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【課程背景】

許多企業(yè)管理層其實都遇到基層隊伍的普遍性問題，比如班組長、技術(shù)人員依賴經(jīng)驗作判斷，平時習慣用“我覺得”、“根據(jù)我的經(jīng)驗”、“我看是一定是XX問題”、“大概是”、“或許是”等，很粗糙且無法令人信服；再比如職能部門的職員匯報工作大都充斥著“得到提升”、“完成改善”、“目標達成”、“很重要”、“很嚴重”等，缺乏量化數(shù)據(jù)和嚴謹邏輯的支撐，讓管理層心里沒底，不知道到底做成了什么樣，總結(jié)來說，主要表現(xiàn)為三個特征：

數(shù)據(jù)堆砌，缺少分析：生產(chǎn)日志、故障記錄、庫存數(shù)據(jù)、交付報表、客戶反饋信息等原始數(shù)據(jù)，僅僅做一些簡單的堆砌，沒有數(shù)據(jù)分析，更不懂得如何分析、使用何種工具分析？

措施制定，僅憑經(jīng)驗：改進措施憑經(jīng)驗制定，缺乏數(shù)據(jù)佐證和驗證，試錯成本太高，如投入一定成本后發(fā)現(xiàn)沒有效果。

結(jié)果模糊，無法量化：首先，目標制定沒有做量化指標，導致執(zhí)行毫無方向；其次，改善結(jié)果也沒有數(shù)據(jù)支撐，無法證明其實際效益，更無法證明是否達到既定的目標；第三，匯報成果僅用“基本完成”、“效果很好”等定性表述，無法和管理層使用數(shù)據(jù)語言達成共識，溝通困難。

楊朝盛老師有著多年的企業(yè)一線團隊管理和現(xiàn)場問題解決的經(jīng)驗，善于使用各種數(shù)據(jù)分析工具來精準識別數(shù)據(jù)隱含的規(guī)律和異常，如直方圖看數(shù)據(jù)分布、柏拉圖抓重點項、散布圖看相關(guān)性等；楊老師還具備中高層任職的豐富經(jīng)歷，具有經(jīng)營層面的宏觀視野，懂得如何從企業(yè)經(jīng)營與生產(chǎn)運營層面來看待基層團隊的工作效能提升，從意識到工具，幫助基層團隊顯著提升其綜合工作效能。

本課程融合科學管理方法與制造業(yè)現(xiàn)場管理的特性，提供多種實用工具的課堂訓練，對基層團隊的結(jié)果導向意識、數(shù)據(jù)驅(qū)動效能提升的能力進行全面的塑造，夯實基層骨干力量，為企業(yè)安全生產(chǎn)、成本控制、保質(zhì)保量保交付奠定堅實的管理基礎(chǔ)。

【課程收益】

結(jié)果導向意識：基層骨干具備鮮明的結(jié)果導向意識。

目標與結(jié)果量化能力：基層骨干學會用SMART原則制定工作目標，用數(shù)據(jù)精準呈現(xiàn)工作結(jié)果。

掌握數(shù)據(jù)分析工具：基層骨干掌握10+核心管理和數(shù)據(jù)分析實用工具，顯著提升數(shù)據(jù)分析能力和工作效率。

【課程對象】

班組長、車間主任、技術(shù)人員、職能部門人員

【課程大綱】

一、我任務(wù)完成了，我也很努力，領(lǐng)導為啥還是不滿意？

1. 我任務(wù)都完成了，為啥領(lǐng)導還是不滿意？

故事啟迪：挖井不出水=挖了個坑

2. 我那么努力，為啥領(lǐng)導還是不滿意？

故事啟迪：排隊買火車票的故事

3. 數(shù)據(jù)背后的商機

故事啟迪：啤酒與尿布的故事

4. 以結(jié)果為導向，讓數(shù)據(jù)開口說話

完成了任務(wù)≠結(jié)果是好的

工作很努力≠結(jié)果是好的

你以為的很蒼白——請讓數(shù)據(jù)開口說話！

課堂練習：請3名學員代表（班組長1名、技術(shù)人員1名、職能部門人員1名）分別將自身上個月KPI達成情況向你的上級進行匯報，寫在白紙上。大家來找茬，老師點評總結(jié)。

二、如何制定一個合適的目標？

1. 目標制定太低或太高利弊

目標制定太低利弊分析

目標制定太高利弊分析

2. 目標管理（MBO）

工作目標的來源

目標管理（MBO）

SMART原則

課堂練習：請一名學員代表利用SMART原則制定一個現(xiàn)場或產(chǎn)品改進的目標（最好是實際遇到的案例）。

三、透過數(shù)據(jù)看本質(zhì)

