我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融爆發(fā)，余額寶等產(chǎn)品顛覆傳統(tǒng)理財(cái)模式，第三方支付滲透率突破50%。招行敏銳捕捉“移動(dòng)優(yōu)先”趨勢(shì)，2014年率先提出“輕型銀行”戰(zhàn)略，以零售業(yè)務(wù)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型主戰(zhàn)場(chǎng)。面對(duì)客戶行為線上化、服務(wù)需求場(chǎng)景化、競(jìng)爭(zhēng)邊界模糊化挑戰(zhàn)，招行以“一網(wǎng)通”構(gòu)建線上線下一體化服務(wù)體系。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及AI技術(shù)成熟，數(shù)據(jù)處理成本顯著下降，招行建立新一代營(yíng)銷系統(tǒng)，以MAU為戰(zhàn)略指標(biāo)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2017年掌上生活A(yù)pp推出“飯票”“影票”場(chǎng)景，開(kāi)創(chuàng)銀行系生態(tài)運(yùn)營(yíng)先河，零售客戶數(shù)突破1.6億。2019年起落地AI賦能營(yíng)銷體系，2023年推出行業(yè)首個(gè)數(shù)字人財(cái)富顧問(wèn)，提升智能服務(wù)覆蓋率，后續(xù)探索多表關(guān)聯(lián)大模型智能問(wèn)答系統(tǒng)，推動(dòng)大模型場(chǎng)景應(yīng)用落地。

如何有效破解當(dāng)前大數(shù)據(jù)、云技術(shù)日趨成熟、AI應(yīng)用尤其是生成式AI逐漸走向跨行業(yè)、強(qiáng)智能應(yīng)用發(fā)展的趨勢(shì)下，大部分金融機(jī)構(gòu)可能面臨的跨部門(mén)、跨機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析孤島、實(shí)時(shí)客戶響應(yīng)難以保證；提升客戶體驗(yàn)流于表面、無(wú)法精細(xì)化實(shí)現(xiàn)客戶分群、個(gè)性化營(yíng)銷難以落地等比較現(xiàn)實(shí)且頭痛的難題，已經(jīng)顯得尤為關(guān)鍵且緊急。

本課程通過(guò)講解招商銀行完整的零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)，給到金融機(jī)構(gòu)零售數(shù)字化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在加速營(yíng)銷科技轉(zhuǎn)型和提升收益轉(zhuǎn)化的過(guò)程中真實(shí)有益的價(jià)值參考，助力減少業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型試錯(cuò)成本，加快創(chuàng)新人才培養(yǎng)、降低營(yíng)銷科技成本投入、增加營(yíng)銷業(yè)務(wù)效益轉(zhuǎn)化。

課程收益：

1. 了解企業(yè)零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，制定針對(duì)性提升計(jì)劃：通過(guò)對(duì)招商銀行零售業(yè)務(wù)成功轉(zhuǎn)型過(guò)程的完整清晰了解，對(duì)比金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和階段性瓶頸，形成有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案。

2. 建立場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外營(yíng)銷模式，開(kāi)拓營(yíng)銷業(yè)務(wù)全生態(tài)：學(xué)習(xí)借鑒招商銀行跨域營(yíng)銷、生態(tài)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，快速擴(kuò)大活躍客群基數(shù)。

3. 掌握精細(xì)化客群運(yùn)營(yíng)，提升個(gè)性化營(yíng)銷效果：通過(guò)數(shù)據(jù)探索手機(jī)銀行客戶各客群特征，利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法建立數(shù)據(jù)分析專題模型，完成精細(xì)化客戶分群分類，深入挖掘營(yíng)銷高響應(yīng)客戶，提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果，節(jié)省營(yíng)銷資源。

4. 提升客群忠誠(chéng)度和企業(yè)粘性，降低客群流失和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：學(xué)習(xí)招行零售部門(mén)設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)和聆聽(tīng)系統(tǒng)，持續(xù)關(guān)注用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的使用體驗(yàn)，進(jìn)而改善服務(wù)效果，降低金融風(fēng)險(xiǎn)、提升品牌美譽(yù)度。

