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課程收益：

1. 掌握國際商務禮儀要點：了解不同文化背景下的問候、介紹、著裝、名片交換等商務禮儀規(guī)范。

2. 提升展會中的客戶接待技巧：學習如何在國際展會上吸引客戶、接待訪客、進行產品介紹及建立初步聯(lián)系。

3. 增強國際社交與商務溝通能力：在正式與非正式場合都能自如應對，避免文化誤解，提升客戶信任感。

4. 規(guī)范客戶接待流程：掌握國際客戶訪問時的接待細節(jié)與禮儀，營造專業(yè)與友好的商務環(huán)境。

5. 掌握商務禮儀與接待技巧：熟悉國際展會及客戶接待的全流程，展示企業(yè)的專業(yè)形象。

6. 提升跨文化溝通能力：學習在不同文化背景下的銷售溝通技巧，確保信息的準確傳達。

7. 增強銷售溝通的自信心與說服力：有效管理客戶的期望與需求，提高談判成功率。

8. 獲得應對國際客戶異議與質疑的實用工具：幫助銷售人員在面對困難客戶時自如應對。

課程大綱：

一、展前籌備

1. 目標設定與策略規(guī)劃

- 明確參展目標：品牌宣傳、客戶開發(fā)、訂單成交等。

- 制定參展策略：市場定位、產品選擇、預算規(guī)劃。

2. 展會選擇與報名

- 選擇與企業(yè)產品和市場相匹配的展會。

- 了解展會報名流程、費用及注意事項。

3. 展位設計與搭建

- 展位設計原則：突出企業(yè)形象、吸引觀眾注意。

- 展位搭建流程：選擇搭建商、確定設計方案、監(jiān)督施工。

4. 產品準備與物流

- 精選參展產品：準備樣品、產品目錄、價格表。

- 安排物流運輸：確保展品安全、準時到達。

5. 人員培訓與分工

- 參展人員培訓：產品知識、溝通技巧、客戶服務。

- 明確團隊分工：接待、講解、記錄、后勤等。

二、展中執(zhí)行

1. 現(xiàn)場布置與氛圍營造

- 檢查展位設施：確保展示設備正常運行。

- 營造氛圍：使用燈光、音樂、互動體驗等吸引觀眾。

2. 客戶接待與溝通

- 熱情接待：主動迎接、引導參觀、收集名片。

- 有效溝通：了解客戶需求、提供專業(yè)咨詢、建立聯(lián)系。

3. 產品展示與演示

- 突出產品優(yōu)勢：現(xiàn)場演示、案例分享、對比展示。

- 解答客戶疑問：耐心細致、專業(yè)準確。

4. 商務洽談與訂單簽訂

- 把握洽談機會：創(chuàng)造私密空間、準備合同草案。

- 簽訂訂單：明確條款、快速簽約、安排后續(xù)事宜。

5. 現(xiàn)場活動與互動

- 舉辦小型活動：抽獎、問答、小禮品贈送。

- 增加互動：設置互動環(huán)節(jié)、收集客戶反饋。

三、展后跟進

1. 客戶信息整理與分析

- 整理客戶資料：分類歸檔、建立數(shù)據(jù)庫。

- 分析客戶信息：評估客戶價值、確定跟進策略。

2. 客戶跟進與維護

- 及時跟進：發(fā)送感謝信、提供詳細資料。

- 長期維護：定期聯(lián)系、分享新品信息、邀請參觀公司。

3. 樣品訂單執(zhí)行與交付

- 確認訂單細節(jié)：生產安排、質量控制、物流運輸。

- 保證按時交付：及時溝通進度、處理客戶問題。

4. 展會效果評估與總結

- 評估參展效果：統(tǒng)計客戶數(shù)量、訂單金額、市場反饋。

- 總結經驗教訓：撰寫總結報告、提出改進建議。

5. 后續(xù)營銷與品牌建設

- 利用展會資源：開展后續(xù)營銷活動、擴大品牌影響力。

- 加強品牌宣傳：通過社交媒體、行業(yè)媒體發(fā)布展會信息。

張老師

——外貿的大客戶營銷與談判成交的實戰(zhàn)專家

中國政法大學碩士研究生

阿里巴巴官方講師（中國B2B電商TOP1）：負責：B2B的營銷與談判成交系列課