1. 數(shù)據(jù)的類型有哪些？

連續(xù)型數(shù)據(jù)

離散型數(shù)據(jù)

2. 數(shù)據(jù)的分布

總體與樣本

數(shù)據(jù)分布

三種重要的連續(xù)型隨機變量數(shù)據(jù)分布

a)均勻分布：X~U（a,b）

b)指數(shù)分布：X~E（λ）

c)正態(tài)分布：X~N（μ,σ2）

三種重要的離散型隨機變量數(shù)據(jù)分布

a)兩點分布：X~B（1,p）

b)二項分布：X~B（n,p）

c)泊松分布：X~P（λ）

3. 數(shù)據(jù)的采集方法

查檢表

三種常用抽樣方法

簡單隨機抽樣

分層抽樣

系統(tǒng)抽樣

4. 數(shù)據(jù)的描述方法

描述性統(tǒng)計方法

分布的位置或者中心趨勢

a)樣本均值

b)中位數(shù)

c)眾數(shù)

散布的程度

a)極差

b)樣本方差

c)樣本標準差

統(tǒng)計圖示法

條形圖

直方圖

箱體圖

折線圖

散布圖

雷達圖

氣泡圖

課堂練習：準備1~2組實際生產(chǎn)和質(zhì)量數(shù)據(jù)，應(yīng)用相應(yīng)工具對數(shù)據(jù)進行解讀。

輔助工具：Minitab（或EXCEL）

5. 數(shù)據(jù)本身質(zhì)量如何？

計量誤差確認

測量系統(tǒng)分析（MSA）

重復性和再現(xiàn)性分析（GRR）

偏倚和線性分析

屬性量具一致性分析

四、用數(shù)據(jù)驅(qū)動問題解決與決策

1. 生產(chǎn)過程有沒有異常？

控制圖

八大控制圖及選擇方案

八大判異法則及選擇原則

如何識別量具分辨力不足？

如何識別數(shù)據(jù)造假？

過程能力分析（Cp、Cpk）

2. 達到了幾個西格瑪水平？

西格瑪水平的計算：

DPU/DPO/DPMO計算

缺陷率與σ水平對照表

3. 有問題該咋辦呢？

先把問題說清楚

5W2H

數(shù)據(jù)驅(qū)動原因分析：

SIPOC

5why

頭腦風暴法

FTA

FMEA

相關(guān)性分析

假設(shè)檢驗

因果圖

基于數(shù)據(jù)的改善：

快贏改進（短期措施）

DMAIC

矩陣圖

防錯技術(shù)（預(yù)防措施）

4. 改善成果怎么體現(xiàn)？

數(shù)據(jù)說話，量化呈現(xiàn)：

1-page

3A

8D

“數(shù)據(jù)驅(qū)動、量化呈現(xiàn)”報告的原則

案例分享：分享一份六西格瑪改善項目的PPT報告，闡述數(shù)據(jù)驅(qū)動改善、結(jié)果量化呈現(xiàn)的基本技巧和原則。

五、課程配套工具包

模板范本及參考資料包

Minitab（V21+）軟件安裝與使用指南

經(jīng)典8D模版

楊老師

楊朝盛老師

——精益運營與質(zhì)量管理專家

曾任：四川鋰源（常州鋰源子公司）總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)總監(jiān)

曾任：常州鋰源（上市企業(yè)龍蟠科技子公司）質(zhì)量中心執(zhí)行總監(jiān)

