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課程背景：

在當(dāng)今全球化與數(shù)字化的商業(yè)舞臺(tái)上，商務(wù)談判已不再是錦上添花的技能，而是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。無(wú)論是與客戶(hù)簽訂合同、與供應(yīng)商議價(jià)，還是與合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，談判無(wú)處不在。據(jù)研究顯示，超過(guò)80%的商業(yè)決策涉及談判，而優(yōu)秀的談判者能為企業(yè)帶來(lái)高達(dá)30%的額外利潤(rùn)增長(zhǎng)。然而，現(xiàn)實(shí)中許多職場(chǎng)人士在談判中頻頻受挫：要么因準(zhǔn)備不足而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，要么因策略失誤而損害關(guān)系，甚至讓利潤(rùn)白白流失。

如今的商務(wù)場(chǎng)景不僅是“價(jià)格與產(chǎn)品”的簡(jiǎn)單博弈，還涉及人際關(guān)系、利益平衡、心理策略，以及信息不對(duì)稱(chēng)情況下的決策共識(shí)。優(yōu)秀的談判者不僅能在對(duì)立立場(chǎng)中找到共同利益，還能夠通過(guò)巧妙的說(shuō)服策略，讓對(duì)方自愿接受條件，實(shí)現(xiàn)雙贏。

“商務(wù)談判”課程應(yīng)運(yùn)而生，旨在為現(xiàn)代商務(wù)人士提供一套系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化的解決方案。通過(guò)融合AI技術(shù)與真實(shí)案例演練，本課程將幫助您從談判新手進(jìn)階為掌控全局的高手，洞察人性、駕馭局面，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。

課程收益：

1. 談判準(zhǔn)備無(wú)懈可擊：掌握AI輔助工具，快速生成高效的談判準(zhǔn)備清單，確保每場(chǎng)談判胸有成竹，勝算加倍。

2. 心理博弈游刃有余：學(xué)會(huì)剖析對(duì)手心理，針對(duì)反對(duì)、中立和支持人群施展精準(zhǔn)說(shuō)服策略，化阻力為助力，輕松贏得信任。

3. 價(jià)格談判穩(wěn)操勝券：精通14種價(jià)格博弈技巧，從報(bào)價(jià)到議價(jià)全面掌控，確保利潤(rùn)最大化，不再被“壓價(jià)”牽著走。

4. 合作關(guān)系穩(wěn)如磐石：通過(guò)合作式談判策略，設(shè)計(jì)雙贏框架，打造長(zhǎng)期穩(wěn)定的商業(yè)伙伴關(guān)系，為未來(lái)發(fā)展鋪路。

5. 實(shí)戰(zhàn)能力大幅提升：通過(guò)實(shí)景談判案例模擬演練實(shí)操，將理論轉(zhuǎn)化為技能，談判桌上的每一步都自信從容。

課程對(duì)象：

銷(xiāo)售經(jīng)理、商務(wù)談判者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源專(zhuān)家以及任何涉及商業(yè)交易和團(tuán)隊(duì)管理的專(zhuān)業(yè)人士

課程方式：

講授與互動(dòng)、案例研討、角色扮演、現(xiàn)場(chǎng)演練、模擬實(shí)操

課程大綱：

游戲活動(dòng)導(dǎo)入：10萬(wàn)元的分配比例

1. 擺脫時(shí)間壓力，掌控談判節(jié)奏

2. 擺脫信息壓力，破解信息不對(duì)稱(chēng)

3. 擺脫權(quán)力壓力，重新分配談判優(yōu)勢(shì)

第一講：解鎖談判的制勝密碼

一、掌控談判的核心基石

1. 廣義談判與狹義談判

2. 談判的目標(biāo)劃定

1）理想目標(biāo)

2）實(shí)際需求目標(biāo)

3）可接受目標(biāo)

4）底線目標(biāo)

3. 談判的策略

1）滿(mǎn)足愿望之下的深層需求

2）認(rèn)識(shí)并善用自己的相對(duì)實(shí)力

3）從有利的角度確立并表達(dá)自己的立場(chǎng)

4）樹(shù)立遠(yuǎn)大而合理的目標(biāo)

