濟(jì)南接待技巧培訓(xùn)公開課

專業(yè)接待技巧 北京：2026年06月03日

接待人員，前臺工作人員和需要接待來訪者或接聽電話的行政工作人員課程目標(biāo)：建立良好的客戶關(guān)系，用職業(yè)的行為提升公司形象提高有效的傾聽技巧面對可能過激的客戶投訴應(yīng)采取的適當(dāng)言行接待場所管理課程大綱：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)你代表了企業(yè)形象確定自己的客戶和面對客戶時自己的責(zé)任第一印象的重要性保持積極態(tài)度以職業(yè)的態(tài)度接待客戶&mda......

前臺接待技巧 上海：2026年05月31日

第一章 與企業(yè)文化一致的前臺企業(yè)文化的了解（企業(yè)的目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營模式、產(chǎn)品知識、組織架構(gòu)）企業(yè)對員工的要求（制度、習(xí)慣）前臺工作在企業(yè)的價值第二章 前臺的責(zé)任職責(zé)與義務(wù)心態(tài)與素質(zhì)快樂職業(yè)的體現(xiàn)第三章 供應(yīng)商管理供應(yīng)商的報價、服務(wù)以及結(jié)算等管理如何選擇性價比高的合作伙伴如何與供應(yīng)商合作，有效幫助自己減少工作量第四章 電......

行政人員的角色定位與商務(wù)接待禮儀 濟(jì)南：2026年04月17日

企業(yè)營商環(huán)境已從"硬實(shí)力競爭"轉(zhuǎn)向"軟實(shí)力較量"，接待場景中的細(xì)節(jié)決定合作成敗。全球商務(wù)交往中，75%的合作機(jī)會流失源于非技術(shù)性因素。接待人員從"事務(wù)執(zhí)行者"向"企業(yè)外交官"角色轉(zhuǎn)變！「本課程將為學(xué)員帶來以下價值」> 掌握完整的接待方......

職場禮儀規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行 北京：2026年04月11日

第一日：精細(xì)化顧客服務(wù)流程管理 主講 李愛1．維護(hù)企業(yè)的品牌形象評價企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)我們是品牌形象的代言人站在顧客的角度換位思考2. 電話預(yù)約的基本規(guī)則通過聲音產(chǎn)生心靈感應(yīng)與顧客溝通時的心靈感應(yīng)日本電話精英大賽優(yōu)勝者3. 前臺的顧客接待熱情洋溢的第一印象眼神、言語和動作微笑服務(wù)的訓(xùn)練操4. 面對面的顧客服務(wù)寄存物品的細(xì)節(jié)......

TTT基礎(chǔ)-課程設(shè)計與現(xiàn)場呈現(xiàn) 上海：2026年06月25日

針對自己公司實(shí)際需要設(shè)計內(nèi)部培訓(xùn)課程的人員希望改進(jìn)和完善企業(yè)內(nèi)部枯燥課程的人員 希望用自己的經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)人才或者希望把自己的經(jīng)驗(yàn)整理成教學(xué)課件的人員課程大綱：第一天 9：00-16：30第一部分：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的初探（12:00-13:00午餐）1 以學(xué)員為中心的成果導(dǎo)向培訓(xùn)轉(zhuǎn)化模型1.0以講師為中心（限于知識技能的傳授）2.0......

企業(yè)經(jīng)營過程的全面預(yù)算管理與成本核算分析 深圳：2026年07月03日

1、理清對全面預(yù)算的認(rèn)識與功能定位，了解預(yù)算的意義；2、了解公司預(yù)算與各部門工作的關(guān)系，調(diào)動各階層協(xié)同反應(yīng)能力，謀求整體利益最大化；3、增強(qiáng)對預(yù)算過程的了解和編制技巧的認(rèn)識, 學(xué)習(xí)預(yù)算管理和控制的實(shí)際操作；4、確定企業(yè)當(dāng)前的全面預(yù)算管理的重點(diǎn)和難點(diǎn), 為實(shí)施預(yù)算控制奠定認(rèn)識基礎(chǔ)。課程對象：本課程適于各類企業(yè)的董事會成員......