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課程背景：

沒有成功的職業(yè)人，只有時代的職業(yè)人！面對瞬息萬變的市場環(huán)境，加之組織的轉(zhuǎn)型升級，跟上組織的步伐，抓住時代的脈絡(luò)，才是新時代職業(yè)人應該有的姿態(tài)?，F(xiàn)代社會人心浮躁，腳踏實地埋頭苦干者寡，好高騖遠急于求成者眾！

面對職場“懶散綜合征”，讓員工快速收心歸位；快速統(tǒng)一立場，凝聚人心；快速喚醒事業(yè)熱情，使得組織上下同欲；開槍就“沖刺”| 讓團隊跑起來，特設(shè)計此課程！

據(jù)世界著名的調(diào)查公司蓋洛普的調(diào)查報告，中國企業(yè)員工對工作的投入度僅為6%！為什么員工沒有斗志而甘于平庸？為什么員工的敬業(yè)度如此之低？為什么員工不知感恩只求索?。咳绱硕嗟?ldquo;為什么”背后，其實就是員工的“職業(yè)心態(tài)”和”匠人精神“缺失問題！一切從“心”出發(fā)！一個員工心態(tài)的好壞和職業(yè)精神缺失，直接影響他的行為表現(xiàn)，同步也決定了個人以及公司的成長和發(fā)展！

如何讓員工和公司站到一起，“上下同欲“，拒絕抱怨、快樂執(zhí)行、感恩前行？如何讓員工和公司一起走向成功：激發(fā)員工斗志，和公司與共？如何解決員工立場不堅、動力不足、能力不行的問題？如何打造一支結(jié)果導向、信守承諾、使命必達的職場鐵軍，是本堂課重點研究的成果。

授課對象

中基層管理者/儲備干部/基層員工

課程收獲:

從根本上解決員工的自我負責與自我成長問題，是以動力問題、標準問題和方法問題為根本出發(fā)點來開發(fā)的訓練課程。

價值1：統(tǒng)一立場 凝聚人心 建立忠誠 樹立感恩

建立真正為公司操心的職業(yè)人標準，激活團隊，凝聚人心。

價值2：改變思維 激活熱情 上下同欲 共赴使命

建立職業(yè)人的底層邏輯，改變思維方式，激活事業(yè)熱情。

授課特色：

本課程是靳大衛(wèi)老師版權(quán)課，積累于銀行、保險、醫(yī)藥、制造、物流、IT、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)經(jīng)驗萃取而成，經(jīng)過反復驗證受客戶認可；

本課程已進行500多人公開課認證，授證學員有人力資源管理者、企業(yè)中高管、人資項目顧問等，并被帶回企業(yè)進行實踐，被學員認為最落地的職業(yè)技能培訓課程；

本課程研發(fā)團隊均在員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域、課程開發(fā)、及人力資源管理領(lǐng)域工作十年以上，涉及新興行業(yè)、大型國企、央企及民企等，有充足的研發(fā)案例支撐。

授課方式：

案例分析，頭腦風暴，互動討論，視頻啟迪，角色扮演。

不是培訓 是訓練

咨詢式 授課模式

課程大綱：

板塊一：職場角色轉(zhuǎn)變的基石

一、凝心聚力的基石“全局力”

1.不要基于一點去看問題，而是要有全局意識！

2.沒有理性的精神叫幼稚，沒有格局的勇氣叫魯莽。

案例1：華為HR的萬文舉報信

解析：

高度不夠看到的都是問題，格局太小糾結(jié)的都是小事。

全局力是職業(yè)人成長的基石，缺了全局力，啥也不是。

二、全局力的五大體現(xiàn)

1.及時解決

2.躬身入局

3.取大棄小

4.結(jié)論至后

5.思維模型（全局）

案例2：任正非談《不做曇花一現(xiàn)的英雄》

視頻：《理想之城》于和偉談不虧欠大多數(shù)人

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：等待會產(chǎn)生仇恨！永遠站在全局角度，考慮組織得失。

