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課程背景：

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中，人工智能（AI）在各個(gè)領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大潛力，項(xiàng)目管理領(lǐng)域也不例外。AI的融入，為項(xiàng)目管理帶來(lái)了全新的變革與機(jī)遇，使其進(jìn)入智能化管理新階段。

在傳統(tǒng)項(xiàng)目管理中，諸多環(huán)節(jié)依賴(lài)人工操作，如項(xiàng)目立項(xiàng)分析，進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目溝通，項(xiàng)目總結(jié)復(fù)盤(pán)等，不僅耗費(fèi)大量人力和時(shí)間，還容易出現(xiàn)誤差。而AI技術(shù)憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠自動(dòng)化處理這些繁瑣任務(wù)，智能調(diào)配資源，顯著提升項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量。

本課程針對(duì)這些痛點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生，專(zhuān)注于AI在項(xiàng)目管理中的實(shí)際應(yīng)用與落地。課程從基礎(chǔ)的AI概念講起，通過(guò)為期兩天的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握如何運(yùn)用AI工具進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃、進(jìn)度監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)管理等核心技能，無(wú)需復(fù)雜編程，就能將AI融入日常項(xiàng)目管理工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理效率的飛躍，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

課程收益：

1. AI項(xiàng)目管理思維升級(jí)：理解AI如何重構(gòu)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理流程，建立智能化管理思維。

2. 核心工具實(shí)操能力提升：掌握AI工具在需求分析、甘特圖生成、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等場(chǎng)景的應(yīng)用技巧。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能提升：通過(guò)AI自動(dòng)化報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、任務(wù)分配工具，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。

課程對(duì)象：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、企業(yè)管理者

課程方式：

理論講解（10%）+工具演示（40%）+實(shí)操練習(xí)（30%）+小組共學(xué)（20%）

課程工具：

deepseek、豆包、Kimi、通義效率、秘塔搜索、剪映、飛書(shū)、WPS辦公軟件等

學(xué)員準(zhǔn)備：

1. 個(gè)人電腦（Windows/Mac系統(tǒng)均可）

2. 網(wǎng)絡(luò)連接

3. DeepSeek賬號(hào)（課前注冊(cè)）；

4. 其他國(guó)產(chǎn)AI工具賬號(hào)（可選，課程中會(huì)指導(dǎo)注冊(cè)）

5. 辦公軟件（WPS或Microsoft Office）

課程大綱

第一講：AI與項(xiàng)目管理融合——技術(shù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理效能革命

章節(jié)目標(biāo)：掌握AI核心概念及在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用場(chǎng)景。

一、AI技術(shù)基礎(chǔ)

1. AI特征及關(guān)鍵技術(shù)

2. AI大模型工作機(jī)制與原理

3. AI和搜索的差別

二、AI工具與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理工具的差異

1. 自動(dòng)化VS手動(dòng)操作

2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策VS經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)

三、AI在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

1. 需求智能分析

2. 項(xiàng)目進(jìn)度管理

3. 溝通效率提升

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程制定

5. 項(xiàng)目總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)傳承

四、適用項(xiàng)目管理的主流AI工具

1. DeepSeek：任務(wù)分解與報(bào)告生成

2. Kimi：長(zhǎng)文檔處理與合同審查

3. 飛書(shū)：協(xié)作與進(jìn)度跟蹤

4. AI PPT：協(xié)助輸出大氣的PPT樣式

5. 剪映：生成并剪輯視頻

實(shí)戰(zhàn)演練：使用kimi初步了解項(xiàng)目管理基本概念

1）打開(kāi)kimi網(wǎng)站，輸出項(xiàng)目管理

2）利用kimi提問(wèn)獲取項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

3）整理并總結(jié)獲取的信息，形成項(xiàng)目管理知識(shí)框架

成果輸出：一份包含項(xiàng)目管理核心概念與知識(shí)框架的文檔

第二講：提示詞工程——精準(zhǔn)操控AI的核心技能

章節(jié)目標(biāo)：學(xué)會(huì)編寫(xiě)高效提示詞，解決項(xiàng)目管理復(fù)雜問(wèn)題。

一、提示詞設(shè)計(jì)的四要素

1. 角色定義：你是一名資深項(xiàng)目經(jīng)理

2. 任務(wù)拆解：分步驟輸出

3. 輸出格式：表格輸出

4. 限定邊界：明確輸出邊界

二、項(xiàng)目管理專(zhuān)屬四大場(chǎng)景模板

1. 行業(yè)調(diào)研：搜索式提問(wèn)

