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高情商職場管理溝通
【課程編號】：MKT002083
高情商職場管理溝通
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)|溝通技巧培訓(xùn)
【時間安排】：2026年05月13日 到 2026年05月13日4000元/人
2025年04月23日 到 2025年04月23日4000元/人
2024年05月08日 到 2024年05月08日4000元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供高情商職場管理溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海高情商培訓(xùn),上海領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)
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課程背景
EQ是Emotion Quotient的簡稱，譯成漢語便是“情感智商”。因美國哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾.戈爾曼在他的《情感智商》一書中介紹給大眾而名聞天下。高情商領(lǐng)導(dǎo)力由自我意識、自我管理、團隊意識和溝通技能四個基本要素構(gòu)成。
《高情商領(lǐng)導(dǎo)力》包含覺察與理解自己的情感并認識它們對工作績效、人際關(guān)系等產(chǎn)生的影響。同時也涵蓋了自我控制能力、適應(yīng)能力、同理心、溝通等多方面技能在領(lǐng)導(dǎo)力中發(fā)揮的作用。
幫助學(xué)員實現(xiàn)以下目標
了解情商修煉的方法與運用；
列舉情商領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要點；
實踐因人而異的領(lǐng)導(dǎo)方式；
提升領(lǐng)導(dǎo)者個人影響力。
課程對象
中基層管理者
核心骨干成員、儲備人員
重視情商管理的領(lǐng)導(dǎo)者
課程大綱
第一部分 | 何謂情商
高情商的七大特征
讀懂他人
對他人感興趣
追求成功
知道改進點
理解自己情緒
不做消極自我對話
抗壓力強
情商模型的四象限
自我認知
自我管理
他人認知
他人管理
教學(xué)形式：游戲互動、視頻解讀
第二部分 | 領(lǐng)導(dǎo)方式的改變
現(xiàn)實中的領(lǐng)導(dǎo)方式
高情商領(lǐng)導(dǎo)力方式
教學(xué)形式：頭腦風(fēng)暴、案例解析
第三部分丨領(lǐng)導(dǎo)者情商修煉
ABCBA轉(zhuǎn)念（工具卡情景演練）
Awareness 覺察
Belief 信念
Convert 轉(zhuǎn)化
Bridge （搭建）策略
Action 行動
有效提問和高效反饋技巧
封閉式問題 vs 開放式問題
SBI高效反饋技巧
教學(xué)形式：實操練習(xí)、情景演練、組間互評、點評深挖
金老師
職業(yè)經(jīng)歷
金老師擁有近20年的人力資源管理經(jīng)驗，同時具有外企和民企的人力資源管理實踐。其中有10余年在一流外企擔任人力資源高管，管理集團及集團旗下十多個分公司的HR團隊，校園招聘、打造企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師團隊、HR系統(tǒng)平臺建維。金老師擅長合伙人項目等制定與實施，公司架構(gòu)重組及業(yè)務(wù)流程設(shè)計重置，人員培養(yǎng)計劃，360 績效系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)主題。
金老師最大特色是利用體驗式的學(xué)習(xí)形式，調(diào)動成人學(xué)習(xí)的主動性，從始至終將學(xué)習(xí)的知識點貫穿在良好設(shè)計的互動式教學(xué)中，讓學(xué)員變成培訓(xùn)的主體，在潛移默化中指引學(xué)員步步學(xué)會理解和應(yīng)用培訓(xùn)的知識或技能。
授課風(fēng)格
偉創(chuàng)力、AW汽車技術(shù)、太極半導(dǎo)體、大界機器人、蘇州銀行、農(nóng)商行、交通銀行、智慧航運、神海易航、天易物流、昆山裕盛達、朗光投資、全過教育、電競教育、貝達藥業(yè)、上海生物制藥、迪瑪森斯醫(yī)美、瑞漾、贊想貿(mào)易、浙商食品集團、信也科技、云天勵飛、集結(jié)號科技、江蘇融政科技、百鯤科技、交通運輸、友邦保險、叮咚買菜等