AI智能首席專家

中國制造網官方講師（中國制造業(yè)B2B平臺TOP2）：負責：大客戶營銷與業(yè)務提升成交

環(huán)球資源講師（全球領先的B2B貿易平臺）：負責：負責大客戶談判與國際貿易相關課程

小滿科技官方講師（中國領先的外貿SaaS平臺）：負責：提供數(shù)字化營銷與企業(yè)出海內容的相關培訓

網易講師（中國互聯(lián)網企業(yè)TOP4）：負責：跨境出海的營銷布局和開發(fā)策略相關課程

【個人簡介】

張峻老師深耕21年內外貿的B2B大客戶開發(fā)、營銷、談判與成交領域的實戰(zhàn)經驗及11年的培訓經驗，更有覆蓋超388個行業(yè)的資深成交談判經驗，具備深厚的能力和專業(yè)背景以及豐富的行業(yè)洞察力。

張峻老師絕對的談判成交高手：獨創(chuàng)“銷售談判成交方法論”從0到1成交高價值客戶，助力企業(yè)成交率超90%以上，為多家企業(yè)制定市場戰(zhàn)略，在全球市場中搶占先機

講課：內容豐富，全程實戰(zhàn)干貨，從方向到方法，從技巧到動作解析，當下學當下用，場場爆滿，人人好評；注重課程結構的體系化，內容的邏輯化，風格幽默化，實戰(zhàn)工具的效果化；每年覆蓋全國130+城市，累計超過2686場，培訓企業(yè)和線上線下學員超173萬人次；被譽為“最能落地最具有價值最受學員歡迎的課程”返聘率和好評率極高。

【主講課程】

客戶開發(fā)與營銷類

《高價值開發(fā)客戶與維護》

《營銷新紀元：從線索到訂單的全流程突破》

《外貿客戶成交：從0到1的全流程突破》

《企業(yè)的增長引擎：大客戶轉化與營銷布局》

外貿談判與成交類

《全球商戰(zhàn);談判技巧與成交密碼》

《贏在國際：有效談判與訂單成交策略》

《談判制勝：銷售成交的黃金法則》

《破局外貿談判：從博弈到共贏》

《談判大師班：從策略到執(zhí)行的全面突破》

企業(yè)出海戰(zhàn)略與布局類

《全球市場布局：外貿戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行》

《外貿新思維：從戰(zhàn)術到戰(zhàn)略的全面升級》

《外貿戰(zhàn)略家：打造可持續(xù)增長的全球業(yè)務》

《外貿新航道：戰(zhàn)略布局與市場突圍》

綜合類

《全鏈突破：從開發(fā)到成交的系統(tǒng)化解決方案》

《增長密碼：談判、開發(fā)與戰(zhàn)略的三重奏》

《全球貿易新勢力：外貿實戰(zhàn)全攻略》

《外貿精英進階：從業(yè)務員到戰(zhàn)略家的蛻變》

《外貿新未來：數(shù)字化時代的全球業(yè)務增長》

【服務客戶】

制造業(yè)：海爾集團，三一重工，徐工機械，山東魯工，山東萊工，山東華建機械，海爾，海信，澳柯瑪，東風柳汽；山東濰柴動力，東風柳汽股份有限公司 ,上汽集團、中通汽車、中國中車集團, 山東普林輪胎，捷豹路虎汽車公司，奇瑞汽車股份有限公司、 拜耳（中國）索尼（中國）有限公司，西門子移動通信(中國)有限公司,上海強生，英國BOC氣體公司、YKK拉鏈、ABB、青島海爾、北京機場，貴州機場，南方航空，中國聯(lián)通、諾貝爾磁磚、、無錫小天鵝、格蘭仕，德賽電器、中聯(lián)重科；華峰中科；

互聯(lián)網：阿里巴巴，中國制造，環(huán)球資源，網易，小滿科技，特易資訊，山東跨境電子協(xié)會，嘉興良友進出口集團股份有限公司、河南省服裝進出口集團有限公司，廣州輕出集團有限公司；廈門168跨境協(xié)會等

政府部門：青島商務局，日照商務局，廊坊市商務局，山東省政府婦聯(lián)等

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