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課程背景：

沒有不需要解決問題的管理者，管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中，會不斷的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題。解決問題、管理溝通與團隊建設并列成為現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的三大基本管理技巧。

越來越多的企業(yè)對內(nèi)部管理提出了更高的要求，管理者必須要有更強的解決問題的能力，使管理成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。企業(yè)在追求高效經(jīng)營的過程必須不斷排除障礙，尋求更有效果和效率的手段，也就是每天都得面對問題，每天都在解決問題。管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到問題，事務的問題、人的問題、執(zhí)行的問題等等。

本課程提供的理性思維工具能幫助管理者找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫管理者完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量，使管理者對問題分析與解決的步驟、方法能完全掌握，并且能熟練運用相關工具分析問題、解決問題，還能夠能在團隊問題解決運作中掌握一定的管理技巧，促使管理者建立正確的思維概念，靈活運用各種思考方法，解決問題，達成目標。

課程對象：

中層管理者、新晉管理者、儲備管理者

課程收益：

1.思路：發(fā)現(xiàn)問題及分析、解決問題的意識

2.工具：五個引導工具

3.提升：通過完善思維和工具方法，提高決策質量。

課程方式：

30%的理論講解+50%的現(xiàn)場實操+20%的現(xiàn)場輔導

課程大綱

第一講：學會發(fā)現(xiàn)問題將損失降到最低

1.什么是問題

2.為何沒有問題

3.發(fā)現(xiàn)問題的方法和切入點

第二講：行動學習之引導工具演練

一、引導者的六大角色

1. 醫(yī)生

2. 編劇

3. 導演

4. 教練

5. 助產(chǎn)士

6. 顧問

二、解決難題

1.什么是這里的難題

2.提問的種類

3.流程步驟

1）選擇難題

2）陳述難題

3）準備提問

4）收集提問

5）篩選提問

6）行動計劃

7）輪流反思

課堂練習：每個小組選出難題擁有者進行難題解決

三、世界咖啡

1. 世界咖啡的誕生

2. 什么是世界咖啡

3. 世界咖啡的操作要點

1）會議準備

2）規(guī)則講解

3）會談結構

4）會談與換組

5）整理匯報

課堂練習：如何才能做好培訓

四、團隊共創(chuàng)

1. 什么是團隊共創(chuàng)法

2. 團隊共創(chuàng)法的關鍵步驟

3. 團隊共創(chuàng)法實施步驟

1）物料準備

2）背景介紹

3）焦點澄清

4）個人頭腦風暴

5）小組頭腦風暴

6）賦予意義

7）執(zhí)行行動方案

課堂練習：小組自行選出困擾問題進行共創(chuàng)

總結收尾——引導式培訓點睛之筆

1. 總結常見的3個問題

2. 成功結尾的5個要素

3. 用ORID總結

課堂練習：小組內(nèi)兩兩組隊，進行ORID式培訓總結

朱老師

朱月萍

國家高級培訓師

職業(yè)生涯規(guī)劃師

情景模擬沙盤認證導師

CSAL行動學習認證催化師

多家知名企業(yè)/高校特邀講師

—企業(yè)中層管理者勝任力提升訓練導師

近20年大型企業(yè)管理、培訓實踐經(jīng)驗

個人背景：

1、任宏仁堂醫(yī)藥連鎖首席培訓經(jīng)理

2、任創(chuàng)輝租售集團商學院首席培訓師期間，編纂《商學院管理辦法》、《內(nèi)訓師管理條例》培養(yǎng)店長近百名。

授課風格：

1、臺風灑脫：朱月萍老師的授課臺風深受客戶與學員喜歡，她強調(diào)培訓的嚴肅與活波并存，同時尊重、接納學員的不同見解，鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏，討論、分享、互動、游戲等方式豐富，讓學員在時而震撼、時而沉思、時而歡聲笑語中受益。

課程優(yōu)勢：

1、工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過程中與學員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學員們在工作中使用這些工具，真正從專業(yè)能手華麗轉型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”

主講課程

1、通用管理類

《管理者核心五力訓練》

《辯論技巧技能提升》

《管理者目標管理五步法》

《員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》

《構建新晉管理者的鐵三角》

《執(zhí)行力的三個維度五個步驟》

《管理者解決問題技能提升訓練》

《管理者溝通的三個維度九項訓練》

《領導力魔方——逆襲管理的六大突破技能》

2、TTT類

《TTT初階——瀟灑上臺、生動教學》

《TTT中階——課程開發(fā)三板斧》

《TTT中階——人人都會的微課制作》

《TTT高階——引導教學、重構價值》

《TTT綜合——三好講師養(yǎng)成記》

朱月萍老師主講的輪訓案例

客戶名稱課程題目期數(shù)時間

山東呈祥集團管理人員綜合技能提升6期2016年

蒙牛山東創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理4期2018年

浙江同星制冷管理干部技能提升5期2016年

杭州陌上花電腦針織 管理干部技能提升4期2016年

深圳國涵貿(mào)易有限公司內(nèi)訓師技能提升訓練營6期2018-2019年

國家電網(wǎng)河南信陽創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理5期2019年

國家電網(wǎng)河北衡水管理干部六項技能修煉4期2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展4期2019-2020年

