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課程背景：

海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢(shì)。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非常可怕。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團(tuán)、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺(tái)，如何構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下O2O制造業(yè)渠道建設(shè)是每一個(gè)制造業(yè)企業(yè)必須做好的功夫課。

但是，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)是天貓、淘寶等的賣(mài)家，85%的都在虧損；雙十一當(dāng)天，10%的商家占了90%的交易額，90%的商家賺的只是庫(kù)存；制造業(yè)網(wǎng)站平臺(tái)流量獲取越來(lái)越難，轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低；制造業(yè)店鋪運(yùn)營(yíng)已經(jīng)陷入疲態(tài)。所以電商平臺(tái)虧損已經(jīng)成為常態(tài)；傳統(tǒng)制造業(yè)大舉入網(wǎng)，買(mǎi)家低價(jià)心態(tài)橫行，制造業(yè)電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入紅海。制造業(yè)在進(jìn)行電商觸網(wǎng)時(shí)，面臨著各種各樣的困境。那制造業(yè)到底如何電商轉(zhuǎn)型，如何進(jìn)行電商觸網(wǎng)，如何讓電商運(yùn)營(yíng)有效，如何選擇合適的電商模式，這正是本課程的推出背景。

課程目標(biāo)：

深入了解制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、困境與趨勢(shì)，讓制造業(yè)走出迷途；

掌握當(dāng)下制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的5大運(yùn)營(yíng)模式與3大盈利模式；

掌握制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的第一步，做好店鋪裝修與市場(chǎng)定位，做好內(nèi)功修煉

掌握制造業(yè)電商平臺(tái)站內(nèi)、站外O2O等10多種引流技巧，打造流量之王；

學(xué)習(xí)制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的流量轉(zhuǎn)化實(shí)戰(zhàn)策略，讓你的流量快速變現(xiàn)；

解決制造業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中的精準(zhǔn)度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題；

學(xué)習(xí)制造業(yè)電商客戶(hù)CRM管理秘籍，開(kāi)啟真正的電商賺錢(qián)模式

課程對(duì)象：

制造業(yè)中高層管理者、制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)人員

課程方式：

1. 通過(guò)大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；

2. 利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；

3. 多維提問(wèn)+現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習(xí)；

5. 制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

課程大綱

第一講：當(dāng)下制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀、困境與趨勢(shì)：

一、制造業(yè)電商運(yùn)營(yíng)中路徑難、沒(méi)思路、缺模式的三大難；

1. 制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)路徑難確定

2. 制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的整體思路設(shè)計(jì)難

3. 制造業(yè)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式與盈利模式設(shè)計(jì)難

案例：細(xì)數(shù)全國(guó)制造業(yè)的電商觸網(wǎng)之路

二、制造業(yè)電商實(shí)施中的平臺(tái)布局難

1. 電商平臺(tái)布局選擇難

2. 各個(gè)電商平臺(tái)的整合運(yùn)營(yíng)難

案例：海爾制造業(yè)的電商布局

三、線(xiàn)上線(xiàn)下品牌沖突問(wèn)題

1. 線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格的沖突問(wèn)題

2. 線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的沖突問(wèn)題

案例：蘇寧電器線(xiàn)上觸網(wǎng)的啟示

案例：羅萊家紡的電商產(chǎn)品沖突解決之道

四、認(rèn)清方向，未來(lái)10年的5大電商發(fā)展趨勢(shì)

1. 境內(nèi)制造業(yè)電商向境外電商轉(zhuǎn)移

2. 從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)體驗(yàn)電商轉(zhuǎn)移；

3. 從O2O模式向新制造業(yè)模式轉(zhuǎn)移；

4. 從平臺(tái)電商向社群電商轉(zhuǎn)移；

5. 從“B2C”向“C2B”轉(zhuǎn)移

案例：杭州天元寵物的跨境電商之路

案例：江小白的內(nèi)容電商成功之道

案例：紅領(lǐng)模式的“C2B”魅力

第二講：當(dāng)下電商的5大運(yùn)營(yíng)模式及3大盈利模式

一、電商的5大運(yùn)營(yíng)模式

1. B2B運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)

2. B2C運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)

3. C2C運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)

4. O2O運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)

5. F2F運(yùn)營(yíng)模式及平臺(tái)特點(diǎn)

案例：京東、淘寶、拼多多制造業(yè)的模式分析

二、電商運(yùn)營(yíng)的3大賺錢(qián)方式

1. 直接賣(mài)羊毛賺錢(qián)

