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課程介紹

“選對人比培養(yǎng)人更重要”，選人看起來很簡單，但找到合適的人選卻非常難，難在目標對象的選擇、評估方法、試用期管理、不合格員工的處理，如何能夠快速、科學(xué)的完成甄選，支持一線經(jīng)理的工作成為每個招聘負責(zé)人員要面對的最核心問題。

本課程從企業(yè)聘用管理特點出發(fā)，以專業(yè)招聘經(jīng)理/主管實踐操作為授課要點，講授有關(guān)聘用的基本理論、招聘實戰(zhàn)常用技巧和工具，重點講述職位要求各個要素評估方法、評估工具、面試操作技巧和方法、人員優(yōu)化技術(shù)（包括開除員工）等內(nèi)容，以大量實際案例分享和分析領(lǐng)先標桿公司聘用方面的實踐經(jīng)驗。

課程特點

• 了解聘用管理的經(jīng)典理論、方法
• 了解評價中心包括的內(nèi)容和技術(shù)
• 掌握如何進行招聘需求分析和定義
• 掌握如何設(shè)計招聘廣告及選擇招聘渠道
• 掌握如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試試題及基于行為面試的技術(shù)方法
• 掌握如何設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論案例及其方法
• 掌握如何管理新員工，縮短新員工與職位要求之間差距
• 掌握如何進行員工異動管理
• 掌握如何進行人員優(yōu)化，處理“開除”面談等基本問題

課程大綱

1. 聘用管理與人力資源

人員聘用的基本內(nèi)容：人員規(guī)劃、招募、新員工管理、異動、離職、裁員

勞動力市場：內(nèi)部人才市場、外部人才市場

選對人比培養(yǎng)人更重要：設(shè)定好標準、選好人、選對人

聘用的基本原則-人崗匹配：職位任職要求、人能力評估、匹配

設(shè)定聘用策略：組織環(huán)境評估、人才市場評估、管理能力評估、設(shè)計聘用策略

雇傭的形式及其組合：長期、臨時、兼職

目前企業(yè)招聘過程中存在的核心問題：明確明確標準、業(yè)務(wù)經(jīng)理不懂面試、面試過于嚴肅或簡單等

建立面試資格制度：面試中的瓶頸-業(yè)務(wù)經(jīng)理的面試水平、面試中的分工與配合

校園招聘的項目管理：策劃校園招聘、實施校園招聘、錄取與新員工管理

網(wǎng)絡(luò)時代的人員選拔與聘用

雇傭成本：顯性成本、隱性成本

案例1：某公司選錯人的代價

案例2：與聘用有關(guān)的誠信問題

實戰(zhàn)1：設(shè)計聘用管理包括的文件清單

實戰(zhàn)2：設(shè)計招聘面試流程、入職流程

2. 確定招聘需求

與部門經(jīng)理一同確定招聘需求：職位、人數(shù)、到崗時間、確定任職要求、面試分工

定義任職要求（為你待招聘的職位畫像）：HR Bar18項任職要求標準

任職要求的評估方法與匹配：筆試、面試、情境模擬、測評……

評估招聘需求

招聘媒體選擇：7種典型的招聘媒體、不同招聘途徑比較與組合

招聘廣告設(shè)計：設(shè)計公司簡介、設(shè)計職位簡介

招聘信息的發(fā)布與管理

案例3：某國際知名通信設(shè)備制造公司勝任能力詞典

實戰(zhàn)3：設(shè)計某職位任職要求及其評估辦法

實戰(zhàn)4：設(shè)計典型職位的招聘廣告

3. 設(shè)計各類評估方法和評估實戰(zhàn)

評價中心

測評技術(shù)：E商、人格、職業(yè)興趣

面試：電話面試、結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：可以評估的任職要求、題目設(shè)計、測試過程管理、評價

筆試：筆試內(nèi)容與職位匹配、設(shè)計筆試試題、筆試結(jié)果應(yīng)用

公文筐測驗：設(shè)計公文筐題目、實施公文筐測驗、評估技巧

情境模擬與角色扮演

背景調(diào)查：內(nèi)容、方法、利用

針對各類職位設(shè)計不同甄選測試方法

實戰(zhàn)5：設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

實戰(zhàn)6：設(shè)計典型職位的甄選方法組合

4. 面試前準備

面試時間設(shè)計

簡歷篩選：高效準確篩選簡歷、解讀建立虛假信息

面試環(huán)境的布置：場地、燈光、座位

面試前的培訓(xùn)：對面試者、對支持者

面試通知的注意事項：時間、通知內(nèi)容、異議處理

面試前的文字資料準備：測評結(jié)果、相關(guān)文檔

常見面試問題及其設(shè)計：引導(dǎo)式問題、開放式問題、封閉式問題

實戰(zhàn)7：設(shè)計典型職位的結(jié)構(gòu)化面試試題及面試評分表

體驗1：不同面試環(huán)境導(dǎo)致的心理感受

5. 面試實戰(zhàn)

