青島客戶服務(wù)禮儀培訓公開課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；2.通過現(xiàn)場訓練，掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進行為及時調(diào)整；3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務(wù)的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

行政人員核心能力提升訓練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2026年06月26日

行政助理、行政主管、行政經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門秘書，以及將自己的職業(yè)發(fā)展目標定位為辦公室高級行政經(jīng)理的相關(guān)人員等等。課程大綱：第一部分：接待流程與實務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場溝通技巧課程 青島：2026年06月28日

企業(yè)高級管理人員、總經(jīng)理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級職員培訓大綱一、商務(wù)禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導案例：總統(tǒng)競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

行政人員的角色定位與商務(wù)接待禮儀 濟南：2026年04月17日

第一單元：禮儀通則與基本規(guī)范第一篇：國際禮儀通則對生命權(quán)的尊重乘車的位次？陪行的位次？守時的含義？邀約的禮儀與禁忌？對自由權(quán)的尊重舉手投足間禁忌的由來電話的管理與禁忌尊卑位次禮儀的由來電梯禁忌聲音的教養(yǎng)對社交人格權(quán)的尊重奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序?qū)﹄[私權(quán)的尊重交談禁忌識別語境小心對方的雷區(qū)恭維也要講究方式成......

向阿里學OD：戰(zhàn)略落地與組織發(fā)展實戰(zhàn)課 深圳：2026年05月09日

企業(yè)創(chuàng)始人、CEO、各層級的業(yè)務(wù)管理者CHO、HRD、OD、TD、HRBP及所有從事組織發(fā)展工作的專業(yè)人士課程大綱一 組織認知：組織發(fā)展OD到底是做什么的1.理念導入：OD到底在組織中做什么？2.企業(yè)中的OD究竟是誰擔任/角色定位/職責分工3.企業(yè)成長的秘訣:組織成功的一個核心公式4.OD的底層認知是什么5.為什么不同......

2025年匯算清繳納稅調(diào)整及填報實務(wù) 上海：2026年04月09日

1、了解并熟悉最新發(fā)布的所得稅匯算相關(guān)政策2、識別稅會差異，熟練掌握匯算清繳填表技巧3、識別風險預(yù)警與提示，無風險完成納稅申報課程大綱課程流程8:30 簽到9:00 課程開始模塊一、2025年企業(yè)所得稅申報表變化與重點行業(yè)領(lǐng)域分析(一) 國家稅務(wù)總局2025年1號公告來了，本次申報表修訂主要涉及8張表單，其中取消2張表......