我要報(bào)名

咨詢電話：
手　　機(jī)：	郵箱：

課程背景

情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少

人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒壓力的有效管理是人生幸?？鞓返幕?/p>

礎(chǔ)！

情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱 EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒

了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，

是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

本課程從管理者的職業(yè)情商基本要求，基本心態(tài)，影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng)，高情商管理藝術(shù)，職

業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商，讓他們

在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作生活熱情，減少負(fù)面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)：更快

樂的工作，幸福的生活!

適合對(duì)象

企業(yè)中層管理者

課程收益

認(rèn)識(shí)自我：了解情商和職業(yè)情商；

理解高職業(yè)情商的五大要素和表現(xiàn)；

學(xué)會(huì)情緒管理自測(cè)，自我覺察成長(zhǎng)；

學(xué)會(huì)情商 EQ 的 5 個(gè)要素，結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，提升職業(yè)情商；

掌握與同事相處的諸多法則或技巧，更好地提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

課程大綱

第一部分 開始篇--儀式和回顧

1.儀式

2.上節(jié)課作業(yè)點(diǎn)評(píng)

第二部分 理念篇

一、IQ 誠(chéng)可貴，EQ 價(jià)更高

1.管理者提升情商管理能力的必要性

2.情商管理的意義

a）情商與幸福密不可分

b）情商與健康密不可分

3.情商與人生

4.情商與工作

5.情商與情緒

a)人的八種基本情緒

b)情緒的本源

事件-觀念-行為 ABC 理論

視頻賞析

6.什么是情商？

7.情商與智商的關(guān)系

8.情商小測(cè)評(píng)

9.情商五要素“說明書”

第二部分 理念篇

一、情商五要素“說明書”

1.認(rèn)識(shí)自己情緒的能力--自我察覺力

1.1 自我意識(shí)的三個(gè)方面

a) 生理意識(shí)

b) 心理意識(shí)

c) 社會(huì)意識(shí)

1.2 講解與練習(xí)：自我覺察的三個(gè)方法

a) 記錄法

b) 交談法

c) 測(cè)評(píng)法

2. 管理自己情緒的能力--駕馭心情管理力

T F O 管 理 培 訓(xùn) 課 程 介 紹

2.1 視頻賞析：如何調(diào)整情緒

2.2 分辨合理觀念和不合理觀念，鞏固合理觀念

2.2 觀念分析工具及案例

2.3 理解情緒-三欄法

2.4 ABC 理論應(yīng)用

練習(xí)：角色扮演，分班做

3. 自我激勵(lì)的能力--情緒調(diào)整力

3.1 宣泄釋放法

3.2 排除不利因素的影響

3.3 行動(dòng)起來

3.4 積極心態(tài)：發(fā)展與成長(zhǎng)、突破與轉(zhuǎn)念

視頻賞析：王德順和褚時(shí)健案例

練習(xí)：轉(zhuǎn)念，分班做

4. 了解他人情緒的能力--同理力

4.1 同理心的作用

4.2 同理心情景對(duì)話：小珍和小明的對(duì)話

情景練習(xí)：工作加班

4.3 勇敢說“不”—如何拒絕？

情景練習(xí) 1：朋友想你借錢

情景練習(xí) 2：同事分內(nèi)工作請(qǐng)你幫助

5.管理人際關(guān)系的能力--人際交往力

5.1 職場(chǎng)人際交往心態(tài)

a.我不好----你好

b.我好----你不好

c.我不好----你也不好

d.我好---你也好

5.2 人際關(guān)系法則

用對(duì)方期待、喜歡、想要并能接受的方式去與對(duì)方交際（或愛對(duì)方）

第三部分 實(shí)戰(zhàn)篇

一、團(tuán)隊(duì)中的情緒管理（重點(diǎn)）

1.團(tuán)隊(duì)中的情緒管理概述

2.團(tuán)隊(duì)中的情感因素

2.1 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在情緒管理中的角色

視頻賞析： 情緒對(duì)人的影響

T F O 管 理 培 訓(xùn) 課 程 介 紹

2.2 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通的關(guān)鍵要素

2.3 團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)建立并發(fā)展一種反饋文化

3.團(tuán)隊(duì)成員在情緒管理中的角色

4.情緒管理的 4A 模型

4.1 識(shí)別情緒

4.2 接受情緒

4.3 分析情緒

4.4 調(diào)整情緒

視頻賞析：建立積極的亮劍文化

5.事件-觀念-行為 ABC 理論

練習(xí)：表情識(shí)別

案例分析

三、情商應(yīng)用之思考與表達(dá)小錦囊（重點(diǎn)）

1. 遇到如下工作場(chǎng)景怎么說

2. 高情商應(yīng)答技巧

3. 管理者情緒控制八大要素

第四部分、結(jié)束篇

1. 課程總結(jié)與分享

2. Q & A 現(xiàn)場(chǎng)問答

3. 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)：學(xué)后感

羅老師

主要背景資歷：

多家世界 500 強(qiáng)企業(yè)特聘專家講師/顧問！

人力資源管理專家！人才測(cè)評(píng)、職業(yè)規(guī)劃專家！

國(guó)家認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)規(guī)劃師！

中央臺(tái) CETV 職來職往欄目特邀點(diǎn)評(píng)嘉賓！

自研四門管理課程國(guó)家版權(quán)擁有者！

《故事演講力©》認(rèn)證講師！

《非權(quán)威影響力©》認(rèn)證講師！

《周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課©》全球認(rèn)證講師！

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：講師具備 17 年甲方實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和 5 年咨詢行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，講師每年做 2-3 個(gè)企業(yè)管理咨

詢案（偏人力資源方向），深入企業(yè)更懂企業(yè)，授課案例豐富；

實(shí)用生動(dòng)：講師擅長(zhǎng)引導(dǎo)式培訓(xùn)，貫徹“以學(xué)員為中心”的理念，針對(duì)不同學(xué)員對(duì)象采用不同的教學(xué)形

式，啟發(fā)學(xué)員思考與掌握技能，授課內(nèi)容化難為簡(jiǎn)、實(shí)用性強(qiáng)，生動(dòng)性強(qiáng)，課堂輕松愉悅；

實(shí)效性好：講師會(huì)在課程中融入管理中的多個(gè)實(shí)戰(zhàn)工具，課堂實(shí)訓(xùn)及點(diǎn)評(píng)，課后轉(zhuǎn)化布置行動(dòng)轉(zhuǎn)化作業(yè)；

配合度高：講師配合度高，極其負(fù)責(zé)，課后認(rèn)真批改學(xué)員作業(yè)，輔導(dǎo)細(xì)致周到。

主講課題：

《管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變》 《MTP》/《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

《目標(biāo)與績(jī)效管理》（管理者版和員工版）《高效執(zhí)行力》（管理者版和員工版）

《時(shí)間管理 高效工作》 《代際領(lǐng)導(dǎo)力》（基干版和中高層版）

我要報(bào)名

在線報(bào)名：IQ 誠(chéng)可貴，EQ 價(jià)更高——管理者的情商管理(廣州)