員工管理培訓

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員工管理培訓公開課

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績效團隊建設上海：2026年04月11日

第一章：呼叫中心班組長績效管理特性剖析一、呼叫中心班組長績效管理的目標和四平衡原則1．績效管理的目標:優(yōu)質服務2．服務管理上效率與質量的平衡3．客戶體驗上理性與感性的平衡4．服務提供過程中標準化服務與個性化服務的平衡5．員工業(yè)務能力與服務能力的平衡二、呼叫中心班組長績效管理中的四大問題1．業(yè)務知識多:流程多,知識點多,......

HR逆向流程：6個維度12個案例破解問題員工管理難題上海：2026年04月16日

問題員工總是困擾你，績效考核根本無從下手？勞資糾紛、勞動仲裁、法律紅線、作為企業(yè)管理層，這些一直是你的攔路虎？三期女員工消極怠工、老員工泡病假，90后不冒出新問題，辭退員工卻又無法下手？離職員工經(jīng)濟賠償計算談不攏，始終難以解開協(xié)商解除的癥結？有的員工特別難以相處，但是工作業(yè)績特別好；有的工作缺乏動力，不愿在下班后多留一......

新生代的員工管理藝術成都：2026年05月18日

我們正處于一個前所未有的劇變時代，新生代逐步成為人力資源市場的生力軍。中國最多的是人，21世紀最缺的是人才，人最難管的是人心。如何有效利用人力資源，將員工變?yōu)楣居行зY本，將員工的能動性發(fā)揮到極致，尤其是如何面對新生代員工，這樣一批具有典型特點的人群，是所有管理者都面對的挑戰(zhàn)。本課程將從員工的心理與需求入手，分析新生代......

互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與激勵沈陽：2026年05月28日

老師講授，提問互動：體驗聽的學問案例分享，情景劇場：體驗看的精彩角色扮演，實景演練：體驗動的快樂課程行動，管理工具：體驗培訓成果課程收益在本課程學習之后，學員能夠：知已知彼—讀懂新生代員工循循善誘—育好新生代員工知人善用—用好新生代員工因勢利導—留好新生代員工課程內(nèi)容前言......

員工管理培訓內(nèi)訓課程

成為最“666”的領導 ——新生代員工管理主講：劉老師

數(shù)據(jù)研究表明，新生代員工的在職時間比前輩們有著大幅度的縮水，95后員工平均第一份工作的服務時長為7個月，而70后員工該數(shù)字為51個月。過于頻繁的人員流動會給企業(yè)帶來以下問題：1、耗費大量的時間、人力與資源成本在新人培養(yǎng)上；2、過于頻繁的人員流動造成現(xiàn)有員工的心態(tài)浮動；3、人員流失過快導致部門的招聘需求優(yōu)先級被下調(diào)；4、......

《95后&00后新職場主力軍管理》基于烏卡時代背景下的創(chuàng)新型員工管理主講：楊老師

95后&00后初入職場，作為未來職場主力軍，他們成長是在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，東西方世界高度融合、知識大爆炸的時代背景下，家中的經(jīng)濟條件不再需要他們通過工作來做支持或改善，反而會反哺職場主力軍們，職場激勵中的現(xiàn)金激勵不再排在95后&00后的第一位，如何從用戶視角（95后&00后）設計企業(yè)激......

新生代員工管理，代際領導力提升（沉默的真相-劇本殺）主講：馬老師

第一部分：沉浸式劇本殺游戲-《沉默的真相》角色選擇&介紹：1. 學員自我介紹&小組分工2. 小組打分規(guī)則介紹3. 劇本背景介紹1）4位氣質不同的管理者：做事嚴謹?shù)腁樂于分享的B 目標感強的C 包容性強的D2）4名性格迥異的新生代員工：大大咧咧的E 低頭做事的F 認真敏感的G 行業(yè)精英的H3）他們之間會......

新生代員工管理(何云鵬) 主講：何老師

對工作無所謂；不愿配合加班；不愿接受上級批評；害怕承擔責任；喜歡不辭而別......如今， 95后甚至00后員工開始大量進入企業(yè)，新生代員工帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅。缱源髲埧?、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不負責任、紀律性差、忠誠度低等。其實，我們也能很容易地看到新......