濟南文明禮儀培訓公開課

行政人員的角色定位與商務接待禮儀 濟南：2026年04月17日

企業(yè)營商環(huán)境已從"硬實力競爭"轉向"軟實力較量"，接待場景中的細節(jié)決定合作成敗。全球商務交往中，75%的合作機會流失源于非技術性因素。接待人員從"事務執(zhí)行者"向"企業(yè)外交官"角色轉變！「本課程將為學員帶來以下價值」> 掌握完整的接待方......

職場禮儀規(guī)范的落實和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細化顧客服務流程管理 主講 李愛1．維護企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標準我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預約的基本規(guī)則通過聲音產生心靈感應與顧客溝通時的心靈感應日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務的訓練操4. 面對面的顧客服務寄存物品的細節(jié)......

商務禮儀與職業(yè)形象塑造實務 北京：2026年04月11日

1.系統(tǒng)性的禮儀課程內容意識—由內而外的修煉，喚醒商務禮儀和職業(yè)形象的意識；標準—提煉并宣導商務禮儀的高標準與流程化；外在—形象與動作的強化訓練與檢查。2.豐富且實效的授課方式互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。......

你的形象值百萬--走進美的世界（女性專場） 北京：2026年04月12日

第一篇、商務氣質修煉1.何為氣質？2.何為魅力？3.氣質與成功4.氣質分類5.氣質養(yǎng)成6.氣質與習慣7.氣質與場合8.氣質與角色9.魅力何來？10.腹有詩書氣自華11.藝術修養(yǎng)雕琢氣質12.文化內涵與職場氣質13.制造中國式優(yōu)雅第二篇、商務自信何來？1.自信與成敗2.自信與氣質3.自信與魅力4.自信何來？5.自信的人，......

化繭成蝶—培訓師綜合能力訓練 深圳：2026年05月28日

導入：培訓原理及角色定位1. 重新定義培訓——培訓效果評估2. 重新定義講師——講師能力模型3. 重新定義學員——成人學習特點第一講：精深需求一、定需求——定義/類別/來源/方法1.新關痛模型2.二維需求定位二、定主題&md......

IPD管理班：適配成長型企業(yè)的產品研發(fā)管理體系 深圳：2026年04月10日

第一部分：IPD的管理框架與理念：商業(yè)成功1.研發(fā)的核心就是以客戶為中心做出好產品2.什么是研發(fā)管理？3.如何衡量研發(fā)的績效?4.快速成長階段企業(yè)產品研發(fā)面臨的挑戰(zhàn)5.IPD實現了標桿企業(yè)研發(fā)管理從偶然到必然的轉變6.企業(yè)研發(fā)能力成熟度的5個級別7.IPD是什么？8.從公司層面看，為客戶創(chuàng)造價值的主業(yè)務流只有三個9.研......