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【課程背景】

2025年起，參考國(guó)外商業(yè)行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，中國(guó)商業(yè)正式邁入 “集團(tuán)化、重運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)資管” 三大核心階段。盡管 2024 年非標(biāo)商業(yè)、公園 +、CITY WALK、煙火氣、微度假等新型態(tài)商場(chǎng)持續(xù)吸睛，但行業(yè)大趨勢(shì)未變 -- 前二十強(qiáng)商業(yè)集團(tuán)市場(chǎng)地位已然奠定，資產(chǎn)管理逐步取代傳統(tǒng)商業(yè)管理，智能商業(yè)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)透明化，商場(chǎng)合規(guī)化與可預(yù)判經(jīng)營(yíng)成為常態(tài)，長(zhǎng)期主義成為行業(yè)主流。

華潤(rùn)萬象生活、珠海萬達(dá)、龍湖商業(yè)等前二十強(qiáng)商業(yè)集團(tuán)，持有商業(yè)項(xiàng)目超五十個(gè)，占據(jù) 2024-2025 年新開業(yè)商場(chǎng)的 22% 以上，標(biāo)志著商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)化統(tǒng)治格局形成，重運(yùn)營(yíng)時(shí)代全面開啟。2023 年底，首批四只消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施公募 REITs 落地，商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入 “投融建管退” 全流程資產(chǎn)管理時(shí)代，但相關(guān)專業(yè)人才稀缺，多數(shù)長(zhǎng)期持有商業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)面臨專業(yè)知識(shí)短板，快速補(bǔ)位專業(yè)能力、優(yōu)化人才引進(jìn)，成為企業(yè)高層的核心要?jiǎng)?wù)。

商業(yè)地產(chǎn)涵蓋拓展拿地、市調(diào)定位、招商籌備、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、融資與輕資產(chǎn)七大模塊，而商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)是大量現(xiàn)金沉淀的資產(chǎn)，需以輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為終點(diǎn)，反向指導(dǎo)拿地初始布局。本次課程由臺(tái)灣第一代購(gòu)物中心成功團(tuán)隊(duì)引進(jìn)，融合內(nèi)地頭部商業(yè)集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與內(nèi)地落地打法，全方位拆解項(xiàng)目定位、招商管理、后期運(yùn)營(yíng)及資產(chǎn)增值的全流程實(shí)操心法。

【課程對(duì)象】

各商業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、招商總監(jiān)、營(yíng)銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)管理人員；各類商業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、商業(yè)地產(chǎn)策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)及相關(guān)業(yè)界從業(yè)者。

【課程收益】

1、揭秘龍湖、萬達(dá)、萬科、新世界、北京金融街等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)的核心經(jīng)營(yíng)能力，直擊頭部企業(yè)操盤精髓。

2、掌握頭部商業(yè)集團(tuán)當(dāng)前實(shí)操打法，深度解析運(yùn)營(yíng)核心技能：以消費(fèi)者與商戶滿意度提升為基礎(chǔ)，夯實(shí)租金收繳率與坪效；借助主力店合力，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)客流；通過商圈與商場(chǎng)樓層客流熱力圖、商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)判斷經(jīng)營(yíng)實(shí)況；建立周頻次商戶預(yù)警體系，全面掌控商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)；結(jié)合項(xiàng)目生命周期，聯(lián)動(dòng)招商企劃啟動(dòng)季度二次招調(diào)，配套 15 + 可直接落地的管理工具與信息化系統(tǒng)。

3、學(xué)習(xí)成功商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)心法：場(chǎng)景式經(jīng)營(yíng)、大數(shù)據(jù)透析、客戶忠誠(chéng)管控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地及工具化運(yùn)營(yíng)方法論。

4、結(jié)合海量項(xiàng)目案例與實(shí)景照片，直觀印證實(shí)操邏輯，可直接遷移應(yīng)用于現(xiàn)有項(xiàng)目，兼顧實(shí)用性與落地性，分享 18 個(gè)國(guó)家及地區(qū)、超 500 個(gè)境外城市優(yōu)秀商場(chǎng)案例（含紐約、首爾、東京、新加坡、曼谷、倫敦、迪拜等），及國(guó)內(nèi)超 400 個(gè)城市、3000 + 商業(yè)項(xiàng)目實(shí)地考察經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解析成功與失敗核心原因。