2. 需求收集：投喂式提問(wèn)

3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：邏輯鏈提問(wèn)

4. 進(jìn)度跟蹤：迭代追問(wèn)

三、提示詞記憶與理解

方法一：提示詞模板

方法二：通過(guò)場(chǎng)景記憶提示詞

方法三：理解提示詞本質(zhì)

實(shí)戰(zhàn)演練：用提示詞寫(xiě)一份項(xiàng)目立項(xiàng)說(shuō)明書(shū)

1）給AI輸入項(xiàng)目背景

2）讓AI分析并評(píng)估項(xiàng)目前景

3）讓AI輸出立項(xiàng)關(guān)鍵緣由

成果輸出：一份初步的項(xiàng)目立項(xiàng)說(shuō)明書(shū)

第三講：AI驅(qū)動(dòng)需求分析與目標(biāo)設(shè)定——助力項(xiàng)目文檔高效編寫(xiě)

章節(jié)目標(biāo)：掌握利用AI工具快速生成、編輯項(xiàng)目管理文檔的方法，提升文檔工作效率與質(zhì)量。

一、AI需求調(diào)研的三種路徑

1. 問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)部用戶需求

2. 競(jìng)品行業(yè)報(bào)告需求分析

3. 歷史文檔挖掘需求

二、項(xiàng)目可行性分析的三個(gè)維度

1. 用戶痛點(diǎn)識(shí)別

2. 產(chǎn)品收益規(guī)模

3. 成本預(yù)計(jì)

三、AI輔助項(xiàng)目文檔生成的流程

1. 用kimi輸出需求文檔

2. 用Deepseek進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)

3. 從需求到目標(biāo)的提煉

4. 用騰訊文檔對(duì)文檔風(fēng)格的智能適配

5. 對(duì)AI生成文檔進(jìn)行審核與優(yōu)化

案例實(shí)戰(zhàn)：使用Deepseek生成需求文檔

1）投喂行業(yè)報(bào)告給Deepseek

2）投喂需求背景調(diào)查給Deepseek

3）用Deepseek生成需求文檔

4）人工核對(duì)需求準(zhǔn)確性

成果輸出：一份真實(shí)的需求文檔

第四講：AI賦能項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行——從WBS到甘特圖

章節(jié)目標(biāo)：掌握AI在任務(wù)拆解到任務(wù)跟蹤的應(yīng)用。

一、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）智能構(gòu)建

1. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）構(gòu)建原則

1）100%分解

2）獨(dú)立性

3）可交付性

4）合理的工作包粒度

2. 工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）構(gòu)建技巧

1）產(chǎn)品交付物構(gòu)建方法

2）時(shí)間鏈構(gòu)建方法

3）團(tuán)隊(duì)邊界構(gòu)建方法

3. 利用AI工具自動(dòng)生成WBS

1）輸入項(xiàng)目需求

2）AI拆分按指定構(gòu)建方法拆分需求任務(wù)

3）人工審核和調(diào)整

二、AI助力任務(wù)分解與規(guī)劃

1. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定流程

2. 輸入任務(wù)列表與依賴(lài)關(guān)系

3. AI輸出關(guān)鍵路徑

4. AI輸出里程碑時(shí)間軸

工具：excel、飛書(shū)、kimi

三、資源匹配與成本核算

1. 收集團(tuán)隊(duì)成員技能信息，導(dǎo)入相關(guān)AI工具

2. 輸入項(xiàng)目任務(wù)清單，獲取AI任務(wù)分配建議

3. AI自動(dòng)計(jì)算人力資源成本

4. 對(duì)AI推薦方案進(jìn)行人工審核與調(diào)整優(yōu)化

工具：excel、飛書(shū)、kimi

四、甘特圖自動(dòng)生成

1. 使用AI工具繪制動(dòng)態(tài)甘特圖

2. 文檔智能解析生成進(jìn)度報(bào)告

3. 實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度，進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