5. 構(gòu)建一體化智能分析平臺(tái)，輔助高效率企業(yè)策略制定：根據(jù)零售業(yè)務(wù)特點(diǎn)和總分行用戶人員的數(shù)據(jù)分析需求，通過(guò)分析業(yè)務(wù)模板化、自動(dòng)化、可視化等手段，共享分析用例市場(chǎng)，全面支撐不同類型用戶對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，高效化、智能化的分析需求，輔助完成企業(yè)戰(zhàn)略決策出臺(tái)。

課程對(duì)象：

營(yíng)銷業(yè)務(wù)部門(mén)一線人員、大數(shù)據(jù)科技部門(mén)、AI應(yīng)用創(chuàng)新部門(mén)、客群經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)、分支行分管零售業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)、CIO、財(cái)務(wù)與成本控制部門(mén)

課程方式：

現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷科技方案講授、案例分享、分組討論、營(yíng)銷活動(dòng)配置模擬演練、效果轉(zhuǎn)化與愿景分析

課程大綱

第一講：核心能力構(gòu)建——招行零售數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展之路

一、零售金融業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程

階段一：市場(chǎng)擴(kuò)張階段

1）推出一卡通銀行卡，集定活期、多儲(chǔ)種、多幣種、多功能于一體

2）提供咖啡、牛奶與服務(wù)革命，提供有溫度的客戶服務(wù)

3）推行網(wǎng)上銀行一網(wǎng)通，向個(gè)人客戶提供非面核Ⅱ類、Ⅲ類個(gè)人銀行結(jié)算賬戶

階段二：客戶分層階段

1）拓展住房按揭貸款、金葵花理財(cái)和信用卡業(yè)務(wù)

2）推行人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)

3）確立零售業(yè)務(wù)重中之重的地位

4）設(shè)立“金葵花”財(cái)富管理中心

階段三：精細(xì)化管理階段

1）實(shí)施伙伴一生金融計(jì)劃

2）開(kāi)展私人銀行業(yè)務(wù)：國(guó)內(nèi)首家開(kāi)展私人銀行業(yè)務(wù)的股份制銀行

3）推出“消費(fèi)易”業(yè)務(wù)

4）落實(shí)二次轉(zhuǎn)型，零售業(yè)務(wù)管理體制改革，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

5）成立零售金融總部

6）發(fā)展小微業(yè)務(wù)

7）落地“一體兩翼”戰(zhàn)略定位，全權(quán)資產(chǎn)委托

階段四：移動(dòng)優(yōu)先階段

1）提出“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略

2）啟動(dòng)FinTech基金戰(zhàn)略投入

二、零售業(yè)務(wù)快速發(fā)展的三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1. 決策力度大，定位方向準(zhǔn)，順應(yīng)當(dāng)時(shí)歷史發(fā)展趨勢(shì)

2. 推行高效精細(xì)管理體系

1）健全完善客戶體系

2）設(shè)計(jì)完善的產(chǎn)品體系

3）落實(shí)全面協(xié)同的渠道服務(wù)體系

4）孵化專業(yè)化隊(duì)伍體系

3. 培養(yǎng)獨(dú)具特色的零售文化——四大文化體系

1）專注

2）進(jìn)取

3）協(xié)作

4）簡(jiǎn)化

三、宏觀市場(chǎng)和成本約束帶來(lái)的外部和內(nèi)部挑戰(zhàn)

1. 外部挑戰(zhàn)

1）面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行帶來(lái)的挑戰(zhàn)

2）扛住利率市場(chǎng)化加速帶來(lái)的沖擊

3）應(yīng)對(duì)零售金融競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化

4）接受外部監(jiān)管政策日趨嚴(yán)格

2. 內(nèi)部挑戰(zhàn)

1）正視成本約束的挑戰(zhàn)

2）摒棄唯績(jī)效主義的挑戰(zhàn)

