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主要內(nèi)容：

一、建筑企業(yè)市場營銷存在的問題

1.營銷管理存在的問題

1.1營銷體系不健全! 自有營銷隊伍力量薄弱! 營銷資源往往掌握在個人手里! 從而使?fàn)I銷活動成為個體行為!而不是企業(yè)整體行為。

1.2營銷激勵機制不夠合理! 對經(jīng)營費用的測定也缺乏科學(xué)依據(jù)! 要么造成營銷人員積極性不高! 要么造成服務(wù)支持部門人員心理失衡。

2.投標(biāo)報價過程中存在的問題

2.1對工程量清單報價認(rèn)識不足!對投標(biāo)風(fēng)險估計不夠!報價比較盲目和隨意。

2.2投機心理嚴(yán)重或者拿任務(wù)心切! 不計后果依靠壓低報價贏取訂單。

2.3對招標(biāo)文件和圖紙研究理解不夠深入! 缺乏科學(xué)完整的投標(biāo)評價體系。

3.合同管理環(huán)節(jié)存在的問題

二、充分認(rèn)識市場營銷面臨的風(fēng)險

1.清單計價風(fēng)險

2.當(dāng)前市場上的主材漲價的風(fēng)險

3.墊資風(fēng)險

三、工程銷售技巧

1.專業(yè)銷售員的定義及優(yōu)秀銷售員應(yīng)具有的品質(zhì)

2.工程客戶的分類：從客戶屬性類別劃分、從采購屬性類別劃分

3.工程市場公關(guān)的三字要訣：快、準(zhǔn)、狠

4.工程市場的四大利益關(guān)系：經(jīng)濟物質(zhì)方面利益、情感利益、精神利益、個人利益與機構(gòu)利益共贏

5.工程市場操作六大要素：信息要素、人脈要素、技術(shù)方案要素、安全保障要素、性價比要素、品牌資質(zhì)要素；

四、政府工程實操營銷技巧

（一） 上層關(guān)系公關(guān)與維護技巧

1.關(guān)系布局：

關(guān)系應(yīng)用的誤區(qū)： 成事不成人

關(guān)系應(yīng)用的規(guī)則： 圍一敬二看三， 防中梗阻

2.深入接觸： 偷偷的進村、 打槍的不要

3.獲得認(rèn)同： 長期關(guān)系建立在欣賞加信任的基礎(chǔ)上

4.穩(wěn)固發(fā)展： 成為領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的協(xié)助力量

案例分析：

1.領(lǐng)導(dǎo)最看重的利益是什么？

2.領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的利益是什么？

（二）招標(biāo)項目操作基本流程

1.招標(biāo)――投（圍） 標(biāo)――議標(biāo)――中標(biāo)――簽約――考察――嚴(yán)守――追款――售后服務(wù)

2.招標(biāo)――投（圍） 標(biāo)――公開開標(biāo)――初步評標(biāo)――投標(biāo)書澄清――最終評估――作出中標(biāo)決定――通知中標(biāo)人――簽定中標(biāo)合同――施工――收款――售后服務(wù)

3.非招標(biāo)項目基本流程

A.獲得認(rèn)同， 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)有意向（一把手或分管副手）

B.相關(guān)人員調(diào)研和評測（網(wǎng)絡(luò)調(diào)研與實體考查） 調(diào)研結(jié)束

C.向分管辦公室主任報告審批（如分管主任）

D.審批通過向項目直接領(lǐng)導(dǎo)報告審批（如負(fù)責(zé)處長）。

E.審批通過向分管副領(lǐng)導(dǎo)或一把手匯報（如局長）

F.審批之后簽訂合同（決策者審批或集體審批）

G.項目實施與進度收款及工程驗收

H.尾款收取

I.售后服務(wù)。

（三） 項目公關(guān)須過的四大關(guān)：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)、產(chǎn)品與技術(shù)關(guān)、各級人情關(guān)、財務(wù)關(guān)

