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課程背景：

為什么企業(yè)今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績(jī)效管理，而企業(yè)管理能力提升仍然有限或者問(wèn)題還是很多（甚至是更多）？為什么管理者不能系統(tǒng)思考變革的模式而總是“散裝式”的思考？很多企業(yè)總是把管理拆散為戰(zhàn)略、流程、績(jī)效、質(zhì)量等各自為政的管理模式，就像人頭疼要把頭剁下來(lái)治療一樣的不可思議，這種模式帶來(lái)的結(jié)果就是各部門(mén)都有無(wú)數(shù)的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程和模板，總是不能實(shí)現(xiàn)集中管理和持續(xù)改進(jìn)！

“變革管理是組織實(shí)現(xiàn)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的保障；

頭痛醫(yī)頭是變革管理的通??；

系統(tǒng)的思維是變革管理的基石；

采納是變革管理成功的關(guān)鍵！”

保持組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：

質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理、精益管理、客戶關(guān)系管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無(wú)論什么管理，都只是單一的手段，是一處藥方，而要真正實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立一套適合本企業(yè)的、系統(tǒng)化的變革管理模式才是根本，是一項(xiàng)筑地基的工作。

課程價(jià)值

1)理解系統(tǒng)化的變革的理念和方法

2)認(rèn)識(shí)組織變革管理的問(wèn)題

3)深刻認(rèn)識(shí)“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的變革弊端

4)提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理理念和方法

5)提升組織變革管理能力

課程目標(biāo)

1)領(lǐng)悟組織變革的系統(tǒng)觀

2)建立組織變革的主動(dòng)觀

適合對(duì)象

1)追求高成長(zhǎng)、管理效益的企業(yè)家和決策者

2)企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、管理部門(mén)、IT或管理層成員

3)關(guān)注“戰(zhàn)略&流程&績(jī)效”的管理人員

課程內(nèi)容

1）變革管理現(xiàn)狀和問(wèn)題

a)產(chǎn)品、技術(shù)、人與管理的關(guān)系圖

b)德魯克：管理在干什么？

c)管理者該干什么？

d)西方管理簡(jiǎn)史

e)中國(guó)管理思想發(fā)展簡(jiǎn)史

f)管理等級(jí)9段論

g)組織等級(jí)圖

h)為什么要變革？

i)中國(guó)企業(yè)變革管理的現(xiàn)狀

j)變革管理的主要問(wèn)題是什么？

k)業(yè)務(wù)、管理與人的關(guān)系模型圖

2）構(gòu)建完善的企業(yè)管理體系

l)企業(yè)管理體系模型——建立管理的系統(tǒng)觀

m)為什么變革要有系統(tǒng)化的思維和方法？

n)企業(yè)管理體系對(duì)員工的影響

o)中國(guó)文化和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)管理體系和員工的影響

3）構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系（2天課程包含內(nèi)容，1天課程不含該內(nèi)容）

a)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行問(wèn)題

b)企業(yè)戰(zhàn)略落地的方法

c)平衡計(jì)分卡在中國(guó)的應(yīng)用

d)平衡計(jì)分卡使用誤區(qū)以及使用建議

e)戰(zhàn)略管理體系模型簡(jiǎn)介

f)戰(zhàn)略落地的案例介紹

4）構(gòu)建流程管理體系（1天課程該內(nèi)容比較少）

a)流程管理是未來(lái)管理的發(fā)展趨勢(shì)

b)流程管理概念及意義

c)與職能管理模式的比較

d)流程管理體系模型簡(jiǎn)介

e)流程與其他管理體系的關(guān)系

f)流程與質(zhì)量的側(cè)重點(diǎn)

