濟(jì)南售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

精裝修住宅項目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2026年04月11日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項目一房一驗的交付驗收的管理經(jīng)驗借鑒，提升項目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)?！菊n程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2026年06月27日

隨著我國企業(yè)的不斷加入國際化發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，那么國際售后問題已經(jīng)變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務(wù)應(yīng)作為一個系統(tǒng)來考慮的問題，并結(jié)合我國著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實踐，對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2026年06月26日

這是一個危機(jī)頻發(fā)的時代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動短信門危機(jī)、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來......

轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴 北京：2026年04月09日

第一講：心到則道，思維先行一、理解“客戶思維導(dǎo)向”1.數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)對我們的要求？2.什么是真正的“客戶思維“？二、客戶心理需求分析1.從不滿到投訴的行為路徑2.客戶不同層次需要分析1）馬斯洛需求原理2）KANNO需求分類及優(yōu)先工具：KANNO需求分析模型練習(xí)：航空、商......

生產(chǎn)計劃、采購計劃與庫存控制PMC 深圳：2026年04月11日

計劃管理的挑戰(zhàn)有哪些如何防范生產(chǎn)訂單的過急或易變?nèi)绾沃朴喴淮涡援a(chǎn)品的采購與生產(chǎn)計劃如何制訂重復(fù)性產(chǎn)品的采購與生產(chǎn)計劃如何準(zhǔn)確預(yù)估各車間的產(chǎn)能缺口如何合理制訂車間作業(yè)計劃庫存管理的挑戰(zhàn)是什么如何做好原材料的庫存管理如何做好重復(fù)性物品的補(bǔ)貨管理如何預(yù)測需求量如何合理設(shè)置安全庫存量培訓(xùn)對象：高層管理者、計劃管理人員、采購人員......

5G時代的三維領(lǐng)導(dǎo)力 北京：2026年05月16日

中高層管理者、創(chuàng)業(yè)者和相關(guān)人員課程大綱序言：2020疫情對企業(yè)和個人的影響1、對企業(yè)的影響：（1）發(fā)展模式（2）盈利模式（3）商業(yè)模式2、對領(lǐng)導(dǎo)者的影響：（1）思維模式（2）心智模式（3）行為模式案例：傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與陣痛一、5G的發(fā)展歷程與企業(yè)變革1、1–5G的發(fā)展歷程（1）1–5G的技術(shù)發(fā)展......