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課程背景

戰(zhàn)略不是高端空虛的東西，它是企業(yè)尋找“活著”的出路和思路，本質(zhì)是企業(yè)對未來發(fā)展道路的“舍得”過程，戰(zhàn)略不是分析工具的堆砌，而是落地和執(zhí)行。

戰(zhàn)略管理就是使戰(zhàn)略落地的過程管理，我們強調(diào)對宏觀戰(zhàn)略的細化、規(guī)劃，強調(diào)戰(zhàn)略的執(zhí)行和管理平臺搭建；戰(zhàn)略目標、績效的分解和過程管理；戰(zhàn)略執(zhí)行過程中干擾因素和瓶頸環(huán)節(jié)的管理。

本課程（戰(zhàn)略管理部分）重點不是講戰(zhàn)略是什么，不是講戰(zhàn)略分析工具，而是關注戰(zhàn)略如何落地，需要如何開展對戰(zhàn)略的管理和執(zhí)行。

在21世紀，持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術，而不僅僅是新產(chǎn)品技術。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力，就應該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎的競爭策略。

根據(jù)研究資料，在進行流程改造前，流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上，也就是說，大量的資源和時間都被浪費了?？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓?、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障。

本課程（流程設計部分）通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動，并建立客戶導向型的、跨部門高效合作的團隊文化；通過流程建設可以打造例行化的業(yè)務運作平臺，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運營效率，增強流程對業(yè)務的支撐，進一步提升企業(yè)的核心競爭力。

培訓受眾:

董事長、總經(jīng)理、副總及各職能部門總監(jiān)

課程大綱:

