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【課程收益】

（1）了解項(xiàng)目的含義和本質(zhì)，并理解項(xiàng)目管理的價(jià)值；

（2）分析工作中效率不高，成效不好的原因，并從項(xiàng)目管理的流程中找出核心環(huán)節(jié)，針對(duì)關(guān)鍵原因進(jìn)行解決策略的學(xué)習(xí)和練習(xí)；

（3）能夠掌握沖突場(chǎng)景下與不同項(xiàng)目干系人溝通與協(xié)作的不同方法并現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；

（4）通過基于金字塔原理的思考方法學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化思路，使得在匯報(bào)工作中，做到主題鮮明，重點(diǎn)突出，條理清晰，言簡(jiǎn)意賅。

【適宜對(duì)象】

企業(yè)或部門內(nèi)與項(xiàng)目管理有關(guān)的管理者，以及與項(xiàng)目直接或者間接相關(guān)的干系人，需要在項(xiàng)目過程、管理技能等方面提高的相關(guān)項(xiàng)目人員。

【課程大綱】

（一）導(dǎo)入篇：為什么要學(xué)項(xiàng)目管理

【案例討論】：看完本案例，你能區(qū)分“項(xiàng)目”和“日常工作”嗎？

1.1項(xiàng)目的定義特點(diǎn)及與日常工作的區(qū)別

臨時(shí)性

獨(dú)特性

不確定性(風(fēng)險(xiǎn))

1.2學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的現(xiàn)實(shí)背景

項(xiàng)目管理無處不在

工作任務(wù)普遍項(xiàng)目化

1.3項(xiàng)目做好對(duì)個(gè)人和組織的4大價(jià)值

提高效率

提升業(yè)績(jī)

提高資源利用率

提升客戶滿意度

1.4項(xiàng)目管理的兩大核心要點(diǎn)

關(guān)注事——管事篇

關(guān)注人——理人篇

【課堂討論】：你經(jīng)歷過的最成功和最遺憾的項(xiàng)目分別是？為什么？

（二）管事篇：如何讓項(xiàng)目少出“事”

【熱身討論】：林雅項(xiàng)目該怎么做？為什么？

2.1項(xiàng)目管理流程主要環(huán)節(jié)

啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施&監(jiān)控、收尾

【討論】：如果一個(gè)工作交付后領(lǐng)導(dǎo)不滿意，你覺得原因可能是什么？

2.2啟動(dòng)階段

2.2.1確認(rèn)總負(fù)責(zé)人與目標(biāo)

SIPOC模型確定

常見問題

需求背后的業(yè)務(wù)動(dòng)機(jī)不明

需求的可行性不高

需求滿足的標(biāo)準(zhǔn)理解不一致

2.2.2 確認(rèn)工作四類干系人

2.2.3 確認(rèn)工作交付成果四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

重點(diǎn)工具：項(xiàng)目立項(xiàng)表（理解本質(zhì)：對(duì)目標(biāo)、范圍、保障制度的清晰）

【案例討論】：看完本案例，在工作的規(guī)劃階段你會(huì)重點(diǎn)關(guān)注什么？

2.3規(guī)劃階段

2.3.1 工作任務(wù)分解WBS

3大常見分解維度

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)/產(chǎn)品功能/實(shí)施過程

常見工具

思維導(dǎo)圖

重點(diǎn)工具：WBS工作任務(wù)分解

2.3.2 制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、接受）

工具：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表（理解本質(zhì)：當(dāng)前工作如何能按時(shí)保質(zhì)完成的“萬全”策略）

2.3.3 制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

了解風(fēng)險(xiǎn)影響的級(jí)別判定（非常低、低、中、高、非常高）

建立風(fēng)險(xiǎn)-概率影響矩陣（幾乎不能、不太可能、中度、最有可能，幾乎肯定）

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、接受、開拓、分享、提高）

常見問題

風(fēng)險(xiǎn)控制措施不可操作

重點(diǎn)工具：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表（理解本質(zhì)：當(dāng)前工作如何能按時(shí)保質(zhì)完成的“萬全”策略）

2.3.4 制定溝通計(jì)劃

明確重點(diǎn)溝通對(duì)象

明確合適的溝通內(nèi)容/形式（郵件、電話、會(huì)議）

根據(jù)項(xiàng)目周期確定溝通頻率（天、周、雙周、月）

常見問題

沒有明確的溝通機(jī)制

重點(diǎn)工具：項(xiàng)目溝通計(jì)劃表（理解本質(zhì)：當(dāng)前工作與干系人之間的信息交互與共享機(jī)制）

2.4執(zhí)行&監(jiān)控

2.4.1 項(xiàng)目進(jìn)度的控制

常用控制方法

重新規(guī)劃

追加投入

減少串行工作

重點(diǎn)工具：項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告（理解本質(zhì)：向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進(jìn)度與遺留問題的工作日志）