（四）項目公關(guān)的 6 把利劍：用專業(yè)取信客戶、用利益打動客戶、用態(tài)度感染客戶、用情感感動客戶、用行動說服客戶、用五心成就客戶

五、工程市場實戰(zhàn)操作與甲乙丙利益方公關(guān)策略

（一）信息收集

1．信息來源的 3 大重要渠道

2．工程信息收集的 5 大內(nèi)容

A．客戶背景資料

B．競爭對手資料

C．采購項目資料

D．客戶個人資料

E．購買情況資料

直接重購

修正重購

全新采購

《客戶基本情況表》

3.信息收集如何解決門難進的問題

（二）級別歸類

1.從金額分： 重量級、 中量級、 輕量級

2.從時間分： 緊急、 較急、 不緊急

3.優(yōu)化排位及相應(yīng)的資源安排

(三)拜訪接觸

1． 接觸客戶需要具備的兩大形象

A．專業(yè)形象

B．誠信形象

2.工程銷售的使人相互接近溝通技巧

3．程銷售拜訪溝通的左右腦博弈模型

4.客戶常見的六大心里問題與被拒絕的七種情況

（四）需求分析

1.工程客戶的需求要點

《客戶需求表》

2.不同需求類型客戶的應(yīng)對策略

A.買賣型客戶

B.附加價值型客戶

C.合作伙伴型客戶

3. 關(guān)鍵人員的需求要點

《關(guān)鍵人員分析表》

（五）關(guān)系運作

關(guān)系運作的總原則： 找對人、 用好人、 說對話、 辦對事

（六）方案設(shè)計與投標(biāo)書的制定

1.標(biāo)書制作技巧

2.投標(biāo)流程及分類

3.投標(biāo)的相關(guān)技巧

（七）工程談判

1.工程談判的十大注意事項

2.工程談判的報價技巧

3.工程談判的各方立場分析與應(yīng)對方法

(八)合同簽定、 供貨、 售后的注意事項

陳老師

講師簡介：

工程建設(shè)項目管理專家

同濟大學(xué)土木工程專業(yè)，中共黨員

上海STA培訓(xùn)師協(xié)會會員講師

國家壹級注冊建造師

中國節(jié)能集團高級工程師

15年培訓(xùn)經(jīng)驗，累計1900天授課時長，服務(wù)學(xué)員超過100萬人。

曾在中建一局上海公司、上海建工集團、上海隧道股份（水務(wù)集團）、中國節(jié)能集團從事技術(shù)員、測量員、安全員、安全工程師、項目經(jīng)理、合同經(jīng)營管理、商務(wù)經(jīng)理、項目技術(shù)負(fù)責(zé)人等職務(wù)，對于土建工程、安裝工程、樁基礎(chǔ)工程、基坑支護、降水、水利工程、疏浚工程、機電工程、巖土工程、招標(biāo)投標(biāo)、合同管理、預(yù)算、結(jié)算有較豐富的工作經(jīng)驗。

中國節(jié)能集團主任科員（干部編制，從事黨務(wù)工作、宣傳工作、接待工作、經(jīng)營管理，招標(biāo)、投標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算、合同起草、簽訂、合同談判及備案工作）。

授課風(fēng)格：

累計超過1900天授課時長，教學(xué)功底深厚，全國資深講師，授課內(nèi)容通俗易懂，重難點突出，施工現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，能很好的理論聯(lián)系實際，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的實際問題以及企業(yè)歷史遺留問題，授課詼諧幽默，與國際接軌，主打創(chuàng)新思維課堂，案例分析互動教學(xué)探討法深受廣大學(xué)員歡迎，真正做到以學(xué)員為中心，以學(xué)員知識轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向、即學(xué)即用。

課程主題：

《建設(shè)工程企業(yè)質(zhì)量控制》

《建筑工程市場銷售技巧與案例研討》

《施工企業(yè)成本管理與控制實操課程》

《招標(biāo)投標(biāo)實務(wù)實操課程培訓(xùn)》

《施工企業(yè)項目管理實戰(zhàn)能力與技巧培訓(xùn)》

培訓(xùn)課程：

與工程建設(shè)領(lǐng)域有關(guān)的企業(yè)項目管理拓展培訓(xùn)、EPC總承包項目管理培訓(xùn)、EPC全過程工程咨詢精細(xì)化管理實戰(zhàn)培訓(xùn)、建設(shè)工程領(lǐng)域內(nèi)的法律法規(guī)相關(guān)知識解讀、工程領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范圖集及案例列舉法實戰(zhàn)應(yīng)用，智慧建造解讀案例分析法、標(biāo)書制作與投標(biāo)、中標(biāo)技巧應(yīng)用、成本控制 、經(jīng)營管理、造價軟件預(yù)算、結(jié)算實操應(yīng)用課程、專注于部隊和企業(yè)安全工程師實操課程培訓(xùn)、安全員實操課程培訓(xùn)、八大員崗位技能實操及取證培訓(xùn)、消防安全實操課程培訓(xùn)、中級安全工程師和安全員取證課程培訓(xùn)。

曾培訓(xùn)的企業(yè)：

上海華誼集團、上海建工集團、中國人民解放軍63926部隊、河北華北油田建設(shè)集團有限公司、河北張家口密苑旅游有限公司（冬奧會及滑雪場賽道建設(shè)投資方）、上海城建集團、上海市政一公司、上海水務(wù)集團、河北敬業(yè)集團、河北路橋集團、中鐵十局、甘肅省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、陜西地方電力集團有限責(zé)任公司、安徽省蚌埠市懷投集團投資有限公司、坎布里奇環(huán)?？萍迹ū本┯邢薰?、中建三局、青海水利水電工程局、上海建工集團華南安裝公司、廣東惠州電力公司、甘肅新基建設(shè)工程有限公司、北京建工機械施工集團、中建一局華北公司（EPC項目管理總承包）、中建二局北方公司、北京房修集團等。

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