2. 羊毛出在豬身上賺錢(qián)法則

3. 羊毛出在豬身上，讓狗付錢(qián)賺錢(qián)法則

案例：360的運(yùn)營(yíng)模式分析

案例：小熊電器——引領(lǐng)制造業(yè)電商新模式

第三講：店鋪（網(wǎng)站）裝修與市場(chǎng)定位，做好內(nèi)功修煉

一、如何做好市場(chǎng)空間尋找與店鋪（網(wǎng)站）定位

1. 電商市場(chǎng)機(jī)會(huì)尋找的4個(gè)策略

2. 店鋪（網(wǎng)站）定位的3個(gè)方向

案例：天純有機(jī)食品的店鋪定位與市場(chǎng)發(fā)掘分析

二、電商產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的535法則；

1. 5個(gè)產(chǎn)品的前沿趨勢(shì)

2. 3個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)

3. 5個(gè)消費(fèi)者的核心需求

案例：小米手機(jī)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉

三、做好寶貝描述的6度模型；

1. 圖——產(chǎn)品價(jià)值表達(dá)的靈魂

2. 物——產(chǎn)品的感情表達(dá)之劍

3. 人——有效匹配客戶(hù)需求

4. 勢(shì)——打造客戶(hù)順利成交的推手

5. 時(shí)——快速抓住客戶(hù)心理

6. 想——推動(dòng)客戶(hù)成交的臨門(mén)一腳

案例：三只松鼠產(chǎn)品描述成功要素剖析

四、優(yōu)秀店鋪裝修的4大標(biāo)準(zhǔn)；

1. 風(fēng)格清爽干凈

2. 產(chǎn)品層次分明

3. 說(shuō)服邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

4. 操作簡(jiǎn)單明確

案例：美的制造業(yè)與格力電器的淘寶京東店鋪分析

五、打造能賣(mài)產(chǎn)品的寶貝詳情頁(yè)（制造業(yè)網(wǎng)站落地頁(yè)）的6個(gè)法則

1. 內(nèi)容呈現(xiàn)——眼見(jiàn)為實(shí)

2. 成功案例——事實(shí)勝于雄辯

3. 客戶(hù)評(píng)價(jià)——讓客戶(hù)為你證言

4. 生產(chǎn)體驗(yàn)——時(shí)時(shí)刻刻激發(fā)購(gòu)買(mǎi)

5. 服務(wù)過(guò)程——有好過(guò)程才有好結(jié)果

6. 榮譽(yù)認(rèn)證——來(lái)自第三方的擔(dān)保

案例：某除雪車(chē)產(chǎn)品高成交落地頁(yè)面的成功因素分析

第四講：電商平臺(tái)的引流推廣實(shí)戰(zhàn)策略，讓你的平臺(tái)成為流量之王

一、電商平臺(tái)O2O流量全景圖；

二、淘寶站外引流的方法與策略；

1. 社交媒體引流；

2. 第三方導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站；

3. 第三方網(wǎng)站、社區(qū)、論壇引流；

4. 網(wǎng)站聯(lián)盟

案例：某制造業(yè)電商平臺(tái)的站外引流策略

三、淘寶站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略；

1. 搜索引擎優(yōu)化；

2. 站內(nèi)SNS；

3. 千牛（旺旺）小圈子；

四、淘寶站內(nèi)收費(fèi)引流的方法與策略；

1. 直通車(chē)引流策略；

2. 鉆展引流；

3. 旺鋪與爆款引流；

五、電商平臺(tái)活動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下O2O渠道引流

1. 雙11活動(dòng)引流；

2. 其他互動(dòng)引流；

3、線(xiàn)下與線(xiàn)上8大實(shí)戰(zhàn)引流模式

案例：杭州遠(yuǎn)古服飾天貓店的站內(nèi)引流與活動(dòng)策劃案例

第五講：如何提升流量的轉(zhuǎn)化率，制造業(yè)電商平臺(tái)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵

