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課程背景：

制造業(yè)中產(chǎn)品成本的 50% - 80%是在制造現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生，因此現(xiàn)場(chǎng)管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣， 企業(yè)的班組長(zhǎng)不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)。

當(dāng)最基層的班組建設(shè)被忽略時(shí)，企業(yè)整個(gè)的改善戰(zhàn)略最終將無(wú)法得到落實(shí)并淪落為一紙空文。要成為優(yōu)秀的企業(yè)，班組長(zhǎng)是工廠不可或缺的人力資源，優(yōu)秀的班組建設(shè)是世界級(jí)工廠提升管理效率的重要部分。

課程收益：

使一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；

學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題；

使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；

使一線管理者掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常；

幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；

課程內(nèi)容：

一、我是誰(shuí)？（個(gè)人認(rèn)知）

班組長(zhǎng)要具備的四大素養(yǎng)（業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、管理好、人品好）

班組長(zhǎng)必具備的管理思維

班組長(zhǎng)應(yīng)起到五個(gè)作用

班組長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)必用的三力

班組長(zhǎng)應(yīng)具有的十五大能力

：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

二、新生代員工管理技巧

認(rèn)識(shí)85后/90后員工

改變從觀念開(kāi)始

打造新生代和諧團(tuán)隊(duì)

點(diǎn)燃新生代工作激情

新生代員工成長(zhǎng)法則

：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

三、有效溝通與現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理

有效溝通對(duì)班組管理的重要性

造成溝通障礙的原因

現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系處理

工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則

溝通的方向及途徑

常見(jiàn)的溝通的障礙

與同事、上司、平級(jí)、下級(jí)間溝通

造成溝通障礙的常見(jiàn)原因分析

增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則

溝通及壓力與情緒管理

：案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答。

四：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力

馬斯洛定律了解員工需求

了解你的下屬

幾種員工的特點(diǎn)與管理

問(wèn)題員工的特質(zhì)與管理

學(xué)會(huì)激勵(lì)——掌握“公平理論”降低期望值

“冠軍”團(tuán)隊(duì)與“冠軍者”團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

執(zhí)行力提升關(guān)鍵因素

讓你的員工喜歡你

五: 員工培育及工作OJT教育

工作知識(shí)與責(zé)任知識(shí)的教導(dǎo)

教導(dǎo)技巧

正確的工作教導(dǎo)四階段法

One Point Lesson(點(diǎn)滴教育)

班前班后會(huì)

在職員工的提高訓(xùn)練

多能工的培育

我的成功來(lái)自下屬的成長(zhǎng)

工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念

六: 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)

搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

成立相關(guān)協(xié)會(huì)及俱樂(lè)部

定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

成立項(xiàng)目小組

個(gè)人學(xué)習(xí)與班組學(xué)習(xí)與活力激發(fā)

學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造

建立配套的激勵(lì)制度

我的未來(lái)不是夢(mèng)

七: 實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)單化

什么是現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)管理的要素與作用

現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律

學(xué)會(huì)時(shí)間管理

高效的會(huì)議管理

班組長(zhǎng)的日常管理

真正的5S管理

全面可視化管理

徹底可視化管理的實(shí)施方法

圖片：著名企業(yè)可視化管理圖片

看板管理與現(xiàn)場(chǎng)

看板在不同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中的應(yīng)用

看板制作和設(shè)計(jì)要點(diǎn)、技巧

如何穩(wěn)健推進(jìn)看板管理

識(shí)別與發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)

TPM與設(shè)備管理

八: 品質(zhì)安定管理

品質(zhì)管制的時(shí)代的觀念與態(tài)度

產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理

生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制

品質(zhì)的改善與提升

品質(zhì)變異的來(lái)源

質(zhì)量意識(shí)的再造6個(gè)3認(rèn)識(shí)

品質(zhì)成本的預(yù)防與控制

九：現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化

現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)的三化原則

現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

實(shí)例分享

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展

建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化

人、機(jī)、料、法、環(huán)（4MIE）標(biāo)準(zhǔn)化

十：現(xiàn)場(chǎng)安全管理

事故發(fā)生的原因——軌跡交叉理論

海因里希法則與冰山理論

危險(xiǎn)源的辨識(shí)與控制

班組安全管理的特點(diǎn)

