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【課程背景】

解決問題的過程，就是創(chuàng)造價值的過程。競爭日益激烈的今天，政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化，如何在資源條件有限的情況下：壓成本、降難度、增產(chǎn)量、提速度、升質(zhì)量、進(jìn)入新市場新領(lǐng)域……考驗著員工的能力，也考驗著企業(yè)全方位的競爭力。

為此，組織在不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具的同時，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。

創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新，而解決問題更需要創(chuàng)新！創(chuàng)新就是從蠻力到巧勁，用更有效的方式解決問題的過程。人人皆需創(chuàng)新，并不代表人人皆會創(chuàng)新！

那么，如何快速學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、鞏固、提升員工運用創(chuàng)新思維解決問題的能力？如何通過一次課程中就能激發(fā)員工創(chuàng)意獲得解決企業(yè)實際問題的思路？這是企業(yè)管理者普遍關(guān)心的問題，也是本課程主要解決的問題。

【課程收益】

對組織：

降本增效—建立團(tuán)隊創(chuàng)新的流程、創(chuàng)新方法，創(chuàng)新工作模式改變思維，創(chuàng)造成果。

形象提升—帶給用戶更走心的產(chǎn)品和服務(wù)，增加與客戶及合作伙伴的粘性。

對個人：

能力提升—在多變環(huán)境中，能獨立思考，快速找到解決方案。

【課程特色】

以“最簡單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”保障參與度和產(chǎn)出，

幫助學(xué)員真正愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，有獲得感。

【課程對象】

1、需要解決多重問題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的各部門負(fù)責(zé)人

2、找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者

3、企業(yè)創(chuàng)新項目、試驗項目、需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、骨干

【課程大綱】

第一步：尋找創(chuàng)新契機，創(chuàng)建價值目標(biāo)

1、從“我習(xí)慣了”到“可以更好”

做事 V.S.做成事

破解限制性“封印”

2、從“熟視無睹”到“把握機會”

利用資源：資源盤點

把握機會：機會收集

解決問題：設(shè)定目標(biāo)

3、從“問題思維“到“目標(biāo)思維”

yes，and

目標(biāo)設(shè)定三原則

工具：創(chuàng)新契機分析九宮格

成果產(chǎn)出：《小組/個人創(chuàng)新目標(biāo)》

第二步：鎖定創(chuàng)新目標(biāo)，分析“客戶”需求

1、從“無從下手”到“聚焦重點”

分析很難理解，分解比較容易

借助經(jīng)典框架，用套路助分解

2、從“單打獨斗”到“眾擎易舉”

盤點已經(jīng)存在的利益相關(guān)人

挖掘需要爭取的潛在利益相關(guān)人

3、從“面面俱到”到“深度鏈接”

挖掘利益相關(guān)人的需求

聚焦關(guān)鍵相關(guān)人的關(guān)鍵需求

工具：課題焦點分析表

成果產(chǎn)出：《課題相關(guān)人需求清單》

第三步：聚焦“客戶”需求，激發(fā)創(chuàng)意思路

1、創(chuàng)意借用：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)” ?

美第奇效應(yīng)

同業(yè)借用是捷徑

異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題）

2、 舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”

把握本質(zhì)，透過形式看原理

橫向思考，突破思維的瓶頸

“廣深高速”，組合拳應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊產(chǎn)出解決方案

工具：創(chuàng)意借用表

成果產(chǎn)出：《關(guān)鍵需求點創(chuàng)新方案》、《關(guān)鍵需求點擴(kuò)展方案》

第四步：從創(chuàng)意到?jīng)Q策，達(dá)成方案共識

1、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一語境

意見相左時，制定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵

關(guān)鍵利益相關(guān)人的關(guān)鍵需求

四大核心標(biāo)準(zhǔn)

2、評估方案，排序分區(qū)

標(biāo)準(zhǔn)前置 ?