那種只說不做或者只會做表面文章的人，從不貼近事實的人，不能得到提拔和重用。

優(yōu)秀的職業(yè)人總是站在全局角度思考，抓重點，攻難點，出亮點！

職業(yè)人思維：多一點“職務(wù)意見”，少一點個人意見。

全局思維模型：事前，討論可行性；事中/后，捍衛(wèi)權(quán)威性。

三、全局力的基石：立場第一

1.什么是立場？

1)立場就是統(tǒng)一的價值觀！

2.什么是立場執(zhí)行力？

1)理解，迅速執(zhí)行；不理解，在執(zhí)行中迅速理解。

案例1：草繩、白菜和螃蟹

案例2：德云社：岳云鵬

案例3：阿里十八羅漢：彭蕾

互動：當你發(fā)現(xiàn)公司決策確實存在問題，你會怎么做？

3.缺乏立場的兩大表現(xiàn)

1)能力不足，卻自視甚高

2)缺乏經(jīng)驗，卻滿懷激情

視頻：《理想之城》孫儷談跟上公司節(jié)奏

4.面對職場變化的“三個階段”

1)扭曲現(xiàn)實

2)受困現(xiàn)實

3)超越現(xiàn)實

案例：劉潤談人與人的差距

解析：有立場的人會生發(fā)一種能力，叫：先相信，后看見。

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

四、全局力的動作：躬身入局

1.組織中有兩類員工“入局者”和“旁觀者”

1)入局者的職場表現(xiàn)；

2)旁觀者的職場表現(xiàn)。

2.識別“旁觀者”的三事兒：

1)完成差事兒；

2)例行公事兒；

3)應付了事兒

3.職業(yè)人要躬身入“四個局”

1)上級的局

2)下級的局

3)同事的局

4)客戶的局

4.躬身入局的體現(xiàn)“主動匯報”

1)主動匯報的三種表現(xiàn)：石沉大海，追求完美，提前知會。

2)靠譜的三個凡事：凡事有交代，凡事有著落，凡事有回音。

案例1：曾國藩選拔干部的標準

案例2：電視劇《在遠方》

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：躬身入局的表現(xiàn)：敢于承擔責任，絕不推諉扯皮；

職業(yè)人且不可做旁觀者，躬身入局才是正確的底層邏輯。

五、新時代職業(yè)人具備的三個要素

1.立場第一 ：統(tǒng)一的價值觀

2.態(tài)度第二 ：做事的激情和熱情

3.能力第三 ：獨當一面的能力

案例1：15年間馬云犯的十大錯誤

案例2：任正非談后備干部管理

案例3：史玉柱談“不用空降部隊”

案例4：稻盛和夫談提拔干部

案例5：毛主席談選人用人

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：真正有立場的人，會玩兒命的歷練，能力飛速成長。

殺掉獨狼（獨狼：能力很強，立場不堅定）。

六、立場文化的三大標準

1.客戶立場

2.公司立場

3.做大事的立場

案例1：職業(yè)經(jīng)理人陸奇

案例2：三國呂布

案例3：董宇輝談曹操

視頻1：《三國演義》溫酒斬華雄

視頻2：《理想之城》于和偉談職場不是包青天

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：凡事違背組織的事兒不干，話不說；

凡事影響做大事的性格、氣質(zhì)、心態(tài)都要修正；

職場除了對錯，還有利弊得失；少點對錯觀，多點得失觀。

七、職場“破窗”的四種表現(xiàn)

1.經(jīng)常與同事肆意談?wù)撋纤竞凸?/p>

2.自己的問題，都是別人的問題

3.公司的問題，都是兄弟部門的問題

4.把公司的問題和漏洞當做綁架領(lǐng)導的證據(jù)

案例：脫不花談四種表現(xiàn)的危害

互動：你有這幾種表現(xiàn)嗎？有則改之無則加勉！

八、職場幸福密碼：“心腹論”