基于“三現(xiàn)”的現(xiàn)場(chǎng)安全管理

十一：精益生產(chǎn)概述與工作改善

精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展

精益生產(chǎn)的核心價(jià)值

推行精益生產(chǎn)的障礙

精益生產(chǎn)意識(shí)改變的重要性

基于基層意識(shí)改善的精益

工作改善的基本規(guī)則

PDCA與SDCA新生代優(yōu)秀班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

王老師

----生產(chǎn)、采購(gòu)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專家

【講師背景】

廈門大學(xué)理學(xué)碩士

中國(guó)科協(xié)技術(shù)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)理事

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)黑帶培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)師

世界知識(shí)出版社管理學(xué)科顧問(wèn)

同濟(jì)大學(xué)碩士研究生校外導(dǎo)師

清華大學(xué)深圳研究院特聘講師

美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）講師

采購(gòu)供應(yīng)鏈、生產(chǎn)質(zhì)量項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王軍科老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于杜邦公司項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)部長(zhǎng)，美國(guó)ITT集團(tuán)質(zhì)量經(jīng)理，IBM上海公司采購(gòu)與供應(yīng)總監(jiān)，在生產(chǎn)管理、供應(yīng)商管理等領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

任職杜邦公司期間，負(fù)責(zé)深圳工廠新車間試運(yùn)營(yíng)，為生產(chǎn)線制定了全套生產(chǎn)管理規(guī)程、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，使新廠項(xiàng)目比原計(jì)劃提前四個(gè)月正式投入運(yùn)營(yíng)。

任職ITT集團(tuán)期間，導(dǎo)入全面質(zhì)量管理體系，建立健全供應(yīng)商評(píng)估、管理、培育體制，倡導(dǎo)與供應(yīng)商合作共贏的關(guān)系管理界面，提高了供應(yīng)商的管理水平，使生產(chǎn)供應(yīng)周期縮短，質(zhì)量大幅提高，產(chǎn)品合格率比任職前一年提高3個(gè)百分點(diǎn)。

任職IBM期間，主要負(fù)責(zé)招標(biāo)項(xiàng)目策劃、合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范和戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的輔導(dǎo)與培育，期間對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)培育和篩選優(yōu)化，提高了各個(gè)供應(yīng)商管理水平，使供應(yīng)鏈可靠度大大增強(qiáng)；通過(guò)訂單整合使供應(yīng)商數(shù)量減少三分之一，提高了采購(gòu)規(guī)?；潭?，降低了管理成本，減少了采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

【咨詢業(yè)績(jī)】

?主導(dǎo)IBM上海工業(yè)園區(qū)質(zhì)量管理及供應(yīng)商質(zhì)量管理體系項(xiàng)目，協(xié)助IBM公司建立了全套適合中國(guó)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的質(zhì)量管理及供應(yīng)商管理體系，使美國(guó)的現(xiàn)代管理模式與中國(guó)配套企業(yè)妥善接軌；

?主導(dǎo)伊利集團(tuán)工廠崗位價(jià)值提升項(xiàng)目，對(duì)樣板工廠各工種、崗位進(jìn)行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠優(yōu)化出440人，配套績(jī)效考核體系，產(chǎn)量質(zhì)量不降反升，全集團(tuán)推廣后，年節(jié)約人力成本近兩億元。

?主導(dǎo)福建格林集團(tuán)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)改善項(xiàng)目，對(duì)公司從原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程、倉(cāng)儲(chǔ)出貨整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面成本核算，為企業(yè)決策提供了準(zhǔn)確依據(jù)，建立了科學(xué)的決策模型，使企業(yè)的各項(xiàng)決策都按照成本最優(yōu)利潤(rùn)最大的方式進(jìn)行，產(chǎn)品毛利率提升了一倍。

?主導(dǎo)鐵姆肯公司生產(chǎn)效率提升項(xiàng)目，協(xié)助企業(yè)導(dǎo)入IE技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)操作過(guò)程，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，使生產(chǎn)效率持續(xù)提升。

【授課風(fēng)格】

王老師通過(guò)多年為企業(yè)咨詢和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)積累，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，既有戰(zhàn)略高度又能到基層落地執(zhí)行，為數(shù)百家企業(yè)提供了管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

王老師通過(guò)課前調(diào)研，充分了解企業(yè)狀況，將每堂課的內(nèi)容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結(jié)合，案例豐富，授課互動(dòng)內(nèi)容多，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂(lè)，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識(shí)，用于解決實(shí)際問(wèn)題。

