題

1.目標(biāo)不清晰、不合理

2.問(wèn)題界定不精準(zhǔn)

3.制定計(jì)劃不科學(xué)

三、復(fù)盤概述

1.什么是復(fù)盤

2.為什么要復(fù)盤

3.什么時(shí)候復(fù)盤

4.什么人需要復(fù)盤

5.復(fù)盤規(guī)則和心態(tài)

四、復(fù)盤的構(gòu)成

1.回顧目標(biāo)

2.結(jié)果評(píng)價(jià)

3.分析原因

4.總結(jié)規(guī)律

第二部分：復(fù)盤實(shí)操

一、回顧目標(biāo)

1.哈佛大學(xué)的調(diào)查

2.目標(biāo)和目的的區(qū)別

3.討論：項(xiàng)目開始前，本小組及個(gè)人設(shè)置的目標(biāo)和目的是什么？

4.里程碑事件是什么？

5.反思與呈現(xiàn)：課程開始前，你期望收獲什么？知識(shí)？能力？等

二、對(duì)比結(jié)果

（一）借助時(shí)間線工具——研討分享實(shí)際發(fā)生了什么？

1、課程上，印象深刻的是什么內(nèi)容？畫面？工具等

2、整個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目過(guò)程，你還記得哪些情景？

3、工具：卡片法、時(shí)間線

（二）評(píng)估結(jié)果

1、課程亮點(diǎn)是什么？

2、課程不足是什么？

三、分析原因

1、課程上的工具和方法，應(yīng)用后，取得成功的關(guān)鍵因素有哪些？

2、應(yīng)用后，失敗的根本原因？

工具：5WHYS、4M1E、魚骨圖

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

1、這些課程中，關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是什么？停止做什么？繼續(xù)做什么？開始做什么？

2、可提取和傳承的經(jīng)驗(yàn)有哪些？

3、為了更好的應(yīng)用課程上的知識(shí)和工具，下一步如何調(diào)整行動(dòng)計(jì)劃？

4、工具：決策矩陣、十大想法、行動(dòng)計(jì)劃法

第三部分：回顧總結(jié)

工具——魚缸會(huì)議

劉老師

劉書余（老師）

——企業(yè)中層管理（領(lǐng)導(dǎo)力）專家

曾任北京某化工企業(yè) 董事長(zhǎng)助理兼HR

曾任某國(guó)企下屬液壓設(shè)備公司 總經(jīng)理助理兼HR

上海交通大學(xué)客座教授

《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力®》認(rèn)證導(dǎo)師

企業(yè)績(jī)效教練/教練型培訓(xùn)師

國(guó)家SYIB創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

企業(yè)信用管理師

國(guó)家人力資源管理師

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)體驗(yàn)式培訓(xùn)師

WFA國(guó)際促動(dòng)師協(xié)會(huì)認(rèn)證促動(dòng)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

曾在某集團(tuán)公司擔(dān)任董事長(zhǎng)助理及人力資源等職位，近十年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，先后任職政府（交通局），民企，國(guó)企（南京晨光）等企業(yè)，精于人力資源管理、行政管控、制度建設(shè)等?，F(xiàn)在從事專業(yè)研究與管理顧問(wèn)工作，專注于管理教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力等研究領(lǐng)域。

劉老師是國(guó)內(nèi)較早開始系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐行動(dòng)學(xué)習(xí)／引導(dǎo)（Facilitation）／教練的專業(yè)人士。在幫助客戶提升領(lǐng)導(dǎo)力、問(wèn)題分析與解決、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合、培訓(xùn)落地轉(zhuǎn)化及引導(dǎo)式培訓(xùn)等領(lǐng)域有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)將行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)、教練等多種不同的培訓(xùn)技術(shù)與方法進(jìn)行融合，大幅提高學(xué)員的參與度，確保達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)。在領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目中結(jié)合中國(guó)大陸的實(shí)際情況，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為主要方法論，融合引導(dǎo)、教練和培訓(xùn)，以刻意練習(xí)為輔助手段，最終以提升領(lǐng)導(dǎo)力／解決企業(yè)實(shí)際難題為主要目標(biāo)，形成了“三位一體”的獨(dú)特打法。

【授課風(fēng)格】

問(wèn)題導(dǎo)向，豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和案例沉淀，將工作經(jīng)歷、培訓(xùn)授課有效融合。

理論結(jié)合實(shí)踐，擅長(zhǎng)將嚴(yán)肅枯燥的管理理論情景化，同時(shí)也能引導(dǎo)學(xué)員將現(xiàn)實(shí)的管理問(wèn)題代入理論體系，提升學(xué)員的管理意識(shí)和管理格局。

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師，兼顧知識(shí)輸入和技能提升，操作性強(qiáng)，注重學(xué)以致用。

語(yǔ)言詼諧幽默，互動(dòng)性好，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領(lǐng)導(dǎo)力）系列：

《成為教練式管理者-教練領(lǐng)導(dǎo)力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵(lì)思維課》