煙臺華順機械管理干部技能提升訓練營6期2019年

深圳Outing團建管理干部技能提升8期2016-2019年

宏仁堂醫(yī)藥連鎖內(nèi)訓師技能提升訓練營9期2012-2020年

某線上商學院平臺系列直播課程企業(yè)內(nèi)訓師授課技巧提升訓練營4期2020年

學員評價

1、朱老師的課程全是管理人員需要的干貨，尤其是催化會議挖掘出了沒有發(fā)現(xiàn)的問題，很實用！

——山東聊建第八建設有限公司 董事長 張先生

2、朱老師的課程讓管理干部從開心快樂中學到了我們需要的！我自己都聽的很認真！我的管理團隊很喜歡她的授課風格！

——杭州陌上花電腦針織 董事長 應女士

3、在我們的經(jīng)銷商大會上是朱老師的授課讓我們的經(jīng)銷商更加信任我們公司的品牌和產(chǎn)品，感謝朱老師！

——江蘇巴博士汽車科技有限公司董事長 沙先生

4、聽了朱老師的課，我們管理隊伍有了清晰的方向，方法也很落地，真誠的感謝朱老師！

——浙江同星制冷總經(jīng)理 梁先生

5、喜歡朱老師的授課方式，尤其是約哈里窗的運用解決了我們開會的很多問題！感謝朱老師！

——蘇寧云商集團股份有限公司科技集團物流研發(fā)中心 副總經(jīng)理 賈女士

6、感謝朱老師為我們的管理人員注入了強有力的全面技能，案例有啟發(fā)，工具可實操！

——深圳Outing團建CEO 鄭先生（原A8音樂集團多米音樂營銷總監(jiān)、原平安集團雇主品牌總監(jiān)）

7、聽朱老師講的如何做目標和計劃，我才知道之前自己的目標計劃簡直是不能忍受！朱老師講的正是我們現(xiàn)在需要的！

——蒙牛某工廠 人事培訓負責人 任女士

部分客戶

制造業(yè)：蒙牛集團、深圳大富豪實業(yè)發(fā)展 、深圳華源軒家具股份有限公司 、東莞市茗軒家具、東莞富寶（沙發(fā)）、泉州部分服裝廠、山東東營沃森集團、山東硅苑科技、山東黃金集團焦家金礦、 青島東風供水器材、杭州陌上花電腦針織、浙江同星制冷、唐山百豐實業(yè)、浙江明欣化工、煙臺九目化學制品有限公司、 煙臺海川化學制品有限公司、江蘇海納石油制品（現(xiàn)江蘇巴博士汽車科技有限公司）

服務業(yè)：金海馬集團 、深圳大興汽車集團、人保財險 、浦發(fā)銀行、深圳諾盟酒店 、深圳全全禮品、重慶三人行連鎖、宏仁堂醫(yī)藥連鎖 、廣西桂林市客運集團、河北鑫記元航空保潔 深圳Outing團建、山西卡巴之家快修連鎖、山東新世紀汽車出租 、山東濟寧中小企業(yè)服務中心 深圳市國涵貿(mào)易有限公司、香江集團 、山東聊建集團第八建筑公司 、山東呈祥集團、山東德合建筑、創(chuàng)輝租售集團、青島惠百家房產(chǎn)經(jīng)紀（現(xiàn)Q房網(wǎng)青島分公司）

電力：廣西柳城供電公司、廣西田東供電公司、廣西柳江供電公司、廣西賀州供電局、云南昭通供電局、云南馬關供電公司、云南西雙版納供電局、云南臨滄供電局、云南鎮(zhèn)雄供電公司、昆明供電局、鞍山供電公司、湖北供電公司、薛家灣供電局、烏魯木齊電業(yè)局、深圳電力公司、臨河分局、青山供電分局、包頭農(nóng)電局、山西電力專修學院、蘭州電力專修學院、新疆特變電工、青海電力、齊齊哈爾熱電、西南電力、國家電網(wǎng)河南信陽、國家電網(wǎng)河北衡水等。

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