1.什么是組織的心腹？

1)把心交給公司，把命交給企業(yè)，把文化融入血液，為公司操心的人

2.衡量“心腹班底”的兩個標準

1)擇一事，終一生！

2)耐磨，又耐腐！

3.警告：職業(yè)人最大的悲劇就是錯把平臺當能力。

案例1：【IBM】

視頻：郭德綱談岳云鵬

互動：當你迷茫時，就回到原點。

板塊二：職場角色轉(zhuǎn)變的能力

一、播種職場人格：執(zhí)行力

1、執(zhí)行的定義：

以規(guī)則為前提，第一時間把目標變成結(jié)果的行動?。?/p>

2、執(zhí)行力的價值與意義：

（1）完成結(jié)果的能力

（2）戰(zhàn)斗能力

二、執(zhí)行的態(tài)度

1、興趣度、經(jīng)驗值、價值觀三個緯度詮釋：

興趣度和經(jīng)驗值對等，價值觀不匹配——糾結(jié)

價值觀和經(jīng)驗值對等，興趣度不夠——倦怠

價值以和興趣度對等，經(jīng)驗值不夠——焦慮

認真第一，聰明第二。

問題解析：這就是商業(yè)角色定位不準確，商業(yè)人格的缺失的表現(xiàn)，沒有商業(yè)人格就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。

案例：《武漢戰(zhàn)役》

解析：所謂醫(yī)者仁心，在武漢疫情這樣的一個大型公共衛(wèi)生事件面前，醫(yī)護工作者們用實際行 動踐行了他們的責任與擔當。

三、執(zhí)行的基本條件

1、獨立的承擔責任，

2、獨立的履行原則。

影視素材：抗美援朝的真實數(shù)據(jù)對比

【視頻案例】：《狂飆》，優(yōu)秀共產(chǎn)黨人的表現(xiàn)。

解析：所謂職場的精英，不是看到責任就躲，而是看到勇于擔當，做一個勇挑千斤擔的職業(yè)人。

四、做結(jié)果的五大方法：

1、工作重點法；

時間分配思象限

2、復述承諾法；

3、目標分解法；

4、小組PK法；

5、伴侶法。

速度第一，完美第二。

五、優(yōu)秀職業(yè)人之百分百責任：

1、誰受益誰負責！

享受了最大的益處，

就要承擔最大的責任

2、誰受害誰負責！

受到了最大的傷害，

就成承受最大的損失！

視頻案例：《理想之城》蘇筱的成長之路。

六、職場晉升和你想的不一樣

1、立場第一 ：統(tǒng)一的價值觀 ——心在線

2、態(tài)度第二 ：做事的激情和熱情——狀態(tài)在線

3、能力第三 ：獨當一面的能力 ——成績在線

【視頻案例】：樊登談一個人的發(fā)展；董宇輝談不抱怨；電視劇《向風而行》辭掉職場人品差的員工；《鎏金歲月》葉謹言處理楊柯

七、立場文化的三大標準

1、客戶立場

2、公司立場

3、做大事的立場

【視頻案例】電視劇《鎏金歲月》葉謹言辭退十年老員工；電視劇《理想之城》；任正非談干部作風；曾國藩談識人用人

【要點解析】

①凡事違背公司的事不干，話不說

②放下對錯，才知道最終答案

③職場除了對錯，還有利弊得失

【成果輸出】

大大減少背后抱怨，做職場成年人：當責，正直，真誠，果敢

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復盤+學員分享+老師點評

八、優(yōu)秀職業(yè)人的職業(yè)形象樹立

1、成年人邏輯：轉(zhuǎn)換幼兒思想，履行自己的責任!

2、社會人心態(tài)：用社會標準看待公平，而不用“內(nèi)部標準” 攀比！

3、經(jīng)濟人品格：追求自己經(jīng)濟利益，而不損害他人利益!

4、職業(yè)人精神：奉行價值交換，提供商業(yè)結(jié)果!

