上?？蛻魸M意度培訓(xùn)公開課

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

企事業(yè)單位辦公室、行政、文秘、會議接待人員等。課程大綱模塊一：“謀無遺策”的會前策劃G20杭州峰會優(yōu)秀服務(wù)案例分享互動：高效優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)要點，頭腦風(fēng)暴理解一場會議的定位和意義明白會議的三大成本會議的分類有哪些要避開的會議的誤區(qū)高效會議策劃的八大要點高效會議四部曲會議計劃編制“七要素......

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

第一單元：物業(yè)管理人的苦惱與困惑1.如何應(yīng)對產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化競爭？2.我們?nèi)绾巫龅模课覀冏隽耸裁矗?.我們遇到什么障礙與困惑？第二單元：客戶滿意可有密碼？1.基礎(chǔ)挑戰(zhàn)：關(guān)于“服務(wù)”與客戶“滿意度”的根本問題：什么達(dá)成了客戶滿意？什么影響了客戶滿意？2.解密之匙：&ldq......

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2026年06月06日

董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、招商總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、營銷策劃經(jīng)理、招商經(jīng)理等開發(fā)商、商管公司的核心崗位人員；其他對此話題感興趣的業(yè)內(nèi)人士。【課程大綱】一、引言：當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)市場現(xiàn)狀1、國內(nèi)購物中心2020年開始的市場現(xiàn)狀，并購與倒閉的集團(tuán)化，2025年前主要商業(yè)集團(tuán)正式底定。2、商業(yè)地產(chǎn)5大困境與機(jī)會并存：同質(zhì)......

釋放采購價值與全方位成本管控 北京：2026年05月29日

模塊一：采購與供應(yīng)鏈(一)供應(yīng)鏈管理的價值(二)供應(yīng)鏈的類型(三)采購的價值(四)采購轉(zhuǎn)型（不但是買，還有很多發(fā)揮價值的地方）(五)站在供應(yīng)鏈的高度做采購(六)公司采購的發(fā)展階段(七)采購4.0及升級之路模塊二．成本分析及數(shù)據(jù)收集（八）成本戰(zhàn)略（九）價值鏈分析（十）財務(wù)數(shù)據(jù)分析（十一）采購數(shù)據(jù)清洗（十二）供應(yīng)商數(shù)據(jù)收集......

BEST高能經(jīng)驗萃取—將優(yōu)秀經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效成果 上海：2026年05月27日

快速發(fā)展企業(yè)的中基層管理者、業(yè)務(wù)崗位技術(shù)精英、企業(yè)專兼職培訓(xùn)師和企業(yè)新員工導(dǎo)師等。課程大綱引言導(dǎo)入一、組織經(jīng)驗在企業(yè)中的價值二、什么是組織最佳實踐三、如何將組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)結(jié)果四、介紹高能經(jīng)驗萃取的BEST模型工具方法：BEST高能經(jīng)驗萃取模型第一部分 Blueprint 制定藍(lán)圖，優(yōu)秀經(jīng)驗情境化1、選方向：三維度初......