3）調(diào)整內(nèi)部協(xié)同的挑戰(zhàn)

4）重視隊(duì)伍管理的挑戰(zhàn)

四、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)企穩(wěn)和新技術(shù)變革帶來(lái)的機(jī)遇

1. 抓住經(jīng)濟(jì)增?企穩(wěn)，居民財(cái)富保持快速增?的時(shí)代紅利

2. 利用“一體兩翼”戰(zhàn)略深入人心的現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢(shì)

3. 擁抱新技術(shù)可能帶來(lái)的機(jī)遇

4. 把握消費(fèi)金融面臨的巨大發(fā)展空間

第二講：零售金融新模式落地——招行零售金融經(jīng)典項(xiàng)目變革

一、北斗計(jì)劃之智網(wǎng)——MGM獲客系統(tǒng)

1. 項(xiàng)目背景

1）如何清晰了解客戶、企業(yè)、產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備等各類節(jié)點(diǎn)的聯(lián)關(guān)系

2）如何提供可視化模型，支持營(yíng)銷和?險(xiǎn)預(yù)警等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

2. MGM建設(shè)內(nèi)容

——建設(shè)用戶轉(zhuǎn)介獲客平臺(tái)。通過(guò)手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)高效外拓分享、流量拉新。

3. 應(yīng)用亮點(diǎn)和價(jià)值借鑒

1）MGM：通過(guò)會(huì)員拉新與活動(dòng)參與擴(kuò)大客群、增加銷售

2）代發(fā)：了解代發(fā)客群社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系開(kāi)發(fā)潛在客戶

3）董高監(jiān)：通過(guò)圖論相關(guān)知識(shí)構(gòu)建企業(yè)董事會(huì)、高級(jí)管理和監(jiān)事會(huì)成員的關(guān)聯(lián)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，支持風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

4）產(chǎn)品推薦：形成基于客推客的產(chǎn)品營(yíng)銷矩陣

5）交叉營(yíng)銷；構(gòu)建客戶、企業(yè)、產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備等節(jié)點(diǎn)模型，形成交叉營(yíng)銷社交網(wǎng)絡(luò)

6）反欺詐：通過(guò)直觀的圖表現(xiàn)形式有效地分析復(fù)雜關(guān)系中可能存在的特定風(fēng)險(xiǎn)

亮點(diǎn)說(shuō)明：以上應(yīng)用場(chǎng)景都可以通過(guò)北斗計(jì)劃|智網(wǎng)關(guān)系圖譜給出方案規(guī)劃

案例：MGM系統(tǒng)應(yīng)用，幫助各業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外高效外拓分享和流量拉新。

二、北斗計(jì)劃之勝算——個(gè)性化推薦系統(tǒng)

1. 項(xiàng)目建設(shè)背景

1）銀行間產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊，銀行利潤(rùn)大幅下降

2）客戶個(gè)性化需求強(qiáng)烈，需從粗狂式傳統(tǒng)營(yíng)銷到個(gè)性化客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷

2. 建設(shè)內(nèi)容

1）面向招行全渠道的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)

2）根據(jù)客戶的個(gè)人信息和行為記錄，定向精準(zhǔn)推動(dòng)客戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)

3. 應(yīng)用亮點(diǎn)

亮點(diǎn)1：形成產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)聯(lián)矩陣，輔助快速精準(zhǔn)變現(xiàn)

亮點(diǎn)2：專家經(jīng)驗(yàn)用于模版化、規(guī)?；\(yùn)營(yíng)

三、北斗計(jì)劃之風(fēng)鈴——實(shí)時(shí)/場(chǎng)景營(yíng)銷

1. 項(xiàng)目建設(shè)背景

1）如何改變傳統(tǒng)坐等營(yíng)銷的客群服務(wù)模式，變被動(dòng)為主動(dòng)

2）怎樣實(shí)時(shí)/準(zhǔn)實(shí)時(shí)獲取用戶需求并采取行動(dòng)，完成符合客群需求的實(shí)時(shí)事件式營(yíng)銷