【課程大綱】

一、商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀

1、審視當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)如何活下來是首要的課題。

2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會(huì)并存：同質(zhì)化嚴(yán)重、倒閉并購(gòu)盛、虛實(shí)融合熱、線上線下合、存量盤活興。

3、未來的5大發(fā)展趨勢(shì)明朗：消費(fèi)者與商戶、資產(chǎn)管理、智能大數(shù)據(jù)、社交體驗(yàn)、社區(qū)生活中心。

二、商業(yè)地產(chǎn)回歸商業(yè)本質(zhì)：消費(fèi)者與商戶視角

商業(yè)地產(chǎn)本質(zhì)：消費(fèi)者忠誠(chéng)度持續(xù)提高、商戶滿意度達(dá)標(biāo)

1、何謂消費(fèi)者與商戶視角

A）龍湖十年168萬店內(nèi)顧客與核心商圈顧客攔訪

B）日本龍頭百貨伊勢(shì)丹每月一萬顧客的意見詢問

C）柏林SA廣場(chǎng)、巴黎Aeroville廣場(chǎng)、萊比錫HAB廣場(chǎng)的勾子

D）曼谷MEGA的嬰兒置椅、東京未來之光的補(bǔ)妝區(qū)、迪拜The Dubai Mall的蓮蓬頭

2、年度消費(fèi)者與商戶調(diào)研報(bào)告解析

A）消費(fèi)者選擇商場(chǎng)前三排名：距離近、服務(wù)好、設(shè)施優(yōu)

B）消費(fèi)者公共設(shè)施關(guān)注排行：廁所、停車場(chǎng)、休息室、母嬰室、充電區(qū)、吸煙室、VIP室

C）商戶季度拜訪法則：韓國(guó)CGV影城72個(gè)裸露音箱、威爾仕健身房3噸泳池荷載

3、奪取顧客感情為消費(fèi)者忠誠(chéng)度經(jīng)營(yíng)最高級(jí)

A）韓國(guó)首爾母嬰室的居家裝修設(shè)計(jì)

B）東京SOGO育嬰專業(yè)諮詢師

C）華潤(rùn)萬象系VIP專屬母嬰室MAMA CARE

D）武漢永旺夢(mèng)樂城三樓全地毯

三、消費(fèi)者與商戶經(jīng)營(yíng)法則的運(yùn)用

商業(yè)地產(chǎn)三個(gè)核心問題：引流、導(dǎo)流、留客

第一個(gè)核心問題『引流』：客人為什么要來？

A）商場(chǎng)懂顧客：商場(chǎng)定位準(zhǔn)確為基礎(chǔ)

B）核心商圈繪制：五大交通工具與時(shí)間結(jié)合的變形蟲商圈圖

C）睦鄰計(jì)劃實(shí)施：專人專職專預(yù)算

第二個(gè)核心問題『導(dǎo)流』：客人在店內(nèi)怎么走？

A）商場(chǎng)知顧客：商場(chǎng)透過信息化大數(shù)據(jù)持續(xù)收集

B）用錢來奪取：信息化工具室內(nèi)WIFI LBS、店鋪級(jí)客流系統(tǒng)等

C）用勤來奪取：跟蹤顧客1080條痕跡繪制

第三個(gè)核心問題『留客』：客人為什么重復(fù)再來？

A）顧客愛商場(chǎng)：項(xiàng)目IP與會(huì)員計(jì)劃提高會(huì)員忠誠(chéng)度

B）每季度店內(nèi)與核心商圈攔訪：一年四季不低于一萬樣本量

C）委外第三方滿意度調(diào)查：過半商戶季度面對(duì)面調(diào)查與高于1000份消費(fèi)者樣本量

C）經(jīng)營(yíng)技巧與大數(shù)據(jù)引進(jìn)

