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[課程簡介]

討論“流程管理與優(yōu)化”這個話題，關(guān)鍵是要明白兩個問題。第一，為什么要開展流程管理？第二，為什么大多數(shù)流程優(yōu)化實踐失敗了？

為什么要開展流程管理？是為了規(guī)避職能管理的局限，加強(qiáng)部門之間、崗位之間的工作協(xié)調(diào)，以提高工作效率。這是流程再造大師哈默博士的重要發(fā)現(xiàn)，也因此奠定他管理大師的地位。為什么大多數(shù)流程優(yōu)化實踐失敗了？簡單地說，是沒有一套正確的方法。哈默博士沒有解決這個問題，這是他的遺憾。我的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)，正是這里。

本人基于二十余年的管理實踐，對流程管理與優(yōu)化方法做了博士研究，多個咨詢的項目獲得省部級管理創(chuàng)新獎，先后出版《管理體系文件簡約化》、《卓越運營》、《互聯(lián)網(wǎng)+運營管理》等多部專著。

本次課程，將通過大量案例，生動解答以下問題：

流程再造理論的偉大與局限

單個流程的優(yōu)化方法

企業(yè)流程的系統(tǒng)優(yōu)化方法

確保流程管理“上能接天、下能落地”的戰(zhàn)略績效管理方法

[課程方式]

以案說理

[課程對象]

企業(yè)中高層管理人員

[課程大綱]

一、兩個失敗案例，反映流程管理與優(yōu)化的兩個基本問題

為什么某商業(yè)銀行的流程優(yōu)化不可能成功？沒搞清楚流程優(yōu)化的目的

為什么某餐飲連鎖企業(yè)流程優(yōu)化效果不彰？沒有一套正確的方法

二、單個流程的優(yōu)化方法

流程的層級劃分與職能劃分

單個流程的優(yōu)化，應(yīng)體現(xiàn)PDCA原則

案例：某編輯管理流程圖展示和講解

流程中每個事項均應(yīng)明確對應(yīng)的部門或崗

案例：某產(chǎn)品管理流程圖展示和講解

三、企業(yè)流程的系統(tǒng)優(yōu)化方法

（一）理解卓越績效模式的價值鏈

（二）組織流程框架設(shè)計的步驟與方法

案例：某水務(wù)公司的組織流程優(yōu)化

（三）組織流程框架設(shè)計的實戰(zhàn)意義

四、戰(zhàn)略績效管理確保流程管理“上能接天、下能落地”

（一）戰(zhàn)略績效管理的難點

（二）戰(zhàn)略績效管理的步驟和方法

案例：某水務(wù)公司的戰(zhàn)略績效管理

劉老師

【專業(yè)資質(zhì)】

和君集團(tuán)合伙人

中國百強(qiáng)講師

中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、管理學(xué)博士

北京市政府質(zhì)量獎評審組長

工信部“工業(yè)化與信息化深度融合”推進(jìn)專家

第二屆中國大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽評委

【從業(yè)經(jīng)歷】

為清華、北大、人大、北師大、外經(jīng)貿(mào)大等十余所高校開設(shè)講座，擔(dān)任導(dǎo)師或客座教授，先后出版《互聯(lián)網(wǎng)+運營管理——商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》、《卓越運營》、《體系文件文件簡約化》等多部專著。擁有二十余年咨詢經(jīng)驗，曾為數(shù)百家企業(yè)提供國際認(rèn)證、管理咨詢、質(zhì)量獎評審、管理培訓(xùn)服務(wù)，多個咨詢項目獲得省部級管理創(chuàng)新獎。

【核心課程】

《互聯(lián)網(wǎng)+執(zhí)行力》《互聯(lián)網(wǎng)+阿米巴》《流程再造與組織設(shè)計》《運營模式設(shè)計》《互聯(lián)網(wǎng)+運營管理》《互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)銀行》《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》

《互聯(lián)網(wǎng)時代的卓越運營》《如何抓住人工智能風(fēng)口》《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》《智能制造浪潮下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》《事業(yè)部模式的組織設(shè)計、協(xié)調(diào)與管控》 《構(gòu)建企業(yè)特色的流程制度體系》《如何實現(xiàn)智能制造》《互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營銷》《量身定制企業(yè)特色的流程制度體系》《互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》 《傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)抓住轉(zhuǎn)型風(fēng)口》《工業(yè)4.0與中國制造2025》《組織變革與流程再造》

【部分授課記錄】

2018年6月深圳美國BSE企業(yè)家商學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)營銷》2期輪訓(xùn)

2018年7月安徽新華書店集團(tuán)《電商將逝、傳統(tǒng)企業(yè)如何彎道超車》2期輪訓(xùn)

2018年3-7月四川廣安愛眾股份公司《互聯(lián)網(wǎng)+運營管理》4期輪訓(xùn)

