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課程目的：

1）掌握績(jī)效管理的歷史發(fā)展沿革、核心思想、基本原則及與戰(zhàn)略的關(guān)系

2）掌握目標(biāo)設(shè)定與分解的核心假設(shè)、原則、方法、工具（KPI，BSC，PBC）

3）掌握績(jī)效考核評(píng)定的核心假設(shè)、基本原則、方法、工具與模板

4）掌握目標(biāo)貫徹執(zhí)行、檢查輔導(dǎo)過程中的基本方法

培訓(xùn)對(duì)象：

中高層管理者

課程提綱：

一、 績(jī)效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關(guān)系

1、 績(jī)效管理的起源、發(fā)展與當(dāng)前在領(lǐng)先企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2、 績(jī)效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關(guān)系

3、 績(jī)效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實(shí)最重要的系統(tǒng)工具與載體

4、 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是績(jī)效管理的責(zé)任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。

5、 績(jī)效管理的目的：目標(biāo)牽引、持續(xù)改進(jìn)、壓力傳遞、賞罰分明

6、 績(jī)效管理的五大模塊與相互關(guān)系

7、 績(jī)效管理在領(lǐng)先企業(yè)中的實(shí)踐以及常見的經(jīng)驗(yàn)與誤區(qū)

二、 目標(biāo)設(shè)定與分解的基本原則、方法、工具

1. 戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)績(jī)效管理的引領(lǐng)作用

2. 平衡計(jì)分卡（BSC）的理念與設(shè)計(jì)原則

3. 平衡計(jì)分卡如何層層落實(shí)戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)

4. 目標(biāo)設(shè)定的SMART-BAS原則

5. 系統(tǒng)性與平衡性：目標(biāo)設(shè)定的BSC（平衡計(jì)分卡法）業(yè)界案例與練習(xí)

6. 可度量性：目標(biāo)設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）業(yè)界案例與練習(xí)

7. 團(tuán)隊(duì)合作性與承諾性：目標(biāo)設(shè)定的PBC法（個(gè)人績(jī)效承諾法）業(yè)界案例與練習(xí)

8. 目標(biāo)分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關(guān)鍵成功要素確定（演練）

9. 目標(biāo)分解中的常見誤區(qū)與研討

10. KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容

11. 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關(guān)聯(lián)

12. 研討：三種方法的優(yōu)缺點(diǎn)與企業(yè)實(shí)踐中的關(guān)鍵點(diǎn)

13. 實(shí)戰(zhàn)研討與練習(xí)：目標(biāo)KPI體系研討與目標(biāo)分解研討

三、 績(jī)效目標(biāo)的責(zé)任承諾

1. 責(zé)任如何明晰

2. 責(zé)任如何承諾

3. 跨部門跨業(yè)務(wù)責(zé)任扯皮如何辦

4. 賞罰條件在什么情況下要先明說

四、績(jī)效考核與評(píng)價(jià)

1、 工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動(dòng)者、決策型腦力勞動(dòng)者、創(chuàng)新型腦力勞動(dòng)者）與考核

2、 考核的三個(gè)維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核

3、 考核的組織形式

4、 考核的流程

5、 考核對(duì)象

6、 考核周期

7、 考核的評(píng)價(jià)人：360度考核

8、 考核的區(qū)間等級(jí)（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？）

9、 考核的等級(jí)比例

10、 考核的排序（三種方法）

11、 考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用

12、 考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化

13、 考核的自評(píng)與他評(píng)

14、 考核評(píng)定的裁定與平衡

15、 考核溝通

16、 考核申訴

17、 考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制如何掛鉤）

18、 個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核結(jié)合的三種方式

19、 團(tuán)隊(duì)考核體系與團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)體系

20、 項(xiàng)目制的三種形式與項(xiàng)目制考核

21、 績(jī)效考核與任職資格考核的關(guān)系

五、 素能考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)

1、 靜態(tài)的考核與動(dòng)態(tài)的考核

2、 職位分析、職位描述與職位評(píng)估

3、 素能模型與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗(yàn)介紹

4、 建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則 5、 素能考核評(píng)價(jià)的基本原則、方法與工具

6、 績(jī)效考核的薪酬制度設(shè)計(jì)：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級(jí)、工資獎(jiǎng)金比例、資力能力及報(bào)酬的關(guān)系

六、 績(jī)效評(píng)價(jià)溝通面談

1、 面談前準(zhǔn)備的十個(gè)內(nèi)容

2、 面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍

3、 肯定員工工作好的一面

4、 指正員工工作中需要改進(jìn)的一面

5、 詢問員工工作感受、自我評(píng)估與相關(guān)建議意見

6、 雙方建立基本共識(shí)

