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課程對象：

企業(yè)基層/中高層管理人員

課程大綱：

模塊一

日常工作中的溝通場景

管理溝通的基本類別與層次

從高績效團(tuán)隊角度來理解管理溝通

模塊二

管理溝通的基本認(rèn)知（管理溝通不是人際關(guān)系的溝通）

管理溝通的目的和意義

管理溝通的具體方式與途徑

模塊三

管理溝通的三大基本前提（共識、利他、顧客原則）

學(xué)會通用的分析工具

管理溝通的三化（專業(yè)化、職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化）

管理溝通的障礙

模塊四

管理溝通的三大核心領(lǐng)域（目標(biāo)、績效、過程）

積極溝通的基本策略

模塊五

管理溝通的心態(tài)

管理溝通的小技巧（高效、坦率、深度、行動）

模塊六

學(xué)會傾聽

增強(qiáng)溝通中的影響力

模塊七

實用的溝通技巧（向上、向下、水平）

績效管理中的溝通

模塊八

場景化與角色演練

案例題反饋

總結(jié)

蔡老師

精益未來管理咨詢（北京）有限責(zé)任公司總經(jīng)理

弘典文化（北京）有限責(zé)任公司總經(jīng)理

北京企業(yè)管理咨詢協(xié)會副會長

中華環(huán)保聯(lián)合會ESG專委會委員

北大博雅智庫特聘精益化管理專家

北大高智產(chǎn)業(yè)園智庫委員會咨詢專家委員

承德企業(yè)家聯(lián)合會專家團(tuán)顧問

今日頭條優(yōu)質(zhì)財經(jīng)領(lǐng)域創(chuàng)作者

中國講師網(wǎng)金牌講師

門頭溝區(qū)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展商會高級顧問

京宛創(chuàng)新商學(xué)院高級講師

新財金專家特邀講師

師董建康特邀管理專家

戰(zhàn)略績效管理、精益服務(wù)與精益管理、綠色低碳專業(yè)顧問

專長

戰(zhàn)略規(guī)劃_頂層設(shè)計（BSC）/戰(zhàn)略地圖

工業(yè)4.0 _智能工廠整廠規(guī)劃/總集成商

綠色低碳轉(zhuǎn)型_ESG/產(chǎn)品碳足跡/組織碳盤查/綠色制造/碳中和/能源管理/歐盟CBAM/碳資產(chǎn)規(guī)劃

轉(zhuǎn)型升級_制造業(yè)服務(wù)化/ 生產(chǎn)力升級/模式再造 /價值延伸

精益管理_精益生產(chǎn)/流程再造(BPR/SOP)/精益體系

連鎖經(jīng)營_總部規(guī)劃/門店經(jīng)營/O2O模式

戰(zhàn)略營銷_BCG&PM分析/小季規(guī)劃 /營銷運作

績效薪資_KPI績效考核與激勵制度設(shè)計

績效管理_建構(gòu)企業(yè)績效管理體系

精益組織_建構(gòu)精益組織體系/崗位設(shè)計

信息管理_建構(gòu)企業(yè)運營總部/云平臺

精益品牌_建構(gòu)企業(yè)強(qiáng)勢品牌資產(chǎn) 、品牌規(guī)劃與傳播

精益服務(wù)_建構(gòu)企業(yè)高效服務(wù)體系 /精益流程優(yōu)化

商業(yè)模式_商業(yè)模式設(shè)計與規(guī)劃

著作

《一分鐘口才溝通術(shù)》

《一分鐘探案》

《一分鐘心動書系》

《一分鐘推理》

《鳳凰涅槃---中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級之道》

中國新一代管理咨詢與培訓(xùn)領(lǐng)軍人物，擁有15年集團(tuán)公司及上市公司高層管理經(jīng)驗，具有戰(zhàn)略管理、營銷管理、組織管理、績效管理等豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，精益化管理、轉(zhuǎn)型與升級實踐專家。曾帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)新思維，運用新的布局和造勢工具，打破行業(yè)所謂的產(chǎn)品設(shè)計慣例，創(chuàng)新設(shè)計風(fēng)格，打造卓越團(tuán)隊，在九個月時間幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績從50萬到一個億的巨大突破，被稱為行業(yè)營銷神話，奠定了在行業(yè)的品牌地位，成為當(dāng)時的行業(yè)名人。曾在某集團(tuán)公司大膽開創(chuàng)新的營銷模式，開創(chuàng)行業(yè)招商奇跡，被集團(tuán)授予“營銷第一人”的榮譽(yù)。幫助某文化傳媒公司構(gòu)建新的營銷模式，三年時間營業(yè)額突破20億元，成為行業(yè)第一品牌。運用管理咨詢幫助某食品企業(yè)降本增效，實現(xiàn)疫情期間銷售額由46億到65億元的巨大突破、、、、、、