2. 建設(shè)內(nèi)容

——3大主題，6大舉措，其中建立客戶體驗(yàn)系統(tǒng)是戰(zhàn)略藍(lán)圖金字塔的重要根基模塊

1）制定客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略與舉措

a以客戶體驗(yàn)為愿景驅(qū)動(dòng)全客群、全產(chǎn)品、全渠道的數(shù)字化戰(zhàn)略

b與客戶體驗(yàn)配套的員工體驗(yàn)方案

c形成客戶體驗(yàn)落地的組織架構(gòu)與優(yōu)化考核方案

2）完成旅程改造

a構(gòu)建端到端客戶旅程診斷及改造方法體系

b規(guī)劃未來(lái)三年全行零售客戶旅程改造藍(lán)圖

3）開(kāi)發(fā)指標(biāo)檢測(cè)系統(tǒng)

——建立客戶體驗(yàn)及員工體驗(yàn)的指標(biāo)監(jiān)測(cè)體系

3. 價(jià)值借鑒

1）即時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶行為，挖掘客戶聲音

2）提升客戶產(chǎn)品使用與服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)企業(yè)品牌美譽(yù)度

四、智策平臺(tái)

1. 項(xiàng)目建設(shè)背景

1）基于零售業(yè)務(wù)特點(diǎn)，滿足各類用戶不同程度和不同業(yè)務(wù)目標(biāo)的數(shù)據(jù)分析需求

2）如何把有效洞察企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，洞察結(jié)果輔助決策，決策制定指導(dǎo)企業(yè)行動(dòng)三項(xiàng)需求整合統(tǒng)一

2. 建設(shè)內(nèi)容

1）針對(duì)行方已有的指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)有效的深層數(shù)據(jù)分析維度和有效應(yīng)用場(chǎng)景

2）二三級(jí)細(xì)化指標(biāo)體系與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效銜接，實(shí)現(xiàn)充分的數(shù)據(jù)洞察和挖掘

3）與現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)，比如智像等，進(jìn)行融合閉環(huán)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流通和效能最大化，搭建基于完整業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，達(dá)到輔助決策的目標(biāo)。

3. 價(jià)值借鑒

——提供效果預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)洞察，行動(dòng)路線三位合一的智能決策平臺(tái)。

五、智算平臺(tái)

1. 項(xiàng)目建設(shè)背景

——為推行“AI+金融”的既定戰(zhàn)略方向，探索落實(shí)新一代人工智能技術(shù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，招行建立自己大模型平臺(tái)

2. 建設(shè)內(nèi)容

1）融合使用國(guó)產(chǎn)與NVIDIA等多種芯片

2）虛擬化GPU使用資源

3）加速訓(xùn)練和推理效果

4）快速故障定位和運(yùn)維

3. 應(yīng)用亮點(diǎn)和價(jià)值借鑒

1）降低建設(shè)成本

2）提升硬件資源使用率

3）提高數(shù)據(jù)安全性

4）采用了人工審核機(jī)制，應(yīng)用RAG，并謹(jǐn)慎處理訓(xùn)練數(shù)據(jù)

6）基于自研智算平臺(tái)引入DeepSeek模型，支持多種場(chǎng)景

第三講：營(yíng)銷科技賦能——科技轉(zhuǎn)化與價(jià)值提升

一、夯實(shí)數(shù)字化營(yíng)銷基礎(chǔ)——構(gòu)建新一代數(shù)據(jù)平臺(tái)底座

1. 完成新一代數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)升級(jí)

2. 沉淀九大類客群標(biāo)簽成果

二、實(shí)施自動(dòng)化營(yíng)銷和全渠道管理——降本增效，成效凸顯

1. 提升營(yíng)銷效率2倍以上

2. 積累上百個(gè)專題營(yíng)銷模型

3. 減少專職人員數(shù)量60%

三、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式——實(shí)時(shí)和事件營(yíng)銷，營(yíng)銷活動(dòng)效率成倍提升