一、到有魚(yú)的地方釣魚(yú)；

1. 電商魚(yú)塘思維的3個(gè)指導(dǎo)法則

2. 什么是魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)；

3. 構(gòu)建電商魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)的5個(gè)步驟；

案例：某嬰幼兒產(chǎn)品的魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)成功案例

二、打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

1. 什么是爆款

2. 爆款在電商流量轉(zhuǎn)化中的定位

3. 爆款是怎樣煉成的

案例：杭州某箱包店鋪爆款產(chǎn)品的打造與修煉過(guò)程剖析

三、讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵；

1. 位置——如何合理擺放關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

2. 品類(lèi)——相關(guān)

3. 展示——寶貝詳情描述

4. 搭配——產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的飛機(jī)模型

案例：極眾電商培訓(xùn)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)成交策略

四、臨門(mén)一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)；

1. 文字、圖表、表情發(fā)力

2. 為客戶(hù)著想，方案發(fā)力

3. 專(zhuān)業(yè)發(fā)力，過(guò)專(zhuān)業(yè)觀(guān)，贏(yíng)得客戶(hù)信任

4. 砍價(jià)發(fā)力，讓客戶(hù)感覺(jué)到占了便宜

5. 追銷(xiāo)發(fā)力，體現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的魅力

6. 思維發(fā)力，電商銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)思維提升

案例：格蘭仕電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成功秘笈

第六講：做好客戶(hù)管理，增加電商平臺(tái)的客戶(hù)價(jià)值

一、制造業(yè)電商客戶(hù)管理的5大意義；

1. 提升流量轉(zhuǎn)化率

2. 增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率

3. 提升客單價(jià)

4. 降低客戶(hù)的流失率

5. 提升口碑，增加品牌價(jià)值

二、制造業(yè)電商客戶(hù)管理的兩個(gè)原則

1. 差異化分層

2. 個(gè)性化服務(wù)

案例：制造業(yè)企業(yè)的用戶(hù)分層與服務(wù)案例

三、RFM，電商客戶(hù)管理的升級(jí)玩法；

1. 電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)就意義

2. 什么叫RFM模型

3. 電商大數(shù)據(jù)分析思維與實(shí)戰(zhàn)策略

4. 如何利用RFM模型對(duì)客戶(hù)分層管理

5. 如何對(duì)分層管理實(shí)施精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)

互動(dòng)：如何找5個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)，你認(rèn)為那5個(gè)最重要，用來(lái)分析什么？

案例：韓都衣舍的RFM電商客戶(hù)的管理借鑒

研討互動(dòng)：根據(jù)以上的電商運(yùn)營(yíng)模式，思考本公司電商運(yùn)作策略？

結(jié)語(yǔ)：2021年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的天下，互聯(lián)網(wǎng)電商的走向?qū)⑹巧虅?wù)的電子化。

廖老師

淘寶大學(xué) 特約講師

北大EMBA 客座教授

阿里集團(tuán) 資深培訓(xùn)師

前程無(wú)憂(yōu) 特聘講師

清華大學(xué) 資深講師

寶潔、中國(guó)珠寶玉石協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)

資歷背景：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電商實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

曾任職阿里巴巴集團(tuán)、美國(guó)GE電子和嘉樂(lè)集團(tuán)（港資）KA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。

淘寶大學(xué)特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時(shí)代光華合作講師、清華大學(xué)資深講師、人民大學(xué)高級(jí)講師、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問(wèn)、中國(guó)標(biāo)桿考察中心高級(jí)講師

15年互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C、O2O電商領(lǐng)域（淘寶和天貓運(yùn)營(yíng)）、網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)與咨詢(xún)管理經(jīng)驗(yàn)。

深諳淘寶和天貓、京東、一號(hào)店等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣思路。

熟悉小米、韓都衣舍、寶潔、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實(shí)操模式和全渠道一體化成功經(jīng)驗(yàn)。

任職阿里巴巴集團(tuán)的天貓良無(wú)限事業(yè)部期間以“品牌宣傳門(mén)戶(hù)+優(yōu)質(zhì)商品推薦中心”理念來(lái)打造互聯(lián)網(wǎng)全供應(yīng)鏈平臺(tái)，操盤(pán)大型KA品牌服裝、母嬰和3C數(shù)碼家電類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，帶隊(duì)創(chuàng)造年銷(xiāo)售額6個(gè)億。

