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【課程背景】

達(dá)爾文說(shuō)，最有價(jià)值的知識(shí)是關(guān)于方法的知識(shí)。解決問(wèn)題的方法正是如此，它不僅提供了一整套基于認(rèn)知規(guī)律的問(wèn)題解決方法，還提供了相應(yīng)的一系列的工具和技巧。有人說(shuō): “等我忙過(guò)這陣子就去好好學(xué)習(xí)充電。”還有人說(shuō):“等我學(xué)習(xí)深造后再大干一場(chǎng)。”而真正有效的學(xué)習(xí)是在挑戰(zhàn)性工作中學(xué)習(xí)，在解決問(wèn)題中學(xué)習(xí)，在做中學(xué)“Learning By Doing”。

當(dāng)骨干員工面對(duì)各種復(fù)雜的工作難題時(shí)，由于沒(méi)有正確的解決思路和方法，使得問(wèn)題不能得到及時(shí)有效的解決。這樣會(huì)從以下三個(gè)方面造成不良影響：

1、問(wèn)題不能及時(shí)解決，影響部門(mén)的業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，以及績(jī)效達(dá)成。

2、問(wèn)題不能及時(shí)解決，影響員工本人的工作信心。

3、問(wèn)題不能及時(shí)解決，影響員工上級(jí)與所在團(tuán)隊(duì)、以及利益相關(guān)方的信任。

提高分析和解決問(wèn)題的能力，對(duì)于骨干員工而言非常重要。本課程正是在這樣一個(gè)背景下開(kāi)展的。

【課程目標(biāo)】

能夠找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)

掌握思考問(wèn)題的基礎(chǔ)思維類(lèi)型

能夠借助思考流程提出現(xiàn)實(shí)的最優(yōu)解決方案

學(xué)習(xí)分析解決問(wèn)題常見(jiàn)工具

掌握用思維導(dǎo)圖回顧課程內(nèi)容的技巧

【課程特色】

課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容干貨十足，組織張弛有度

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性

通過(guò)案例練習(xí)，讓學(xué)員在參與中獲得成長(zhǎng)

在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果

【課程對(duì)象】

企業(yè)中基層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者、關(guān)鍵崗位員工、骨干員工

【課程大綱】

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定及課程框架介紹

1、Question和Problem的區(qū)別

2、課程目標(biāo)介紹

3、寫(xiě)出自己的problem

練習(xí)：公司遇突發(fā)情況，如何布置工作最穩(wěn)妥？

二、問(wèn)題的界定和問(wèn)題分類(lèi)梳理

1、為什么要界定問(wèn)題？

案例：家長(zhǎng)真實(shí)的痛苦是什么？

案例：這個(gè)會(huì)議出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

2、牛眼法

視頻教學(xué)：聯(lián)想集團(tuán)的選擇

3、理想狀態(tài)法

4、三種問(wèn)題的類(lèi)型

小組討論：提出真實(shí)的問(wèn)題

三、原因分析及思維流程和工具

1、醫(yī)院?jiǎn)栴}分析解決的錄像

小組討論：Polar的意見(jiàn)好不好？

2、引導(dǎo)技術(shù)

3、魚(yú)骨圖法和5why分析工具

案例：豐田汽車(chē)工廠設(shè)備停機(jī)的根本原因

4、矩陣篩選技術(shù)

小組練習(xí)：引導(dǎo)+魚(yú)骨圖5why分析+矩陣篩選技術(shù)

四、解決問(wèn)題產(chǎn)生措施和方案

1、六種基礎(chǔ)思維類(lèi)型

視頻教學(xué)：六種思維分別代表什么含義？

2、固定點(diǎn)法與平行思維

小組練習(xí)：從本小組的problem中挑選一個(gè)恢復(fù)原狀型問(wèn)題進(jìn)行解決

五、實(shí)施措施和方案及課程總結(jié)與回顧

1、甘特圖

小組練習(xí)：針對(duì)小組problem繪制簡(jiǎn)要甘特圖

2、WBS

3、思維導(dǎo)圖

小組練習(xí)：繪制思維導(dǎo)圖，課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)梳理

易老師

易喜老師

心理效能賦能專(zhuān)家 | 組織心智成長(zhǎng)顧問(wèn) | 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)教練

