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課程背景

領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)就是溝通管控，領(lǐng)導(dǎo)者的溝通形象和溝通符號直接決定了組織文化和員工認(rèn)知。所有領(lǐng)導(dǎo)行為和管理措施的落實執(zhí)行也必須依靠精準(zhǔn)到位的溝通。

領(lǐng)導(dǎo)者的影響力不完全來源于權(quán)力，員工自覺認(rèn)可和組織文化認(rèn)同才是影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的真實來源。目前非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)和真實影響力構(gòu)建是很多領(lǐng)導(dǎo)的弱項，也是合格領(lǐng)導(dǎo)的必修課。

領(lǐng)導(dǎo)人搖籃GE公司誕生了168位世界五百強CEO，GE領(lǐng)導(dǎo)力課程的核心就是溝通與影響力；溝通是GE文化傳承的手段，所以杰克韋爾奇說管理就是溝通溝通再溝通；

國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)溝通培訓(xùn)更多講授一些技巧和心理層面的知識，缺乏領(lǐng)導(dǎo)的高度和系統(tǒng)性。本課程是從領(lǐng)導(dǎo)溝通與非權(quán)力影響力體系的角度出發(fā)，更加系統(tǒng)、全面、本質(zhì)的講授領(lǐng)導(dǎo)溝通。

適合對象

組織機(jī)構(gòu)中的各級領(lǐng)導(dǎo)者

課程收益

構(gòu)建企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)溝通和文化傳承體系，提升領(lǐng)導(dǎo)的真實影響力和領(lǐng)導(dǎo)力

改善領(lǐng)導(dǎo)形象、提升領(lǐng)導(dǎo)個人魅力和溝通水平，消除溝通誤區(qū)和不良溝通習(xí)慣

提升各級干部的領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，改變溝通操作思路，改善領(lǐng)導(dǎo)行為和溝通環(huán)節(jié)

系統(tǒng)化建立領(lǐng)導(dǎo)的溝通與影響力體系，健全影響力的基石，增強非權(quán)力影響力

方法及特色

GDFT培訓(xùn)法： 情景引導(dǎo)G＋分組研討D＋反饋講授F＋實戰(zhàn)訓(xùn)練T

每個理論都有情景案例支持，每個知識點都轉(zhuǎn)化成實用方法和操作建議

專業(yè)、實戰(zhàn)、量身定制

課程大綱

模塊一：領(lǐng)導(dǎo)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力1 優(yōu)秀溝通成就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)

1.1 引導(dǎo)案例：哪個領(lǐng)導(dǎo)更優(yōu)秀？

1.2 領(lǐng)導(dǎo)力的真正來源

1.3 溝通成就領(lǐng)導(dǎo)力

1.4 六種領(lǐng)導(dǎo)行為中的溝通

2新型領(lǐng)導(dǎo)的首要職能——構(gòu)建優(yōu)秀的組織溝通機(jī)制CMS和溝通路線SCR

2.1 引導(dǎo)案例：GE和韋爾奇的組織溝通構(gòu)架

2.2 建立順暢的橫向和縱向溝通渠道

2.3 培養(yǎng)坦誠透明的組織溝通習(xí)慣

2.4 締造直接有效的組織溝通氛圍

2.5 形成規(guī)范簡潔的溝通制度

2.6 實現(xiàn)無邊界自由溝通

2.7 組織結(jié)構(gòu)與溝通扁平化

2.8 領(lǐng)導(dǎo)溝通的歸結(jié)點：使命價值與組織文化傳遞

2.9 構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)溝通路線圖SCR

2.9 討論：如何發(fā)現(xiàn)組織中的溝通問題并構(gòu)建組織溝通機(jī)制

模塊二：典型情景下的領(lǐng)導(dǎo)溝通3 垂直領(lǐng)導(dǎo)溝通情景下的溝通路線圖與非權(quán)力影響力提升

3.1 引導(dǎo)案例：為什么下達(dá)的任務(wù)被一拖再拖？

3.2 下屬常見的溝通心態(tài)分析

3.3 布置任務(wù)和聽取匯報的溝通路線圖SCR

3.4 如何利用反饋評價影響下屬行為？

3.5 愿景型領(lǐng)導(dǎo)與下屬期望管理

3.6 教練型領(lǐng)導(dǎo)與1221平衡反饋溝通

3.7 向上匯報和獲得反饋的溝通路線圖SCR

3.8 如何構(gòu)建有效的報告體系

3.9 如何消除垂直溝通中的距離感

3.10 模擬案例訓(xùn)練

4 水平溝通情景下的溝通路線圖與非權(quán)力影響力提升

4.1 引導(dǎo)案例：“多頭管”和“無人問”

4.2 同級間的水平溝通心理和協(xié)作類型分析

4.3 跨部門溝通原理和實踐

4.4 協(xié)作的溝通路線圖和溝通技巧

4.5 水平溝通的忌諱和技巧

4.6 如何消除橫向溝通中的障礙

4.7 模擬案例訓(xùn)練

訓(xùn)練5 領(lǐng)導(dǎo)情景溝通實戰(zhàn)案例或訓(xùn)練，結(jié)果對比、分析、總結(jié)