5）指定由讓步和選擇空間的戰(zhàn)略

6）巧妙地管理信息

7）管理人際關(guān)系

4. 談判成功定義的四層結(jié)構(gòu)

1）迫使對(duì)方按照你的意愿行事

2）讓對(duì)方按照你的思路思考

3）讓對(duì)方理解你想讓他們理解的觀念

4）讓對(duì)方感受到你想讓他們感受的

5. 談判的關(guān)鍵要素

第二講 AI賦能商務(wù)談判：從準(zhǔn)備到勝算

一、打造無(wú)懈可擊的談判準(zhǔn)備清單

1. 問(wèn)題和目標(biāo)

1）目標(biāo)：短期/長(zhǎng)期

2）問(wèn)題：妨礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面的問(wèn)題有哪些？

3）談判各方都有誰(shuí)：決策者、對(duì)方、第三方

4）交易失敗怎么辦？最糟糕的情況是什么？

5）準(zhǔn)備工作：時(shí)間、相關(guān)準(zhǔn)備、誰(shuí)掌握了更多信息

2. 形勢(shì)分析

1）需求/利益

2）觀念：談判各方腦海中的想法、角色轉(zhuǎn)換、文化、矛盾沖突、信任

3）溝通：風(fēng)格、關(guān)系？

4）準(zhǔn)則：對(duì)方的準(zhǔn)則、談判規(guī)范

5）再次檢查目標(biāo)：就雙方而言，為什么同意，為什么拒絕？

3. 選擇方案/降低風(fēng)險(xiǎn)

1）集思廣益：可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿(mǎn)足需求的選擇方案有哪些？交易條件是什么？有何關(guān)聯(lián)

2）循序漸進(jìn)策略：降低風(fēng)險(xiǎn)的具體步驟

3）第三方：共同的敵人、且有影響力的人

4）表達(dá)方式：為對(duì)方勾畫(huà)藍(lán)圖、拋出問(wèn)題

5）備選方案：如有必要對(duì)談判進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或施加影響

4. 采取行動(dòng)

1）最佳方案/ 優(yōu)先方案：破壞談判協(xié)議的因素、談判中的欺詐因素

2）談判發(fā)言人：發(fā)言方式和發(fā)言對(duì)象

3）談判過(guò)程：議程、截止日期、時(shí)間管理

4）承諾/ 動(dòng)機(jī)：主要針對(duì)對(duì)方

5）下一步：誰(shuí)會(huì)采取行動(dòng)？他會(huì)做什么？

工具：談判準(zhǔn)備清單

二、AI加持：讓談判準(zhǔn)備事半功倍

1. 如何利用AI輔助談判準(zhǔn)備清單設(shè)計(jì)

1）闡明角色和對(duì)象

2）達(dá)成的目的是什么

3）提供背景和條件

4）生成標(biāo)準(zhǔn)要求

5）內(nèi)容整理和加工

2. AI使用實(shí)操

1）問(wèn)題與目標(biāo)（AI輔助目標(biāo)拆解與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判）

a目標(biāo)設(shè)定與優(yōu)先級(jí)排序

b障礙識(shí)別與BATNA設(shè)計(jì)

2）形勢(shì)分析（AI模擬對(duì)方視角與需求挖掘）

——對(duì)方需求與動(dòng)機(jī)建模

3）選擇方案（AI生成創(chuàng)新解決方案）

a多贏方案設(shè)計(jì)

b風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與整合

4）行動(dòng)與承諾（AI優(yōu)化協(xié)議執(zhí)行路徑）

a協(xié)議落地與溝通策略

b破壞談判協(xié)議的因素、談判中的欺詐因素

第三講：溝通說(shuō)服——談判桌上的心理博弈

一、精準(zhǔn)定位區(qū)分說(shuō)服影響對(duì)象

1. 反對(duì)人群：受過(guò)同類(lèi)產(chǎn)品傷害的客戶(hù)

2. 中立人群：猶豫、遲疑，不在乎的客戶(hù)

3. 支持人群：我們的“老客戶(hù)”

