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課程背景

當HR們關(guān)注法律的規(guī)定，還要努力厘清什么叫不勝任，什么叫客觀情形發(fā)生重大變化時，HR與法務的界限，越來越模糊。以法務的視角去面對勞動爭議，更多時候HR受到的是法律的限制，而不是法律的支持。法律會告訴HR，這不能做，那也不能做。但是協(xié)商技能會告訴HR，什么是可以做的，什么是可以解決問題的。

本課程不是一堂知識課，無法提供更多新的知識給到您。但是知識的獲取，越來越容易，一堂知識課，不能詢度娘。本課程是一堂專業(yè)的技能課，它會啟迪思路，會教會您想象不到的解決之道。

課程大綱

一、協(xié)商解除的基本合規(guī)要求

1、適用情形

2、無效原因

3、經(jīng)常遇到的問題

4、常用的幾個文本

二、協(xié)商解除的目標確定

1、協(xié)商之初的形勢分析

2、短期目標與長期目標

3、如何確定協(xié)商的目標

4、基本的準備工作和最糟糕的情形是什么

三、協(xié)商解除的重點是員工

1、如何分析員工

2、如何拿到員工訴求及相應的邏輯構(gòu)成

3、理解員工的規(guī)則及心理期望值

4、分析員工的核心訴求

四、開局技巧

1、錯誤歸責的開局

2、不勝任解除的開局技巧

3、客觀情形變化的開局技巧

4、關(guān)店的開局技巧

5、重病員工的開局技巧

五、分工與配合

1、人員分工的基本原則

2、不要說謊

3、在被錄音下的談判

4、交互式配合

六、循序漸進與當天離職

1、每次前進一小步

2、特殊員工（三期或重?。┑墓?jié)奏

3、如何提高員工對當天離職的接受度

4、對咖啡的打賭

七、設計協(xié)商方案

1、設計協(xié)商方案的三要素

2、如何確定補償方案

3、施壓方案的三大技術(shù)：發(fā)現(xiàn)、固化與激發(fā)

八、話術(shù)、話術(shù)還是話術(shù)

1、如何回應身份質(zhì)疑

2、如何提高員工的接受度

3、如何回應情緒性訴求

4、如何收尾

劉老師

北京市聯(lián)拓律師事務所主任

中央電視臺東方名家特邀講師

工作經(jīng)歷

多次受中國教育電視臺邀請，登臺講授《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》

受北京電視臺邀請，講授、跟蹤解析勞動合同法在司法實踐中的運用和變遷

曾任北京仲裁委、中國國土資源航空物探遙感中心、安泰科技集團、諾和諾德、托普索、德國默克、博士倫、中國金融在線、成都索貝、德國GFK等國內(nèi)多家大型企業(yè)的常年性勞動關(guān)系顧問

服務的公司里，包括德國、丹麥、日本、美國等大型外企，亦有事業(yè)單位、大型國有企業(yè)集團公司和民企集團公司。

為約翰迪爾、百威、德國科隆、中海油、飛利浦和聯(lián)想集團等多家大型公司進行過內(nèi)訓，三大補償與九大施壓措施的原創(chuàng)培訓體系，廣受歡迎。

作為勞動法支持團隊，參與了華潤旗下千人安置方案的制訂實施和多家公司裁員項目，具有豐富的非訴服務經(jīng)驗。

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