7、 鼓勵(lì)與期望

8、 問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？

七、 績(jī)效檢查與輔導(dǎo)

1、 績(jī)效檢查與輔導(dǎo)的目的

2、 績(jī)效檢查與輔導(dǎo)的時(shí)點(diǎn)

3、 績(jī)效檢查的工具

4、 績(jī)效輔導(dǎo)的方法

5、 結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的五個(gè)步驟

6、 部屬犯錯(cuò)誤的輔導(dǎo)

7、 業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的績(jī)效檢查與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)介紹

楊老師

楊發(fā)明老師簡(jiǎn)介

教練式領(lǐng)導(dǎo)力專家

浙江大學(xué)管理學(xué)博士

美國(guó)NLP大學(xué)高級(jí)執(zhí)行師

德國(guó)系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證

加拿大海文學(xué)院心理專業(yè)

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書

中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專家

原華為公司培訓(xùn)總監(jiān)

原華為公司高級(jí)管理培訓(xùn)師

原華為公司人力資源資深顧問

原華為講師俱樂部第一任會(huì)長(zhǎng)

原華為公司IPD變革核心委員

原國(guó)家自然科學(xué)基金資助首席顧問

北大、清華、浙大、復(fù)旦、益策等特聘講師

累積培訓(xùn)1000余天，近10萬名職業(yè)經(jīng)理人

實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域：

高層領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)經(jīng)理人教練、中高層管理技能、戰(zhàn)略性績(jī)效管理、情商與壓力管理

授課特點(diǎn)：

深厚的理論功底

實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)

生動(dòng)精辟的語言

豐富多樣的互動(dòng)方式

精彩的案例分析與演練

深入而針對(duì)性的個(gè)案輔導(dǎo)

核心培訓(xùn)課程：

《易經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)力》、《5C領(lǐng)導(dǎo)力》《MTP中層管理技能》（共200天以上）

《卓越溝通的十二把金鑰匙》等（共180天以上）

《從技術(shù)走向管理：研發(fā)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的管理》（共200天以上）

《情緒與壓力管理》《領(lǐng)導(dǎo)者情商》《NLP教練型領(lǐng)導(dǎo)力》（共80天以上）

《管理執(zhí)行力》《目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理》(共80天以上)

《生命潛能蘇醒》及職場(chǎng)激情、幸福心理學(xué)（共80天以上）

部分相關(guān)評(píng)價(jià)：

——中國(guó)普天集團(tuán)副總裁/研究院院長(zhǎng)毛武興先生：楊博士不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格娓娓道來,幽默風(fēng)趣,是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀講師, 我們?cè)?qǐng)其對(duì)中高層干部授課，獲益菲淺。

——(原)中原地產(chǎn)(中國(guó))董事與HR總經(jīng)理陳劍先生：在中國(guó)培訓(xùn)界講師中,楊博士不僅在管理學(xué)與心理學(xué)理論上造詣深厚，也曾經(jīng)在中國(guó)最領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)華為公司進(jìn)行系統(tǒng)的管理實(shí)踐與人才培訓(xùn)培養(yǎng)實(shí)踐，其管理與領(lǐng)導(dǎo)人才潛力發(fā)展的訓(xùn)練系統(tǒng)獨(dú)樹一幟。我們?cè)?qǐng)其對(duì)中原地產(chǎn)進(jìn)行了一系列的中層管理干部訓(xùn)練。

簡(jiǎn)歷與專業(yè)資格

曾任華為技術(shù)有限公司(通信行業(yè))高級(jí)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)，IPD變革委員會(huì)委員，華為講師俱樂部第一任會(huì)長(zhǎng)，華為大學(xué)講師訓(xùn)練首席講師，華為公司高級(jí)管理培訓(xùn)師,華為公司人力資源資深專家

浙江大學(xué)管理學(xué)博士（研究方向：技術(shù)創(chuàng)新管理）

中國(guó)十大領(lǐng)導(dǎo)力專家（2007年《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《商學(xué)院》雜志、商戰(zhàn)名家網(wǎng)、新浪財(cái)經(jīng)評(píng)選）

中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師證書, 曾獲國(guó)家自然科學(xué)基金資助的首席顧問

在國(guó)內(nèi)外核心刊物如《科研管理》《中國(guó)軟科學(xué)》等上公開發(fā)表論文40余篇

曾獲加拿大HAVEN（海文）心理學(xué)院專業(yè)資格，NLP高級(jí)執(zhí)行師，系統(tǒng)排列導(dǎo)師， 九型人格等專業(yè)認(rèn)證.

