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跨部門溝通與協(xié)作技巧
【課程編號】：MKT012172
跨部門溝通與協(xié)作技巧
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2026年08月27日 到 2026年08月27日3800元/人
2025年11月12日 到 2025年11月12日3800元/人
2025年08月07日 到 2025年08月07日3800元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供跨部門溝通與協(xié)作技巧相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上?？绮块T溝通培訓(xùn),上海培訓(xùn),上?？绮块T協(xié)作培訓(xùn)
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課程描述：
公司中山頭林立，部門經(jīng)理之間面和心不和；兩個(gè)部門一起做一件事，肯定吵架；業(yè)績好、能力強(qiáng)的部門經(jīng)常會被其他同事排擠；部門與部門之間的交叉地帶無人能管，也無人敢管。這些現(xiàn)象無不與企業(yè)溝通能力，尤其是跨部門溝通能力密切相關(guān)?？绮块T溝通能力已成為現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人成功不可缺少的必備條件。
課程目標(biāo)
本次課程我們一起分享如何打破部門墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團(tuán)隊(duì)。
課程大綱:
第一節(jié)緣起
1.告別單打獨(dú)斗的時(shí)代
2.中國人有協(xié)作精神嗎？
3.沖突的相關(guān)概念
4.沖突的作用和管理
5.沖突的來源
6.沖突處理的五種策略
7.如何避免破壞性沖突
8.人際關(guān)系的六種思維
第二節(jié) 打破“部門墻”
1.部門的定義
2.組織結(jié)構(gòu)分布管理
3.部門溝通的系統(tǒng)模型
4.部門間溝通障礙的原因
第三節(jié) 跨部門溝通協(xié)作的七項(xiàng)修煉
1、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)
2、良好的溝通氛圍
3、完善的責(zé)任體系
4、規(guī)范的工作流程
5、和諧的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
6、明確的組織目標(biāo)
7、真誠的服務(wù)意識
第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的技巧
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的環(huán)境
2.內(nèi)部客戶服務(wù)
3.企業(yè)內(nèi)部溝通的11個(gè)C
4.跨部門協(xié)作的要點(diǎn)
5.跨部門溝通方式（感情式，服務(wù)式，會議式，共贏式）
龔老師
職業(yè)培訓(xùn)師，管理哲學(xué)博士研究生，上海行為科學(xué)學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)與組織發(fā)展中心培訓(xùn)師，上海交大、復(fù)旦、清華MBA特約培訓(xùn)師，多次被企業(yè)評為“年度最受歡迎培訓(xùn)師”，被多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評為“最有人氣培訓(xùn)師”！龔一老師知識面廣，親和力強(qiáng)，曾在公司從事企業(yè)管理，在學(xué)習(xí)和工作中積累了一定的實(shí)踐案例與方法理論。龔老師又曾任大學(xué)講師、兼職教授，具有豐富的教學(xué)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，思路新穎全面，理論結(jié)合實(shí)際，具有系統(tǒng)性、開拓性和可操作性。