1. 轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式：客戶經(jīng)理工作模式由“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)觸客”

2. 提升營(yíng)銷效果：營(yíng)銷事件驅(qū)動(dòng)，極大提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

3. 積累實(shí)時(shí)營(yíng)銷客群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：沉淀實(shí)時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)場(chǎng)景

四、落實(shí)千人千面精準(zhǔn)營(yíng)銷方案——移動(dòng)銀行成為客群經(jīng)營(yíng)主陣地

1. MGM和成果轉(zhuǎn)化

2. MGM+資格管理平臺(tái)+先機(jī)平臺(tái)整體架構(gòu)構(gòu)成

3. 個(gè)性化推薦成果轉(zhuǎn)化

五、關(guān)注和提升客戶體驗(yàn)——支持客戶體驗(yàn)持續(xù)升級(jí)、做大財(cái)富管理

1. 支持客戶體驗(yàn)升級(jí)：風(fēng)鈴系統(tǒng)建設(shè)成果

2. 穩(wěn)定客戶成長(zhǎng)計(jì)劃：M+客戶成長(zhǎng)體系

課程總結(jié)

1. 重點(diǎn)內(nèi)容回顧

2. 課后任務(wù)跟進(jìn)

3. 如何明確一個(gè)學(xué)習(xí)趕超的友商

王老師

王亞彬老師 金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與網(wǎng)絡(luò)信息安全專家

Symantec賽門(mén)鐵克認(rèn)證專家

CCNP思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員

MCSE微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師、MCP微軟認(rèn)證專家、MCT微軟認(rèn)證講師

“10年”泛金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案實(shí)戰(zhàn)

“15年”企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)信息安全體系構(gòu)建經(jīng)驗(yàn)

曾任：埃森哲（中國(guó)）（世界500強(qiáng)，全球IT咨詢與服務(wù)業(yè)龍頭）丨解決方案架構(gòu)師

曾任：百分點(diǎn)科技集團(tuán)（數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域頭部企業(yè)）丨解決方案總監(jiān)

曾任：思愛(ài)普（中國(guó)）（上市公司，全球ERP龍頭）丨客戶卓越中心專家

曾任：深圳索信達(dá)數(shù)據(jù)（上市公司，金融AI大數(shù)據(jù)區(qū)域標(biāo)桿）丨解決方案總監(jiān)

曾任：賽門(mén)鐵克軟件（中國(guó)）（上市公司，信息安全領(lǐng)域全球領(lǐng)先）丨技術(shù)售前經(jīng)理

曾任：北塔軟件（上市公司）丨技術(shù)售前經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化營(yíng)銷、企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全體系構(gòu)建、大數(shù)據(jù)與人工智能解決方案、金融數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)與應(yīng)用等

——15+標(biāo)桿平臺(tái)?20+落地項(xiàng)目，是金融行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型領(lǐng)航者——

? 主導(dǎo)招行“智策”“先機(jī)”等15+標(biāo)桿平臺(tái)建設(shè)，覆蓋智能決策、精準(zhǔn)營(yíng)銷、用戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全鏈路數(shù)字化。

? 交付中信銀行CRM系統(tǒng)、招商證券數(shù)字化平臺(tái)等20+項(xiàng)目，構(gòu)建“數(shù)據(jù)-模型-運(yùn)營(yíng)”增長(zhǎng)引擎，助力零售業(yè)務(wù)數(shù)字化滲透率提升超25%。

——30+系統(tǒng)加固?50+政企守護(hù)，是千萬(wàn)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)建設(shè)者——

? 融合AI+大數(shù)據(jù)技術(shù)，主導(dǎo)核心系統(tǒng)加固項(xiàng)目30+，部署內(nèi)網(wǎng)防護(hù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)百次風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、數(shù)十次數(shù)據(jù)防泄漏阻斷，構(gòu)建SOC安全運(yùn)營(yíng)中心實(shí)時(shí)守護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。