5、種子的思維：適者生存，沒有進步就只能淘汰。

【視頻案例】：電視劇《假日暖洋洋》直入了社會就沒人有義務(wù)慣著你；電視劇《鎏金歲月》職場是商業(yè)的交換平臺，拿結(jié)果說話；

【互動環(huán)節(jié)】節(jié)點復盤+學員分享+老師點評

板塊三：職場角色轉(zhuǎn)變的方法

賦能執(zhí)行人格-結(jié)果力

一、結(jié)果的基本定義

1.任務(wù)≠結(jié)果

2.職責≠結(jié)果

3.態(tài)度≠結(jié)果

案例1：栽樹的故事

案例2：小韓被罰3000元事件

案例：【挖井】【栽樹】

解析：來上班≠好好干；

職責，是對工作范圍和邊界的抽象概括。

靠譜的三個凡事：凡事有交代，凡事有著落，凡事有回音。

二、任務(wù)有三事

1.完成差事

領(lǐng)導要辦的都辦了！

2.例行公事

該走的程序走過了！

3.應付了事

差不多就行了心態(tài)！

案例1：電視劇《在遠方》

案例2：撒切爾夫人的思維邏輯

解析：對程序負責、對形式負責、

對苦勞負責，就是不對結(jié)果負責。

三、結(jié)果有三要素

1.有時間（時間結(jié)點）

2.有價值（別人說了算）

3.可考核（事實和數(shù)據(jù)）

案例1：領(lǐng)導交代的項目報告

案例2：Mary的周計劃表

互動1：寫出自己所在崗位的任務(wù)和結(jié)果

互動2：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：播種職場用語，避免江湖話術(shù)

不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

四、結(jié)果有三大原則

5.客戶原則

6.交換原則

7.檢查原則

解析：客戶不是用來搞定的而是用來感動的！

結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果

結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

板塊四：職場角色晉升的溝通技巧

一、新時代中溝通有多重要呢？

案例：《珍妮錯在了哪里》

1、溝通模型

2、溝通與管理的四大密切關(guān)系

（1）使思想一致、產(chǎn)生共識，減少摩擦爭執(zhí)與意見分歧。

（2）使管理者洞悉真相、排除誤解，減少互相猜忌、凝聚團隊情感。

（3）收集信息、使團隊狀況共有，增進人員彼此了解、改善人際關(guān)系。

（4）疏導人員情緒、消除心理困擾，使員工了解組織環(huán)境、減少革新阻力。

二、 新時代溝通的結(jié)構(gòu)和原則是什么樣？

1、溝通的類別

?正式溝通與非正式溝通

?下行溝通、上行溝通、平行溝通

?單向溝通雙項溝通

?語言溝通與非語言溝通

2、溝通的形式

口頭形式 如演說、討論、傳聞、小道消息

書面形式 如備忘錄、郵件、期刊、布告欄

非語言形式 如紅燈、警笛

體態(tài)語言形式 如手勢、面部表情、其他身體動作

語調(diào)形式 如對詞匯或短語的強調(diào)

