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課程背景

升職加薪是職場人的追求和動力所在，更高的薪資、更大的舞臺都意味著對自己和家人的負(fù)責(zé)和擔(dān)當(dāng)。然而，舞臺越大意味著風(fēng)險(xiǎn)也越大。從基層骨干（專業(yè)技術(shù)人員）直接晉升為團(tuán)隊(duì)管理者（從技術(shù)走向管理崗位），很多人都存在新角色適應(yīng)不良的情況。

有數(shù)據(jù)表明約60%的角色轉(zhuǎn)換最終以失敗告終，最終結(jié)果是企業(yè)不但沒有得到一個(gè)好的管理者，反而失去了一個(gè)能干的業(yè)務(wù)高手（專業(yè)技術(shù)人員）。經(jīng)理人在不同的發(fā)展階段都會面臨不同的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)；而新經(jīng)理面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，則是如何從管理自我向管理他人的轉(zhuǎn)變—《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》拉姆.查蘭。

如何加速角色轉(zhuǎn)型？掌握團(tuán)隊(duì)人員管理的基本功是成為一名合格的團(tuán)隊(duì)管理者的關(guān)鍵，刻不容緩！

課程收益

◆明確作為管理者頭戴“經(jīng)理”、“教練”、“領(lǐng)導(dǎo)”三頂帽子的職責(zé)所需要的能力要求，并自我剖析自身的優(yōu)勢與短板。

◆以“布置給下屬的任務(wù)達(dá)不到預(yù)期，會有哪些原因呢？”作為焦點(diǎn)問題進(jìn)行分析，理解作為一名管理者需要承擔(dān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，掌握輔導(dǎo)員工的4C模型。

◆掌握目標(biāo)設(shè)定、績效反饋談話、授權(quán)、差異化員工輔導(dǎo)、激勵地圖、管理者影響力提升等基本管理技能，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出色完成任務(wù)。

◆制定行之有效后期個(gè)人行動計(jì)劃。

課程對象

擬進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)的高潛力人員；從技術(shù)走向管理崗位的技術(shù)專家；剛擔(dān)任管理崗位的新任管理者。扶上馬，送一程，幫助其做好職業(yè)角色轉(zhuǎn)型，成為一名優(yōu)秀管理者。

教學(xué)方法

講授法、視頻教學(xué)、情景演練、游戲法、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、小組實(shí)操等

課程大綱

導(dǎo)入：“你眼中管理者畫像”活動引入新任管理者面臨的各種困難、挑戰(zhàn)

一、 角色轉(zhuǎn)型之旅-管理自我

1、認(rèn)知角色：個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的轉(zhuǎn)變

1）我眼中的管理者？羅列新任管理者面臨角色轉(zhuǎn)型后的痛點(diǎn)、挑戰(zhàn)

2）小組活動“棉花糖挑戰(zhàn)”-模擬團(tuán)隊(duì)管理者的工作情境

3）小組討論：總結(jié)提煉經(jīng)理、教練、領(lǐng)導(dǎo)不同角色所需要的能力

2、認(rèn)知差距

1）從個(gè)人貢獻(xiàn)者向管理者準(zhǔn)備轉(zhuǎn)變：從行為、技能、觀念3個(gè)層面尋找差距

2）識別自己角色轉(zhuǎn)型的障礙，激發(fā)自己的成長動力

3）初步擬定自己的轉(zhuǎn)型行動計(jì)劃

3、輔導(dǎo)下屬的4C模型

1）視頻：“達(dá)康書記的煩心事“

2）小組討論引出輔導(dǎo)下屬的4C模型：溝通-把控-能力-承諾

二、管理業(yè)務(wù)

1、目標(biāo)設(shè)定重要性及方法

1）小組活動“分手的決心”：目標(biāo)制定常見誤區(qū)

2）制定有效的目標(biāo)的注意事項(xiàng)

3）如何從公司愿景到部門及個(gè)人工作目標(biāo)分解

a, 實(shí)操梳理團(tuán)隊(duì)愿景

b, 從愿景目標(biāo)到績效目標(biāo)

4）與下署設(shè)定目標(biāo)談話

2、績效反饋

1）小組活動“拋球”游戲：對游戲活動的反思引出反饋的重要性

2）積極性反饋VS發(fā)展性反饋

a, 積極性反饋BIA演練及注意事項(xiàng)

b, 發(fā)展性反饋BID演練及注意事項(xiàng)

3、績效面談的模型BEST及3人練習(xí)實(shí)操

三、管理他人

1、有的放矢人員管理

1）團(tuán)隊(duì)成員畫像：根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力與意愿的判斷其所處類型：新員工、游離者、資深員工、高潛白馬