基于關(guān)鍵行為法的面試技術(shù)：行為、結(jié)果、評估、驗證

建立融洽的關(guān)系：接待、溝通

非語言溝通：身體語言、背后含義

面試深入方法和技巧：導(dǎo)入、層層深入、從故事推斷素質(zhì)的能力

面試結(jié)束方法

面試容易犯的錯誤：第一印象、像我效應(yīng)、暈輪效應(yīng)等

面試回答的信度與效度檢驗

面試記錄與評估：面試記錄

錄用評估：最優(yōu)、最符合、備選方案

確定候選人薪酬：職位薪酬標準、個人薪酬要求、薪酬組合、薪酬交流

案例討論1：是否需要壓力面試？

實戰(zhàn)8：面試現(xiàn)場模擬與評估

6. 錄用、新員工與人員異動管理

入職前準備：員工、人力資源、相關(guān)部門

入職管理：入職手續(xù)辦理、新員工上班第一天、團隊融合、新員工培訓(xùn)

試用期管理：新員工工作任務(wù)管理、新員工工作輔導(dǎo)、評估試用期員工、試用期不合格員工處理

員工調(diào)動：職位轉(zhuǎn)換、輪崗體系

職位升遷

實戰(zhàn)9：利用visio編制《新員工入職》流程圖、實施細則及表單

7. 控制員工流失與人員優(yōu)化

人員流失的幾種狀態(tài)：辭職、辭退、裁員

對辭職員工進行管理：多層次留人

裁員項目管理

控制員工流失：淘汰低績效員工、控制核心員工流失

離職手續(xù)中的工作交接

實戰(zhàn)10：開除員工面談

劉老師

職業(yè)經(jīng)驗：曾在亞商在線、迪信通等國內(nèi)著名公司任職，擔任過培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。具有多年成功的人力資源管理與培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，對IT通信、計算機網(wǎng)絡(luò)及零售等行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀具有深入的研究和理解。

項目實踐：在任職期間，組織實施了人力資源管理體系設(shè)計、組織/職務(wù)體系設(shè)計、商學(xué)院建設(shè)、績效體系建設(shè)、激勵性薪酬設(shè)計、任職資格體系項目，ORACLE HR系統(tǒng)建設(shè)、流程再造等管理項目。在HR Bar人力資源學(xué)院期間，成功主持了多家公司的組織設(shè)計、任職資格體系、績效管理、薪酬激勵系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等方面的管理咨詢和培訓(xùn)項目。

擅長領(lǐng)域：在培訓(xùn)、咨詢方案設(shè)計和實施上具有豐富經(jīng)驗，對培訓(xùn)開發(fā)、人力資源管理流程、工具方法具有深入的研究和開發(fā)。

經(jīng)典課程：《戰(zhàn)略人力資源體系設(shè)計》、《組織職位管理》、《任職資格體系設(shè)計》、《培訓(xùn)體系建設(shè)》、《培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》、《培訓(xùn)師培訓(xùn)之課程開發(fā)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《聘用管理-塑造組織DNA的藝術(shù)》、《卓越績效體系建設(shè)》、《薪酬體系設(shè)計與管理》（注：以上課程均成功舉辦過公開課與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)）。

授課風(fēng)格：實戰(zhàn)與理論并重，結(jié)構(gòu)嚴謹，邏輯性強，便于學(xué)員系統(tǒng)提高；大量的實際操作案例使學(xué)員獲得迅速提升；互動——以學(xué)員為中心的的方式利于學(xué)員成長；大量的實戰(zhàn)工具真正幫助學(xué)員達到學(xué)以致用，實現(xiàn)績效的突破；深入淺出地講解使學(xué)員易于理解和掌握課程的精髓。

專著：《人員甄選與聘用管理》（中國人民大學(xué)出版社2007）、《高校就業(yè)指導(dǎo)教師操作指導(dǎo)教材》（高等教育出版社2008）、《HR Bar人力資源系列教材2009》總策劃、主編。

專業(yè)文章：《組織的整合管理》、《任職要求的18項要素》、《基于標準工作流程的崗位職責(zé)設(shè)計》、《培訓(xùn)體系設(shè)計》、《企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容與形式問題》、《培訓(xùn)課程開發(fā)》、《績效項目管理中的軟硬皆施藝術(shù)》、《任職資格體系建設(shè)操作流程》等（以上文章在HR Bar論壇中皆可查詢）。

成功案例：中國移動管理學(xué)院、廣東移動、浙江移動、中國船舶工業(yè)集團公司、重慶聯(lián)通、億陽信通、空中網(wǎng)、大慶油田、迪信通集團、吳太集團、環(huán)洋世紀、HR Bar人力資源實名俱樂部、人大網(wǎng)校、杭州凱斯網(wǎng)絡(luò)、東方通信、北京中關(guān)村IT經(jīng)理人協(xié)會、深圳CHRP、河北CHRP、藝海集團、聯(lián)動優(yōu)勢、富春江電廠、銀帝科技、志聯(lián)萬通、北京大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)……

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