期間，為總裁班、多家上市公司以及集團(tuán)公司、中小企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)、顧問幫扶等，通過運用精益化價值管理體系思想與實踐，幫助每一家組織獲得巨大的發(fā)展動能，成為精益化價值管理領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。擔(dān)任近百家企業(yè)管理或營銷顧問，為多家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)營銷、產(chǎn)品策劃和管理咨詢，提升了企業(yè)業(yè)績和企業(yè)專業(yè)化管理水平，卓有效地使企業(yè)完成了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和管理的升級。同時在鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、專精特新、中醫(yī)藥大健康、低碳綠色、智能制造、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域為多家企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢、績效管理咨詢以及營銷與品牌咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。

咨詢（顧問）強(qiáng)調(diào)科學(xué)與邏輯的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，將理論知識、科學(xué)工具、實操技能有機(jī)結(jié)合，能夠從產(chǎn)業(yè)、行業(yè)與企業(yè)現(xiàn)實出發(fā)完成咨詢方案與咨詢項目的有效落地。咨詢成果系統(tǒng)整體的從因果關(guān)系角度幫助企業(yè)做好精益化管理體系的構(gòu)建，幫助企業(yè)關(guān)注今天的同時，更好地去關(guān)注未來的可持續(xù)發(fā)展。

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)、情景與現(xiàn)實的操作演練，促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)整體變革與創(chuàng)新。知識體系源于實戰(zhàn)，理論講授貼近實際工作，專注于實戰(zhàn)經(jīng)驗與管理科學(xué)的有效結(jié)合，不講空洞理論，不講哲學(xué)形式，討論案例主要以自己經(jīng)歷和輔導(dǎo)的案例為主，真實有效；理念分解到操作流程，細(xì)化到每個步驟，每個動作。授課技巧嫻熟，風(fēng)格幽默，多運用案例研討、故事演繹、現(xiàn)場模擬演練。

部分主要客戶案例：

國家能源集團(tuán)神東煤礦、大唐集團(tuán)、首鋼實業(yè)、北京電力、南陽市高新區(qū)、邢臺市統(tǒng)戰(zhàn)部、安博教育、新東方、朝陽區(qū)教委、大興區(qū)教育黨校、神采飛揚美業(yè)集團(tuán)、鶴壁工信局、河北嘉冠家具、山東嘉增集團(tuán)、中石化、遼寧銳翔航空、華美信德生物、鶴年堂醫(yī)藥公司、河北誠誠地產(chǎn)集團(tuán)、山東齊峰新材、北京園林科學(xué)研究院、山水居度假村、國機(jī)集團(tuán)、中國出版協(xié)會、內(nèi)蒙信用商會、全品教育集團(tuán)、華圖宏陽教育集團(tuán)、星火傳媒集團(tuán)、天下智慧教育集團(tuán)、中視博爾樂、北京智慧熊文化傳媒、河南三甲文化、學(xué)習(xí)報社、金世紀(jì)博圖、江蘇慧源文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、時代天華文化、無錫金信學(xué)院、無錫市工商聯(lián)、京宛創(chuàng)新、山東三星印刷廠、內(nèi)蒙莫旗文投公司、青海工信廳中小企業(yè)中心、鴻恩中醫(yī)、北京厚生堂、廣西良敬堂中醫(yī)、煙臺好易德健康、昆山花橋中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院、北京大學(xué)社會學(xué)系、懷柔企業(yè)家協(xié)會、石景山八角街道、中期集團(tuán)、華朗博眼鏡連鎖、皇爺食品、綠卡凱爾教育集團(tuán)、萬向思維教育集團(tuán)、大陽紙業(yè)、、、、、、

