青島客戶(hù)心理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 上海：2026年06月25日

第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)銷(xiāo)里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對(duì)面溝通觀(guān)察客戶(hù)狀態(tài)：肢體語(yǔ)言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶(hù)真實(shí)意圖】？?jī)A聽(tīng)客戶(hù)意圖：真實(shí)意圖和爭(zhēng)議工作應(yīng)用：客戶(hù)有爭(zhēng)議，如何幫他梳理情緒，解決問(wèn)題？工作應(yīng)用：一次爭(zhēng)議背后，至少十個(gè)理解思路！解......

銷(xiāo)售心理學(xué)——客戶(hù)心理分析與情商管理 北京：2026年04月15日

第一講 洞悉客戶(hù)的心理需要，妥善處理滿(mǎn)足其訴求團(tuán)隊(duì)研討：客戶(hù)為何要選擇我們的產(chǎn)品？1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理訴求是什么？2.客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)：驅(qū)力理論期望理論3.覺(jué)察客戶(hù)的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類(lèi)：功利性（功能性－產(chǎn)品質(zhì)量、退換貨）享樂(lè)性（主觀(guān)性的、情感體驗(yàn)－－VIP貴賓）客戶(hù)心理需要的類(lèi)別：體驗(yàn)......

客戶(hù)心理學(xué)與客戶(hù)溝通技巧 北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)與傳播，傳播的對(duì)象是客戶(hù)與受眾。究竟客戶(hù)心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷(xiāo)售提升，客戶(hù)服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類(lèi)研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶(hù)？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆ьI(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)？作為一名杰出的......

銷(xiāo)售心理學(xué)：客戶(hù)心理分析與情商管理 廣州：2026年04月17日

作為銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售，研究客戶(hù)心理，認(rèn)識(shí)了解客戶(hù)的心理活動(dòng)，不僅可以提升服務(wù)質(zhì)量，還能有效地把握客戶(hù)，促成銷(xiāo)售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售卻容易因不了解客戶(hù)的情緒狀態(tài)，不了解客戶(hù)心理，不關(guān)注客戶(hù)的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶(hù)心理，洞悉客戶(hù)的弦外之音，是......

卓越精益敏捷供應(yīng)鏈管理訓(xùn)練營(yíng)之物流戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存、交付與實(shí)施 深圳：2026年04月11日

什么是供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈存在的問(wèn)題是什么？為何庫(kù)存是供應(yīng)鏈的罪惡但它又確確實(shí)實(shí)存在，如何做好預(yù)測(cè)并管好庫(kù)存使其成本最低但價(jià)值最大? 如何做好生產(chǎn)計(jì)劃物料控制以及供應(yīng)鏈計(jì)劃管理？只有了解、熟悉并掌握了以上供應(yīng)鏈相關(guān)的核心問(wèn)題才能降低企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作成本與風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，從而建立起急速高效的供應(yīng)鏈為客戶(hù)服務(wù)，從......

SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的實(shí)施和運(yùn)用 北京：2026年05月17日

《SPC-統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》課程，作為重要品質(zhì)統(tǒng)計(jì)理論及應(yīng)用的核心課程，課程從SPC應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)的角度闡釋目前業(yè)界運(yùn)行存在問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題結(jié)合SPC應(yīng)用及相關(guān)理論進(jìn)行講解，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中了解和掌握SPC相關(guān)知識(shí)，通過(guò)練習(xí)強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用，讓學(xué)員掌握主流統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用，并做到會(huì)看，會(huì)做及會(huì)用，有助于提升品質(zhì)預(yù)防能力。課程收益：1.掌......