2.4.2 項(xiàng)目進(jìn)度的變更

五大常見變更原因

進(jìn)度計(jì)劃不切實(shí)際

人為因素導(dǎo)致

設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致

資金、材料或設(shè)備導(dǎo)致

不可預(yù)見的因素

重點(diǎn)工具：項(xiàng)目變更管理表（理解本質(zhì)：當(dāng)前工作不達(dá)預(yù)期的調(diào)整計(jì)劃）

2.5收尾階段

復(fù)盤項(xiàng)目

經(jīng)驗(yàn)歸檔

重點(diǎn)工具：項(xiàng)目總結(jié)表（理解本質(zhì)：工作的復(fù)盤與總結(jié)）

（三）理人篇：如何讓項(xiàng)目有“人”理

【案例討論】：在你的工作的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”中，你如何區(qū)分不同的角色？又如何與各個(gè)不同的角色進(jìn)行溝通和協(xié)作？

3.1識(shí)別干系人

3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理的定位

既是領(lǐng)導(dǎo)者也是管理者

有責(zé)卻微權(quán)

3.1.2項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)

良好的大局觀

換位思考

執(zhí)著

平衡

領(lǐng)導(dǎo)力

【案例討論】：在你的工作的“項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”中，你如何區(qū)分不同的角色？各有怎樣的權(quán)力和責(zé)任？

3.1.3繪制干系人圖譜

客戶&用戶（內(nèi)部與外部）

項(xiàng)目角色

發(fā)起者（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)或客戶）

組織者（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目經(jīng)理、核心供應(yīng)商）

參與者（團(tuán)隊(duì)成員、外部合作伙伴）

評(píng)價(jià)者（項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、跨部門領(lǐng)導(dǎo)、用戶）

應(yīng)對(duì)策略

令其滿意

重點(diǎn)管理

目標(biāo)、進(jìn)度控制

隨時(shí)告知

激勵(lì)合作

監(jiān)督

重點(diǎn)工具：項(xiàng)目組成員表（此處重點(diǎn)練習(xí)）

3.2分析干系人——貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

“行動(dòng)”導(dǎo)向角色

“人際”導(dǎo)向角色

“謀略”導(dǎo)向角色

工具：項(xiàng)目組成員分析表

3.3影響干系人

3.3.1 尤哈里窗

核心價(jià)值

四大區(qū)間的重點(diǎn)區(qū)間

三大元素的綜合考慮

溝通前的準(zhǔn)備建議

SOS向上溝通法

情境

選擇

建議

3.3.2 影響力6大原理

互惠

承諾

權(quán)威

喜好

從眾

缺失

練習(xí)：如果領(lǐng)導(dǎo)讓你寫一份郵件給大家，你如何讓內(nèi)容更有說服力？

（四）課程總結(jié)

胡老師

胡江濱 Tobin

原世界500強(qiáng)華為技術(shù)公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

兩家咨詢公司創(chuàng)始合伙人，20+年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)

合作企業(yè)客戶200+，復(fù)購(gòu)率超50%

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目首席教練、資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師

思維類課程產(chǎn)品資深培訓(xùn)師

英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G高級(jí)國(guó)際培訓(xùn)師

上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)特聘導(dǎo)師

國(guó)家心理咨詢師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域及主講課程

TTT系列（內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)類）：

《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》

《課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)》

《授課技巧》

管理系列：

《工作任務(wù)的項(xiàng)目化管理》

《問題分析與系統(tǒng)解決》

《管理者JEL溝通技術(shù)》

思維系列：

《結(jié)構(gòu)化思維》

《職場(chǎng)人的思維助推器之思維導(dǎo)圖》

《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》

《批判性思維》

咨詢系列：

《課程體系搭建》

《精品課程開發(fā)》

工作經(jīng)歷

曾任華為公司項(xiàng)目經(jīng)理，具有20多年職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，18年企業(yè)培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)，常年為移動(dòng)、惠普、寶馬等知名企業(yè)輪訓(xùn)，平均滿意率超過90%。

經(jīng)典客戶

【金融保險(xiǎn)行業(yè)】

中金所、中國(guó)人民銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、交通銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、銀聯(lián)、浙江農(nóng)信社、福建農(nóng)信社、江西農(nóng)信社、上海銀行、上海農(nóng)商行、中山農(nóng)商行、吉林銀行、渤海銀行、桂林銀行、內(nèi)蒙古銀行、溫州農(nóng)商行、蘇州銀行金融租賃、杭州聯(lián)合銀行、義烏農(nóng)商行、德清農(nóng)商行、寧海農(nóng)商行、永嘉農(nóng)商行、瑞豐銀行、定海銀行、吉林農(nóng)信社、安吉農(nóng)商行、象山農(nóng)信社、泰順農(nóng)信社、中國(guó)人壽、中國(guó)平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、平安人壽、太平人壽、匯添富資本、富德生命人壽、招商仁和人壽、信泰人壽、南華期貨、東興期貨、甜橙金融、豐田金融、安信證券、國(guó)泰元鑫、恒天財(cái)富、及時(shí)雨小額貸等