2）針對上述4種不同類型員工的特點(diǎn)總結(jié)輔導(dǎo)策略

3）有效授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員動力

a, 授權(quán)：授權(quán)的重要性

b, 不授權(quán)的原因

c, 視頻分析“傳杰收獲“：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)授權(quán)的流程

2、團(tuán)隊(duì)激勵

1）激勵挑戰(zhàn)活動及總結(jié)：對各種激勵措施使用短長期、內(nèi)外部2個(gè)維度進(jìn)行分類

2）講解每類激勵措施發(fā)揮效能的特點(diǎn)

3）從SRACF角度探討管理者激勵他人的方法

四、管理協(xié)作

1、團(tuán)隊(duì)溝通

1）知人知心四種溝通風(fēng)格分析：PFAC

2）不同情景下如時(shí)間管理、沖突處理、認(rèn)可方式等不同維度的風(fēng)格應(yīng)對措施

3）團(tuán)隊(duì)成員溝通練習(xí)

2、共贏思維

1) 小組討論與分享：從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)樾陆?jīng)理后，您如何重新看待與上級的關(guān)系，并贏得上級的信任與支持

2) 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：向上管理的秘訣

3、跨團(tuán)隊(duì)（部門）協(xié)作成功的秘訣

1）“搶凳子游戲“：對游戲活動進(jìn)行反思

2）影響力提升路徑：情景演練

3）跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作對話實(shí)操

五、學(xué)習(xí)反思及后續(xù)行動計(jì)劃

1、集體學(xué)習(xí)總結(jié)與反思

2、個(gè)人后續(xù)行動計(jì)劃

（以上內(nèi)容安排為標(biāo)準(zhǔn)流程，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整，更有針對性、更有效地幫助新任管理者做好角色轉(zhuǎn)型、提升管理技能）

王老師

王磊 老 師—— 企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目顧問,行動學(xué)習(xí)問題解決專家

19年甲方、乙方全景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)、高潛力人才培養(yǎng)、管理技能提升等領(lǐng)域。擅長根據(jù)客戶需要，定制個(gè)性化的工作坊解決實(shí)際業(yè)務(wù)難題，設(shè)計(jì)企業(yè)人才發(fā)展項(xiàng)目，促進(jìn)高潛力人力角色轉(zhuǎn)型，提升績效，賦能業(yè)務(wù)，發(fā)展人才。

講師資歷 :

-美國國際引導(dǎo)學(xué)院（INIFAC）CMF認(rèn)證—專家級引導(dǎo)師（全球第45位）

-新加坡引導(dǎo)協(xié)會FNS認(rèn)證-CCF資深引導(dǎo)師

-中國行動學(xué)習(xí)協(xié)會SALF認(rèn)證—專業(yè)行動學(xué)習(xí)催化師

-阿里巴巴西安創(chuàng)新中心創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師；

-擔(dān)任西門子培訓(xùn)經(jīng)理期間負(fù)責(zé)籌建西門子信號培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）；

-擔(dān)任新東方教育科技集團(tuán)人才&學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人；

-在人才梯隊(duì)建設(shè)、管理技能提升培訓(xùn)、課程開發(fā)等方面有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

-西北大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

-擅長行動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)難題解決、管理技能提升、敏捷內(nèi)訓(xùn)式隊(duì)伍建設(shè)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):

100+場引導(dǎo)工作坊實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)客戶需求定制個(gè)性化引導(dǎo)工作坊，突破業(yè)務(wù)難題，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

20+個(gè)高潛力人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同層面人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)有針對性的人才發(fā)展項(xiàng)目。助力高潛力人才做好角色轉(zhuǎn)型，加速人才成長，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)需求。

10+門課程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)業(yè)務(wù)部門發(fā)展需求量身定制滿足業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)課程，尤其擅長設(shè)計(jì)場景化的視頻課程，通過正反事例對比讓學(xué)員身臨其境提升培訓(xùn)效果。

主講課程:

《行動學(xué)習(xí)-群策群力業(yè)務(wù)難題解決》

《非凡時(shí)刻-強(qiáng)化服務(wù)意識，提升客戶體驗(yàn)》

《蝶變-新任管理者成長地圖》

《共振-打造卓越團(tuán)隊(duì)》

《采蜜-基于場景的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

《釀造-敏捷式課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》

擅長通過引導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)個(gè)性化工作坊，研討主題包括：

點(diǎn)燃—年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃工作坊、工作流程優(yōu)化工作坊、復(fù)盤工作坊、開門紅工作坊