工具：excel、飛書(shū)、kimi

實(shí)戰(zhàn)演練：生成甘特圖

1. 輸出項(xiàng)目任務(wù)清單

2. 用Deepseek生成提示詞

3. 用提示詞生成甘特圖

4. 人工審核甘特圖，并最終輸出

成果輸出：完整的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的甘特圖。

第五講：AI重構(gòu)項(xiàng)目溝通體系——從文檔共享到跨國(guó)團(tuán)隊(duì)管理

章節(jié)目標(biāo)：掌握AI在團(tuán)隊(duì)溝通、會(huì)議管理中的應(yīng)用。

一、AI在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的應(yīng)用

1. AI會(huì)議溝通助手

2. AI智能翻譯

3. 協(xié)作流程自動(dòng)化

4. 智能任務(wù)提醒

二、AI助力會(huì)議管理

1. 例行會(huì)議自動(dòng)化

2. 用 deepseek匯總成員進(jìn)度報(bào)告

3. 行動(dòng)項(xiàng)自動(dòng)分配與跟蹤

3. 飛書(shū)會(huì)議錄音轉(zhuǎn)文字

4. 用 deepseek提煉行動(dòng)項(xiàng)與責(zé)任人

三、文檔協(xié)同AI化

2. 通過(guò)AI建立團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)

3. AI信息共享與查詢

工具：飛書(shū)、騰訊文檔

四、跨國(guó)團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決方案

1. AI文檔翻譯

2. AI輔助撰寫(xiě)項(xiàng)目溝通郵件，優(yōu)化表達(dá)

3. 利用AI分析跨部門(mén)協(xié)作流程，優(yōu)化協(xié)作路徑

工具：通義效率、deepseek

實(shí)戰(zhàn)演練：用Kimi處理「產(chǎn)品迭代會(huì)議」錄音，并生成郵件會(huì)議紀(jì)要

1. 上傳錄音文件

2. Kimi輸出紀(jì)要并同步任務(wù)至飛書(shū)

3. 生成會(huì)議文字

4. 智能提煉任務(wù)和負(fù)責(zé)人列表

5. 輸出郵件內(nèi)容

成果輸出：正式輸出郵件內(nèi)容

第六講：AI賦能項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析——從報(bào)表到?jīng)Q策

章節(jié)目標(biāo)：用AI替代Excel，完成數(shù)據(jù)清洗與分析，并輸出報(bào)表。

一、基于AI的項(xiàng)目決策支持流程

1. 數(shù)據(jù)收集與整合

2. 數(shù)據(jù)分析與洞察提取

3. 決策方案生成與評(píng)估

4. 決策實(shí)施與效果跟蹤

二、數(shù)據(jù)自動(dòng)化處理

1. AI清洗混亂的工時(shí)報(bào)表

2. 自動(dòng)填充缺失數(shù)據(jù)

3. 加工新的數(shù)據(jù)字段

4. 異常值A(chǔ)I識(shí)別算法

工具：excel、飛書(shū)多維表格、kimi

三、可視化儀表盤(pán)生成

1. 輸入原始數(shù)據(jù)，AI輸出柱狀圖/燃盡圖

2. 用deepseek自動(dòng)編寫(xiě)excel函數(shù)

3. 周報(bào)自動(dòng)生成模板

工具：excel、飛書(shū)多維表格、kimi

四、數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型

1. AI基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)超支風(fēng)險(xiǎn)

2. AI基于進(jìn)度數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)

3. 發(fā)現(xiàn)資源沖突

4. 選擇最優(yōu)方案，制定實(shí)施計(jì)劃

工具：excel、飛書(shū)多維表格、kimi

實(shí)戰(zhàn)演練：輸出項(xiàng)目問(wèn)題原因分類(lèi)

1）上傳CSV數(shù)據(jù)

2）AI歸類(lèi)問(wèn)題原因

3）依據(jù)歸類(lèi)問(wèn)題，輸出改進(jìn)建議

成果輸出：輸出項(xiàng)目問(wèn)題歸類(lèi)視圖，并給出分析報(bào)告

第七講：AI助力項(xiàng)目復(fù)盤(pán)——從知識(shí)萃取到PPT編寫(xiě)