二、逆轉(zhuǎn)反對(duì)：從質(zhì)疑到信任的秘訣

1. 如何高效安撫客戶(hù)情緒，修復(fù)信任關(guān)系

1）承擔(dān)情緒&承諾改變

案例：海底撈和全季酒店的道歉

2）找出情緒點(diǎn)，承擔(dān)客戶(hù)的情緒

案例：湖北疫情社區(qū)道歉

3）如何做到真正的換位思考

工具：基于承擔(dān)情緒的道歉策略

成果：各類(lèi)突發(fā)異常事件的道歉話術(shù)

2. 如何給出讓人滿(mǎn)意的解釋?zhuān)瑴p少客戶(hù)抵觸心理

工具：辯護(hù)的策略模型

3. 如何讓挑刺的客戶(hù)從不信任到接受

工具：所以但是模型

成果：構(gòu)建常見(jiàn)客戶(hù)異議的極簡(jiǎn)話術(shù)

三、點(diǎn)燃支持：讓老客戶(hù)成為你的鐵粉

1. 如何激勵(lì)支持客戶(hù)，讓其愿意買(mǎi)單

1）馬斯洛需求清單

2）上價(jià)值，讓客戶(hù)提升價(jià)值感知

工具：情感銷(xiāo)售公式

成果：輸出結(jié)合情感銷(xiāo)售法的產(chǎn)品推薦話術(shù)

2. 如何抵御反悔客戶(hù)，鎖定購(gòu)買(mǎi)決策

1）避免被撬單的技巧

2）提前引爆，讓客戶(hù)迅速作出決策

3）調(diào)整期待，避免不滿(mǎn)或反悔

案例：安利如何通過(guò)預(yù)防針?lè)绞娇蛻?hù)退貨的

工具：預(yù)防針策略

成果：輸出防退單策略話術(shù)

3. 如何通過(guò)拆解步驟讓客戶(hù)快速行動(dòng)

工具：拆解說(shuō)服目標(biāo)策略

案例：如何說(shuō)服孩子不要沉迷手機(jī)游戲

成果：拆解我們談判的第一項(xiàng)任務(wù)

四、激活中立：讓冷漠客戶(hù)主動(dòng)靠攏

1. 如何不動(dòng)聲色地展現(xiàn)能力，激發(fā)客戶(hù)興趣

案例：寶馬汽車(chē)廣告——速度

2. 如何勾起客戶(hù)真實(shí)的興趣

1）通過(guò)產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造新的需求

工具：創(chuàng)造需求模型

案例：李施德林公司創(chuàng)造的口臭病

成果：構(gòu)建我們的產(chǎn)品可以創(chuàng)造出的新需求

2）通過(guò)手段和目的發(fā)掘客戶(hù)真正需求

工具：延伸需求模型

討論：你的手段和目的分別是什么？

3. 如何找到蜜點(diǎn)，讓客戶(hù)果斷下決定

1）利弊取舍

2）讓客戶(hù)按你的想法買(mǎi)單

工具：制定標(biāo)準(zhǔn)

案例：索尼公司三種相機(jī)顏色的切戰(zhàn)場(chǎng)

3）客戶(hù)選不出來(lái)的時(shí)候怎么辦？

工具：認(rèn)知減負(fù)策略

案例：維生素水廣告的認(rèn)知減負(fù)

第四講：價(jià)格談判：掌控價(jià)值的博弈之道

一、實(shí)景演練：價(jià)格談判的制勝策略

【勿讓學(xué)員看到此案例背景】案例模擬了一個(gè)二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)的談判場(chǎng)景。賣(mài)方需要出售一輛四門(mén)硬頂轎車(chē)，這輛車(chē)外觀狀況不佳但性能良好，他希望找到重視車(chē)輛性能而非外觀的買(mǎi)主。買(mǎi)方是一位機(jī)修工，他需要這輛車(chē)的車(chē)門(mén)來(lái)修復(fù)自己家中同款但已損壞的車(chē)輛。雙方通過(guò)社交媒體聯(lián)系上，現(xiàn)在需要就這輛車(chē)的價(jià)格進(jìn)行談判。賣(mài)方希望售價(jià)能高于報(bào)廢價(jià)值，而買(mǎi)方則希望在考慮額外修復(fù)成本的基礎(chǔ)上，以盡可能低的價(jià)格購(gòu)得車(chē)輛。談判的目標(biāo)是找到一個(gè)雙方都能接受的價(jià)格，完成交易。