聚能—團(tuán)隊(duì)融合工作坊、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊

塑形—企業(yè)文化落地工作坊（愿景/使命/價(jià)值觀梳理及企業(yè)文化項(xiàng)目落地）

高潛力人才角色轉(zhuǎn)型工作坊

授課風(fēng)格:

實(shí)用：培訓(xùn)課堂提供各種實(shí)用的工具，幫助學(xué)員使用工具解決工作中遇到的真實(shí)問題，取得實(shí)實(shí)在在的效果。

有趣：將引導(dǎo)技術(shù)（參與的技術(shù)）應(yīng)用于培訓(xùn)課堂及工作坊之中，通過學(xué)員的高度參與，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)，符合年輕人學(xué)習(xí)習(xí)慣。

雙贏：根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制化的工作坊，既能解決客戶業(yè)務(wù)問題，同時(shí)通過過程中的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)員反思，強(qiáng)化行動承諾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)員的雙贏。

學(xué)員評價(jià):

王磊老師幽默，風(fēng)趣，生動。教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性很強(qiáng)，案例分析很詳細(xì)具體，授課思路清晰，高效，我們已經(jīng)和王老師有過多次合作了，學(xué)員滿意度很高。

——盒馬鮮生服務(wù)中臺經(jīng)理

王磊老師根據(jù)我們的需求定制的問題解決工作坊，與學(xué)員拿到的業(yè)務(wù)難題緊密相關(guān)，既有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)問題的推進(jìn)，也促使高潛力人員的角色轉(zhuǎn)型，我們非常滿意。

——平安銀行高潛人才項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

王磊老師敬業(yè)，專業(yè)精神值得敬佩。授課過程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應(yīng)，與學(xué)員互動密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員一致認(rèn)同。

——西安楊森人力資源總監(jiān)

第一次把行動學(xué)習(xí)加入新師培訓(xùn)中，整體效果反饋非常好，通過行動學(xué)習(xí)的方式讓新師明白高中部工作職責(zé)并制定后期60天的行動計(jì)劃，有目的有動作、有設(shè)計(jì)、有收口、有監(jiān)有反饋，每個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)計(jì)非常到位。

——新東方師訓(xùn)負(fù)責(zé)人

王老師的課堂有若干實(shí)用的工具，通過課堂的學(xué)習(xí)、練習(xí)及有針對性的點(diǎn)評，讓銷售的伙伴系統(tǒng)化的整理了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，非常實(shí)用！

——中國通號集團(tuán)西安通號公司銷售部部長

王老師非常專業(yè)的點(diǎn)評，一針見血的指出了學(xué)員存在的問題，并給出了非常實(shí)用的改善措施讓學(xué)員的表現(xiàn)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍！

——延長石油油田公司培訓(xùn)科科長

在王老師的帶領(lǐng)下全體中高層共同分析了目前的競爭環(huán)境、對手競爭策略，制定了切實(shí)可行的年度發(fā)展計(jì)劃。通過對愿景的升級進(jìn)一步提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力，這個(gè)開門紅工作坊非常有價(jià)值！

——杭州創(chuàng)兆涂料總經(jīng)理

客戶見證 （部分:

1、電子、通訊：

廣東移動、三星（中國）半導(dǎo)體、軟通動力

2、醫(yī)療、金融、建設(shè)、能源：

西安楊森制藥、平安銀行、涇河生態(tài)集團(tuán)、陜建集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、山西東泰能源、延長石油、標(biāo)普清潔能源、國機(jī)集團(tuán)、陜西投資集團(tuán)、西電新能源

3、制造：

中國通號集團(tuán)、中國航空工業(yè)集團(tuán)、青島特瑞德充電科技、西門子（中國）、綠能慧充充電、西電集團(tuán)、德國采埃孚、恒安集團(tuán)、中國建材商學(xué)院、立邦大學(xué)、杭州創(chuàng)兆涂料、御品軒食品、云南昆鋼嘉華、山東山水集團(tuán)、徐州中聯(lián)、云南新天山水泥、湖南中煙

4、服務(wù)

國聯(lián)質(zhì)檢、空港新城、華僑城物業(yè)、曲江銀座酒店、西安建筑設(shè)計(jì)研究院、曲江文旅、海南航空、H&M公司、西安城墻管委會、盒馬鮮生、阿里商學(xué)院、新東方教育科技集團(tuán)、曠世傳聲

5、公益服務(wù)

真愛夢想基金會、中國教育科學(xué)出版社、西安交通大學(xué)研究生院、西安外國語大學(xué)就業(yè)處

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