【品牌課程】

生產(chǎn)管理系列采購(gòu)供應(yīng)商管理系列供應(yīng)鏈質(zhì)量管理系列

如何運(yùn)用IE技術(shù)提升生產(chǎn)效率供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本降低技巧VUCA時(shí)代供應(yīng)鏈管理與風(fēng)險(xiǎn)控制

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定與生產(chǎn)定額管理供應(yīng)商評(píng)估選擇與培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略選擇與價(jià)值提升

車間管理八項(xiàng)修煉項(xiàng)目中的采購(gòu)與采購(gòu)項(xiàng)目管理SQM供應(yīng)商質(zhì)量管理

班組長(zhǎng)管理技能提升采購(gòu)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避TQM全面質(zhì)量管理

如何運(yùn)用防錯(cuò)法邁向零缺陷管理采購(gòu)談判策略與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

向杜邦學(xué)習(xí)安全管理采購(gòu)招標(biāo)管理與風(fēng)險(xiǎn)控制DOE田口式品質(zhì)工程

5S、6S管理與現(xiàn)場(chǎng)改善采購(gòu)相關(guān)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)防范6SIGMA綠帶、黑帶

【服務(wù)客戶】

大型國(guó)有/跨國(guó)企業(yè)

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)、中石化、東南汽車、中國(guó)中車、太原鋼鐵集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、IBM、TDK、聯(lián)想集團(tuán)、德國(guó)博世、韓國(guó)LG、可口可樂(lè)、美贊臣

汽車/航空領(lǐng)域：

廣汽本田、上海大眾、上海通用、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安鈴木、北京現(xiàn)代、佳通輪胎、上海匯眾、美的汽車、柳州汽車、東南汽車、成飛集團(tuán)、大冷王運(yùn)輸制冷

家用電器：

格力空調(diào)、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、松下電器、燦坤電器、廈華電子、華陽(yáng)通用、松下電器、飛利浦照明、LG、

IT、通訊電子：

聯(lián)想集團(tuán)、中興通訊、蘇州創(chuàng)高電子、蘇州維訊電子、滬士電子、現(xiàn)代電子、宏利半導(dǎo)體、NEC東金電子、廣上科技、京信通信、冠捷電子、NEC東金電子

機(jī)械制造：

上海江森蓄電池、秦皇島海燕安全玻璃、寧波摩士軸承、浙江晉億緊固件、鉅全(福州)活塞、蓋茨尼塔(蘇州)傳動(dòng)帶、浙江萬(wàn)向、無(wú)錫錫山軸承、寧海華普沖件、六和機(jī)械、鐵姆肯、格拉默汽車座椅

化工塑料：

關(guān)西涂料、匯宇化工、青山工業(yè)、金宗化工、正新橡膠、應(yīng)用材料(中國(guó))公司、艾克森-金山石化、中國(guó)化工進(jìn)出口公司、明達(dá)塑膠、杰事杰新材料、金光紙業(yè)

食品飲料

正大集團(tuán)、可口可樂(lè)、康師傅、匯源果汁、雪津啤酒、吉百利食品、美贊臣、伊利乳業(yè)、

服務(wù)業(yè)：

中國(guó)銀行、民生銀行、浙商銀行、營(yíng)口銀行、遼源城市信用社、太平洋保險(xiǎn)、錦江集團(tuán)、太平洋大酒店

【客戶評(píng)價(jià)】

王老師，照你這個(gè)方法貫徹下去，我們集團(tuán)優(yōu)化掉四分之一員工、產(chǎn)能卻還能提升。 ——伊利集團(tuán)人力資源總監(jiān)

做了這么多年采購(gòu)工作，聽(tīng)你講課，才知道這份工作原來(lái)還有這么深刻的內(nèi)容，還有這么多門道，我們成本降低的空間還很大。

——雙立人公司采購(gòu)總監(jiān)

我們做財(cái)務(wù)的整天記賬對(duì)賬，時(shí)間都花在做報(bào)表了?？磥?lái)我們以后得和生產(chǎn)、研發(fā)、銷售等部門互相融合才能真正提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

——中國(guó)南車財(cái)務(wù)總監(jiān)

你這種案例教學(xué)法好啊，不同部門不同層級(jí)的員工竟然同堂學(xué)習(xí)，一起學(xué)會(huì)了。

——美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部總經(jīng)理

王老師，聽(tīng)你講課真是個(gè)享受。質(zhì)量管理這么抽象的課題，你卻把它講的這么生動(dòng)。 ——TCL質(zhì)量總監(jiān)

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