互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操類(lèi)培訓(xùn)體系。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)（互聯(lián)網(wǎng)品牌打造營(yíng)銷(xiāo)、品牌電商成功之路）

2.電商全網(wǎng)渠道分銷(xiāo)模式運(yùn)營(yíng)（贏(yíng)在渠道，分銷(xiāo)致勝）

3.O2O線(xiàn)上線(xiàn)下生意結(jié)合的實(shí)操體系（2018電商格局和O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操秘籍）

4.微信微博營(yíng)銷(xiāo)（新媒體營(yíng)銷(xiāo)）

教育背景：

畢業(yè)于南京市國(guó)際關(guān)系學(xué)院。

主講課程：

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)實(shí)操技巧體系

《互聯(lián)網(wǎng)九大思維和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《阿里巴巴管理三板斧》

《2021年電商格局與O2O營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《品牌成功電商之路（電商運(yùn)營(yíng)三板斧實(shí)戰(zhàn)篇）》

《跨境電商的挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)和實(shí)操對(duì)策》

《互聯(lián)網(wǎng)品牌塑造實(shí)戰(zhàn)落地》

《社群營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《新媒體APP營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)秘籍》

《農(nóng)村電商與縣域產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)》

《網(wǎng)絡(luò)“贏(yíng)”銷(xiāo)-微信微博O2O營(yíng)銷(xiāo)》

《贏(yíng)在渠道、分銷(xiāo)致勝-品牌全網(wǎng)分銷(xiāo)一體化》

《網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧》

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動(dòng)提問(wèn)|實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶(hù)：

*合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：時(shí)代光華、前程無(wú)憂(yōu)、北京大學(xué)EMBA、清華大學(xué)、人民大學(xué)、交通大學(xué)、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)、北京高等珠寶研修學(xué)院、北京標(biāo)桿考察中心、益策咨詢(xún)等

*天貓大型KA 3C數(shù)碼家電、服裝家居商超等百余家品牌

*3C數(shù)碼家電：美的集團(tuán)、松下電器、格力集團(tuán)、青島海爾、三星電子、小米、貝爾萊德、蘇寧電器、惠普、佳能、萊克電器、春風(fēng)集團(tuán)、蘇泊爾

*服飾母嬰：七匹狼、韓都衣舍、駱駝、茵曼、報(bào)喜鳥(niǎo)、美特斯邦威、外交官、紅孩兒、百麗、嗒嘀嗒、瑪米瑪卡、寶潔、POUCH

*家居家紡建材：九牧、潔麗雅、博洋家紡、恒源祥、紅豆集團(tuán)、富安娜、莎莎、寶麗姿、黛富妮、家世比、兔寶寶、日豐管業(yè)

*通信郵政電力行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政、國(guó)家電網(wǎng)

*珠寶行業(yè)：周大福、金伯利、菜百首飾、和玉緣

*商超百貨快消品行業(yè)：王府井百貨、?？吐?、紅星美凱龍、中糧集團(tuán)、北京朝批集團(tuán)、益海嘉里、三只松鼠、良品鋪?zhàn)?、美?guó)泰森、易果生鮮

*互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)：京東、網(wǎng)易、蘇寧、一號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

*世界500強(qiáng)及金融企業(yè)：上海大眾汽車(chē)、上海汽車(chē)集團(tuán)、平安銀行、太平保險(xiǎn)，歐尚,沃爾瑪,家樂(lè)福。

*培訓(xùn)群體：

1.企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理

2.品牌商CEO、EMBA總裁班

3.電商部總監(jiān)、電商部經(jīng)理

4.互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)精英、電商部店長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工

*服務(wù)項(xiàng)目

*報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)：新品牌電商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢(xún)

*臺(tái)州嘟迪：網(wǎng)絡(luò)渠道分銷(xiāo)管理項(xiàng)目

*杭州四季青：電子商務(wù)平臺(tái)搭建項(xiàng)目的戰(zhàn)略咨詢(xún)

*寶潔：品牌運(yùn)營(yíng)咨詢(xún)項(xiàng)目系統(tǒng)合作

我要預(yù)訂

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