【能源及通信行業(yè)】

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中電投、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中海油、中航油、廣西農(nóng)村投資集團(tuán)、華勤通訊、烽火寬產(chǎn)、烽火科技、宇龍通信、中博通信、展訊通信、理想集團(tuán)、河北通信建設(shè)、秦山核電、淄礦集團(tuán)、內(nèi)蒙古霍煤鴻駿鋁電、鳳臺(tái)電廠、華能運(yùn)河電廠、冀東發(fā)展集團(tuán)、傳化集團(tuán)、衛(wèi)星石化、萬華實(shí)業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家核電、中核集團(tuán)、中航鋰電、上海華誼、廣核新能源、海得新能源、天合光能、邯鄲電網(wǎng)等

【制造及研發(fā)類行業(yè)】

中車集團(tuán)株洲所、中車新材、中車電機(jī)、寶馬、上汽集團(tuán)、上汽通用、上汽大眾、上汽通用五菱、一汽大眾、比亞迪、吉利控股、廣汽三菱、廣汽菲亞特、南京依維柯、長(zhǎng)安工業(yè)、陜西重汽、廣西汽車、柳機(jī)動(dòng)力、華域視覺、萬控集團(tuán)、鐵建重工、中聯(lián)重科、中航工業(yè)商發(fā)、博西電器、博世華域、大金空調(diào)、上海托內(nèi)、上海電氣鼓風(fēng)機(jī)廠、馬勒、林德（中國(guó)）叉車、盈峰環(huán)境、西得樂機(jī)械、美卓造紙、摩恩衛(wèi)浴、南高齒、彭浦機(jī)械廠、中化集團(tuán)、中材集團(tuán)、中材科技、中材國(guó)際、長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)、芬歐匯川紙業(yè)、紫江集團(tuán)、芬美意香料、歐萊雅、歐婭詩(shī)、玫琳凱、歐舒丹、康寶萊、海普諾凱、良友油脂、茅臺(tái)和義興、瀘州老窖、青島啤酒、蒙牛達(dá)能、多美滋、可口可樂、中國(guó)煙草、國(guó)網(wǎng)南自、儀電集團(tuán)、惠亞電子、臺(tái)晶電子、賽爾富電子、富芯、讀書郎、舜宇光學(xué)、東磁集團(tuán)、維科電池、昌碩科技、陸遜梯卡華宏眼鏡、科沃斯、南京億高、西部數(shù)據(jù)、多特瑞、薇詩(shī)萊、鷗美藥妝、恒逸集團(tuán)、蘇美達(dá)、安正時(shí)尚、太平鳥、報(bào)喜鳥、曼姿襪業(yè)、蘇州景盟針織、雅瑩、哈森、美特斯邦威、寶武鋼鐵、南京鋼鐵、賀利氏金屬、萬科、碧桂園、綠地集團(tuán)、河南建業(yè)、中建集團(tuán)、中交上航局、上海建工集團(tuán)、浙江建工集團(tuán)、珠海華發(fā)集團(tuán)、新鴻基地產(chǎn)、旭輝房產(chǎn)、朗詩(shī)地產(chǎn)、嘉盛建設(shè)、世茂房地產(chǎn)、泰禾集團(tuán)、上海奉發(fā)集團(tuán)、溫州工業(yè)投資集團(tuán)、河南同力水泥、方太廚具、衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)、波士頓科學(xué)、上藥集團(tuán)、第一生化、翰森制藥、現(xiàn)代制藥、東陽(yáng)光、威孚高科、金斯瑞生物科技、申聯(lián)生物醫(yī)藥、巨鯊醫(yī)療、微創(chuàng)醫(yī)療、愛朋醫(yī)療、上海三思、常州維爾利、偉農(nóng)集團(tuán)、五芳齋、德華兔寶寶、復(fù)旦復(fù)華、貝因美、旺旺集團(tuán)、湖南糧食集團(tuán)、上海造幣廠、滬東造船廠、滬東重機(jī)、中國(guó)商飛、上海發(fā)電設(shè)備研究院、深圳綜合交通研究院、中國(guó)電子科技集團(tuán)28所、中航無線電研究所、航空無線電、航天智能裝備、航天五院西安分院、航天八院、航天803所、航天804所、航天805所、航天812所、上海航天實(shí)業(yè)、中船重工711所、中船重工713所等