2018年8月廣東朗潤集團(tuán)《優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化集團(tuán)管控》3期輪訓(xùn)

2018年8月內(nèi)蒙古蒙西集團(tuán)《平臺經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與實踐》3期輪訓(xùn)

2018年9月中國電建講《工業(yè)4.0時代 建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》2期輪訓(xùn)

2018年10月中國交建講《工業(yè)4.0時代 建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》2期輪訓(xùn)

2018年10月江蘇淮河煙草專賣局講《煙草商業(yè)企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)體系》2期輪訓(xùn)

2018年10-11月河北鋼鐵集團(tuán)承德公司講《互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵行業(yè)》3期輪訓(xùn)

2018年11月國家電網(wǎng)公司講課《互聯(lián)網(wǎng)平臺運營》2期輪訓(xùn)

2019年3月翼課網(wǎng)《翼課網(wǎng)賣的是什么》2期培訓(xùn)

2019年5月天津大港油田《組織流程再造》咨詢式培訓(xùn)2期輪訓(xùn)

2019年7月神皖能源公司《創(chuàng)新變革》2期培訓(xùn)

2020年6月北京斯邁夫《疫情后體育制造業(yè)智能化升級建設(shè)》3期輪訓(xùn)

2020年8月中國電信《組織變革與流程再造》2期培訓(xùn)

2020年9月學(xué)科網(wǎng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)》擔(dān)任管理顧問6期輪訓(xùn)

2020年10月天津濱海新能天然氣公司《流程再造》咨詢式培訓(xùn)2期輪訓(xùn)

【經(jīng)典案例】

安陽電力公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系整合，獲全國電力行業(yè)管理創(chuàng)新獎；

京糧集團(tuán)內(nèi)控體系建設(shè)，獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新成果一等獎；

岳陽市自來水公司管理提升咨詢，其中績效薪酬方案在職代會全票通過，試運行大半年后降低產(chǎn)銷差率三個百分點，創(chuàng)造管理效益近五百萬元；

學(xué)科網(wǎng)在劉老師的指導(dǎo)下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，確定營銷突破方案，銷售目標(biāo)收入翻番至五個億。

【部分服務(wù)客戶】

1995年至今，已為數(shù)百家企業(yè)提供國際認(rèn)證、管理咨詢、管理培訓(xùn)、質(zhì)量獎評審服務(wù)，以下所列未包括全部:

燕京啤酒集團(tuán)（該項目獲得北京質(zhì)量獎）、北京糧食集團(tuán)（該項目獲得北京市第二十三屆管理創(chuàng)新一等獎）、北京稻香村食品有限公司（該項目獲得北京質(zhì)量獎）、北京紅星股份有限公司、山東景芝酒業(yè)集團(tuán)

常德卷煙廠、湖南中煙公司、紅塔集團(tuán)、河南安陽電力公司（該項目獲得2003年度全國電力企業(yè)管理創(chuàng)新獎）、河南濟(jì)源電力公司、北京城建集團(tuán)、北京城鄉(xiāng)建筑集團(tuán)、中建一局、中建三局、萬科集團(tuán)、北京城建開發(fā)公司、冀東集團(tuán)北京總公司、北京混凝土有限公司、浙江商源有限公司

北京當(dāng)代商城（該項目獲得北京質(zhì)量獎）、北京甘家口商場（該項目獲得北京質(zhì)量獎）、北京星海鋼琴有限公司、湖南新宇金屬制品有限公司、深圳海日升電器制品有限公司、安陽優(yōu)創(chuàng)桿塔有限公司、中電傳媒集團(tuán)、清華大學(xué)出版社、北京利亞德電子科技有限公司（該項目獲得北京質(zhì)量獎提名）、湘潭水務(wù)公司、岳陽自來水公司、北京精正興監(jiān)理有限公司、北方物業(yè)管理有限公司、紅日藥業(yè)（上市公司）、北京斯邁夫、翼課網(wǎng)、天津大港油田、神皖能源、學(xué)科網(wǎng)、中國電信、天津濱海新能天然氣公司

【部分授課照片】

中國電建《工業(yè)4.0建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》江蘇淮河煙草《流程標(biāo)準(zhǔn)體系》

中國交建《工業(yè)4.0時代建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》國家電網(wǎng)公司講課《互聯(lián)網(wǎng)平臺運營》

承德鋼鐵集團(tuán)《互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵行業(yè)》中韓工業(yè)論壇《人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與展望》

江蘇淮河煙草《煙草商業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》中國電建《工業(yè)4.0時代建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》

蒙西集團(tuán)《平臺經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略與實踐》廣東朗潤《優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化集團(tuán)管控》

人大商學(xué)院《卓越運營》北大英杰《中小企業(yè)如何快速實現(xiàn)智能制造》

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