章節(jié)目標(biāo)：用AI幫助項(xiàng)目組完成知識(shí)萃取，匯總PPT匯報(bào)。

一、經(jīng)驗(yàn)智能萃取

1. 訪談錄音自動(dòng)生成STAR案例

2. 項(xiàng)目復(fù)盤(pán)報(bào)告的AI結(jié)構(gòu)化輸出

3. 終期報(bào)告生成

4. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的AI知識(shí)圖譜構(gòu)建

5. 案例庫(kù)的自動(dòng)化標(biāo)簽與檢索

工具：通義效率、kimi、飛書(shū)

二、項(xiàng)目總結(jié)PPT生成

1. 項(xiàng)目文檔投喂

2. PPT提綱提煉

3. PPT頁(yè)面設(shè)計(jì)

4. PPT數(shù)據(jù)核對(duì)

5. PPT美觀優(yōu)化

工具：騰訊文檔、kimi、Ai ppt

三、項(xiàng)目慶功視頻生成

1. 確定項(xiàng)目組視頻主題

2. 一鍵生成視頻腳本

3. 一鍵生成視頻

4. 一鍵添加字幕

工具：即夢(mèng)、剪映

實(shí)戰(zhàn)演練：完成項(xiàng)目組復(fù)盤(pán)會(huì)議視頻

1）用Deepseek生成視頻提示詞

2）用即夢(mèng)生成視頻

3）用剪映替換視頻照片或者視頻

4）用剪映增加字幕和員工聲音

成果輸出：輸出一份1分鐘的項(xiàng)目組復(fù)盤(pán)會(huì)議視頻

課程總結(jié)與實(shí)戰(zhàn)

1. 復(fù)習(xí)課程內(nèi)容

2. 探討AI在項(xiàng)目管理領(lǐng)域應(yīng)用未來(lái)趨勢(shì)

3. 用AI做一份自身AI學(xué)習(xí)計(jì)劃

4. 全體拍合照

5. 課程反饋填寫(xiě)

謝老師

謝海林老師 AI企業(yè)級(jí)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

前騰訊T12級(jí)技術(shù)專(zhuān)家（CDG技術(shù)委員會(huì)第一個(gè)運(yùn)維領(lǐng)域12級(jí)專(zhuān)家）

前蝦皮PE技術(shù)專(zhuān)家

騰訊學(xué)員優(yōu)秀講師、蝦皮學(xué)院“十全十美”講師

? 22年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)與智能化運(yùn)維實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：騰訊（世界500強(qiáng)，上市公司）丨金融科技研發(fā)部負(fù)責(zé)人

曾任：蝦皮（東南亞最大的電商平臺(tái)）丨首席工程師

曾任：長(zhǎng)沙創(chuàng)智軟件園丨軟件開(kāi)發(fā)工程師

? 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：AI+辦公效能提升、AI+項(xiàng)目管理提效、AI+人力資源管理優(yōu)化、AI+智能體工作流搭建、AI+企業(yè)流程自動(dòng)化、企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用架構(gòu)、AI+行業(yè)場(chǎng)景落地等

? 30+企業(yè)級(jí)智能化應(yīng)用系統(tǒng)和平臺(tái)搭建：擅長(zhǎng)AIOps智能運(yùn)維工具鏈、DevOps平臺(tái)架構(gòu)、云原生技術(shù)棧，深度融合AI算法、大數(shù)據(jù)處理、自動(dòng)化運(yùn)維等技術(shù)，為互聯(lián)網(wǎng)、金融、電商等多行業(yè)定制化搭建30+企業(yè)級(jí)智能化系統(tǒng)和平臺(tái)：

「01」主導(dǎo)騰訊微信支付、理財(cái)通、自選股等核心業(yè)務(wù)技術(shù)升級(jí)：通過(guò)智能運(yùn)維系統(tǒng)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器資源彈性擴(kuò)展50倍，推動(dòng)企業(yè)級(jí)運(yùn)維自動(dòng)化率提升超50%，系統(tǒng)可用性達(dá)99.99%+。

「02」主導(dǎo)搭建蝦皮5秒級(jí)粒度的智能數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，聚焦AI效率優(yōu)化與大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，實(shí)現(xiàn)交易流量、訂單轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)的實(shí)時(shí)智能分析，通過(guò)AI風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，將電商大促系統(tǒng)穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)降低90%。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