【互聯(lián)網(wǎng)及IT行業(yè)】

惠普、海輝軟件、東軟集團(tuán)、長(zhǎng)威科技、阿里巴巴、咪咕、攜程、餓了么、新浪、網(wǎng)易、盛大、檸樂集團(tuán)、花生日記、上海寶尊、環(huán)球車享、儀電網(wǎng)絡(luò)、汽車超人、F-Council、四維圖新、黃小遞、起凡、學(xué)而思、杭州市民卡、蘇州創(chuàng)旭、成都創(chuàng)旭、黑格科技、心怡科技、金發(fā)科技、銀江科技、順網(wǎng)科技、暢唐科技、匯合信息技術(shù)、商派網(wǎng)絡(luò)、杰拉網(wǎng)絡(luò)、萬達(dá)信息、檀慕信息技術(shù)、華東計(jì)算技術(shù)研究所、西安軟件服務(wù)外包等

【其他服務(wù)行業(yè)】

上交所、和記黃埔、迪卡儂、紅星美凱龍、星巴克、東方航空、上海航空、中國(guó)郵政、天地華宇、貝業(yè)新兄、中智集團(tuán)、南油外服、韋博英語、康軒文教、錦江之星、錦天城律師事務(wù)所、久事集團(tuán)、上港集團(tuán)、上港物流、滬東集裝箱、振東集裝箱、盛東集裝箱、尚東集裝箱、蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、深圳鹽田港、寧波港、南京港、富森供應(yīng)鏈、安吉物流、上?？睖y(cè)設(shè)計(jì)院、建科檢驗(yàn)、江蘇中核建科、南京測(cè)繪、上海電視臺(tái)、華數(shù)集團(tuán)、上海市社保中心、上海市靜安區(qū)體育局、上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)、上海嘉定城發(fā)集團(tuán)、長(zhǎng)沙成發(fā)集團(tuán)、上海外聯(lián)發(fā)、浦東自來水、城投供水、長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)、申通地鐵、長(zhǎng)沙軌道交通、申迪、珠海橫琴管委會(huì)、寧夏衛(wèi)生廳、貴州衛(wèi)生廳、上海中山醫(yī)院、康緣藥業(yè)、復(fù)醫(yī)天健、臨安國(guó)資委、隨寓、蒙彤廣告、安琦保安等。

部分咨詢客戶：

中國(guó)移動(dòng)：廣西客服中心班組文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目高級(jí)咨詢師

東磁集團(tuán)：關(guān)鍵崗位人才梯隊(duì)梳理與課程體系規(guī)劃項(xiàng)目首席咨詢師

長(zhǎng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)：戰(zhàn)略解碼與人才梯隊(duì)梳理項(xiàng)目高級(jí)咨詢師

興業(yè)銀行：精品課程開發(fā)項(xiàng)目高級(jí)咨詢師

寧夏衛(wèi)生廳：醫(yī)療創(chuàng)新支付經(jīng)驗(yàn)推廣項(xiàng)目高級(jí)咨詢師

部分內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目的輪訓(xùn)企業(yè)：

太平洋保險(xiǎn)：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目 （8期）

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：內(nèi)訓(xùn)師高階TTT之課程開發(fā) （4期）

興業(yè)銀行：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目 （3期）

上海農(nóng)商銀行：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧集訓(xùn)營(yíng) （3期）

上海農(nóng)商銀行：內(nèi)訓(xùn)師案例教學(xué)與微課開發(fā)集訓(xùn)營(yíng) （3期）

桂林銀行：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧集訓(xùn)營(yíng)（2期）

天地華宇：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧（7期）

上海建工：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（3期）

鐵建重工：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（4期）

中聯(lián)重科：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2期）

臺(tái)晶電子：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（2期）

惠亞電子：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧 （3期）

國(guó)核工程：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（3期）

湖南煙草：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與授課技巧集訓(xùn)營(yíng) （2期）

星巴克：內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計(jì) （2期）

舜宇光學(xué)：內(nèi)訓(xùn)師師課共建項(xiàng)目（3期）

珠海華發(fā)集團(tuán)：微課設(shè)計(jì)與制作項(xiàng)目（4期）

部分思維課程的輪訓(xùn)企業(yè)

惠普《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》連續(xù)3年20期培訓(xùn)

寶馬《思維導(dǎo)圖和問題解決》連續(xù)4年25期培訓(xùn)

歐萊雅《思維導(dǎo)圖》連續(xù)2年5期培訓(xùn)

太平洋保險(xiǎn)《思維導(dǎo)圖及其應(yīng)用》連續(xù)2年3期培訓(xùn)

上汽集團(tuán)《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》連續(xù)3年10期培訓(xùn)

光大銀行《結(jié)構(gòu)化思維》連續(xù)2期培訓(xùn)

波士頓科學(xué)《結(jié)構(gòu)化思維》連續(xù)17期培訓(xùn)

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