? 創(chuàng)新大模型全生命周期安全防護(hù)體系，累計(jì)為超50家政企客戶（含頭部制造業(yè)、國(guó)企單位）筑牢數(shù)字安全屏障，實(shí)現(xiàn)安全事件響應(yīng)效率提升40%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

王老師深耕金融科技與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，作為金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型引領(lǐng)者，擅長(zhǎng)將大數(shù)據(jù)、人工智能、大模型技術(shù)深度融入客群運(yùn)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷，助力銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化突破；同時(shí)在企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)領(lǐng)域建樹(shù)頗豐，主導(dǎo)構(gòu)建多行業(yè)標(biāo)桿級(jí)安全體系，累計(jì)操盤(pán)超50個(gè)千萬(wàn)級(jí)項(xiàng)目，持續(xù)為客戶創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)價(jià)值雙重增長(zhǎng)。

? 升級(jí)賦能——金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型：從智能營(yíng)銷到全域運(yùn)營(yíng)的端到端實(shí)踐

——聚焦業(yè)務(wù)與技術(shù)深度融合，為多家銀行定制大數(shù)據(jù)與人工智能解決方案，打造多行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿：

「01」某股份制大行信用卡中心CRM系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目：針對(duì)一期系統(tǒng)短板，重構(gòu)智能營(yíng)銷體系，搭建靈活UI界面與自動(dòng)化營(yíng)銷配置平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多渠道防打擾統(tǒng)一管理。單個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)周期從2個(gè)月壓縮至2周內(nèi)，年節(jié)省成本超千萬(wàn)元，時(shí)效提升60%，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與運(yùn)營(yíng)效率雙躍升。

「02」某省農(nóng)信智能營(yíng)銷系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目：破解數(shù)據(jù)管理薄弱、標(biāo)簽體系缺失難題，設(shè)計(jì)基線版本與業(yè)務(wù)融合方案，構(gòu)建營(yíng)銷中臺(tái)對(duì)接CRM系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)架構(gòu)與客群標(biāo)簽體系，為農(nóng)信機(jī)構(gòu)數(shù)字化營(yíng)銷和多法人架構(gòu)營(yíng)銷咨詢提供可復(fù)制落地模板。

「03」某股份制大行總行智能營(yíng)銷平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目：牽頭規(guī)劃實(shí)時(shí)營(yíng)銷功能升級(jí)，建立全渠道觸達(dá)與營(yíng)銷閉環(huán)體系，打造160+策略主題庫(kù)，完成外部數(shù)據(jù)對(duì)接與個(gè)性化推薦系統(tǒng)部署，實(shí)現(xiàn)從策略設(shè)計(jì)到效果評(píng)估的全鏈路數(shù)字化。

「04」寧波銀行(直銷銀行)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷項(xiàng)目：構(gòu)建多維度用戶畫(huà)像與動(dòng)態(tài)標(biāo)簽體系，開(kāi)發(fā)忠誠(chéng)度模型、流失預(yù)警及RFM分析工具，精準(zhǔn)挖掘高價(jià)值客群，實(shí)現(xiàn)新用戶轉(zhuǎn)化成本下降50元/人，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷效能顯著提升。

? 護(hù)航筑盾——網(wǎng)絡(luò)信息安全：從應(yīng)用設(shè)計(jì)到落地實(shí)施的全周期防護(hù)

——深耕企業(yè)級(jí)安全體系構(gòu)建，為法國(guó)興業(yè)銀行、中石油等行業(yè)龍頭定制安全方案，打造多場(chǎng)景防護(hù)標(biāo)桿：

「01」法國(guó)興業(yè)銀行“安全監(jiān)控”系統(tǒng)項(xiàng)目：深度對(duì)接三大核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控需求，主導(dǎo)15項(xiàng)二次開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)程級(jí)安全運(yùn)行可視化監(jiān)控，大幅拓展產(chǎn)品行業(yè)適配能力，成為金融領(lǐng)域安全監(jiān)控標(biāo)桿案例。