四、大運(yùn)營(yíng)管理之道

大運(yùn)營(yíng)思維：所有業(yè)務(wù)部門協(xié)同，以商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)一線的營(yíng)運(yùn)部門統(tǒng)籌指揮

1、主力店策略法則：持續(xù)讓主力店保持客流制造能力、有效導(dǎo)引客流至高租金商戶

A）主力店協(xié)同年度檔期：拳頭戰(zhàn)的客群相互導(dǎo)流

B）主力店會(huì)議溝通：六個(gè)月法則，店總與企劃負(fù)責(zé)人出席、月度溝通

C）主力店招商調(diào)整：三個(gè)月法則，品牌搭配分工破除競(jìng)爭(zhēng)

D）主力店＋雙業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)時(shí)間安排與年度銷售搭配

2、客流熱力圖法則

A）立體化的動(dòng)線判別：DROP思維的商戶分類

B）入口客流系統(tǒng)的解讀：733法則與40家餐飲調(diào)整案例

C）店鋪級(jí)客流的運(yùn)用：銷售與客流對(duì)比深入商戶經(jīng)營(yíng)實(shí)況、四象限品牌角色聰明工具

3、預(yù)警體系法則：采周警報(bào)告頻次，出現(xiàn)預(yù)警商戶，連續(xù)扶持三個(gè)月

4、運(yùn)營(yíng)案例分享：六次銷售法則、最佳店長(zhǎng)票選、財(cái)務(wù)收繳租金調(diào)整、物業(yè)報(bào)事流程

5、經(jīng)營(yíng)報(bào)表解讀：日、周、季、月、年的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)報(bào)表

6、租金收繳率的平衡：短期收益與長(zhǎng)期增收的多業(yè)務(wù)協(xié)同

7、日常巡場(chǎng)實(shí)施：四次巡場(chǎng)、巡場(chǎng)關(guān)注、六個(gè)樓管問題

8、日常的消費(fèi)者攔訪：20+2的季度報(bào)告與年度30個(gè)痛點(diǎn)優(yōu)化

9、生活中心的建立：BUYER的溝通、軟與硬的兼施、主題化的管理、文化主題的實(shí)施

五、預(yù)警遠(yuǎn)勝于扶救商戶

商戶經(jīng)營(yíng)思維：三個(gè)月預(yù)警勝于扶救商戶

1、商戶預(yù)警頻次：報(bào)告采周報(bào)告形式

2、商戶預(yù)警信息：出現(xiàn)一個(gè)立即列入預(yù)警商戶（以下為商戶不正常經(jīng)營(yíng)跡象）

A）連續(xù)二次遲繳或欠繳租金

B）導(dǎo)購(gòu)人員遇缺不補(bǔ)

C）當(dāng)季商品不進(jìn)貨

D）不正常折扣活動(dòng)連續(xù)舉辦

E）商戶坪效在同業(yè)態(tài)排名連續(xù)三個(gè)月最后三名

F）商戶不重視店內(nèi)環(huán)境

3、預(yù)警周報(bào)制作

A）采樓層平面圖形式，一層一個(gè)平面圖，可直觀單一商戶或樓層區(qū)域經(jīng)營(yíng)情況

B）將商戶分成五種顏色：灰（健康）、藍(lán)（將到期）、綠（主動(dòng)調(diào)整）、紅（空鋪）、黃色（預(yù)警）

C）長(zhǎng)期比對(duì)效益：透過連續(xù)周報(bào)，可以判斷出樓層商戶經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)

3、商戶預(yù)警后啟動(dòng)三個(gè)月扶持計(jì)劃

A）營(yíng)運(yùn)召集會(huì)議：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)、招商、營(yíng)銷企劃，會(huì)后制訂三個(gè)月扶持計(jì)劃，周會(huì)議追蹤

B）企劃專案扶持：企劃依據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前活動(dòng)加碼扶持，額外提供資源，周會(huì)議復(fù)盤