北京大學(xué)深圳研究院與經(jīng)理人培訓(xùn)中心、清華大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、復(fù)旦大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、上海交通大學(xué)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、益策、影響力等多家大學(xué)與知名機(jī)構(gòu)特聘講師，累積培訓(xùn)1000多場(chǎng)，深受企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人歡迎。

楊老師培訓(xùn)的客戶（按各課程培訓(xùn)客戶分類統(tǒng)計(jì)備索）：

IT及高科技企業(yè)：華為、華為3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、網(wǎng)易、聯(lián)想、東軟集團(tuán)、海信、康佳、金蝶軟件、華潤(rùn)北藥、中航工業(yè)、中航電子、中化集團(tuán)、華強(qiáng)智能、深圳海量存儲(chǔ)設(shè)備、好易通、黎明網(wǎng)絡(luò)、比克電池、步步高、夏新電子、彩虹集團(tuán)、江中制藥、恒大集團(tuán)、今朝科技軟件、訊方科技、世成電子、晶硅科技、北京奧博杰天軟件、邁瑞生物、東方通信、京信通信、順絡(luò)電子、固高科技、翰威軟件、霍尼韋爾、浩天、海華、寶信軟件、羅門哈斯、諾亞舟、立信集團(tuán)、金發(fā)科技、金域檢驗(yàn)（醫(yī)療）、同方威視、聚力傳媒技術(shù)、迅桐網(wǎng)絡(luò)、普然通訊、展訊、中興、新軟軟件、風(fēng)華高科、匯?？萍?、掌中浩閱、中聯(lián)科技、熊貓電子、富士通、華道數(shù)據(jù)、華勤通訊、深圳市科技局、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家海關(guān)信息中心…

通信運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)電信（上海電信、山東電信、重慶電信、廈門電信、河北電信、廣西電信、甘肅電信等）、中國(guó)移動(dòng)（北京移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、上海移動(dòng)、天津移動(dòng)、重慶移動(dòng)、南京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、江門移動(dòng)、漳州移動(dòng)、寧德移動(dòng)、泰州移動(dòng)、揚(yáng)州移動(dòng)、梅州移動(dòng)、中山移動(dòng)、惠州移動(dòng)、云浮移動(dòng)、廣州移動(dòng)等）、中國(guó)聯(lián)通（中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、北京聯(lián)通、南京聯(lián)通、惠州聯(lián)通、山西聯(lián)通等）、中國(guó)網(wǎng)通（山東通信、濟(jì)南通信、西南通信、濟(jì)寧通信、內(nèi)蒙通信、黑龍江通信、山西網(wǎng)通等）…

制造業(yè)：寶鋼、三一重工、美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、山河智能、伊萊克斯電器、松下電工、北京松下、奇瑞汽車、長(zhǎng)春一汽、上海通用汽車、上海大眾汽車、江淮汽車、奧托立夫汽車安全、中國(guó)南車、華孚紡織集團(tuán)、萬馬集團(tuán)、興龍集團(tuán)、卡西歐、步步高、新的電器、浙江日發(fā)紡機(jī)集團(tuán)、捷順科技、優(yōu)利德、華威風(fēng)機(jī)、功學(xué)社（天津）樂器、固力保安鎖業(yè)、海翔銘實(shí)業(yè)、比亞迪、九陽電器、廈門鎢業(yè)…

金融業(yè)：安利（中國(guó)）培訓(xùn)學(xué)院、香港安利、招商銀行（深圳、上海）、中國(guó)建設(shè)銀行（廣東、杭州）、興業(yè)銀行、民生銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、太平人壽、中國(guó)海洋石油、中遠(yuǎn)運(yùn)輸集團(tuán)、金融聯(lián)（深圳）公司、光大證券、第一創(chuàng)業(yè)證券、聯(lián)合證券、博時(shí)基金、信達(dá)澳銀基金、華鼎擔(dān)保金融、太平保險(xiǎn)

其他行業(yè)：吉祥航空、中原地產(chǎn)、京基地產(chǎn)、鴻榮源地產(chǎn)、佳兆業(yè)地產(chǎn)、復(fù)地地產(chǎn)、圓融地產(chǎn)、恒生科技園、中環(huán)地產(chǎn)、深物業(yè)、深圳南山電力、廣東電力、深圳農(nóng)產(chǎn)品、寶供物流、深高速、天虹商場(chǎng)、聯(lián)華超市、貴陽煙草、東莞東部豐田汽車、開元酒店集團(tuán)、雅瑩服裝、李寧服裝、報(bào)喜鳥、瀘州老窖、王老吉、紅牛、海翼集團(tuán)、浙江電力、中化興中、朝陽橡膠、托肯恒山…

公開課200余天，最高授課大場(chǎng)2000人以上，累積授課1000余場(chǎng)。

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