3、溝通中必須排除的障礙

語言障礙 ：外語、方言（家鄉(xiāng)話）

組織障礙：上下級關(guān)系、實權(quán)者

心理障礙：性格、情感、疾病

其它障礙：時間、環(huán)境、利益

4、新時代溝通的四大原則：

準確性原則：表達的意思要準確無誤

完整性原則：表達的內(nèi)容要全面完整

及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷

策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果

三、新時代溝通要懂得什么樣的表達技巧

1、清楚表達思想和意見

（1）運用5W2H的方式

（2）清楚、明白、具體、簡單、正確

（3）善用聲音與聲音表情

（4）運用自己的特色

2、表達的技巧—說

說的內(nèi)容：必說、可說、不說

說的對象：上司、同事、下屬、當事人、非當事人

說的過程：言簡意賅、語調(diào)適中、通俗易懂、重點突出、互動傳遞、多肯少否

四、新時代溝通中肢體語言有多重要？

1、有效傾聽的技巧：

傾聽的五個層次：

聽而不聞、假裝在聽、有選擇的聽、設(shè)身處地的聽、專注的聽

傾訴式傾聽技巧：

傾聽態(tài)度要誠懇

注意聽而不說

注意體會而非改變

站在對方角度談問題

注意傾聽隱含的意思

順服式傾聽

耐心的傾聽

尋找順服的轉(zhuǎn)折點

適當回饋統(tǒng)一立場

未講完不打斷

不愿意聽

2、實用的傾聽技巧

3、傾聽的禁忌：

找別人話中的漏洞

自己講完話后休息

自以為是中途打岔

伺機打斷別人講話

滔滔不絕不留機會給別人

4、傾聽的層次

我在用心聽：說自己內(nèi)心的感受反映事實表示理解

我在聽：鼓勵對方講話保持適當?shù)某聊硎就?/p>

我在：安排一個好的環(huán)境

5、無法傾聽的原因

觀點不一致

定勢誤差：對一方固有的思維，認為對方的觀點不值得自己去了解

干擾：由于時間、地點的選擇錯誤而被打擾，使自己無法專心傾聽

6、非語言溝通的主要形式

體語：頭語、手勢、身姿（動/靜）

臉部表情：微笑、眼睛

眼神目光：眼睛是心靈的窗戶

人際距離：0.5米—3.5米

時間控制：預約、現(xiàn)場控制

儀表環(huán)境：個人服飾、溝通環(huán)境

人體接觸：握手、碰杯、其它

語音/語調(diào)/語氣：輔助語

五、如何與溝通的對象形成對稱

1、上級：

接收命令、匯報工作、請教問題、反饋想法

2、同級：

位置對等、思想統(tǒng)一、立場不忘、多維開展

3、同事：

4、下屬：

命令下達、匯報聽取、商討問題、提出建議

六、溝通的過程如何才能暢通無阻？

1、信息傳遞：

有效溝通要求信息被傳遞到，如果沒有傳遞到，則意味者溝通沒有發(fā)生。

2、信息接收：

要使溝通成功，信息不僅要被傳遞到，還需要被正確理解。

3、溝通的信息區(qū)域：

公開區(qū)域、隱蔽區(qū)域、盲目區(qū)域、未知區(qū)域

4、成功溝通的規(guī)則：

找準自我狀態(tài)

換位思考

適當展現(xiàn)自己

保持積極的態(tài)度

5、三要

要常說贊美與鼓勵的話

要常說感激與幽默的話

要常說造就與肯定的話

6、三無

無準備的話不要說

無根據(jù)的話不要說

無情緒時話不亂說

七、如何在新時代溝通中共同點？

1、建立共識

先聽后說

認真聽取不同意見

真心感謝提出的建議

2、共同點的層次

第一層：興趣

第二層：目標

第三層：觀點和意見

第四層：未來的看法

第五層：價值觀

案例：小米團隊的周立平

3、應該避免的情況

對宗教、政治、政策的批評

別人忌諱的話題

誹謗他人

發(fā)牢騷，對工作待遇的不滿

八、如何才能融洽的協(xié)調(diào)各類關(guān)系？

1、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則

尊重：做人的第一前提。

信任：相互信任，互不猜疑。

寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量。

真誠：“精誠所致，金石為開”，“人心都是肉長的”。

自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)。發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己

2、處理上下級關(guān)系的原則

對待下級：平等、公正

對待上級：服從、大局為重、認清角色

任何團隊組織中的人群，都存在著個性化的差異,必須認同和理解它的存在。

九、組織協(xié)調(diào)與溝通管理

1、部門合作

2、合作與競爭：企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件

激發(fā)員工拚搏的內(nèi)在動力

增強企業(yè)活力和凝聚力

有利于新技術(shù)開發(fā)和人力開發(fā)

有利于營造企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍

3、成功團隊的特征

民主決策，溝通暢順；

獻計獻策，積極參與；

目標明確，方向一致；

成員投入，有歸屬感；

齊心協(xié)力，同舟共濟；

課程總結(jié)：

溝通一門藝術(shù)，一切的開始原于溝通，一切的結(jié)束也原于溝通，溝通是生活必備的渠道，溝通是工作不可或缺的環(huán)節(jié)，溝通是無法避免的形式，愿每一位職場達人，都能順暢溝通，高效溝通，快樂溝通！

板塊五：職場角色晉升的目標達成技巧

第一講：目標解碼：管理的“三大入口”

1．責任下移，自我管理。

(1)高手改變機制，低手改變?nèi)恕?/p>

2．我不相信，節(jié)點檢查。

(1)管理思維：如果他做不到，怎么辦？

(2)要幫助員工達成結(jié)果，建立自信。

3．誰受益，誰操心。

(1)若是要想員工操心，就要給員工操心的動力。

(2)解析：高手從系統(tǒng)中提煉公式，優(yōu)秀的人站在高手的肩膀上學習公 式。

(3)公式，是高手們用洞察力，從上帝手中“偷來”的地圖。

第二講：從目標到結(jié)果的管控系統(tǒng)

