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培訓(xùn)受眾:

HR總監(jiān)/HR經(jīng)理/HR主管/員工關(guān)系主管。

課程收益:

本課程從勞動糾紛/勞動爭議處理的實戰(zhàn)角度出發(fā)，以大量勞動糾紛/勞動爭議處理的真實案例為基礎(chǔ)，講授處理此類事務(wù)的邏輯鏈。

深入了解人力資源新法規(guī)

深入了解人力資源新法規(guī)對人力資源管理的影響及實際應(yīng)用

深入了解勞動風(fēng)險點的分布

深入了解處理勞動糾紛/勞動爭議的知識結(jié)構(gòu)

深入了解勞動爭議所遵循的法律依據(jù)和仲裁原則

掌握處理勞動爭議仲裁的法定程序

掌握處理勞動糾紛/勞動爭議的操作步驟

掌握處理勞動糾紛/勞動爭議的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

掌握處理管理糾紛/勞動爭議的技巧

掌握勞動爭議仲裁的文書寫作

課程大綱:

1.了解人力資源新法規(guī)及對人力資源管理的影響及實際應(yīng)用

勞動法律政策圖譜

人力資源新法規(guī)

新法規(guī)對人力資源管理的影響及實際應(yīng)用

2.了解勞動風(fēng)險點

勞動關(guān)系管理的四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)

人力資源管理的四大模塊

3.處理勞動糾紛/勞動爭議的知識結(jié)構(gòu)

勞動關(guān)系管理矩陣（原創(chuàng)）

TOPLD勞動糾紛處理模型（原創(chuàng)）

勞動爭議仲裁的非法律原則

4.勞動爭議處理的法定程序

調(diào)解

一裁

一審

二審

5.勞動糾紛/勞動爭議處理的操作步驟

信息收集

資料準(zhǔn)備

文書寫作

面談溝通

6.勞動糾紛/勞動爭議處理的操作技巧

應(yīng)對勞動爭議的五個關(guān)鍵點

如何算賬

達(dá)成共識

如何運用心理咨詢技術(shù)

當(dāng)庭答辯技巧

勞動爭議仲裁的三個結(jié)果

7.實戰(zhàn)模擬

8.現(xiàn)場答疑

凌老師

北京大學(xué)，應(yīng)用心理系人力資源管理方向研究生班進修、勞動關(guān)系管理師、項目經(jīng)理、高級咨詢師。

個人特點與工作簡歷：

在從業(yè)的18年里，曾服務(wù)于國內(nèi)某上市央企集團、某知名IT集團、某人力資源管理咨詢公司，擔(dān)任過人力資源/行政總監(jiān)、副總經(jīng)理等職。在勞動關(guān)系管理、人力資源管理等專業(yè)方面具有豐富的實踐經(jīng)驗。在業(yè)界首次提出并開發(fā)了《勞動關(guān)系管理矩陣》，為企業(yè)正向管理勞動關(guān)系從根本上提供了具有法律性和操作性的整套解決方案。開發(fā)了《TOPLD勞動糾紛處理模型》，為和諧處理勞動糾紛提供了基于大量實踐積累的方法論。

部分服務(wù)客戶：

美中互利、碧生源、金山軟件、三一重工、嘉事堂、博彥科技、政通電子、國家旅游局，TNC，ATC，GIT，和睦家，章光101，大廣廣告，吉威醫(yī)療，北大維信，得益乳業(yè)……

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