二、設(shè)計(jì)談判框架：引導(dǎo)對(duì)方的決策方向

1. 談判框架構(gòu)建如何影響決策

2. 框架構(gòu)建的步驟

1）框架重構(gòu)

2）制定焦點(diǎn)框架

3）用對(duì)照框架做總結(jié)

工具：框架構(gòu)建策略

案例：一個(gè)版權(quán)之爭(zhēng)的框架構(gòu)建

三、洞悉需求：解鎖客戶(hù)心理的鑰匙

1. 需求的定義

2. 從“愿望”到“期望”再到“必需”

1）Want：客戶(hù)的愿望

2）Should：客戶(hù)的期望

3）Must：客戶(hù)的必需

工具：需求層次分析模型

3. 激發(fā)需求的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力：需求背后的心理動(dòng)因

4. 根據(jù)需求誘因原理理解客戶(hù)需求

工具：客戶(hù)需求層次表

輸出：你的客戶(hù)需求分類(lèi)

四、價(jià)格博弈：13招制勝策略

1. 如何通過(guò)開(kāi)出一個(gè)更高的價(jià)格爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)

工具：高球策略

2．如何控制談判節(jié)奏，留有讓步空間

工具：夾心法策略

3. 如何使得對(duì)方立刻感受到價(jià)格的壓力，愿意讓步

工具：大吃一驚策略

4. 如何讓買(mǎi)家認(rèn)為產(chǎn)品稀缺且價(jià)值高，從而愿意出更高的價(jià)格

工具：扮演不情愿的角色策略

5. 如何促使對(duì)方一次又一次地提供更多優(yōu)惠

工具：擠壓法策略

6. 如何避免無(wú)謂的利潤(rùn)流失

工具：絕不提雙方分?jǐn)偛顑r(jià)策略

案例：價(jià)格談判中的均分再均分

7. 如何應(yīng)對(duì)對(duì)方的異議和不滿(mǎn)

1）檢查真假

2）巧妙“扔回燙手山芋”

工具：所有障礙先假設(shè)為假策略

案例：鏈家如何判斷客戶(hù)的真實(shí)預(yù)算？

8. 如何避免讓服務(wù)變得廉價(jià)

工具：服務(wù)價(jià)值遞減定律

案例：10秒鐘的開(kāi)鎖服務(wù)

9. 如何提出更多的要求

工具：蠶食技巧

10. 如何贏得更多的談判籌碼/時(shí)間

1）隱藏決定權(quán)

2）模糊上級(jí)決策者身份

工具：模糊權(quán)力策略

11. 如何讓客戶(hù)覺(jué)得你可信任

工具：黑白臉策略

12. 如何合理的進(jìn)行價(jià)格讓步

工具：逐步減少步幅模式

第五講：合作式談判：共贏未來(lái)的戰(zhàn)略布局

一、實(shí)景演練：球星代言合同的合作談判

【勿讓學(xué)員看到此案例背景】案例模擬了一個(gè)體育用品公司與一位NBA球員之間的代言合同談判。一家小型私人企業(yè)，計(jì)劃推出新的籃球鞋產(chǎn)品線，并希望借助一位NBA球員的知名度來(lái)提升品牌形象和市場(chǎng)份額。一位有潛力但聲譽(yù)復(fù)雜的年輕球員，正在尋找新的代言機(jī)會(huì)以改善自己的公眾形象，并為即將到來(lái)的賽季合同談判增加籌碼。案例要求參與者在考慮市場(chǎng)數(shù)據(jù)、公司預(yù)算和球員價(jià)值的基礎(chǔ)上，進(jìn)行策略性合作談判，以達(dá)成一份雙方都認(rèn)為公平合理的代言合同。

二、AI協(xié)同分析談判策略

1. 明確雙方可用籌碼

2. 預(yù)判談判對(duì)象的心理

3. 形成談判策略框架

二、掌控談判節(jié)奏：打造你的博弈優(yōu)勢(shì)

三、合作式談判：共贏的策略藍(lán)圖

1. 合作式談判如何衡量成功

2. 合作式談判的目標(biāo)

