青島售前服務(wù)培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

企業(yè)客服、管理者、窗口服務(wù)人員等課程收益了解客戶服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢理解客戶滿意度關(guān)鍵影響力認(rèn)知客戶期望值核心驅(qū)動力強(qiáng)化客服服務(wù)質(zhì)量提升焦點(diǎn)學(xué)習(xí)客戶忠誠關(guān)系的策略力學(xué)習(xí)客服CRM服務(wù)策略方法學(xué)習(xí)客服客戶關(guān)系維護(hù)技能課程大綱第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P&md......

制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新與最佳實(shí)踐 青島：2026年05月30日

品牌釋義“雷沃”中文名稱內(nèi)涵為“雷聲轟鳴雨滋潤、改天換地豐沃美”的天體自然和諧之道。“LOVOL”英文商標(biāo)意為“豐盛的愛”，吻合“雷沃”中文內(nèi)涵。LOVOL 以寬廣博大的胸懷，奉獻(xiàn)無私和愛，為人類創(chuàng)造......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2026年06月26日

第一部份、客戶投訴管理第一章、客戶投訴情形分類；第一節(jié)、情緒發(fā)泄型第一、認(rèn)為自己是受害者一、痛苦心理的釋放；二、不關(guān)心哪個環(huán)節(jié)出問題，更不關(guān)心理由是否合理；第二、希望自己獲得尊重一、以惡言、發(fā)牢騷的方式得到重要人物的感覺二、所有投訴者都渴望被認(rèn)可，不要懷疑客戶的人品第二節(jié)、補(bǔ)償型客戶第一、客戶特點(diǎn)1、夸大損失，將自己偽......

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行 南京：2026年04月10日

物業(yè)精益服務(wù)設(shè)計(jì)構(gòu)建與打造執(zhí)行第一章：解讀服務(wù)與服務(wù)設(shè)計(jì)一、服務(wù)解讀1) 服務(wù)的四種類型2) 服務(wù)“三要”“三不要”原則3）精益服務(wù)解析二、服務(wù)設(shè)計(jì)1) 案例導(dǎo)入2) 什么是服務(wù)設(shè)計(jì)3) 為什么需要服務(wù)設(shè)計(jì)4) 怎么做精益服務(wù)設(shè)計(jì)互動練習(xí)：分組討論，結(jié)合學(xué)員服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)......

生產(chǎn)線平衡防錯法快速換模換線 北京：2026年05月28日

生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)縱向的工序（存儲，搬運(yùn)，加工，檢驗(yàn)，停滯）橫向的作業(yè)（生產(chǎn)主體的研究）線體平衡相關(guān)概念的定義和計(jì)算工序分解原則多人協(xié)同作業(yè)和人機(jī)作業(yè)分析線體平衡的改善方法（ECRS）線體平衡的幾何意義PLC數(shù)據(jù)采集在線體平衡中的應(yīng)用線體平衡的案例分析適用AVIX軟件進(jìn)行線體平衡的演練防錯/Poka Yoke（面向檢驗(yàn)的改善）......

工廠成本控制與成本價值分析 上海：2026年07月02日

各系統(tǒng)總監(jiān)，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、產(chǎn)品與工藝課程大綱：引子：成本管理與控制給企業(yè)帶來什么?成本降低案例目前中國許多企業(yè)所面臨的現(xiàn)狀成本問題剖析低成本戰(zhàn)略仍然是主要競爭戰(zhàn)略企業(yè)成本模式與競爭優(yōu)勢第一模塊：成本的基礎(chǔ)分析成本的性質(zhì)、用途、習(xí)性、歸屬分析成本降低百分之一，相當(dāng)于銷售額提高百分之二十說明了什么?成本金字塔：系統(tǒng)的成本分解......