潘老師

潘黎先生簡介

背景簡介

邦思邁咨詢/邦思邁談判溝通研究院 首席咨詢顧問/院長

上海世博會 談判專家

CCTV、東方衛(wèi)視、上海電視臺、中國教育電視臺、上海人民廣播電臺 特邀嘉賓，評論員

北大、交大、復(fù)旦、同濟(jì)、中科大、中山、華東理工等知名高校 課程專席教師

華南理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 課程教授

多家省市政府、跨國公司、上市公司 常年咨詢顧問

聯(lián)合國（上海）跨國采購，伊拉克重建（上海）采購 現(xiàn)場談判顧問

喜馬拉雅音頻平臺、中國教育電視臺“東方名家”欄目談判 主講專家

潘先生是國內(nèi)唯一的談判溝通管理體系及定價權(quán)體系的知識產(chǎn)權(quán)持有人，也是國內(nèi)唯一專業(yè)談判溝通研究院的負(fù)責(zé)人。在各知名高校廣受學(xué)員歡迎，滿意度、指定采購率、復(fù)購率名列前茅。

潘先生有近二十年的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，每年親自負(fù)責(zé)多場重大談判、實際項目投資、政府或企業(yè)的咨詢策劃，是上市公司和各級政府的常年顧問。其豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例廣受追捧和歡迎。

潘先生倡導(dǎo)專業(yè)化、規(guī)律化、市場化的三化理念，獨創(chuàng)了GDFT培訓(xùn)法、定價權(quán)體系、“情境路線談判SNR”等實用工具，指導(dǎo)多家企業(yè)、項目和投資獲得成功；他堅持精深治學(xué)和實踐導(dǎo)向，密切跟追國際學(xué)術(shù)前沿和企業(yè)最新實踐。廣受媒體關(guān)注，二十余年的咨詢生涯使潘先生成為一位集談判專家、企業(yè)高管、媒體嘉賓、客座教授多重角色于一身的跨界學(xué)者企業(yè)家。

部分代表性客戶

先進(jìn)制造及新能源：海爾、華為、小米、蔚來汽車、惠普、通用、大眾、3M、福特、三菱、三一重工、利樂包裝、中石化、中海油、山東鋼鐵、金龍客車、中國航天、廣汽等

IT互聯(lián)網(wǎng)：阿里、騰訊、移動、電信、鐵通、盛大網(wǎng)絡(luò)、華數(shù)數(shù)字、珠江數(shù)碼等

金融及高端服務(wù)：荷蘭銀行、蘇格蘭皇家銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、民生銀行、平安保險、中國人壽、天治基金、東方航空、威斯汀酒店、錦江飯店等

醫(yī)藥行業(yè)：拜耳、強生、賽諾菲、國藥集團(tuán)、云南白藥、西安楊森、默沙東、上藥集團(tuán)、康美藥業(yè)、第一三共、復(fù)旦復(fù)華、百洋醫(yī)藥、百特醫(yī)療、信誼藥業(yè)、東阿阿膠等

地產(chǎn)建設(shè)：萬科、萬達(dá)、龍湖、保利、中海、新城、綠城、遠(yuǎn)洋、仁恒、上海新天地（瑞安）、鏈家、合富置業(yè)、中國建筑、中海外、中天建設(shè)、華東建筑設(shè)計院、聯(lián)創(chuàng)國際等

政府公用事業(yè)：上海世博局、廣東省副市長培訓(xùn)班、廣東省國資委、深圳福田區(qū)政府、廣東省食藥監(jiān)局、上海文廣傳媒集團(tuán)、上海電視臺、廣州公用事業(yè)、西安高新區(qū)等

商貿(mào)流通：沃爾瑪、家樂福、茅臺、光明、青島啤酒、百聯(lián)集團(tuán)、華聯(lián)超市、三菱商事、上海家化、松林超市、中煙集團(tuán)、李寧、報喜鳥、新華書店、嘉德拍賣、清風(fēng)紙業(yè)等

核心課程

談判類：情景路線談判SNR、投融資并購談判、銷售談判、采購談判、HR談判等

綜合類：雙向定價權(quán)戰(zhàn)略、多維度定價參照系、商業(yè)邏輯與決策思維、

溝通類：公眾溝通與媒體應(yīng)對路線PSCR、領(lǐng)導(dǎo)力與溝通管理體系CMS、沖突處理與危機(jī)化解

授課風(fēng)格與課程特色

以原創(chuàng)、實用、專業(yè)、定制為突出特色，理論精專深透、方法實戰(zhàn)具體，直擊問題、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用培訓(xùn)現(xiàn)場互動巧妙、氣氛活躍、效果精彩、案例給力、分析精辟，聽眾嘆服

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