矩陣思維/象限思維

工具：方案決策矩陣

成果產(chǎn)出：《目標(biāo)相關(guān)人共識方案》

第五步：推動共識落地，實施創(chuàng)新計劃

1、任務(wù)盤點， 心中有數(shù)

腦中有圖，胸有成竹

從雜亂無章到清晰有序

2、制定計劃，回歸行動

統(tǒng)籌規(guī)劃，有全局、有重點、有控制

團(tuán)隊協(xié)同，同步追蹤

3、行為設(shè)計：從“歸咎于人”到“落到設(shè)計”

行為設(shè)計三要素

動機提升、降低能力門檻、增加觸發(fā)的技巧

工具：方案行為設(shè)計畫布

成果產(chǎn)出：《創(chuàng)新目標(biāo)落地行動方案》

曾老師

曾恒老師

——創(chuàng)新思維與管理效能提升專家

曾任：招商蛇口（世界500強，地產(chǎn)行業(yè)TOP5）省區(qū)人力行政負(fù)責(zé)人

曾任：海大集團(tuán)（全球飼料銷量第2、水產(chǎn)料銷量第1）組織與人才發(fā)展經(jīng)理

IPP國際績效改進(jìn)師

ACI國際注冊培訓(xùn)師

【個人簡介】

曾恒老師擁有三家世界500強企業(yè)體系的管理工作經(jīng)歷，親歷了民營、國企不同文化背景的企業(yè)的初創(chuàng)期、快速發(fā)展期、成熟期不同發(fā)展階段，有著10多年豐富的人才發(fā)展、干部管理、思維訓(xùn)練的實戰(zhàn)經(jīng)驗，形成了一套行之有效的創(chuàng)新思維、管理素養(yǎng)的工具和方法論，尤其擅長通過創(chuàng)新思維技術(shù)，幫助管理者梳理復(fù)雜的工作，提升管理效能。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、主導(dǎo)管理變革與效能提升——1年半時間將人均管理費用降低近40%，人均開發(fā)面積提升近90%

在招商蛇口任職期間，開展梯隊人才發(fā)展項目，并多次擔(dān)任新任干部的轉(zhuǎn)身教練、績效輔導(dǎo)教練，輔導(dǎo)輸出專業(yè)總監(jiān)量級干部10余人、優(yōu)秀管培生20多人。并且在組織架構(gòu)、制度、流程等維度推行20多項管理效能提升的創(chuàng)新舉措，1年半時間將人均管理費用降低近40%，人均開發(fā)面積提升近90%，達(dá)到行業(yè)最優(yōu)水平，助力公司完成了當(dāng)?shù)厥袌雠琶?0名到市場第1的跨越。3個月時間，實現(xiàn)無先例托管項目管理突破，減少虧損近1000萬。

2、開展多層次人才發(fā)展項目——累計輸出各類干部200多人

在海大集團(tuán)任職期間，開展多層次人才發(fā)展項目，陪跑分子總經(jīng)理轉(zhuǎn)身上崗2人，輪訓(xùn)分子公司總經(jīng)理及后備梯隊人才40余人、新晉管理干部100余人、創(chuàng)新業(yè)務(wù)干部50余人，有力的保障了企業(yè)快速發(fā)展期對人才的需求。

3、組織策劃創(chuàng)新項目大賽——累計采納創(chuàng)新舉措200+項，機電一項為企業(yè)增加收益300多萬元

曾恒老師為廣東江灣控股組織策劃2次創(chuàng)新方案大賽項目，通過幾輪評比，組委會最終采納管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等創(chuàng)新舉措共計200多項，其中僅機電一項就直接為企業(yè)增加效益300多萬元。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

為國央企招商蛇口交付《基于創(chuàng)新思維的績效改進(jìn)》課程，管理層20余人參訓(xùn)，產(chǎn)出成本、設(shè)計、投資、運營等10余個專業(yè)條線一城一模質(zhì)效提升方案。

為創(chuàng)新型企業(yè)Webot AI機器人交付《創(chuàng)新思維與問題解決工作坊》、《基于創(chuàng)新思維的績效改進(jìn)》等課程，通過1次培訓(xùn)，當(dāng)年返聘5次，好評率100%。

為創(chuàng)新型企業(yè)零食很忙交付《管理者角色認(rèn)知與定位》課程，半年內(nèi)返聘2次，累計培訓(xùn)學(xué)員90余人，好評率100%。

為華僑城文旅科技某項目管理層交付《文旅企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)體驗創(chuàng)新》課程，前期調(diào)研定制核心創(chuàng)新焦點，2天賦能授課現(xiàn)場出方案，產(chǎn)出創(chuàng)新案例20多個，陪跑輔導(dǎo)落地10余個，助力單季度游客復(fù)購率實現(xiàn)增長近50%。

為河池園博園管理團(tuán)隊交付《創(chuàng)新思維與問題解決》課程，以新思路破解老難題，指導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場出方案、列計劃，當(dāng)年復(fù)購5次，全部出彩交付，產(chǎn)出解決企業(yè)組織管理、運營保障、產(chǎn)品服務(wù)、品牌營銷等方面老大難問題的行動方案近40項。