第一講 戰(zhàn)略是什么，戰(zhàn)略不是什么

*分析中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的誤區(qū)（案例分享）

*戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理的本質(zhì)認識

*企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本結構

*戰(zhàn)略描繪

*戰(zhàn)略分解與執(zhí)行

*戰(zhàn)略監(jiān)督、評估與糾偏

*企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義

*對企業(yè)管理體系建設的意義

*對企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展的意義

*企業(yè)戰(zhàn)略管理的8大原則

第二講 戰(zhàn)略分析

*外部因素分析

*行業(yè)分析

*市場競爭分析

*分析方法、分析工具介紹

*企業(yè)內(nèi)部因素分析

*企業(yè)競爭選擇分析

*市場競爭格局

*核心競爭能力

*競爭戰(zhàn)略選擇

第三講 企業(yè)戰(zhàn)略設計與戰(zhàn)略描繪

*常見戰(zhàn)略類型研討與分析

*差化異戰(zhàn)略

*低成本戰(zhàn)略

*資源整合戰(zhàn)略

*多元化戰(zhàn)略

*防御型戰(zhàn)略

*密集型戰(zhàn)略

*競爭性戰(zhàn)略的設計策略

*企業(yè)戰(zhàn)略愿景描繪

*組織愿景的構成與源泉

*企業(yè)目標（長期目標、中期目標、短期目標）與總體戰(zhàn)略

第四講 戰(zhàn)略落地——戰(zhàn)略分解、執(zhí)行、督辦與糾偏

*戰(zhàn)略落地體系

*戰(zhàn)略落地組織設計

*企業(yè)戰(zhàn)略分解

*企業(yè)戰(zhàn)略層次

*營銷戰(zhàn)略分解方法與工具

*研發(fā)戰(zhàn)略分解方法與工具

*供應鏈戰(zhàn)略分解方法與工具

*人力資源戰(zhàn)略分解方法與工具

*財務戰(zhàn)略分解方法與工具

*戰(zhàn)略流程體系建設

*戰(zhàn)略能力體系建設

*戰(zhàn)略督辦與糾偏管理

*戰(zhàn)略文化管理

*戰(zhàn)略落地案例分析

第五講 戰(zhàn)略執(zhí)行演練

一、重新認識流程的價值

*流程競爭演練—體驗流程能力對財務績效的影響

*角色扮演活動：各小組根據(jù)場景設計與運作一個流程

*什么是流程？為什么要關注流程？

*從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動

*管理者在流程能力提升中的責任

二、流程設計最佳實踐方法－提升流程設計質(zhì)量

*通過流程規(guī)劃保證流程體系的完整性

*企業(yè)級高層次流程結構圖構建（Level0）

*各業(yè)務鏈主流程群組構建（level1）

*各子流程群組構建（Level2）

*流程體系與ISO9000等標準體系的融合

*確定流程清單及優(yōu)先級

*流程圖示化設計

*流程設計的基本原則

*國際上流程圖示化設計的最佳實踐

*流程中的客戶導向設計

*確定流程的驅(qū)動規(guī)則

*確定流程的業(yè)務邊界

*確定流程涉及的組織范圍

*什么是流程的角色？和崗位的關系？

*如何設計流程中的客戶接觸點

*流程中的活動要細到什么程度？

*流程活動的邏輯關系描述

*如何識別流程中的異常點及返工區(qū)域

*如何設計流程的關鍵控制點

*確定流程中的活動時間進程

*支持流程活動的操作模板

*表單、報告編寫

*操作規(guī)范、標準和業(yè)務規(guī)則編寫

*優(yōu)秀模板案例分亨

*如何編寫流程文件

*流程圖視化的軟件工具

三、流程優(yōu)化工作坊—最佳實踐分享和運用

*第一步：選擇目標流程、組建優(yōu)化團隊

*第二步：定義流程的概況信息

*第三步：現(xiàn)狀流程(AS-IS)建模

*如何運作流程梳理workshop

*流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導問題

*結合案例展現(xiàn)業(yè)務過程

*詳細描繪流程圖現(xiàn)狀圖

*現(xiàn)狀流程建模演練（分組進行）

*第四步：流程現(xiàn)狀評估和問題分析

*建立流程評估指標——確定流程改進方向

*現(xiàn)狀流程評估指標設計演練（分組進行）

*如何分析流程中的關鍵因素

*現(xiàn)狀流程分析演練（分組進行）

*第五步：未來流程(TO-BE)重設計

*如何縮短流程中的運行周期（Fast）和降低流程中的運行成本（Cheap）

*如何提高流程中的評審效率（Simplify）

*如何減少流程中的返工和缺陷（Right）

*如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點（Easy）

*第六步：流程推行實施

四、流程管理－促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化

*流程管理的PDCA循環(huán)—系統(tǒng)性提升流程能力

*流程管理的組織保障及職責定位

*如何檢查和監(jiān)控流程的執(zhí)行效果

*如何保證流程的持續(xù)優(yōu)化

蔣老師

蔣偉良

博士，企業(yè)戰(zhàn)略管理專家，PMP、國際注冊咨詢師，清華大學、浙江大學特聘講師。

蔣博士具有10余年中外知名企業(yè)管理經(jīng)驗，曾任：HP戰(zhàn)略與人力資源高級顧問、摩托羅拉（中國）高級經(jīng)理、華為變革管理高級經(jīng)理。

曾經(jīng)主導華為技術、深圳移動、北京移動、喜之郎集團、騰訊科技、同洲電子等50多家企業(yè)管理咨詢項目。

出版著作：《任職資格管理》《流程優(yōu)化跟我學》

陳志強

博士，流程管理領域的資深專家，清華大學特聘講師。

曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗，擔任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。在流程管理領域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷，對企業(yè)流程管理有深刻的認識，并具備很強的流程優(yōu)化實務能力。

曾為數(shù)百家大中型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務。

*為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內(nèi)訓

*為三一集團提供了十場流程優(yōu)化內(nèi)訓

*為蒙牛集團提供了四場流程內(nèi)訓及工作坊

*為中國空間技術研究院提供了三場流程內(nèi)訓

*為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓

*為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓

*為步步高提供了二場內(nèi)訓

*為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓及工作坊

*為聯(lián)想集團提供了三場流程內(nèi)訓

*為海南航空提供了三場內(nèi)訓

*為摩托羅拉（中國）公司提供了一場內(nèi)訓

*為太古可口可樂公司提供了五場內(nèi)訓

*為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓

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