g)案例介紹

5）構(gòu)建績(jī)效管理體系（2天課程包含內(nèi)容，1天課程不含該內(nèi)容）

a)傳統(tǒng)績(jī)效管理問(wèn)題

b)績(jī)效考核的真正目的是什么

c)績(jī)效管理體系模型簡(jiǎn)介

d)案例介紹

6）戰(zhàn)略、流程與績(jī)效管理體系關(guān)系

a)各體系關(guān)系模式

b)一體化的體系模型價(jià)值

c)案例介紹

7）組織高績(jī)效模型

a)介紹組織高績(jī)效模型

b)豐田等案例介紹

8）變革管理實(shí)踐與建議

a)對(duì)變革管理的認(rèn)識(shí)（是否能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果？）

b)變革管理的曲線

c)影響變革管理的因素

d)變革管理方式：主動(dòng)VS 被動(dòng)

e)變革管理建議

f)變革管理在生活、工作中的案例

9）人性化管理

劉老師

北京大學(xué) 客座教授

中國(guó)“實(shí)戰(zhàn)派”戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)流程管理專家

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) BPM首席專家、講師

NIMBUS(中國(guó)) 原副總裁兼咨詢總監(jiān)

擁有國(guó)際領(lǐng)先的變革管理、流程管理等咨詢經(jīng)驗(yàn)，精通組織變革管理、BPM（流程管理）、組織高績(jī)效管理（精細(xì)化管理）、平衡計(jì)分卡等管理理念、方法和工具。

長(zhǎng)期致力于組織變革管理思想和方法的研究和實(shí)踐，為了避免組織重復(fù)過(guò)去“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”的變革方式，努力幫助組織建立管理的“系統(tǒng)觀”，而不是今天搞戰(zhàn)略、明天搞流程、后天搞績(jī)效，再不行就搞IT；幫助客戶理清戰(zhàn)略、流程、績(jī)效與IT的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)組織卓有成效的管理目標(biāo)——建立組織卓有成效的管理模式！

負(fù)責(zé)實(shí)施了多個(gè)變革管理、流程管理、戰(zhàn)略管理項(xiàng)目，其中包括福田汽車、威高集團(tuán)、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、深圳農(nóng)業(yè)銀行、北京建設(shè)銀行、大連潤(rùn)德機(jī)構(gòu)、四川民眾日化、唐山道誠(chéng)管業(yè)、安徽力源集團(tuán)、大連雪龍集團(tuán)、福田雷沃重工、北京市政府、廣州市政府、商洛市政府、紅河州政府等。

資深培訓(xùn)講師，為近百家企業(yè)、政府做過(guò)管理類培訓(xùn)，培訓(xùn)課程包括：變革管理、流程管理（BPM）、平衡計(jì)分卡（戰(zhàn)略管理）、組織高績(jī)效管理、卓有成效的管理者等。服務(wù)過(guò)的客戶包括：

企業(yè)：中國(guó)移動(dòng)，中石化，兵器工業(yè)集團(tuán)，一汽，福田汽車，東風(fēng)汽車，宇通客車，北人集團(tuán)，格力電器，中石油管道人集團(tuán)，航天科技集團(tuán)，中國(guó)人壽集團(tuán)，格力電器，大連潤(rùn)德興業(yè)機(jī)構(gòu)，Google分公司，AVA公司（ERP），大連瓦軸集團(tuán)，山東威高醫(yī)藥股份有限公司，山東隋氏印刷有限公司，山東叢林集團(tuán)，山東雷沃國(guó)際重工股份有限公司，中通汽車集團(tuán)，山西煙草局，安博集團(tuán)，四川民眾日化集團(tuán)，唐山道誠(chéng)管業(yè)有限公司，金豐煤業(yè)集團(tuán)，大連雪龍集團(tuán)、云南惠嘉集團(tuán)等。

政府：北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府等。

銀行：國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行，深圳農(nóng)行，建設(shè)銀行等。

長(zhǎng)期擔(dān)任北京大學(xué)在職研究生班、CIO班、高管班客座教授。

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)“流程管理師”、“流程架構(gòu)師”證書(shū)體系課程首席專家、講師。

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