3. 提出創(chuàng)造性的想法

1）阻礙因素

2）促進(jìn)因素

4. 合作式談判的六個(gè)階段過(guò)程

1）進(jìn)行接觸

2）設(shè)計(jì)和定位

3）探尋并制定選擇方案

4）付出和接收公布

5）達(dá)成協(xié)議

6）正式化及跟進(jìn)

5. 當(dāng)談判遇到?jīng)_突怎么辦？

工具：主動(dòng)說(shuō)出對(duì)方反對(duì)意見(jiàn)

四、雙贏談判：讓合作成為長(zhǎng)久生意

1. 雙贏談判的要點(diǎn)

1）雙方都覺(jué)得自己贏了

2）雙方都關(guān)心對(duì)方的目標(biāo)

3）雙方都對(duì)事不對(duì)人

4）雙方都覺(jué)得對(duì)方會(huì)守信用

5）雙方都希望能夠再次合作

2. 雙贏談判的條件

1）相信自己解決問(wèn)題的能力

2）合作的動(dòng)機(jī)與承諾

3）相互信任

4）公開(kāi)和精確的信息溝通

5）相信對(duì)方談判位置的有效性

3. 雙贏談判的規(guī)則

1）不要把焦點(diǎn)放到單一議題

2）大家的目標(biāo)不同

3）不要太貪心

4）談判后還一些東西放回談判桌

4. 如何實(shí)現(xiàn)雙贏談判

1）做個(gè)更大的蛋糕

2）關(guān)心對(duì)方需求，協(xié)作互利

柴老師

柴智獻(xiàn)老師 營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

近15年?duì)I銷(xiāo)管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

近10年世界500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

近8年?duì)I銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)打造實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

曾任：平安人壽（世界500強(qiáng)集團(tuán)）丨佛山支公司培訓(xùn)及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

曾任：美的集團(tuán)（世界500強(qiáng)集團(tuán)）丨廚房和熱水事業(yè)部運(yùn)營(yíng)及培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人

曾任：碧桂園服務(wù)集團(tuán)丨增值營(yíng)銷(xiāo)賦能高級(jí)經(jīng)理

曾任：大自然家居集團(tuán)丨大自然學(xué)院院長(zhǎng)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理、銷(xiāo)售技巧、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)、談判技巧、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、銷(xiāo)售管理者技能提升等

【業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)】通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析與針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，推動(dòng)了多家企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，在擔(dān)任廣播電視臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)期間，成功將產(chǎn)品單值提升至9800/19800元，連續(xù)三年驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售額超500%增長(zhǎng)，同時(shí)保持退單率低于15%。

【實(shí)踐賦能】擁有跨行業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)操及授課經(jīng)驗(yàn)，涵蓋銀行、保險(xiǎn)、私募、傳媒、零售、生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，累計(jì)為50000+名學(xué)員提供管理與營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，累計(jì)內(nèi)外訓(xùn)超過(guò)800場(chǎng)次，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)7000+小時(shí)，有效助力企業(yè)與機(jī)構(gòu)人才成長(zhǎng)。

【營(yíng)銷(xiāo)打造】通過(guò)多年對(duì)終端行業(yè)的研究，為歐派、美的、大自然家居等多家企業(yè)完成終端標(biāo)準(zhǔn)化打造項(xiàng)目，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，為企業(yè)落地課程授課超30期，并輸出適用其特色的《終端門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊(cè)》《金牌導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及話術(shù)手冊(cè)》《導(dǎo)購(gòu)管理手冊(cè)》等市場(chǎng)終端部必備管理工具，總字?jǐn)?shù)超20萬(wàn)字。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

柴老師擁有近15年大型營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，橫跨保險(xiǎn)、金融、家電、物業(yè)、連鎖零售及家居等多個(gè)行業(yè)，從一線銷(xiāo)售到企業(yè)高管，歷經(jīng)實(shí)戰(zhàn)錘煉，深諳市場(chǎng)趨勢(shì)與客戶(hù)需求，精通營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)管理、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等方面，以創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維與策略引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破銷(xiāo)售瓶頸，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的飛躍式增長(zhǎng)。

01—營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)與業(yè)績(jī)管理

——曾在美的集團(tuán)任職期間負(fù)責(zé)美的小體積套系產(chǎn)品的上市運(yùn)營(yíng)，成功策劃并執(zhí)行了一系列高效協(xié)同的市場(chǎng)策略，涵蓋創(chuàng)新推廣、精準(zhǔn)上樣、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及強(qiáng)力促銷(xiāo)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，該套系產(chǎn)品在上市首月便榮登行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)中怡康的TOP1，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)15%以上。

