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危機事件處理與媒體應(yīng)對
【課程編號】：MKT001287
危機事件處理與媒體應(yīng)對
【課件下載】：點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：市場營銷培訓(xùn)
【時間安排】：2026年05月07日 到 2026年05月08日4980元/人
2025年08月07日 到 2025年08月08日4980元/人
2025年04月10日 到 2025年04月11日4980元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供危機事件處理與媒體應(yīng)對相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海危機處理培訓(xùn),上海媒體公關(guān)培訓(xùn)
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課程介紹：
近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當而損失慘重。
在這樣的環(huán)境下，如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)客戶的同時，最大限度地降低對社會及其大眾的客觀干擾；如何妥當?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應(yīng)對危機；如何正確處理媒體關(guān)系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機……凡此種種，就對市政部門及企業(yè)的發(fā)展具有重要和長遠的意義。
課程特色：
■課程框架涵蓋公共演講的相關(guān)理論前沿知識，具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性；
■教案融合最新媒介管理信息，技術(shù)手段生動、實用，操作性強，極易拷貝；
■講解方式睿智、幽默，既有學(xué)識的深度，又有實戰(zhàn)的廣度。
培訓(xùn)對象：
企業(yè)類：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理等
機關(guān)類：辦公室主任 、黨委新聞發(fā)言人等
課程大綱
模塊一、全媒體時代的傳播特性
1.媒體應(yīng)對在中國興起的背景
2.媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容
3.媒體應(yīng)對的國際價值
4.媒體應(yīng)對的國內(nèi)需要
模塊二、媒體應(yīng)對的新聞運作基礎(chǔ)
1.媒體的功能和基本運作方式
2.什么是新聞？CNN的定義
3.正確把握與記者的關(guān)系
4.如何維護與記者的關(guān)系
模塊三、危機公關(guān)與應(yīng)對技巧
1.危機：定義與類別
2.危機的事前防范
3.危機的事中處置
4.危機的事后應(yīng)對
5.危機的處理時機
6.危機公關(guān)的策略
模塊四、媒體應(yīng)對的基本知識
1.新聞發(fā)布會
2.記者招待會
3.媒體應(yīng)對的原則
4.接受記者采訪的技巧
5.專訪中的陷阱
6.如何應(yīng)對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言
朱老師
具有30年學(xué)術(shù)研究以及高等院校教學(xué)經(jīng)驗
擁有南京大學(xué)哲學(xué)碩士、社會心理學(xué)博士學(xué)位
美國佛羅里達州立大學(xué)訪問學(xué)者
中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員
江蘇省省委宣傳部新聞發(fā)言人培訓(xùn)基地 主講講師
商業(yè)管理背景：
朱強博士，擁有30年的高等教育理論研究與教學(xué)經(jīng)驗，是中國傳播學(xué)界率先引進公共演講（public speaking）的學(xué)者，是中國公共演講的鼓吹者和實踐者，朱強在學(xué)界的探索、業(yè)界的實踐，相互映襯，相得益彰，學(xué)院派與實戰(zhàn)派的完美結(jié)合，深受眾多學(xué)員喜愛。
在教學(xué)與研究之余，朱強博士還在江蘇電視臺新聞中心擔(dān)任新聞評論員，積累了豐富的媒體應(yīng)對和魅力演講的第一手實戰(zhàn)經(jīng)驗，這也使得朱強博士在培訓(xùn)時，張弛有度，游刃有余。
朱強博士曾參與浙江醫(yī)藥、浙江英特、江西東風(fēng)藥業(yè)、青島國風(fēng)藥業(yè)、先聲醫(yī)藥等醫(yī)藥企業(yè)的商務(wù)推廣和客戶服務(wù)的系列課程設(shè)計、開發(fā)、培訓(xùn)工作，為近1000家企業(yè)和團體、組織提供了強有力的智力服務(wù)。
教育培訓(xùn)背景：朱強博士曾就讀于百年名校南京大學(xué)，取得哲學(xué)碩士學(xué)位（1993），社會心理學(xué)博士學(xué)位（2003）。游歷美國、日本、丹麥、奧地利、臺灣等國家和地區(qū)，熟悉商務(wù)溝通的現(xiàn)實運行和學(xué)理秘籍。
2008-2009年，在美國佛羅里達州立大學(xué)做訪問學(xué)者，專攻公共演講的理論研究。翻譯著作《公共演講：路徑與方法》、《演講者圣經(jīng)》在清華大學(xué)出版社出版；專著《公共演講的傳播藝術(shù)》在中國廣播電視出版社出版。
他博覽群書、注重理論與實踐的有機結(jié)合，研究的主要課題包括但不限于：《玩轉(zhuǎn)媒體：互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)品牌傳播策略》。