上海服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班 上海：2026年06月05日

模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等）3.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維（用戶思維、簡約思維、極致思維等）4.一個(gè)企業(yè)有沒有潛力，就看它離互......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 上海：2026年07月02日

21世紀(jì)是一個(gè)服務(wù)制勝的時(shí)代，通過完善的服務(wù)營銷來挖掘客戶價(jià)值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的又一關(guān)鍵點(diǎn)。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營銷時(shí)常遇到以下問題--銷售如何與服務(wù)完美對接形成合力？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會？銷售額如何與客戶滿意度并肩提升？針對以上問題，我們特......

社會化媒體時(shí)代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個(gè)全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險(xiǎn)行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

呼叫中心運(yùn)營管理相關(guān)人員、多媒體服務(wù)管理人員、呼叫中心現(xiàn)場經(jīng)理、一線班組長、培訓(xùn)質(zhì)檢人員課程內(nèi)容：第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1......

與業(yè)務(wù)為伴——HRBP賦能workshop 廣州：2026年05月08日

第一講 HRBP崗位視野一、HRBP角色認(rèn)知1. HR三支柱模型的提出2. HRBP的定義3. HRBP對公司的重要作用4. HRBP的匯報(bào)模式5. HRBP與傳統(tǒng)HR的核心區(qū)別（組織維度、服務(wù)維度、個(gè)人維度）6. HRBP的考核（結(jié)果指標(biāo)、關(guān)鍵任務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)）案例：華為HRBP的定位（V-Cross模型）二、 Ｈ......

6S實(shí)施與目視管理 上海：2026年06月28日

學(xué)習(xí)用來快速改進(jìn)所有工作區(qū)域的工具,掌握更好、更經(jīng)濟(jì)的`項(xiàng)目解決方法；建立學(xué)員6S和目視管理理念, 從而愿意身體力行學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)6S和目視管理;幫助學(xué)員了解6S如何作用于精益，為什么要做6S，掌握推行6S和目視管理的步驟和方法；了解視覺控制工具的類型，學(xué)會如何創(chuàng)建視覺控制工具以及一些最基本的可以快速改進(jìn)所有工作區(qū)域的新工......