——曾為中國(guó)平安人壽主導(dǎo)支公司展業(yè)區(qū)團(tuán)隊(duì)全面的訓(xùn)練與輔導(dǎo)計(jì)劃，成功規(guī)劃并執(zhí)行年度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，挖掘并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)明星，復(fù)制成功的營(yíng)銷(xiāo)模式，促使團(tuán)隊(duì)的NBEV（新業(yè)務(wù)價(jià)值）實(shí)現(xiàn)了超過(guò)120%的驚人增長(zhǎng)，更引領(lǐng)著營(yíng)業(yè)區(qū)在分公司內(nèi)部的排名從曾經(jīng)的倒數(shù)后二位置躍升至前三甲。

02—營(yíng)銷(xiāo)變革與創(chuàng)新引領(lǐng)

——在大自然家居任職期間首創(chuàng)標(biāo)桿打造項(xiàng)目，全面整合門(mén)店管理與銷(xiāo)售的關(guān)鍵策略，利用線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新模式，顯著推動(dòng)覆蓋142家門(mén)店的業(yè)績(jī)提升。在市場(chǎng)不利環(huán)境下，仍實(shí)現(xiàn)了簽單數(shù)同比增長(zhǎng)3.42%、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)8.03%以及客單值提升4.45%的業(yè)績(jī)。

——曾在大自然家居主導(dǎo)1+N+X渠道開(kāi)拓項(xiàng)目，通過(guò)一套結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”體系，歷經(jīng)三個(gè)階段的集中賦能，有效提升了經(jīng)銷(xiāo)商的全渠道建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力與統(tǒng)籌組織能力，助力經(jīng)銷(xiāo)商整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了超過(guò)15%的顯著提升，項(xiàng)目還榮獲了董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)。

03—營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)與人才培養(yǎng)

——曾為中國(guó)平安人壽構(gòu)建高效的培訓(xùn)體系，針對(duì)性地開(kāi)展《維系老客戶(hù)》、《專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程》等營(yíng)銷(xiāo)課程培訓(xùn)，累計(jì)授課50+場(chǎng)，有效提升了團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，為多家企業(yè)培養(yǎng)了眾多優(yōu)秀銷(xiāo)售人才。

——曾為美的集團(tuán)統(tǒng)籌了營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)全線的培訓(xùn)項(xiàng)目，精準(zhǔn)覆蓋導(dǎo)購(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商至省負(fù)責(zé)人各層級(jí)，針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、心態(tài)調(diào)整、推新策略及溝通技能等維度展開(kāi)培訓(xùn)，累計(jì)授課近百場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員10000+名，滿(mǎn)意度超98%，顯著推動(dòng)終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)超30%，特別是在大潤(rùn)發(fā)渠道，熱水器品類(lèi)均單值達(dá)5800元，實(shí)現(xiàn)230%的增長(zhǎng)。

——在碧桂園任職期間全面負(fù)責(zé)社區(qū)增值服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)八大事業(yè)部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系建立與授課，成功開(kāi)展了超過(guò)30門(mén)針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性高的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)輔導(dǎo)1800余名一線銷(xiāo)售員工，員工滿(mǎn)意度高達(dá)4.98分，為公司培養(yǎng)了一批具備戰(zhàn)略眼光與實(shí)戰(zhàn)能力的復(fù)合型銷(xiāo)售人才。

部分授課案例：

01-曾為美的集團(tuán)、上?？颇诫娖鏖_(kāi)展《推新賣(mài)高：高端產(chǎn)品的心理策略與轉(zhuǎn)化技巧》課程，累計(jì)32期

02-曾為大自然家居集團(tuán)、歐派集團(tuán)開(kāi)展《基于顧客購(gòu)買(mǎi)旅程的銷(xiāo)售流程構(gòu)建及銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練》系列課程，累計(jì)22期