《從精兵到強(qiáng)將的管理能力提升》

《目標(biāo)制定與計(jì)劃執(zhí)行》

《職場(chǎng)高效溝通》

《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》

《DISC知己解彼帶團(tuán)隊(duì)》

《情緒與壓力管理》

《績(jī)效教練》

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)/引導(dǎo)系列：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師培養(yǎng)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)之—問(wèn)題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創(chuàng)組織未來(lái)》

《用引導(dǎo)技術(shù)開高效會(huì)議》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)—結(jié)構(gòu)化復(fù)盤》

3.沙盤系列

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》《職場(chǎng)溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《石油大亨》《決戰(zhàn)市場(chǎng)》《重走長(zhǎng)征路》《吉他行星》

4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)系列

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理工作坊》

5.職業(yè)化系列

《高效職場(chǎng)人的七大思維》

《結(jié)構(gòu)化高效匯報(bào)及表達(dá)》

【課程優(yōu)勢(shì)】

一般的管理課程本管理課程

調(diào)研方面僅采用問(wèn)卷調(diào)研，或僅聽(tīng)HR的表述，或不調(diào)研采取兩個(gè)步驟（先問(wèn)卷調(diào)研，后電話訪談），三個(gè)層次的調(diào)研（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)HR，參訓(xùn)學(xué)員代表），全方位摸準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實(shí)用技能方法，也有背后的原理，讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學(xué)員，填鴨式，學(xué)員被動(dòng)接受更多地是啟發(fā)式，教練式，來(lái)引導(dǎo)學(xué)員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現(xiàn)實(shí)全部用目前企業(yè)中常見(jiàn)的問(wèn)題做案例，讓學(xué)員如身臨其境，有利于課后在企業(yè)中解決類似問(wèn)題。

培訓(xùn)焦點(diǎn)只講行為方式，忽視思維方式的引導(dǎo)不僅講實(shí)用方法，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式，這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點(diǎn)評(píng)方面只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問(wèn)題，讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn)，而沒(méi)看到盲點(diǎn)。老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng)，句句到位，直指人心，讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn)，讓學(xué)員看到自己一貫以來(lái)的模式是否有問(wèn)題，這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議，并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗(yàn)管理原理；

& 鼓勵(lì)分享，以小組集體學(xué)習(xí)促進(jìn)管理者相互間的經(jīng)驗(yàn)交流。

& 采用互動(dòng)的培訓(xùn)方式來(lái)體驗(yàn)管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點(diǎn)】

1.課程開發(fā)以解決企業(yè)實(shí)際任務(wù)為導(dǎo)向，以提升企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)。

2.課程講授以實(shí)戰(zhàn)為基礎(chǔ)靠訓(xùn)練出效果，訓(xùn)練以改變行為為目標(biāo)。

3.課程落地以企業(yè)實(shí)際案例為基礎(chǔ)，形成個(gè)人或團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃為目標(biāo)。

【服務(wù)客戶】

國(guó)網(wǎng)南通供電公司、國(guó)網(wǎng)四川省黨校、國(guó)網(wǎng)浙江省公司、國(guó)網(wǎng)江蘇省公司、國(guó)網(wǎng)常州供電公司、中車集團(tuán)、上海交通大學(xué)、法國(guó)格勒諾布爾大學(xué)MBA班、吉林萬(wàn)通藥業(yè)集團(tuán)、江蘇永信醫(yī)療、北森測(cè)評(píng)、圓通速遞、華東天荒坪抽水蓄能公司、中國(guó)制造網(wǎng)（焦點(diǎn)科技）、建科股份、常州市第一人民醫(yī)院、常州市人才中心、常高新集團(tuán)、科蒂集團(tuán)、江蘇易瑞智新專利代理事務(wù)所、常州通用自來(lái)水有限公司、建設(shè)銀行、常州市信用辦、金鷹海洋世界、特克諾能源、嬉戲谷、安費(fèi)諾、常州促動(dòng)師協(xié)會(huì)、常州擔(dān)保行業(yè)協(xié)會(huì)、江蘇中和信工程咨詢有限公司、常州安科特電機(jī)、江蘇萬(wàn)泰電機(jī)、江蘇感動(dòng)未來(lái)文化、常州市委黨校、上海嘉定鎮(zhèn)街道、科學(xué)家咖啡等企業(yè)。

【精彩瞬間】

常高新集團(tuán)-新蘇環(huán)保

《企業(yè)文化建設(shè)-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》法國(guó)格勒諾布爾大學(xué)MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫(yī)療

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》常州電網(wǎng)

《360溝通實(shí)戰(zhàn)》

蘇州國(guó)家電網(wǎng)

《問(wèn)題的分析與解決》常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《重走長(zhǎng)征路-沙盤模擬》

建科股份

《從學(xué)生人到職場(chǎng)人》工作坊某法院黨支部

《目標(biāo)與計(jì)劃管理-沙漠掘金沙盤》

常州市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)總裁班

《核心管理五步專題工作坊》店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)

《成為教練型管理者》

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