曾任：寧德時代（世界500強，新能源行業(yè)）資深質(zhì)量主管、資深售后主管

曾任：美的集團（世界500強，家電制造業(yè)）微波電器事業(yè)部計量主管

曾任：富士康科技集團（世界500強，電子制造業(yè)）檢測工程師、質(zhì)量工程師

中國人力資源與社會保障部、國家市場監(jiān)督管理總局認證：國家一級注冊計量師

中國質(zhì)量協(xié)會認證：六西格瑪黑帶

中國商業(yè)聯(lián)合會認證：售后服務(wù)高級管理師

四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督學校：首席質(zhì)量官

四川省遂寧市鋰產(chǎn)業(yè)協(xié)會：副秘書長

寧德時代新能源科技有限公司：總裁特聘講師

應(yīng)用物理學專業(yè)（黑龍江大學）

出版專著：《測量系統(tǒng)分析（MSA）實用指南》—獲北京機械工業(yè)出版社”十佳汽車好書“榮譽，9印熱銷中。

【個人簡介】

楊老師具有18年世界一流制造業(yè)龍頭上市企業(yè)的工程師及中高層管理經(jīng)歷， 具有15年質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，平行13年培訓經(jīng)驗及5年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，牽頭修訂過行業(yè)標準YS/T1027-2024《磷酸鐵鋰》（代替2015版），獨立編著過工程技術(shù)專著《測量系統(tǒng)分析（MSA）使用指南》（40萬字），突破了測量系統(tǒng)分析的理論瓶頸（如完善了不可重復測量系統(tǒng)分析技術(shù)）。曾先后為30余家私企、國企、央企及外資企業(yè)提供過專業(yè)的培訓和咨詢服務(wù)。培訓場次超130余場，服務(wù)人數(shù)超過2,000人，涉及的行業(yè)有：電池、材料、機器人、電子、冶煉、OEM主機廠、嬰幼兒用品、白色家電、有色金屬等行業(yè)。

楊老師精通質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理及精益運營，既有戰(zhàn)略眼光、又有體系和結(jié)構(gòu)化思維，同時還具備務(wù)實落地的執(zhí)行力，從經(jīng)營者的視角來推動企業(yè)全面質(zhì)量管理（TQM）和精益生產(chǎn)（LP），通過講解和輔導各類實用工具的應(yīng)用，幫助企業(yè)中基層管理和技術(shù)人員掌握快速解決問題的能力，助力企業(yè)高管真正實現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)“三維一體”的精益運營目標，從而幫助企業(yè)短期內(nèi)快速實現(xiàn)利潤增長、中期構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力、長期提振品牌護城河。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、四川鋰源新材料有限公司MCU全面降本項目：2024年實現(xiàn)降本3771萬元。

完善精益管理機制、全面推行MCU降本，包括生產(chǎn)計劃、原材料、工藝技術(shù)、人效、能源管理、倉儲、物流、備品備件管控、庫存管控等各個板塊，推行了半年多，經(jīng)財務(wù)核算，全年實現(xiàn)降本3771萬元，并獲得龍蟠科技集團“創(chuàng)新獎”（獲獎項目：現(xiàn)代化磷酸鐵鋰制造工廠精益管理實踐創(chuàng)新；項目負責人：楊朝盛）。

2、四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項目：產(chǎn)成品合格率從2023年初的84.55%提升至當前的99.6%以上；客戶審廠一次通過率從2023年一季度的60%提升至100%，并獲得包括CATL在內(nèi)的多家客戶高度認可。

在四川鋰源新材料有限公司產(chǎn)品合格率提升項目中，楊老師帶領(lǐng)團隊通過多維度攻堅實現(xiàn)質(zhì)量躍升。組建跨部門質(zhì)量小組，將目標層層分解，推動全員參與，最終讓產(chǎn)成品合格率從 84.55% 躍升至 99.6% 以上。優(yōu)化質(zhì)量體系時，我們規(guī)范變更管理流程，建立閉環(huán)風險管控；導入 LPA 分層審核，高頻次抽檢關(guān)鍵工序；完善發(fā)貨追溯系統(tǒng)，提升客戶交付信心，客戶審廠一次通過率也從 60% 提升至 100%。同時，我針對不同崗位定制質(zhì)量工具培訓，通過實操演練提升員工技能，項目成果獲得 CATL 等多家客戶的高度認可。

3、華鼎國聯(lián)四川動力電池有限公司中日專項課題合作技術(shù)攻關(guān)，共6個子項目，項目推行12個月后：

①電芯一致性提升：分檔從5檔減到3檔、動態(tài)壓差均值從190mV左右降到150mV左右；

②析鋰得改善：負極表面無析鋰、短循環(huán)周期15周無析鋰、長循環(huán)周期500周無析鋰；

③模組外殼激光焊良率提升：不良率從10300ppm降到3000ppm以下；

④極耳超聲波焊接良率提升：不良率從4500ppm降到2800ppm以下、負極單面焊座壽命從12985次提升到66000~80000次，大大節(jié)約了焊座成本；

⑤涂布機提速：由45m/min提升至55m/min；

⑥自放電改善：自放電不良率從500ppm降到100ppm以下、hi-pot不良率從2200ppm降到1000ppm以下、模組靜態(tài)壓差不良率從1400ppm降到700ppm以下。

4、武漢工程職業(yè)技術(shù)學院測量過程控制（MPC）培訓項目：超95%以上學員全部掌握測量過程控制技術(shù)（計量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