C）啟動(dòng)預(yù)招商：三個(gè)月扶持期，同時(shí)啟動(dòng)替代品牌招商摸底

D）商戶參與：三個(gè)月扶持計(jì)劃必須邀請(qǐng)商戶店長(zhǎng)、區(qū)域督導(dǎo)參與

六、、客戶滿意度調(diào)研決定運(yùn)營(yíng)成熟

客戶滿意度：持續(xù)不間斷收集消費(fèi)者與商戶滿意度資訊作為經(jīng)營(yíng)調(diào)整依據(jù)

1、客戶滿意度的效益：超過二十年近50個(gè)商業(yè)集團(tuán)追蹤

A)收益提高：滿意度提高2%，帶來的收益約等同于10%成本下降

B)利潤(rùn)增長(zhǎng)：降低5%滿意度抱怨，可以帶來25%～125%利潤(rùn)增長(zhǎng)

C)維系降本：維系一個(gè)滿意度高老顧客的成本，大約等于1/5開發(fā)一個(gè)新顧客

D)長(zhǎng)期收獲：滿意度高的老顧客，對(duì)商場(chǎng)的貢獻(xiàn)，隨著時(shí)間呈增長(zhǎng)趨勢(shì)

2、商戶與消費(fèi)者滿意度調(diào)研：半年度調(diào)查帶來項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)參考

A）樣本數(shù)量：商場(chǎng)商戶過半、商場(chǎng)來店顧客200人以上（1000人最佳）

B）調(diào)查型態(tài)：二年以上店長(zhǎng)或區(qū)域輔導(dǎo)、核心主客群（三個(gè)關(guān)鍵）

C）調(diào)查落地：業(yè)務(wù)人員全程參與、國(guó)際外包供應(yīng)商、考績(jī)?nèi)陹煦^、后續(xù)整改、客戶回訪

D）調(diào)查追蹤：量化數(shù)據(jù)評(píng)斷、三年度目標(biāo)提升確認(rèn)

3、消費(fèi)者滿意度價(jià)值：忠誠(chéng)度提升

A）來店頻率提升：來店頻率提高，降低競(jìng)爭(zhēng)者到店次數(shù)

B）在店消費(fèi)提升：在店成交率提高，商戶盈利提高

4、商戶滿意度價(jià)值：合作意愿提升

A）商戶盈利提高：解決商家經(jīng)營(yíng)不合理阻礙，增加投入商家商場(chǎng)資源

B）商戶續(xù)約提高：續(xù)約意愿提高，租金單價(jià)提升籌碼增加

C）商戶等級(jí)提高：銷售人員、配貨店級(jí)有序提高

七、客戶服務(wù)管理升級(jí)

商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)升級(jí)：成本意識(shí)、痛點(diǎn)收集、現(xiàn)場(chǎng)法則、收益評(píng)估

1、服務(wù)一定有成本：專人專職專預(yù)算

A）有形：專人專職專預(yù)算（日本顧客服務(wù)臺(tái)案例）

B）無形：制度體系表格與會(huì)議管理

2、服務(wù)反饋客戶痛點(diǎn)：

A）每日：20+2法則，三個(gè)月一個(gè)循環(huán)，10個(gè)痛點(diǎn)，一年回顧

B）每月：店長(zhǎng)會(huì)議六個(gè)成功關(guān)鍵

C）每季：1000+1000法則，睦鄰計(jì)劃與實(shí)施

D）每年：第三方滿意度調(diào)研與每年比對(duì)

3、服務(wù)是面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)：

A）一線服務(wù)人員的思維建設(shè)：快樂服務(wù)才有快樂體驗(yàn)（海底撈與胖東來案例）

B）二級(jí)管理人員：放棄本位主義與一線人員日常溝通作法

C）管理層以身作則：燈塔效應(yīng)（臺(tái)灣統(tǒng)一集團(tuán)年度廁所清潔PR案例）

D）有姓稱謂與仰視：稱謂分寸、視覺與姿勢(shì)（會(huì)員中心臉孔辨識(shí)與資料庫(kù)案例、強(qiáng)生CALL CENTER）

4、服務(wù)是必須可以評(píng)估：

A）獎(jiǎng)懲制度：對(duì)內(nèi)考績(jī)掛鉤與對(duì)外客人激勵(lì)政策（胖東來客訴管理案例）

B）升遷制度：職位升遷制度強(qiáng)資歷（日本商場(chǎng)副職升遷案例）

C）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與滿意度交叉比對(duì)：透過VIP重復(fù)到店率、指名率、商戶續(xù)約率、租金上漲率等評(píng)估

