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課程背景：

什么是“當責”？那就是：擔當責任，交付結果。 作為領導者，除了自己躬身入局外，

您還需要通過他人共同當責，才能持久拿到結果。 在達成目標的道路上，領導者常常會陷入兩難：

如果領導風格嚴厲，可能讓協(xié)作氛圍和信任受損； 如果領導風格寬松，又有可能讓期望落空。

《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術》就是您有效 引領他人當責，驅(qū)動團隊當責的方法論。

培訓目標

1、 明確定義團隊的關鍵期望以及期望鏈

2、 使用《當責®領導》方法促動他人當責

3、 掌握四大工具，提升團隊的當責能力

參加對象：

組織中高層管理者。

課程大綱：

開篇：引領他人當責，實現(xiàn)關鍵期望

第一章：當責信念

1、 有期望為啥老失望

2、理論：當責還是指責

3、研討：這件事是怎么搞的

第二章：領導風格

1、 這次對話怎么樣

2、理論：領導兩風格

3、研討：哪種風格最適合我們的組織發(fā)展

第三章：當責鐵三角

1、 達成期望，構建信任

2、理論：當責鐵三角

3、研討：團隊的關鍵期望及期望鏈

第四章：建立期望

1、 事前建立期望

2、工具：形成-溝通-校準

3、研討：通過對話建立共識

第五章：促動賦能

1、 事中促動賦能

2、工具：建立當責-轉換信念-能力補齊

3、研討：通過輔導確保落地

第六章：共情共贏

1、 事后共情共贏

2、工具：回顧共情-雙向反饋-祝賀期許

3、研討：通過反饋構建信任

胡老師

教育及資格認證：

畢業(yè)于華中師范大學公關管理專業(yè)

美國佩珀代因大學組織發(fā)展學院MSOD中國隨行翻譯官

美國PIL《當責領導力®》課程認證

美國萬豪集團培訓師認證

美國溫德姆集團講師認證

國家一級人力資源管理師認證

講師經(jīng)歷及專長

國際品牌酒店十八年管理經(jīng)驗。 曾在世界五百強，知名國際品牌萬豪及溫德姆旗下任人力資源管理18年，系統(tǒng)地接受了國際品牌文化洗禮。

專注培訓與咨詢領域近二十年。致力于“終身學習，用心服務”，曾為國內(nèi)外諸多企業(yè)提供授課與咨詢等知識服務。服務經(jīng)歷包括：培訓服務（埃森哲、殼牌、立邦、博西華、宜家、西部數(shù)據(jù)、林肯、唯品會、蘇寧、周大福、創(chuàng)維、得力）；深度咨詢（萬科物業(yè)、新世界地產(chǎn)、太平鳥、廣粵公館、瑞卡租車）；品牌建設（海底撈、萬達酒店集團、華美達品牌、首旅集團）；課程研發(fā)（中國移動、星夢郵輪、麗星郵輪、拈花灣、靈山大佛、尼山圣境）；組織發(fā)展（山東藍海酒店集團、牛者餐飲管理有限公司）

研究領域：組織發(fā)展OD與領導力。國際版權課程《當責領導力®》大中華區(qū)顧問、課程漢化負責人、認證課程口譯者、中國首批認證講師

主講課程：

《當責®戰(zhàn)略-達成關鍵共識的戰(zhàn)略設計 Accountability Strategy》

《當責®踐行-達成關鍵目標的最佳行動 Accountability Builder》

《當責®領導-達成關鍵期望的領導技術 Leadership Builder》

《當責®時刻-達成客戶期望的關鍵體驗 Accountability Moment》

培訓客戶

外資品牌：殼牌、埃森哲、立邦制藥、博西華、宜家、三星、西部數(shù)據(jù)、立達、樂斯福

魏德曼、瑪儷琳、益童樂、華瑞制藥、科寶、正大、挪威Interstil等

銀行金融：招商銀行、中國銀行、建設銀行、工商銀行、北京銀行、深圳銀行、浙商銀行、平安銀行、中原銀行、紹興農(nóng)商行、民泰銀行、平安保險、泰康保險、太平洋保險等

地產(chǎn)物業(yè)：萬科、萬達、珠海華發(fā)、富力、和昌、金地、越秀、蛇口招商、時代地產(chǎn)、中州集團、新世界地產(chǎn)、廈門金圓集團、世界城步行街、彩生活物業(yè)、文昌中南房地產(chǎn)等

汽車行業(yè)：林肯中國、東風本田、吉利、宇通、北汽集團、李爾、格拉默車輛內(nèi)飾、利泰集團等

文化旅游：拈花灣、靈山大佛、尼山圣境、星夢郵輪、麗星郵輪、佛山高爾夫、西麗高爾夫等

通訊行業(yè)：華為、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、鐵通、深圳廣和通等

棉紡服飾：太平鳥、雪歌服飾、鄂爾多斯、蒙蒙莫米、男孩女孩、姚明織帶等

能源行業(yè)：中石油、國網(wǎng)電力、南方電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、佛山電力、長江三峽、華光環(huán)能、陽光能源、合興實業(yè)、博途新能源、光明水務等

零售行業(yè)：蘇寧、周大福、韓后、銀川新華百貨電器等

醫(yī)藥健康：人福醫(yī)藥集團、天津紅日藥業(yè)、中檢集團等

互聯(lián)科技：唯品會、瑞卡租車、聯(lián)合創(chuàng)泰科技、深圳智慧云科技、蘇州智科迅優(yōu)、馳宏光電、英威騰電源、銳馳電子、智科迅優(yōu)、亨通光通信、楚天行科技、通聯(lián)金融網(wǎng)絡科技等

制造集團：創(chuàng)維集團、得力集團、九牧集團、奧馬電器、寶鋼集團、偉星文化股份、新昌新合成、新成材料、芙蓉大亞化纖、三愛富中昊化工、利達光電股份、佛山燈具、昆明鋼鐵等

酒店餐飲：長沙萬達文華酒店、山東藍海酒店集團、首旅集團嘉樂比品牌、新世界集團廣粵公館、北京昆泰酒店、北方易尚酒店管理公司、青島喜馬拉雅大酒店、海底撈、湖南辣妹子、熙客、牛者日式燒肉、鼎豐蟹的料理、季季紅、雨花亭、海鼎薈等

建造設計：蘇州二建、岳陽規(guī)劃設計院、湖南大勝集團、濰坊投資集團、合誠股份、潤揚建設、中建新疆建工等

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