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高質(zhì)量溝通
【課程編號(hào)】：MKT001435
高質(zhì)量溝通
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類(lèi)別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2026年08月28日 到 2026年08月28日2880元/人
2025年08月08日 到 2025年08月08日2880元/人
2024年08月23日 到 2024年08月23日2880元/人
【授課城市】：上海
【課程說(shuō)明】：如有需求,我們可以提供高質(zhì)量溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海溝通技巧培訓(xùn)
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【解決問(wèn)題】
一、解決企業(yè)中上下級(jí)溝通不同頻的問(wèn)題；
二、解決企業(yè)中跨部門(mén)溝通的不融合及不協(xié)同問(wèn)題；
三、解決企業(yè)中對(duì)外部客戶溝通的沒(méi)有結(jié)果和價(jià)值的問(wèn)題。
【課程特點(diǎn)】
一、第一模塊360度全方位溝通的瓶頸與障礙理解；
二、第二模塊高質(zhì)量溝通的技巧與心態(tài)；
三、溝通風(fēng)格測(cè)試與分析理解；
四、不同層面的關(guān)鍵溝通與技巧；
五、跨部門(mén)溝通與對(duì)外溝通技巧；
六、實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)環(huán)節(jié)。
【課程優(yōu)勢(shì)】
一、增加了實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員不至于知識(shí)學(xué)習(xí)，還能切實(shí)感受，身體力行；
二、充足的練習(xí)時(shí)間，確保學(xué)員將知識(shí)有效應(yīng)用；
三、課后提供溝通工具包，全套溝通的表格和思維導(dǎo)圖，助力訓(xùn)后延伸使用和持續(xù)學(xué)習(xí)。
【課程收益】
一、掌握溝通最新的概念和知識(shí)；
二、掌握溝通“1+4”模型和相關(guān)知識(shí)、方法、工具；
三、掌握高質(zhì)量溝通的技巧和心態(tài)；
四、通過(guò)溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)了解自己溝通風(fēng)格傾向，也學(xué)習(xí)掌握如何與不同溝通風(fēng)格的人相處及溝通。
【課程綱要】
一、360度全方位溝通瓶頸與障礙
1.溝通的目的不清晰；
2.向上溝通缺少膽；
3.向下溝通缺少心；
4.平心溝通缺少度；
5.對(duì)外溝通缺少量。
二、高質(zhì)量溝通技巧與心態(tài)
1.高質(zhì)量溝通的8種“心態(tài)”策略；
2.溝通的新模式認(rèn)知和理解（1+4模型）。
三、溝通風(fēng)格測(cè)試與分析理解
1.PDP/DISC性格特質(zhì)測(cè)試與分析；
2.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——與不同的“你”對(duì)話。
四、不同層面的關(guān)鍵溝通與技巧
1.向上溝通重之重是“目標(biāo)與結(jié)果”；
2.向下溝通之重是 “尊重與傾聽(tīng)”。
五、跨部門(mén)溝通與對(duì)外溝通技巧
1.跨部門(mén)溝通的視角；
2.同級(jí)間的溝通；
3.對(duì)外溝通。
六、實(shí)戰(zhàn)與體驗(yàn)
1.溝通效果大闖關(guān)；
2.穿越雷區(qū)三級(jí)溝通障礙體驗(yàn)。
高老師
上海交大、上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授，暢銷(xiāo)書(shū)《溝通的藝術(shù)》專(zhuān)著作家，超過(guò)16年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任職多家世界500強(qiáng)企業(yè)，曾為保利集團(tuán)、華潤(rùn)置地、招商銀行、中國(guó)銀行、中廣核、聯(lián)合利華、國(guó)藥集團(tuán)等多家知名企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。