十余年來，曾老師始終致力于將專業(yè)的管理思維與成人學(xué)習(xí)方式深入結(jié)合，所有的課程都采用“實戰(zhàn)：真實案例”+“實踐：方法工具”+“實效：行動方案”的相結(jié)合的形式。他堅信，人人可以通過科學(xué)的工具和系統(tǒng)的訓(xùn)練，有效提升工作效率和思維品質(zhì)，最終改進(jìn)工作績效、管理效能。

【授課風(fēng)格】

學(xué)習(xí)有體系：將國內(nèi)外先進(jìn)的理念與豐富的企業(yè)實踐相結(jié)合，知識體系完善有效，語言生動形象，深入淺出，通俗易懂，引導(dǎo)和啟發(fā)學(xué)員突破思維瓶頸。

訓(xùn)練有設(shè)計：在課堂中融入新穎的案例，巧妙融合有效的教學(xué)方式和環(huán)節(jié)，即學(xué)即練，點評一針見血，方法舉一反三。

應(yīng)用有保障：將知識框架模型化、場景化，方法技巧流程化、工具化，好用易用，即學(xué)即用。

落地有成效：結(jié)合企業(yè)應(yīng)用情景，輔導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場出成果、出方案、列計劃，強化落地效果。

【主講課程】

創(chuàng)新思維系列

《創(chuàng)新思維與問題解決》

《基于創(chuàng)新思維的績效改進(jìn)》

《產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊》

《服務(wù)體驗創(chuàng)新工作坊》

《基于TRIZ的敏捷技術(shù)創(chuàng)新》

《創(chuàng)新業(yè)務(wù)頭腦風(fēng)暴工作坊》

《文旅企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)體驗創(chuàng)新》

管理效能系列

《管理者角色認(rèn)知與定位》

《目標(biāo)制定與計劃管理》

《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《問題分析與解決》

《結(jié)構(gòu)化思維與高效溝通》

【服務(wù)客戶】

太平人壽、中國電信、碧桂園控股、恒大集團(tuán)、世聯(lián)行、河源市委黨校、廣東江灣控股、廣東三友集團(tuán)、零食很忙、趙一鳴零食、物格集團(tuán)、Webot AI機器人、長沙泊富名致公寓酒店、華僑城文旅科技常德卡樂星球、喜來登酒店、雅閣度假酒店、河池園博園、衡陽三戒文化傳播有限公司、深圳金彩視界傳媒有限公司、深圳葡悅匯文化發(fā)展有限公司、廣東瑞茲商業(yè)管理有限公司……

【學(xué)員評價】

曾老師課程中運用的創(chuàng)新思維工具和方法經(jīng)典有效，案例緊跟時新熱點，兩者結(jié)合得非常巧妙。講授、引導(dǎo)、練習(xí)、輔導(dǎo)，各個環(huán)節(jié)設(shè)計都非常到位，參訓(xùn)的學(xué)員反饋評價都非常好。

-----華僑城文旅科技 劉總

曾老師上課富有激情，有他獨特的語言魅力和感染力，讓人不知不覺沉浸其中。他把創(chuàng)新分解成具體五個步驟，易理解、易上手、易見效，對提升公司各級、各類干部的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力，提升組織的創(chuàng)新能力，有明顯的成效。

-----廣東三友集團(tuán) 曾總

曾老師的思維類課程，不是故作高深的理論堆砌，而是透徹的案例分析、具體的應(yīng)用場景、有效的解決方案，注重引導(dǎo)、體驗和產(chǎn)出。

-----Webot AI機器人 瞿總

從曾老師課堂學(xué)到的思維方法和工具，拿來就可以用，幫助我解決了很多實際工作中的困境。曾老師視野開闊，給出的輔導(dǎo)點評，感覺很下功夫、很有沉淀、很有參考價值。

-----湖南廣電金鷹之聲 何老師

曾老師的課堂，氛圍好，學(xué)員積極性高，講授的方法和技巧，具有普適性、實用性，能幫助不同基礎(chǔ)的學(xué)員快速提升商務(wù)場合的語言能力。他注重引導(dǎo)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員適合自身特點的風(fēng)格，使學(xué)習(xí)效果能更好的延續(xù)。

-----碧桂園控股 譚總

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