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

前互聯(lián)網(wǎng)大廠核心業(yè)務(wù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

中國(guó)科學(xué)院心理咨詢顧問(wèn)

CSAL國(guó)際雙認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師

PDP國(guó)際認(rèn)證行為風(fēng)格分析師

國(guó)家績(jī)效改進(jìn)師

企業(yè)中高管發(fā)展教練

•企業(yè)心理資本開(kāi)發(fā)實(shí)踐者

【專(zhuān)注領(lǐng)域】

心理效能提升 | 心智模式重塑 | 職場(chǎng)情緒管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力賦能

【核心價(jià)值】

通過(guò)心理學(xué)技術(shù)與組織行為學(xué)結(jié)合，應(yīng)用大廠實(shí)戰(zhàn)方法，幫助企業(yè)管理者與職場(chǎng)人激活心理資本，提升心智成熟度與抗壓韌性，實(shí)現(xiàn)從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)的高效能轉(zhuǎn)化。

【實(shí)戰(zhàn)成就】

1.心智成長(zhǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

研發(fā)的《心智成長(zhǎng)：打破自我限制，優(yōu)化心智模式》課程，融合ITC（變革免疫）與心智優(yōu)化工具，助力6000+管理者完成心智轉(zhuǎn)型，管理勝任周期縮短40%。

主導(dǎo)設(shè)計(jì)《跨越障礙：從阻力到動(dòng)力的轉(zhuǎn)化法則》，在某保險(xiǎn)公司12家分公司推行，員工壓力指數(shù)下降32%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能提升28%。

2.心理效能與績(jī)效聯(lián)動(dòng)

通過(guò)在各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目中植入心理效能干預(yù)模型，推動(dòng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)交件通過(guò)率提升19%，人均產(chǎn)能增長(zhǎng)6.7%（直接關(guān)聯(lián)心理資本提升數(shù)據(jù)）。

為某互聯(lián)網(wǎng)大廠設(shè)計(jì)的《精力與壓力管理》課程，覆蓋9000+人次，學(xué)員反饋“焦慮緩解工具”使用率達(dá)85%。

【獨(dú)特優(yōu)勢(shì)】

懂職場(chǎng)心理痛點(diǎn)：14年互聯(lián)網(wǎng)大廠及500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)診斷職場(chǎng)隱性心理?yè)p耗（如隱形PUA、職場(chǎng)焦慮、入職新環(huán)境、中年危機(jī)等導(dǎo)致的決策質(zhì)量下降、團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗等問(wèn)題）。

強(qiáng)技術(shù)融合：將心理咨詢技術(shù)與教學(xué)設(shè)計(jì)、績(jī)效改進(jìn)工具結(jié)合，提供可量化的心理效能解決方案。

全場(chǎng)景覆蓋：從高管心智突破到員工壓力管理，形成“個(gè)體-團(tuán)隊(duì)-組織”三級(jí)賦能閉環(huán)。

【核心課程（心理效能方向）】

心理賦能系列

《心智成長(zhǎng)：打破自我限制，優(yōu)化心智模式》工作坊

《超級(jí)情緒管理術(shù)：職場(chǎng)情緒解壓與高效行動(dòng)指南》訓(xùn)練營(yíng)

《高績(jī)效教練：激活團(tuán)隊(duì)潛能的教練式領(lǐng)導(dǎo)》訓(xùn)練營(yíng)

組織效能系列

《開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力之門(mén)》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《教練式輔導(dǎo)》

《績(jī)效改進(jìn)工作坊》

《識(shí)人善用：PDP行為風(fēng)格與溝通策略》

學(xué)員反饋

“易喜老師不僅教工具，更引導(dǎo)我們覺(jué)察行為背后的心智模式?，F(xiàn)在團(tuán)隊(duì)沖突減少，決策效率明顯提升。”

“《心智成長(zhǎng)工作坊》讓我學(xué)會(huì)用ITC模型，能夠幫助我很好的識(shí)別阻礙我行動(dòng)的障礙和假設(shè)，業(yè)績(jī)波動(dòng)期仍能保持穩(wěn)定狀態(tài)。”

“課程中的情緒轉(zhuǎn)化練習(xí)直接應(yīng)用到高強(qiáng)度工作中，專(zhuān)注力提升后，周均工時(shí)縮短3.5小時(shí)。”

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