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序言

一、認(rèn)識(shí)你自己-當(dāng)你不舒服不習(xí)慣的時(shí)候，就是成長的時(shí)候，打破慣性焦點(diǎn)在體驗(yàn)上

二、

1.任何限制都是從內(nèi)心開始的

2.要想事情改變，先要自己改變

3.要想事情更好，先要自己更好

三、學(xué)習(xí)五大步驟

1.初步的了解

2.重復(fù)

3.開始使用

4.融會(huì)貫通

5.再次的加強(qiáng)

總述

一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)能力，80%靠人際關(guān)系

【課程大綱】

第一部分：溝通法則（能量篇）

第一節(jié) 自我溝通三大密碼

一 、自我溝通三大密碼：

1.焦點(diǎn)密碼: 注意力=事實(shí)

2.動(dòng)作密碼：動(dòng)作創(chuàng)造情緒

3.定義密碼：ABC法則

二、總結(jié)

第二節(jié) 認(rèn)知四大工具

一、心中圖像法則：

樹立正確圖像

想象*逼真=現(xiàn)實(shí)

心中圖像：長久以來我們內(nèi)心都有正確的圖像，如果現(xiàn)實(shí)出現(xiàn)了反差，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，感到不舒服，進(jìn)而產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)。當(dāng)現(xiàn)狀和心中圖像吻合時(shí)，動(dòng)力歸零。

當(dāng)人們的現(xiàn)實(shí)圖像是歪的時(shí)，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不和諧，給對(duì)方產(chǎn)生壓力，形成動(dòng)力，人們自動(dòng)自發(fā)，自行負(fù)責(zé)，當(dāng)兩者圖像相吻合時(shí)，就成交了（管理的目的就達(dá)到了）。

二、最有效的識(shí)人術(shù)

1. 揭秘身體語言密碼：

1）____________

2）____________

3）____________

2. 識(shí)破謊言的七個(gè)動(dòng)作：

三、SMCP性格圖

SMCP：

企業(yè)里結(jié)果好才算好，在結(jié)果好的基礎(chǔ)上找感覺好；家庭里感覺好才算好，在感覺好的基礎(chǔ)上找結(jié)果好。

四、1+1模式：提出問題+解決方案

1）造鐘不要報(bào)時(shí)

衡量一個(gè)管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會(huì)部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。

管理者最重要的才能是發(fā)揮下屬才能的才能，管理者最重要的作用是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用的作用

2）西游記的啟示

3）匯報(bào)工作說結(jié)果

請(qǐng)示工作說方案

總結(jié)工作說流程

回憶工作說感受

五、幸福六等

桃花園杏花村 平安里多瑙河 狗不理火藥庫； 因?yàn)橄嗤覀冞B接，因?yàn)椴煌覀兂砷L享受過程，沒有一條路通向幸福，因?yàn)檫@條路本身就是幸福

第二部分 兩大溝通模式

第一節(jié) 薩提亞模式五種溝通

一討好式、

二指責(zé)式、

三超理智、

四打岔式、

五一致性

第二節(jié) 卡耐基溝通模式

一、真誠+智慧

聽到領(lǐng)導(dǎo)說的我才想到，站在領(lǐng)導(dǎo)的身后想在領(lǐng)導(dǎo)的前頭；

二、婚姻愛情溝通藝術(shù)

男人來自己火星，女人來自金星；男人最看重____________，女性最看重____________。

四、有一定道理，我理解你說的，同時(shí)做真誠的成熟人，不做天真的實(shí)在人；假話全不說，真話不全說；

第三部分 超效讀心術(shù)

第一節(jié) 神奇的攝心術(shù)

一、慣性機(jī)器人

二、攝心術(shù)三步法1 ___________ 2____________3__________

第二節(jié) 最有效的說服術(shù)

一、撲克牌暗示術(shù)

二、杯子法則

三、AB法則

四、男人說事業(yè)=

五、玩笑的背后體驗(yàn)絲絲本我；

六、用你們代替你

第四部分 中國式溝通法則

第一節(jié) 溝通四大方法

一、傾聽

1. 吸引別人注意最好的方法是什么？——

2. 教練技術(shù)三點(diǎn)請(qǐng)聽法——教練技術(shù)導(dǎo)師培訓(xùn)的溝通工具

3. 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

二、模仿

1. 語言

2. 語速

NLP__________________

NLP視聽觸分類

3. 肢體

4. 眼神-右手右邊對(duì)