03-曾為廣東廣播電視臺(tái)、小牛資本開(kāi)展《言之有術(shù)：商業(yè)說(shuō)服策略與談判技術(shù)》系列課程，累計(jì)8期

04-曾為YOUWA有瓦開(kāi)展《銷(xiāo)售人員有效表達(dá)及說(shuō)服策略》系列課程，累計(jì)7期

05-曾為中石油開(kāi)展《贏在管理：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作與管理體系構(gòu)建》系列課程，累計(jì)6期

主講課程：

《推新賣(mài)高：高端產(chǎn)品的心理策略與轉(zhuǎn)化技巧》

《基于顧客購(gòu)買(mǎi)旅程的銷(xiāo)售流程構(gòu)建及銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練》

《言之有術(shù)：商業(yè)說(shuō)服策略與談判技術(shù)》

《贏在管理：銷(xiāo)售管理者轉(zhuǎn)型與高效團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)（沙盤(pán)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)）》

《客戶(hù)關(guān)系管理：精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)、深度維護(hù)與流失挽回》

《新形勢(shì)下全渠道開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)體系提升訓(xùn)練》

《營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（沙盤(pán)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)）》

授課風(fēng)格：

◎寓教于樂(lè)：柴老師激情幽默的教學(xué)風(fēng)格迅速聚焦學(xué)員，營(yíng)造輕松氛圍，讓學(xué)習(xí)變得愉悅高效。

◎互動(dòng)體驗(yàn)：采用訓(xùn)練型、多元化、體驗(yàn)式教學(xué)法，設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)，如小組討論、角色扮演等，激勵(lì)學(xué)員深度思考與積極參與。

◎模擬實(shí)戰(zhàn)：前期調(diào)研設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬，精選實(shí)戰(zhàn)案例結(jié)合課程，具象化理論，助學(xué)員在近似真實(shí)環(huán)境中學(xué)習(xí)實(shí)踐，快速識(shí)別問(wèn)題并提解決方案。

◎?qū)嵺`導(dǎo)向：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，通過(guò)演練、考核、技能通關(guān)及即時(shí)反饋，確保學(xué)員迅速轉(zhuǎn)化知識(shí)為能力，即學(xué)即用。

◎持續(xù)指導(dǎo)：根據(jù)企業(yè)需求定制課程內(nèi)容，課前課后精準(zhǔn)輔導(dǎo)，構(gòu)建完整學(xué)習(xí)路徑，提升專(zhuān)業(yè)能力，助力長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展。

課程特色：

柴老師的課程基于銷(xiāo)售行為心理學(xué)與行動(dòng)學(xué)習(xí)法，遵循“全場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)體系”——通過(guò)訓(xùn)前深度調(diào)研建立企業(yè)畫(huà)像，訓(xùn)中采用理論講授與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)相結(jié)合的階梯式教學(xué)，訓(xùn)后配備轉(zhuǎn)化工具包推動(dòng)技能內(nèi)化。該體系以“問(wèn)題診斷-精準(zhǔn)賦能-效果追蹤”為閉環(huán)，可針對(duì)性開(kāi)發(fā)《行業(yè)定制化培訓(xùn)解決方案》，實(shí)現(xiàn)從知識(shí)輸入到業(yè)績(jī)輸出的高效轉(zhuǎn)化。

部分服務(wù)客戶(hù)：

金融業(yè)：平安銀行、平安人壽、文津保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行

制造業(yè)：美美的集團(tuán)（集團(tuán)總部）、無(wú)錫小天鵝、歐派家居、歐鉑麗家居、大自然家居（集團(tuán)總部）、上?？颇健⑾才R門(mén)床墊、友邦集成吊頂?shù)?/p>

房地產(chǎn)與服務(wù)業(yè)：碧桂園服務(wù)、美的酒店、廣東君蘭和玥、君美酒店、君蘭康體、北京盛世物業(yè)、寶石花物業(yè)、港聯(lián)物業(yè)（武漢）、居者樂(lè)房地產(chǎn)代理、重慶開(kāi)萬(wàn)生活服務(wù)、上海聯(lián)源等