謝海林老師深耕互聯(lián)網(wǎng)大廠開(kāi)發(fā)和運(yùn)維22年，擁有10萬(wàn)+服務(wù)器大型互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)維以及運(yùn)維平臺(tái)體系化建設(shè)的落地實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，聚焦AI與DevOps、智能運(yùn)維（AIOps）、云原生架構(gòu)的深度融合，擅長(zhǎng)從技術(shù)研發(fā)到團(tuán)隊(duì)管理的全鏈條落地，為企業(yè)構(gòu)建智能化、自動(dòng)化、高可靠的技術(shù)運(yùn)營(yíng)體系，助力傳統(tǒng)運(yùn)維向“人機(jī)協(xié)同”模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)效率躍升與成本優(yōu)化。

——任職【騰訊】期間——

【01】打造騰訊首個(gè)具備一鍵跨城容災(zāi)切換能力的金融級(jí)平臺(tái)

——牽頭建設(shè)“磐石高可用運(yùn)維平臺(tái)”，整合監(jiān)控、日志、故障定位等12大核心平臺(tái)，管理30000+服務(wù)器，日均處理百億級(jí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)10分鐘故障處理、無(wú)損灰度發(fā)布、常態(tài)化跨城容災(zāi)演習(xí)，系統(tǒng)可用性達(dá)99.99%。

【02】搭建騰訊金融新一代提升開(kāi)發(fā)效率的開(kāi)發(fā)者平臺(tái)

——擔(dān)任總架構(gòu)師，統(tǒng)籌建設(shè)devops云原生一體化開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，打通30+技術(shù)系統(tǒng)，推動(dòng)1000+開(kāi)發(fā)者團(tuán)隊(duì)向云原生轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)研發(fā)自助發(fā)布率>90%，版本交付周期從30天壓縮至9天，組織效率提升40%。

【03】構(gòu)建金融級(jí)統(tǒng)一配置管理中樞

——主導(dǎo)“騰訊金融統(tǒng)一配置中心”項(xiàng)目，解決業(yè)務(wù)路由與變量配置的復(fù)雜性難題，首次實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)配置的集中化管控，設(shè)計(jì)“極致容災(zāi)+全網(wǎng)agent管控+灰度兼容”三大核心能力，消除本地配置依賴(lài)，大幅提升配置變更的安全和效率，成為騰訊金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)最終依賴(lài)的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)。

【04】打造騰訊首個(gè)TEG數(shù)平—秒級(jí)智能監(jiān)控中樞

——主導(dǎo)“TEG數(shù)平秒級(jí)監(jiān)控平臺(tái)”建設(shè)，構(gòu)建每日處理100億+海量日志與監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析體系，提出“面積算法”“斜率杠桿”等創(chuàng)新型監(jiān)控算法，保障主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)、推薦系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性的“秒級(jí)感知-分鐘級(jí)響應(yīng)”。

——任職【蝦皮】期間——

【01】構(gòu)建電商行業(yè)領(lǐng)先的智能化SRE運(yùn)維體系

——主導(dǎo)業(yè)務(wù)SRE相關(guān)工具和系統(tǒng)建設(shè)，服務(wù)深圳100+SRE團(tuán)隊(duì)的資源管理、故障定位、大促保障等核心場(chǎng)景，提出“三顆樹(shù)”“管理模型”及“握手點(diǎn)?最小資源模型”協(xié)作方法論，落地資源管理、需求交付、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布、故障定位處理四大核心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工單需求標(biāo)準(zhǔn)工具自動(dòng)率>40%，故障定位準(zhǔn)確性>90%，運(yùn)維責(zé)任故障下降70%。

【02】建設(shè)支撐電商大促的AI數(shù)據(jù)可視化分析系統(tǒng)平臺(tái)

——為雙11、雙12等大促場(chǎng)景定制AI數(shù)據(jù)可視化分析系統(tǒng)，借助Spark等工具對(duì)海量交易數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)處理，搭建5秒粒度的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，成為公司實(shí)時(shí)觀測(cè)大屏。實(shí)現(xiàn)對(duì)交易流量、訂單轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，提前預(yù)警服務(wù)器負(fù)載風(fēng)險(xiǎn)，減少并降低了大促系統(tǒng)穩(wěn)定性90%的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為大促期間的業(yè)務(wù)決策提供精準(zhǔn)依據(jù)。