八、開業(yè)后二次招商調(diào)整實(shí)施

商場(chǎng)二次招調(diào)關(guān)鍵：依據(jù)商場(chǎng)生命周期、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、跨部門協(xié)同的科學(xué)工作方法論

1、三個(gè)生命周期的二次招商調(diào)整

A）培育期的調(diào)整：第二年的針對(duì)性業(yè)態(tài)調(diào)整，奪取換約租金跳躍

B）成長(zhǎng)期的調(diào)整：首要業(yè)態(tài)最佳組合、次要?jiǎng)泳€冷區(qū)處理、室內(nèi)主題街的引進(jìn)

C）成熟期的調(diào)整：品牌等級(jí)的提升、30%上限的區(qū)隔品牌引進(jìn)

2、基于大數(shù)據(jù)的調(diào)整

A）招商人員的六技能：拓展計(jì)劃、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)資訊、核心能力、商場(chǎng)需求、各業(yè)務(wù)協(xié)同

B）立體化動(dòng)線的依據(jù)：內(nèi)外動(dòng)線的判讀與調(diào)整因應(yīng)

C）四象限品牌角色的工具：客流吸引與銷售提升的交叉比對(duì)

D）顧客店內(nèi)痕跡的依據(jù)：業(yè)態(tài)與品牌排名、動(dòng)線冷區(qū)的招商判別

E）733法則的餐飲大調(diào)整：三業(yè)務(wù)部門的一場(chǎng)拳頭戰(zhàn)案例

F）調(diào)整的指標(biāo)追蹤：1080新痕跡的確認(rèn)、冷區(qū)活化、來店客流提升、店鋪級(jí)客流變化、租金坪效提升

九、二次招調(diào)升級(jí)品牌三個(gè)實(shí)務(wù)方案

商場(chǎng)品牌等級(jí)持續(xù)升級(jí)：掌握季節(jié)、品牌周期、新品牌專案

1、方案一：月月兒童節(jié)（以兒童業(yè)態(tài)增加為例）

A）啟動(dòng)時(shí)間：農(nóng)歷年后啟動(dòng)。各業(yè)態(tài)當(dāng)年到期品牌數(shù)量列表，排名前三多為主。

B）運(yùn)營(yíng)部：依據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比對(duì)商圈競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)態(tài)品牌數(shù)量、業(yè)態(tài)商圈飽和度來發(fā)動(dòng)。

C）企劃部：采6～8個(gè)月，周為單位，針對(duì)主調(diào)整業(yè)態(tài)連續(xù)舉辦活動(dòng)（例如兒童業(yè)態(tài)）

D）招商部：前三個(gè)月續(xù)約商戶業(yè)績(jī)提升，后三個(gè)月邀請(qǐng)新品牌到店，追蹤高意愿品牌商戶啟動(dòng)招調(diào)

2、方案二：B級(jí)商戶升為A級(jí)

A）啟動(dòng)時(shí)間：農(nóng)歷年后啟動(dòng)。針對(duì)合同還有二年以上商戶。

B）企劃部：原有活動(dòng)加碼與額外資源傾入，將商戶業(yè)績(jī)提升至區(qū)域排名前六強(qiáng)為目標(biāo)

C）運(yùn)營(yíng)部：依據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，找出各業(yè)態(tài)6家B級(jí)商戶，等半年業(yè)績(jī)提升后，談判商戶提升等級(jí)