「02」中石油SEP端點(diǎn)“安全防護(hù)”系統(tǒng)項(xiàng)目：統(tǒng)籌132家地市系統(tǒng)部署，構(gòu)建覆蓋桌面防病毒、準(zhǔn)入控制的內(nèi)網(wǎng)防護(hù)體系，通過(guò)可視化中心實(shí)現(xiàn)端點(diǎn)安全實(shí)時(shí)監(jiān)控，推動(dòng)5000萬(wàn)元級(jí)項(xiàng)目落地，樹(shù)立大型企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全建設(shè)典范。

「03」中國(guó)移動(dòng)“安全事件關(guān)聯(lián)審計(jì)”系統(tǒng)（SSIM）項(xiàng)目：基于Symantec SSIM系統(tǒng)，獨(dú)立完成北京移動(dòng)生產(chǎn)網(wǎng)安全事件歸并聚合與關(guān)聯(lián)分析，生成全網(wǎng)安全視圖與故障定位報(bào)表，為企業(yè)安全運(yùn)營(yíng)管理提供全維度數(shù)據(jù)支撐。

「04」北京市政交通一卡通VPN“安全傳輸”項(xiàng)目：攻克多廠商設(shè)備配置差異難題，實(shí)現(xiàn)Cisco與H3C設(shè)備互通部署，保障刷卡信息加密傳輸，確保系統(tǒng)按時(shí)上線，成為數(shù)據(jù)安全傳輸領(lǐng)域的可靠技術(shù)方案標(biāo)桿。

主講課程：

《安全隨行，無(wú)憂辦公——網(wǎng)絡(luò)信息安全管理》（可定制銀行、電力、通信行業(yè)版）

《內(nèi)網(wǎng)安全升級(jí)——大模型安全防御與賦能》

《數(shù)智零售金融——踐行零售銀行營(yíng)銷科技》

《零售金融標(biāo)桿——招商銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

《智領(lǐng)金融未來(lái)——金融數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)商業(yè)價(jià)值與實(shí)戰(zhàn)》

《客群經(jīng)營(yíng)決策利器——金融業(yè)務(wù)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景》

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)課題期數(shù)

1中信銀行《CRM系統(tǒng)升級(jí)（營(yíng)銷科技）》16

2北京市政交通一卡通總部和部分出租公司《IPSEC VPN安全隧道訪問(wèn)》9

3中石油《Symantec端點(diǎn)防護(hù)系統(tǒng)》6

4招商銀行《智能推薦與營(yíng)銷科技》6

5廣發(fā)銀行《招行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線與實(shí)踐》6

6東莞銀行《VIP客戶流失預(yù)警》5

7中移動(dòng)北京分公司《Symantec安全信息與事件管理》5

8中國(guó)銀行《睡眠戶促活（決策類模型應(yīng)用）》5

授課風(fēng)格：

◆重實(shí)踐：深耕企業(yè)級(jí)軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)安全部署及金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型 25 年，課程設(shè)計(jì)深度提煉真實(shí)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，完整覆蓋售前方案規(guī)劃、項(xiàng)目交付到收益轉(zhuǎn)化全流程，構(gòu)建端到端量化分析體系，以實(shí)踐邏輯串聯(lián)知識(shí)模塊。

◆場(chǎng)景化：課程設(shè)置的每一個(gè)章節(jié)都嵌入場(chǎng)景化方案，做到理論知識(shí)點(diǎn)有現(xiàn)實(shí)應(yīng)用作為依托，讓每一個(gè)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)都可以落地可觸達(dá)，促進(jìn)具象的知識(shí)理解與應(yīng)用轉(zhuǎn)化。

◆友好性：做到把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)明化，把空洞的理論具象化，用簡(jiǎn)單通俗易懂的語(yǔ)言確保每一位學(xué)員能夠理解，具有低門(mén)檻、易操作的友好性。