模塊一：事無人問，責無人扛，人前責任鎖定，好過事后到處救火！

一、R1結(jié)果設(shè)定

1.R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）

結(jié)果設(shè)定的兩個要素：

①由員工本人設(shè)定；

②由領(lǐng)導裁定。

2.結(jié)果的三個要素：

①有時間

②有價值

③有數(shù)據(jù)

3.結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。

①原則：事前定義做事的結(jié)果

②作用：結(jié)果一致，下屬主動

③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？

解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點

管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習慣

二、R2責任鎖定

1.責任稀釋定律：①領(lǐng)導邏輯；②員工邏輯

2.責任鎖定的兩個層面：

①企業(yè)組織層面

②員工執(zhí)行層面

3.責任鎖定的終極目標：

人人頭上有指標，千斤重擔人人挑。

4.責任鎖定的原則、作用及方法：

①原則：一對一責任

②作用：防止責任稀釋，沒人承擔風險

③方法：如果做不到怎么辦？

案例1：哈佛大學的兩個實驗

案例2：建黨100周年禮炮演習

案例3：F1賽車的1.8秒

解析：管理邏輯，不是沒人承擔責任，而是責任沒有鎖定。

事無人問，責無人扛，人前責任鎖定，好過事后到處救火！

模塊二：計劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！

三、R3節(jié)點檢查

1.節(jié)點檢查的核心和目的：

幫助員工達成結(jié)果，建立自信！

2.誰來檢查？

①領(lǐng)導檢查

②第三方檢查

③自我檢查

3.第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：

①結(jié)果的追蹤者；②文化的倡導者；

③信息的傳播者；④系統(tǒng)的運營者。

案例1：任正非談檢查

案例2：香港廉政公署

解析：過程不檢查，結(jié)果準抓瞎！過程不管控，結(jié)果準失控。

人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的。

越相信誰，就檢查誰，處罰不能代替檢查。

三方檢查精準出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾。

四、R4主動匯報

1.核心價值：

主動匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！

落地工具：24小時主動復命制

解析：領(lǐng)導用人第一標準是：放心

2.主動匯報程度=放心程度=靠譜

1)主動匯報的“三類員工”

2)缺乏匯報的 “九種內(nèi)心戲”

3)主動回報的“八種操作方法”

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

模塊三：獎罰時效不保，員工怨聲載道？即時激勵，凝聚團隊，點燃動力！

五、R5即時激勵

1.即時激勵的四個方法：

①品牌分——管控工具2

②紅黑榜——管控工具3

③做獎罰

④儀式感

2.即時激勵的四個要點：

①即時；②明確；③開放；④儀式。

案例1：感動年度人物

案例2：:新護士授帽儀式

案例3：入黨宣誓

案例4：每日儀式：好人好事分享

每月儀式：感恩奉獻日

每年儀式：年度感動公司人物

解析：獎罰不過夜，等待會產(chǎn)生仇恨

3.捍衛(wèi)規(guī)則“三步曲”

第一步：設(shè)置試用期/測試期；

第二步：試用期間，捍衛(wèi)規(guī)則，取大棄??；

第三步：試用期后，升級規(guī)則至2.0版本繼續(xù)執(zhí)行，或者直接取消。

分析題：解決員工不滿，應該如何決策？

案例1:2022年卡塔爾世界杯梅西的激勵力

案例2：國家功勛榮益體系“五章一簿”