D）招商部：紀(jì)錄商戶業(yè)績(jī)變化，將商戶分級(jí)，并提供運(yùn)營(yíng)部下一波名單

3、方案三：新商戶六個(gè)月存活專案

A）啟動(dòng)時(shí)間：二次招調(diào)新商戶，開業(yè)后六個(gè)月期間

B）運(yùn)營(yíng)部：樓管一對(duì)一緊盯，作為新商戶存活責(zé)任人

C）企劃部：原有活動(dòng)加碼與額外資源傾入，將新商戶進(jìn)店客流作為指標(biāo)追蹤，復(fù)盤活動(dòng)力度

D）招商部：專案主導(dǎo)人，制訂新商戶六個(gè)月業(yè)績(jī)目標(biāo)，并拆解為周指標(biāo)，召開周專案會(huì)議

十、優(yōu)秀商業(yè)集團(tuán)案例分享

張老師

【金牌講師】

張老師：商業(yè)地產(chǎn)全流程實(shí)戰(zhàn)專家

臺(tái)灣第一代商業(yè)地產(chǎn)核心團(tuán)隊(duì)成員，曾任職臺(tái)灣 METRO WALK 國(guó)際購(gòu)物中心籌備與開業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，深耕商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域多年。

歷任國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)前五強(qiáng)集團(tuán)商業(yè)高管，先后任職于港商新世界百貨東北區(qū)域、萬達(dá)集團(tuán)商管總部、龍湖集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)總部、萬科杭州區(qū)域總部、北京金融街商管總部，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)深厚。

操盤項(xiàng)目近百個(gè)，涵蓋臺(tái)灣 METRO WALK 國(guó)際購(gòu)物中心、ETMALL 全渠道購(gòu)物平臺(tái)，及萬達(dá)廣場(chǎng) 44 家、龍湖天街 32 家、萬科社區(qū)廣場(chǎng) 20 家、新世界百貨 7 家，深諳不同類型商業(yè)項(xiàng)目操盤邏輯。

國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的線上線下智能信息化商業(yè)操盤者，曾主導(dǎo)萬達(dá)、龍湖智能商業(yè)大數(shù)據(jù)信息化建設(shè)與線上線下融合運(yùn)營(yíng)，從團(tuán)隊(duì)搭建、制度建立、IT 系統(tǒng)搭建到日常運(yùn)營(yíng)，擁有多年深入實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)任北京大學(xué)商業(yè)地產(chǎn)總裁班、標(biāo)桿房地產(chǎn)班、標(biāo)桿智庫(kù)商業(yè)班專家顧問導(dǎo)師（2016 年至今），持續(xù)助力全國(guó)百貨、超市、購(gòu)物中心提升商業(yè)管理能力。

長(zhǎng)期擔(dān)任臺(tái)灣與內(nèi)地各大企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師，臺(tái)灣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證講師，并曾受邀多家商業(yè)集團(tuán)內(nèi)部高管培訓(xùn)，2022年至2024年曾服務(wù)以下商業(yè)集團(tuán)與項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)：包括上海瑞安集團(tuán)、上海紅星商業(yè)、上海張江商業(yè)、廣州天河城集團(tuán)、青島海信集團(tuán)、杭州銀泰集團(tuán)、深圳頤安集團(tuán)、上海百聯(lián)集團(tuán)、深圳深業(yè)集團(tuán)、長(zhǎng)沙友阿集團(tuán)、青島麗達(dá)集團(tuán)、杭州浙江高速集團(tuán)、西安大唐不夜城集團(tuán)、上海中駿商業(yè)集團(tuán)、武漢薈聚商業(yè)、深圳大悅城商業(yè)、深圳星河商業(yè)集團(tuán)、深圳招商積余商業(yè)集團(tuán)（原中航九方）、杭州綠城商業(yè)集團(tuán)、深圳華僑城集團(tuán)、武漢華潤(rùn)華中區(qū)商業(yè)、深圳印力商業(yè)、常州百貨集團(tuán)、邯鄲陽(yáng)光百貨、常州泰富百貨集團(tuán)、楡林文昌百貨集團(tuán)、毫州榮徽城建集團(tuán)、青島利群集團(tuán)、鄭州河南鐵建投、銀川新百集團(tuán)等。

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