楊老師根據(jù)學員實際需求定制化開發(fā)為期2天的課程，精準匹配計量技術(shù)、MSA、誤差控制等核心內(nèi)容，實際案例進行實操演示，讓抽象理論具象化，顯著提升學員對測量技術(shù)的理解與應(yīng)用能力，采用循序漸進的教學方法，先夯實概念基礎(chǔ)，再深入講解操作方法。超95%以上學員全部掌握測量過程控制技術(shù)（計量技術(shù)、MSA、誤差控制等）。

【培訓經(jīng)驗】

一、質(zhì)量管理 / 精益生產(chǎn)類——累計培訓超 100 場，服務(wù) 30 + 企業(yè)，好評率 97%+

核心爆品課題

《測量系統(tǒng)分析（MSA）》：

為寧德時代、邦普循環(huán)等企業(yè)定制化授課20 +場，學員掌握MSA實戰(zhàn)技術(shù)后，推動企業(yè)測量系統(tǒng)合格率平均提升 35%，返聘率達80%。

《五大質(zhì)量工具（APQP/FMEA/PPAP 等）》：

為金龍稀土、宇通客車等企業(yè)開展15 +場培訓，幫助學員突破工具應(yīng)用誤區(qū)，如SPC判則精準使用率提升 60%，課后轉(zhuǎn)化為咨詢項目5個。

行業(yè)定制化培訓

《測量過程控制（MPC）》

為武鋼集團開發(fā)《測量過程控制（MPC）》課程，2天培訓后超95%學員掌握計量技術(shù)與誤差控制方法，后續(xù)連續(xù)3年返聘開展進階培訓。

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

為四川鋰源設(shè)計《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》系列課程，結(jié)合企業(yè)實際案例拆解降本增效路徑，培訓后企業(yè)質(zhì)量成本下降18%。

二、核心工具類——累計培訓50+場，實戰(zhàn)工具落地率超80%

《Minitab 軟件實操》

為寧德時代、四川鋰源等企業(yè)授課15 +場，學員3天培訓后獨立操作合格率達92%，其中華鼎國聯(lián)學員應(yīng)用Minitab優(yōu)化涂布機參數(shù)，使設(shè)備效率提升10%，課程返聘率75%。

《8D 問題解決法》

為立維騰電子、廈門微亞自動化等企業(yè)授課8場，課后跟蹤顯示學員處理客訴周期縮短30%，武鋼集團學員應(yīng)用8D解決測量系統(tǒng)偏移問題，使檢測誤差下降50%。

《實驗設(shè)計（DOE）》

為贛鋒鋰業(yè)、長汀金龍稀土等企業(yè)培訓5場，學員應(yīng)用DOE優(yōu)化工藝參數(shù)后，華鼎國聯(lián)的涂布機速度從45m/min提升至55m/min，能耗下降8%。

【授課風格】

第一性原理式的剖析：善于用第一性原理的思路剖析理論要點，讓似懂非懂的理論一下子變得清澈見底，讓學員有一種知識的“獲得感”，即真正理解到位了。比如講質(zhì)量體系的時候，會用PDCA戴明環(huán)+游戲規(guī)則的剖析方式幫學員理解質(zhì)量體系的本質(zhì)。

學以致用的基本思想：課堂上講授的知識會結(jié)合實際應(yīng)用場景進行實用講解，必要時會通過道具、現(xiàn)場實景、模擬演練等方式強化學員對知識的應(yīng)用。比如講GRR的時候，會實際安排三組人員進行測量取數(shù)，然后通過演示統(tǒng)計分析軟件（如Minitab）對GRR結(jié)果進行分析，同時會考慮安排三組人員分別對GRR結(jié)果進行解讀并提出改進方案，最后由老師進行總結(jié)性點評，整個過程可以強化學員對GRR分析技術(shù)的實戰(zhàn)應(yīng)用。

幽默、風趣的活躍氛圍：將艱澀難懂的知識用講故事、打比方、做互動、用道具、設(shè)懸念、抖包袱等多種多樣的表現(xiàn)形式，營造活躍的課堂氛圍，學員不瞌睡、不走神，寓教于樂，在輕松活潑的情景下學到知識、掌握技能，并且記憶深刻，為后續(xù)工作中實際應(yīng)用打下良好的基礎(chǔ)。比如講解PPAP的時候，會用向計生辦申請辦理“準生證”的過程來比擬向客戶申請批準“PSW”的過程，瞬間讓學員恍然大悟，原來PPAP就是產(chǎn)品量產(chǎn)前獲得批準必須提交的資料。