視頻：金一南教授談：揚長避短

互動：小節(jié)復盤+學員分享+老師點評

解析：加強紀律性，革命我不勝。

事前：討論可行性；事中/后：捍衛(wèi)權(quán)威性

管理者要 “樹立員工對規(guī)則的敬畏之心；

企業(yè)發(fā)展一定要“虛實結(jié)合”，只有這樣，企業(yè)才有執(zhí)行力，

從而確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。 ——華為創(chuàng)始人：任正非

六、R6改進復制

1.不讓下次的更好與自己擦肩而過。

2.將個人天賦與經(jīng)驗標準化

案例1：不可控復制的李佳琪

解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠消失

模塊四：事前推脫，事后甩鍋？運營流程管控鑄造執(zhí)行鐵軍！

七、管控工具：運營流程管控制表

1.運營流程管控表的七個維度

1)工作類別

2)關(guān)鍵時刻

3)結(jié)果設(shè)計

4)責任鎖定

5)完成進度

6)自我承諾

7)檢查人

練習1：制表完成一項“培訓任務(wù)”

練習2：小組成果PK

解析：前：見功就搶，遇事就推，借口總比辦法多；

后：一個工具解決目標流產(chǎn)的死局！

課程復盤

1. 重點知識回顧

2. 感恩回饋：有問必答

①針對學員提出的管理疑點、難點進行一對一輔導及解析

②分享管理實踐案例

特別說明：

老師承諾：必把培訓價值放在第一位！

馮老師

中層管理效能提升教練 馮興

【講師資質(zhì)】

中層管理實戰(zhàn)專家

國家注冊企業(yè)高級培訓師

國家注冊高級心理咨詢師

被企業(yè)譽為“中層管理效能提升”導師

10年高層管理經(jīng)驗/咨詢管理經(jīng)驗

【講師背景與工作經(jīng)歷】

北京大學EMBA總裁班特聘講師

中國管理科學研究院職業(yè)技能考評官

央企國個管理者成長賦能課程專題培訓講師

某金融上市公司高管

河北科技工程職業(yè)技術(shù)大學職業(yè)指導老師

河北省工商局客座教授

【擅長領(lǐng)域】

干部管理技能培訓/管理流程再造/團隊管理與建設(shè)/中高層及儲備干部管理技能培訓

【課程特色】

以豐富的案例為主體，結(jié)合企業(yè)的實際，通過大量操作性極強的工具及方法，現(xiàn)場演練，全員參與，互動性極強。

【推薦理由】

四門版權(quán)課程，積累于銀行、電力、保險、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、制造、IT等多個行業(yè)經(jīng)驗萃取而成，經(jīng)過反復驗證受客戶認可；

幫助10萬+企業(yè)高管激活領(lǐng)袖能量，建立干部班底，播種職場人格，成就卓越團隊。

服務(wù)近1000家企業(yè)，國網(wǎng)、銀行、電力、通信、大學職業(yè)指導、醫(yī)療、傳統(tǒng)零售批發(fā)、商超便利店、生產(chǎn)銷售、地產(chǎn)行業(yè)，受到到客戶一至好評。