5. 呼吸

三、認(rèn)同 合一架構(gòu) 陪他上樓，扶他下樓

四、贊美

1. 贊美是成熟的表現(xiàn)

2. 不要輕易批評(píng)指責(zé)抱怨

1)全然的了解就是全然的寬恕

2)格局決定結(jié)局

3)好處

3. 如何批評(píng)

1）三明治 前推后及 前賭后截

2）對(duì)事不對(duì)人：過程與結(jié)果

3）A慷慨贊美 吝嗇批評(píng) 當(dāng)面贊美 背后批評(píng)

B基層不說真話要理解 鼓勵(lì)身邊說真話：

一個(gè)人不說真話是性格問題

一群人不說真話是領(lǐng)導(dǎo)問題

所有人不說真話是制度問題

C不能事前鼓勵(lì)事后打擊

4.贊美的具體方法

1) 具體

2）a-b 除了……就是

3) 弱強(qiáng)

4）聽到見到得意，把愛說出來，把贊美說出來-

5）主動(dòng)打招呼-背后含義眼里有你

6）只有你-

7）似否定實(shí)肯定

5. 各年齡段的溝通

第二節(jié) 天堂之路

第三節(jié) 中國式溝通之問

一、女友妻子

1.不要把無知當(dāng)性格，沒有天生內(nèi)向的嬰兒

2.男女來自不同星球

二、男友丈夫

1. 不要說很難

2. 不做女強(qiáng)人，做強(qiáng)女人

三、孩子

1. 賞識(shí)

2. 共同價(jià)值觀 我----我們，“給予對(duì)方所需要的”看得比“得到自己所需要的”更重要

3. 家庭原生態(tài)0-6

四、領(lǐng)導(dǎo) ≠拍馬屁 發(fā)現(xiàn)≠發(fā)明 感恩

五、下屬

1. 五項(xiàng)影響力-典范權(quán)

2. 典范權(quán)

1）自信負(fù)責(zé)

2）道德操守（做人做事）

3）犧牲奉獻(xiàn)

4）其身正身教-摸下巴 行動(dòng)示范（：巴頓修坦克）

5） 輸出信念-

6）關(guān)心員工

六、同事

七、朋友

1. 資負(fù)負(fù)債理論

2. 吸引力法則

八、父母

丁老師

【專業(yè)資質(zhì)】

北京大學(xué)EMBA班企業(yè)家導(dǎo)師

清華大學(xué)國家CIMS中心講師

企業(yè)營銷模式獨(dú)立咨詢策劃人

內(nèi)蒙古呼和浩特市卡耐基學(xué)校名譽(yù)校長

中國教育電視臺(tái)1套《東方名家》欄目特聘專家

中國數(shù)字衛(wèi)視電視臺(tái)《職業(yè)指南》頻道特邀專家

原巨人教育集團(tuán)副校長（全國學(xué)生同期面授規(guī)模29萬），精英訓(xùn)練學(xué)院院長

北京銀行（資產(chǎn)2萬億）12年工作經(jīng)歷（北京銀行原始股東）

【主講課程】

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力》、《職場正能量與心態(tài)》、《情商管理》、《心靈密碼》、《中國式溝通與讀心術(shù)》《魔術(shù)口才（演講與口才）》、《魔術(shù)銷售（絕對(duì)成交）》、《情感教練》、《雙贏優(yōu)勢談判（商務(wù)談判）》、《中高層管理》

【服務(wù)客戶】

中石化、聯(lián)想集團(tuán)、搜狐集團(tuán)，人民大學(xué)，中德啤酒設(shè)備有限公司，北京銀行，黑龍江農(nóng)商行，華晨金杯，華能集團(tuán)、東直門中醫(yī)院， 成都紐維通訊，波峰集團(tuán)，清華大學(xué)EMBA總裁班，安惠公司，河南錦繡之星，平安壽險(xiǎn)，中視視聽，巨人教育集團(tuán)，金馬投資，新中源陶瓷有限公司，浩沙集團(tuán)，天邁管業(yè)，飛訊科技、富士康集團(tuán)、青島大學(xué)，周大福集團(tuán)，鴻基國際集團(tuán)，太平洋壽險(xiǎn)、中國天鵝國際旅行社，中建集團(tuán)，工業(yè)信息部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院，多維特國際機(jī)構(gòu)，大宅門老園子餐飲有限公司，新安人才網(wǎng)航天科工集團(tuán)，浙江莊馳服飾有限公司，北京大學(xué)EMBA，大食代有限公司，國務(wù)院計(jì)生委中國宣教中心 ……

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