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客戶關(guān)系管理師高級研修班 北京：2026年04月11日
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。報名要求：Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3、通過LevelC 兩年以上4、8年以上管理工作經(jīng)驗（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗，是......
客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2026年04月11日
第一篇 全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3 數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的有效應(yīng)用1.4 大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最新進(jìn)展第一單元 客戶......
客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2026年05月06日
引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......
客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2026年05月07日
良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競爭優(yōu)勢。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對客戶的同理心，而通常我們不會把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺......
跳出財務(wù)看管理—高級財務(wù)經(jīng)理的數(shù)據(jù)分析之道 上海：2026年05月14日
財務(wù)高級管理人員，包括財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)經(jīng)理課程內(nèi)容：第一模塊：基于Excel的高效財務(wù)分析的基本方法案例剖析：為什么2月份出現(xiàn)虧損？財務(wù)分析的三個切入點(diǎn)財務(wù)分析的五大技術(shù)財務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本步驟將數(shù)據(jù)分析與企業(yè)管理和決策結(jié)合起來必須具備的Excel高效數(shù)據(jù)分析實用技能第二模塊：收入分析對各個地區(qū)的銷售額進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)異常的......
打造高效率的產(chǎn)品測試體系—產(chǎn)品測試管理 深圳：2026年04月20日
第一部分：產(chǎn)品測試概述本章概述：主要講述講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的測試模型，測試流程。1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析2.產(chǎn)品開發(fā)流程介紹3.測試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置4.什么時候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動？5.在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動點(diǎn)有哪些？；6.案例講解7......