【主講課程】

質(zhì)量管理/精益生產(chǎn)類（面向中基層、工程師序列）

《六西格瑪管理》 （經(jīng)典課程）

《ISO9001&IATF16949質(zhì)量管理體系》

《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）與控制計劃（CP）》 （爆品課程）

《生產(chǎn)件批準程序（PPAP）》 （爆品課程）

《失效模式與影響分析（FMEA）》 （爆品課程）

《統(tǒng)計過程控制（SPC）》 （爆品課程）

《測量系統(tǒng)分析（MSA）》 （爆品課程）

《現(xiàn)代化工廠精益生產(chǎn)》

《精益管理之5S精髓與現(xiàn)場實訓》

《現(xiàn)代化工廠精益質(zhì)量管理》

《精益質(zhì)量之利器：QCC》

《質(zhì)量成本模型（COPQ）構(gòu)建與控制》

《全面質(zhì)量管理（TQM）》

《質(zhì)量文化三部曲：<質(zhì)量意識>、<質(zhì)量戰(zhàn)略>、<質(zhì)量倫理> 》

《制造業(yè)計量管理》

《機械測量與GD&T》

《客服質(zhì)量工程（CQE）》

《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理（SQM）》

《設(shè)計質(zhì)量工程（AQE）》

工具/技術(shù)類（面向中基層、工程師、企業(yè)大學序列）：

《質(zhì)量功能展開（QFD）》 （經(jīng)典課程）

《實驗設(shè)計（DOE）》 （經(jīng)典課程）

《如何做好工廠的目視化管理》 （爆品課程）

《Minitab軟件實操》 （爆品課程）

《QC新舊七大手法》

《8D》

《企業(yè)實用概率與統(tǒng)計基礎(chǔ)》

《抽樣檢驗技術(shù)》

《鋰離子電池失效機理及安全使用規(guī)范》

【服務(wù)客戶】

上市公司：富士康集團（世界500強）（2次返聘）、美的集團（世界500強）、寧德時代（世界500強）、宇通客車（中國500強）（返聘）、贛鋒鋰業(yè)（中國500強）、武鋼集團（中國500強）、明門幼童用品（中國500強）等。

行業(yè)龍頭：廣東邦普（廣東省制造業(yè)500強)（2次返聘）、長汀金龍稀土（廈門鎢業(yè)控股子公司，福建省稀土產(chǎn)業(yè)龍頭）、立維騰電子（>100年美資企業(yè)，漏電開關(guān)龍頭企業(yè))、廈門微亞自動化（工業(yè)人工智能領(lǐng)域領(lǐng)先地位，主要服務(wù)于寧德時代（返聘） 、比亞迪 、蘋果、京東方、天馬微電子等國內(nèi)外一線廠商）（返聘）、福建晟時能源、申沃客車、仙游公交等。‌

【學員評價】

楊老師的課件簡明易懂，講課幽默風趣，善于打比方、講故事，整堂課聽下來很是輕松愉快，真正規(guī)避了一般講師的枯燥與乏味，楊老師的課讓人很愿意聽，并且還想下次再來聽，課程內(nèi)容也對我們的實際工作很有幫助的，就比如最簡單的現(xiàn)場5S管理，楊老師能從系統(tǒng)化的維度檢視現(xiàn)場每一個細節(jié)，就連一把小小的螺絲刀放哪里、怎么放、怎么取才方便和安全都認真地研究和指出不合理，這種“吹毛求疵”的精神讓人印象深刻。

——廣東邦普 員總監(jiān)

楊老師對五大質(zhì)量工具的講解深入淺出，讓人既掌握了原理，又能知道如何應(yīng)用，不拐彎抹角，很直白地把底層邏輯說明白了。以前聽到很多五大質(zhì)量工具的課，好多都是東拼西湊來的，并沒有老師自己的理解和總結(jié)歸納，聽得我們云里霧里。這次聽楊老師的課，也解開了我對五大工具多年的一些誤解之處，比如SPC八大判則的使用誤區(qū)，楊老師讓我知道了不是所有的過程控制都要八大判則全上齊，而是根據(jù)工藝過程和檢測數(shù)據(jù)的特點選擇對應(yīng)的判則才是，節(jié)省無謂的質(zhì)量管理成本，提高質(zhì)量管理的顆粒度和效率，講解非常清楚，希望楊老師以后能多給我們講一講這樣的課。

——金龍稀土 謝經(jīng)理

我們武鋼學院的學員普遍反饋聽楊老師講測量過程控制（MPC）很符合循序漸進的規(guī)律，先從基本的可靠性工程、計量、測量和MSA概念講起，慢慢進入到原理性的講解，最后有實踐案例和考試，整個2天的課程聽下來讓人真正學到了東西，收獲很多。

——武鋼學院 楊老師

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