零售批發(fā)業(yè)：北京京東、南京蘇寧、上海國(guó)美、重慶百貨、北京新源致美、安徽美地美、鄭州米的亞、蘇州易得家、天津美豐、沈陽(yáng)連洋立天、陜西聚美、安陽(yáng)米的亞、包頭海美潤(rùn)、包頭同利家電、北京美德清源、北京明輝偉業(yè)、北京諾斯誠(chéng)佳合、北京天牧居家、本溪新長(zhǎng)城、常德鼎城金源、朝陽(yáng)隆源商貿(mào)、成都國(guó)美供應(yīng)鏈管理、成都佳合天祥商貿(mào)、成都市美凱亞貿(mào)易、成都尊信科技、赤峰赤美、達(dá)州市美和、大連麓迪、大同金迪生、丹陽(yáng)弘泰裝飾、東莞泓美電器、東莞致遠(yuǎn)貿(mào)易、東營(yíng)市瑞宏商貿(mào)、鄂爾多斯市宏盛和商貿(mào)、佛山亨澤貿(mào)易、福建省易樂(lè)電器、福建云靈電器、福州百勝通、甘肅美地亞、新疆海能等

電子商務(wù)：北京合美永順、廣東時(shí)代易家、順德智雅、湖北金森、南京綠燈俠、北京覓罐、佛山馳美、廣東馳風(fēng)、深圳市雷恒、鄭州亨澤、湖北中眾安進(jìn)、成都尊信、北京合美永順、成都誠(chéng)成易?？萍?、丹東天成電子、鄭州亨澤、廣東九鼎、廣東時(shí)代易家、廣東順德智雅、黑龍江贏電、湖北金慧奇等

其他：中國(guó)石油、廣東廣播電視臺(tái)、中山廣播電視臺(tái)、江門(mén)廣播電視臺(tái)、君蘭高爾夫、鳳禧食品、廣東把酒言歡、寧夏美御葡萄酒、YOUWA有瓦、上海城市縱橫文化傳媒、佛山智享樓下、橫琴粵澳深度合作區(qū)、珠海海宜環(huán)境、珠海供水機(jī)械、珠海水務(wù)科技、珠海水控檢測(cè)、海島（桂灣）供水、保定保運(yùn)物流、遼寧美得物流等、橫琴粵澳深度合作區(qū)下屬各單位等

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

柴老師的《言之有術(shù)：商業(yè)說(shuō)服與談判技術(shù)》是所有銷(xiāo)售人員、中高層管理者都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門(mén)課程，課程幫助業(yè)務(wù)伙伴深入理解如何以非說(shuō)教的形式改變家長(zhǎng)，促進(jìn)成交。方法非常落地，訓(xùn)后老師持續(xù)跟進(jìn)，我對(duì)訓(xùn)后的業(yè)績(jī)產(chǎn)出非常滿(mǎn)意。

——廣東廣播電視臺(tái)某頻道小記者欄目組 項(xiàng)目總經(jīng)理 彭總

柴老師的《有效說(shuō)服：高效的客戶(hù)溝通影響力》幫我們的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)完成了一次系統(tǒng)性表達(dá)能力的提升，第一次在培訓(xùn)中能看到逐一的通關(guān)和演練，我認(rèn)為這門(mén)課，不僅是講師要學(xué)，銷(xiāo)售也要學(xué)，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后對(duì)外溝通時(shí)更加地自信專(zhuān)業(yè)，接待客戶(hù)也更加地得心應(yīng)手。

——YOUWA有瓦 事業(yè)部總經(jīng)理 陳總

柴老師的課程是千里迢迢跑來(lái)佛山參加的，不過(guò)收獲與辛苦是成正比的，第一次在這么活躍的氣氛下學(xué)習(xí)，也是目前唯一次接連幾天上課不打瞌睡的一場(chǎng)培訓(xùn)，一個(gè)個(gè)通關(guān)，這是以往的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不到的，計(jì)劃在全區(qū)域邀請(qǐng)柴老師各個(gè)省市做一次巡回培訓(xùn)。

——美的集團(tuán)某事業(yè)部 大區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 王總

柴老師的授課特別有收獲，其他老師都是標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)，遇到問(wèn)題還是不知道如何操作，柴老師的課程先邏輯，再內(nèi)容，娓娓道來(lái)，面對(duì)新的問(wèn)題也可以結(jié)合模型自己處理，這種授課方式是我特別契合的。

——美賀莊園 銷(xiāo)售總經(jīng)理 陳總

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