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課程介紹：

企業(yè)基層主管是企業(yè)執(zhí)行任務的骨干，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)、營銷、服務質(zhì)量與效率。有效地培育基層主管，可以大大改進企業(yè)整體的績效，提高士氣，促進員工及企業(yè)發(fā)展，令管理與被管理工作更輕松愉快。

課程目標：

描述督導的角色和職責

解釋績效管理的準則和過程

為有效地與員工、同事和上級溝通提供指導方針

探求怎樣讓有效的訓練技能來提高員工滿意度和生產(chǎn)率

為督導提供處理現(xiàn)場管理方法的策略

目標學員：

企業(yè)基層主管、班組長

課程大綱：

導言

工作定位(Job Orientation)

督導者的定義

督導者的職責

督導者的職務描述

管理思想

起步策略

行動計劃

工作教導(Job Instruction)

需要層次論

雙因素模式

ERG模式

目標理論

應用

激勵三步曲

指導環(huán)境

指導計劃

察覺問題

提供輔導

授權(quán)的好處

不愿意授權(quán)的原因

何種工作可以授權(quán)

授權(quán)的程序

反授權(quán)

授權(quán)的態(tài)度

工作方法(Job Method)

現(xiàn)場與管理

維持現(xiàn)場良好環(huán)境的5S

消除Muda

現(xiàn)場管理的金科玉律

現(xiàn)場的質(zhì)量管理

現(xiàn)場的成本管理

作業(yè)標準

目視管理

工作關(guān)系(Job Relations)

建立相互依賴的關(guān)系

有效溝通的要點

與員工個別溝通

天天與員工溝通

與團隊溝通

與你的上司溝通

權(quán)力與力量

選擇領導方式

易老師

名課堂特聘生產(chǎn)專家，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟管理碩士、獨立顧問師、中國文化大學（臺灣）勞工研究所客座教授；

工作經(jīng)歷：

擔任大、中型港資企業(yè)的副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)及行政）六年；

曾任日本豐田公司動力制造部督導、課長；美國通用汽車公司底特律工廠設備主管；

香港力威實業(yè)有限公司總經(jīng)理；

香港中聯(lián)集團公司制造部總管；

深圳中深集團公司常務副總經(jīng)理。

研究管理技能、開發(fā)生產(chǎn)及物流管理課程近十年，有豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗。

培訓及相關(guān)項目客戶有：

金利來服飾、廣東核電、攀枝花鋼鐵集團、新飛電器、美的集團、鄭州凌云電子科技、科龍空調(diào)、珠江電信、松下萬寶集團、韓國三星視界、廣東移動、深圳中聯(lián)藥業(yè)、廣東佛陶集團、汕頭華汕電子、東風汽車集團、東風神龍、東風日產(chǎn)、常德煙草機械廠、上海紅蜻蜓鞋業(yè)、浙江星星集團、浙江三力士橡膠、廣州亨奴、東莞圣諾盟控股、上海東方電器、河南立德裝飾、IBM、湖州飛馬電動車業(yè)、湖州久立集團、創(chuàng)維集團、華豐隆玩具、羅蒙西服、成都博訊數(shù)碼、日本第一制藥、宏一電子、方太櫥具、廈門麥科特電子、溫州通用機械、中山長青集團、河南隆豐皮草、臺州拱東醫(yī)用塑料、臺州永強集團、寧波富達集團、寧波欣達電器、深圳能源集團、華晨寶馬、虎彩集團、香港康業(yè)（集團）有限公司、中成印刷器材（香港）有限公司、東莞美藝制衣、艾美特電器、微星科技（MSI）、杭州愛伊美時裝、新加坡新浦化學（中國）有限公司、香港晶苑集團、河南利達光電股份、中山盛邦強點電子、香港大立服裝、日本艾帕克汽車配件、安踏集團、綿陽豐谷酒業(yè)、佛山華新包裝、比亞迪股份、江蘇中煙淮陰卷煙廠、瑞典利樂、一汽轎車、南煙總廠廣豐卷煙廠、新寶電器、歐神諾陶瓷、安糧國際、金意陶瓷、新中源陶瓷、安徽中煙阜陽卷煙廠、安洽集團、廣州日成玩具、上海創(chuàng)馨化妝品、云南天湖化工集團、玉溪煙廠、廈門華電開關(guān)有限公司、新飛電器、格特拉克（江西）傳動系統(tǒng)有限公司、河南中煙公司、挪威奧力（中山）采購中心、首都國際機場有限公司、浙江瑞田鋼業(yè)、廣州蓄能水電廠、長春富維梅克朗汽車鏡有限公司、武漢移動、熔盛重工、合肥華凌股份、中山大學生物研究所、深圳航嘉集團、南車集團株洲電力機車有限公司等百多家。

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