◆實(shí)用性：聚焦課程設(shè)計(jì)與交付過(guò)程中的實(shí)用性，力爭(zhēng)每一門(mén)課程都可以提供短期或長(zhǎng)期的實(shí)用效果，助力無(wú)論是個(gè)人領(lǐng)域知識(shí)提升還是企業(yè)應(yīng)用效果改善都可以找到實(shí)用性的對(duì)應(yīng)目標(biāo)。

部分服務(wù)客戶：

國(guó)央企：中石油、中移動(dòng)北京分公司、原中國(guó)網(wǎng)通上海分公司、南車(chē)集團(tuán)成都機(jī)車(chē)廠、太平洋保險(xiǎn)總部、北京氣象局、北車(chē)集團(tuán)大同機(jī)車(chē)廠、共青團(tuán)中央、新華社、北京電視臺(tái)等

金融機(jī)構(gòu)：招商銀行總行零售部、招商銀行深圳分行、廣發(fā)銀行總行零售、中信銀行卡中心、交通銀行大零售、中國(guó)銀行深圳分行、郵儲(chǔ)銀行深圳分行、建設(shè)銀行成都軟開(kāi)中心、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、招商銀行信用卡中心、光大銀行信用卡、東莞銀行大零售、深圳農(nóng)商行、寧波銀行、華夏銀行信用卡、光大證券互金部、廣農(nóng)商、四川農(nóng)商行、湖南農(nóng)商行、招商證券、國(guó)信證券等

部分客戶評(píng)價(jià)：

大數(shù)據(jù)卓越中心二級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)肖老師高度認(rèn)可老師為智策平臺(tái)解決方案所提供的專業(yè)支持。老師從業(yè)務(wù)價(jià)值與功能設(shè)計(jì)雙維度深度賦能，其方案不僅精準(zhǔn)匹配項(xiàng)目建設(shè)預(yù)期，更以全面且前瞻的視角，為項(xiàng)目的順利推進(jìn)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的支撐。

——招商銀行總行 零售部

在Symantec端點(diǎn)防護(hù)系統(tǒng)的部署及產(chǎn)品功能培訓(xùn)項(xiàng)目中，老師憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技術(shù)，確保了系統(tǒng)功能的高效落地與團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品功能的熟練掌握。銷售部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線IT人員對(duì)老師的項(xiàng)目實(shí)施能力和培訓(xùn)效果給予高度肯定，系統(tǒng)的應(yīng)用顯著提升了企業(yè)的信息安全防護(hù)水平。

——中石油 青海分公司

老師負(fù)責(zé)的項(xiàng)目實(shí)施完成后，為客戶IT信息處主任及兩位IT科技人員進(jìn)行了專業(yè)、細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，得到客戶的高度認(rèn)可。客戶現(xiàn)場(chǎng)明確表示，此次項(xiàng)目的實(shí)際轉(zhuǎn)化效果遠(yuǎn)超以往系統(tǒng)上線或功能升級(jí)的預(yù)期目標(biāo)。

———北車(chē)集團(tuán) 大同機(jī)車(chē)廠

在為中移動(dòng)北京分公司部署Symantec信息和安全事件管理系統(tǒng)過(guò)程中，老師通過(guò)部署多類型Agent，幫助用戶實(shí)現(xiàn)了整網(wǎng)系統(tǒng)安全狀態(tài)的快速可視化呈現(xiàn)。其現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)部署的高效性、開(kāi)發(fā)能力的專業(yè)性以及實(shí)際展示效果，均獲得客戶的認(rèn)可，為客戶的網(wǎng)絡(luò)安全管理提供了有力支持。

——中移動(dòng) 北京分公司

針對(duì)廣發(fā)銀行總行零售部學(xué)習(xí)招商銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及實(shí)際行動(dòng)的預(yù)期目標(biāo)，老師制定并實(shí)施了完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。培訓(xùn)過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)和科技人員給予高度關(guān)注，老師憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和深入淺出的講解，讓培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出、通俗易懂，培訓(xùn)效果獲得好評(píng)，為客戶團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略理解和實(shí)踐操作上提供了寶貴的指導(dǎo)。

——廣發(fā)銀行總行 零售部

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com