【03】搭建公司內(nèi)部統(tǒng)一工單系統(tǒng)

——通過(guò)“工作臺(tái)”和“工單SLA環(huán)節(jié)交互可視化”的方法，成功上線需求提交、工單分發(fā)、交付進(jìn)度實(shí)時(shí)追蹤以及反饋評(píng)價(jià)四大關(guān)鍵模塊，同時(shí)對(duì)接后端工具自動(dòng)化交付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工單需求提交的合規(guī)率超80%，工單平均處理時(shí)長(zhǎng)縮短60%，部門(mén)間因溝通不暢導(dǎo)致的工單退回率降低50%，工單自動(dòng)化率>40%，大幅提升工作協(xié)作效率和內(nèi)部客戶滿意度。

主講課程：

《職場(chǎng)效率革命：AI助力10倍綜合辦公效能提升》

《職場(chǎng)效率革命：AI助力10倍項(xiàng)目管理效能提升》

《職場(chǎng)效率革命：AI助力10倍人力資源效能提升》

《企業(yè)效率革命：AI工作流程自動(dòng)化實(shí)戰(zhàn)》

《企業(yè)效率革命：AI agent（智能體+AI應(yīng)用產(chǎn)品）搭建實(shí)戰(zhàn)》

《企業(yè)效率革命：從入門(mén)到精通的企業(yè)AI實(shí)戰(zhàn)》

授課風(fēng)格：

?實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將理論知識(shí)與實(shí)際案例緊密結(jié)合，深度剖析AI技術(shù)與企業(yè)應(yīng)用結(jié)合點(diǎn)、落地路徑、挑戰(zhàn)及解決方案，助力學(xué)員掌握從需求分析到執(zhí)行的全流程技能。

?通俗易懂：洞悉學(xué)員對(duì)AI技術(shù)的畏難心理，以生活化類(lèi)比拆解復(fù)雜算法，解讀背后商業(yè)邏輯。減少專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，通過(guò)生動(dòng)演示、圖表拆解技術(shù)概念，確保零基礎(chǔ)學(xué)員也能輕松理解。

?系統(tǒng)架構(gòu)：課程遵循“理論奠基-場(chǎng)景應(yīng)用-實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新”邏輯，構(gòu)建完整知識(shí)體系。從AI基礎(chǔ)概念、發(fā)展歷程講起，逐步深入行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景與解決方案，幫助學(xué)員建立具備競(jìng)爭(zhēng)力的AI商業(yè)知識(shí)框架。

?互動(dòng)教學(xué)：秉持互動(dòng)教學(xué)理念，采用“講授+研討+實(shí)戰(zhàn)”等多元模式。鼓勵(lì)學(xué)員分享經(jīng)驗(yàn)，組織跨行業(yè)交流，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反饋，提供個(gè)性化指導(dǎo)，讓學(xué)員在輕松氛圍中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)。

部分客戶評(píng)價(jià)：

海林老師的《運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)技術(shù)通道晉級(jí)經(jīng)驗(yàn)分享》課程將AI在企業(yè)運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度剖析與系統(tǒng)講解，通過(guò)生動(dòng)詳實(shí)的案例分享與深入淺出的講解方式，將AI助力運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)技術(shù)晉級(jí)的核心要點(diǎn)一一呈現(xiàn)。學(xué)員們紛紛表示課程內(nèi)容極具實(shí)用性與啟發(fā)性，最終課程收獲4.96（滿分5分）的超高滿意度，為學(xué)院的技術(shù)培訓(xùn)體系注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

——CDG技術(shù)委員會(huì)

海林老師對(duì)AIOPS課程主題見(jiàn)解獨(dú)到且深刻，憑借深厚的專(zhuān)業(yè)功底，對(duì)AI在企業(yè)運(yùn)維領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行全面解讀。他分享的實(shí)戰(zhàn)案例與技術(shù)攻關(guān)經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員搭建起完整的AIOPS知識(shí)框架，有效提升學(xué)員對(duì)AI運(yùn)維技術(shù)的理解與應(yīng)用能力。課程以4.94分（滿分5分）的優(yōu)異成績(jī)，成為infra培訓(xùn)項(xiàng)目中的標(biāo)桿課程。

——蝦皮infra培訓(xùn)項(xiàng)目組

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