【授課風格】

1、沙盤式教學是最大的特色，讓受訓學員現(xiàn)場實操，感同身受，倍受學員的喜愛。

2、開放式思維，風趣式表達：案例豐富多樣，內(nèi)容通俗易懂，課堂風趣幽默，引導學員主動思考……員互動，全員交流式的分享，以身臨其境的方式，讓學員感同身受。

3、感情豐富，引人入勝：學習過程極具激情與感染力，學員在輕松與快樂中體驗課程真諦，具有獨特的講師風范與特色，得到受訓客戶的一致好評。

4、新鮮多樣的呈現(xiàn)形式：案例分析，頭腦風暴，互動討論，視頻啟迪，角色扮演。

5、耳目一新的PPT：新穎的平面呈現(xiàn)，震撼而新穎的視覺動態(tài)呈現(xiàn)！授課內(nèi)容、PPT課件、道具等多位一體。

【研究成果主講課程】

01-卓越組織管理技能系列：

版權(quán)爆品《目標管理與達成技巧》

版權(quán)爆品《職場智慧問題分析與解決》

爆品《從優(yōu)秀到卓越-管理者“兩個必懂”》

爆品《管理才能發(fā)展的全局力》

爆品《管理藝術(shù)的1+4》落地法

爆品《中堅力量——管理人才才能發(fā)展》

02-賦能組織執(zhí)行力系列：

版權(quán)爆品《執(zhí)行力3.0-賦能組織核動執(zhí)行力特訓營》

版權(quán)爆品《職場高效溝通的三招九式》

爆品《凝心聚力 打造上下同欲的團隊》

03-員工職業(yè)素養(yǎng)系列

爆品《職業(yè)人職場晉升的1+4》落地法

爆品《從校園人到“職場人”的轉(zhuǎn)變之路》

《職業(yè)人成長的技能修煉》

【服務(wù)客戶】

中國大唐集團張家口分公司班組管理（二期），河北某農(nóng)商行，唐山中國大唐集團儲備干部培訓，揚州三新電網(wǎng)中層培訓班（二期），湖北三峽電力職業(yè)學院新員工培訓，安陽林州國網(wǎng)中層培訓班（二期），國網(wǎng)威縣電子培訓公司（二期），國赫美業(yè)集團、弘大（北京）醫(yī)療投資集團（七期）、河北省百家知名民營企業(yè)講座、婦產(chǎn)醫(yī)院、宸宇建設(shè)集團、新疆赫然集團（四期）、傳世地產(chǎn)（二期）、悅湖地產(chǎn)（二期）、 河北夏爾百科生物科技（二期）、河北進步電子科技有限公司（三期）、河北科技工程職業(yè)技術(shù)大學、石家莊萬旗華世有限公司、河北古順釀酒股份有限公司、慧谷國際化妝品商貿(mào)有限公司、邯鄲林安智慧商貿(mào)物流園、貴仁商貿(mào)有限公司、森洲商貿(mào)有限公司、博特科技有限公司、邢臺城投商品混凝土有限公司

【部分客戶好評】

河北某商行負責人：課程新穎，實用性強，呈現(xiàn)形式多樣。

河北唐山中國大唐國網(wǎng)培訓負責人：老師的培訓內(nèi)容和形式很新穎高價值，我們非常喜歡。

揚州三新電網(wǎng)培訓負責人：馮老師，課程很有價值。

湖北三峽電力職業(yè)學院負責人：馮老師的課程很精彩，已經(jīng)工作一年多，這個課程很受益。

河南安陽某國網(wǎng)：聽了馮老師的課，通俗易懂，案例豐富，富有激情，收獲良多。

國網(wǎng)威縣電力局領(lǐng)導：這次培訓比之前強太多了，氛圍挺好，能給大家互動起來。

弘大（北京）醫(yī)療投資集團：請了這么多老師來講課，我們的高管一致認為馮老師是最好的老師，馮老師的課是最受大家歡迎的。

普濟本草公司科技有限公司：在接受馮老師培訓之后都認為，馮老師的課程干貨滿滿，內(nèi)容也很接地氣，受益匪淺。

【部分客戶見證】

張家口電力班組管理一期張家口電力班組管理二期天津華電集團新員工

太原華電公司新員工石家莊華電集團河北某農(nóng)商行干部

河北某電子公司唐山中國大唐集團儲備干部揚州三新電網(wǎng)中層培訓二期

揚州三新電網(wǎng)中層培訓一期三峽電子學院新員工培訓安陽國網(wǎng)中層管理一期培訓

安陽國網(wǎng)中層管理二期培訓河北國網(wǎng)供電公司培訓班北京總裁班特訓營

河北某電子公司新員工國赫集團骨干執(zhí)行力培訓河北夏爾生物科技骨干培訓

河北省知名民企總裁集訓班某醫(yī)療機構(gòu)中高層培訓弘大醫(yī)療集團高層年終培訓

弘大醫(yī)療投資集團高層二期某醫(yī)療機構(gòu)中高管年中培訓河北某生產(chǎn)企業(yè)骨干培訓一期

河北某生產(chǎn)企業(yè)骨干培訓二期河北某電子公司二期新疆某健康集團核心骨干

新疆某健康集團二期某商貿(mào)公司員工培訓石家莊某科技公司全員

某建設(shè)集團員工培訓某建設(shè)集團HR培訓青島移動電商實戰(zhàn)特訓營

河北某科技大學某商貿(mào)有限公司骨干培訓邯鄲某物公司全員

某地產(chǎn)公司高管訓某商貿(mào)核心骨干培訓某建筑公司骨干培訓

悅湖地產(chǎn)中層執(zhí)行力訓練營

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