授課特色：

◆科學(xué)：管理是科學(xué)與實踐的統(tǒng)一。強(qiáng)調(diào)管理要素間的因果關(guān)系，科學(xué)性、針對性、實用性強(qiáng)。宏觀大勢精準(zhǔn)把握、課程體系嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，邏輯統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

◆實戰(zhàn)：靈活多樣的互動分享，優(yōu)秀能力經(jīng)驗萃取，讓平凡的人在平凡的崗位做出不平凡的貢獻(xiàn)。大師親授、以問題為導(dǎo)向，指點迷津，現(xiàn)場實作、答疑解惑，助力成長。

◆專業(yè)：場景化的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理有自身的邏輯和體系，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化和工匠精神才能做出一流品質(zhì)。管理本身也是一個強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的技能，不是單憑經(jīng)驗和直覺。

◆系統(tǒng)：強(qiáng)調(diào)整體觀，企業(yè)各個環(huán)節(jié)與要素之間存在因果關(guān)系，不是割裂的存在，企業(yè)是系統(tǒng)的配合，是細(xì)節(jié)的成功。

◆體驗化：體驗化的學(xué)習(xí)效果，企業(yè)的學(xué)習(xí)與發(fā)展要從體驗的角度重新定義，嚴(yán)格的講師培訓(xùn)程序及質(zhì)量評估體系，確保高水準(zhǔn)高品質(zhì)，每一位參與者親自動手，演練，形成自己獨特的商業(yè)邏輯體系。體驗才是真正的成長。

◆場景化：聚焦客戶，構(gòu)建最佳服務(wù)場景革命。站在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、組織的角度，融入場景現(xiàn)實，找問題、謀對策、促行動、提改善，讓場景帶你知行合一。

主講課題

領(lǐng)域課程形式課程名稱時長群體

平衡內(nèi)訓(xùn)《重塑企業(yè)精益戰(zhàn)略規(guī)劃與管理》1—3天中高層

《戰(zhàn)略執(zhí)行能力提升》

《顧客價值與市場選擇》

《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與崗位職責(zé)》

《組織績效管理體系》

《目標(biāo)管理與指標(biāo)量化分解》

《品牌營銷與銷售之道》

精益內(nèi)訓(xùn)《精益流程與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)》

《制造業(yè)精益服務(wù)提升》

《精益生產(chǎn)與現(xiàn)場改善》

智能內(nèi)訓(xùn)《工業(yè)4.0與智能制造》

《制造業(yè)自動化規(guī)劃》

《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

文化內(nèi)訓(xùn)《組織文化建設(shè)》

《組織高績效團(tuán)隊與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

《組織管理溝通技能提升》

《新經(jīng)理人的管理角色與技能》

《由團(tuán)隊管理到卓越領(lǐng)導(dǎo)者》

綠色內(nèi)訓(xùn)《組織ESG戰(zhàn)略與實踐》

《組織碳盤查與產(chǎn)品碳足跡》

《組織碳中和的減碳方法論》

綜合公開課《突破困境、逆勢增長》2天中高層

《戰(zhàn)略性可持續(xù)增長》3天2夜高層

《管理5.0時代的持續(xù)增長之道》3天2夜領(lǐng)導(dǎo)者

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