石家莊服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

社會化媒體時(shí)代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新 北京：2026年04月17日

本課程全程穿插12個(gè)全球領(lǐng)先的社會化媒體營銷案例：解讀Facebook的營銷內(nèi)涵零售企業(yè)的社會化媒體營銷零售銀行的社會化媒體營銷保險(xiǎn)行業(yè)的移動電子商務(wù)應(yīng)用證券行業(yè)的移動電子化應(yīng)用航空行業(yè)的社會化媒體營銷電子商務(wù)企業(yè)的社會化媒體營銷星巴克的社會化媒體營銷應(yīng)用優(yōu)衣庫的社會化媒體營銷傳播花旗銀行的新媒體營銷策略匯豐銀行的數(shù)字......

全媒體時(shí)代——在線服務(wù)營銷管理及價(jià)值創(chuàng)造 北京：2026年05月14日

第一篇：好好說話的文化與內(nèi)函第二篇：好好說話的準(zhǔn)備1.說話的對象2.溝通的背景與目標(biāo)3.溝通框架路徑與方向4.溝通最重要的要素（心態(tài)與定位）5.溝通前的話術(shù)準(zhǔn)備6.溝通過程中人的洞察與應(yīng)對第三篇：因人而異的溝通方式與渠道1.常見的溝通渠道與渠道特點(diǎn)與溝通特性2.客戶群體的溝通心理訴求與特征3.在線客服與其他服務(wù)渠道的差......

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價(jià)值鏈 北京：2026年06月06日

1.從服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客三個(gè)方面建立全新的服務(wù)營銷戰(zhàn)略分析框架。2.系統(tǒng)闡述了服務(wù)營銷涉及的各個(gè)方面及服務(wù)營銷的操作精髓，制定服務(wù)營銷計(jì)劃，保證經(jīng)營決策的先進(jìn)性和對客戶的強(qiáng)大吸引力。3.服務(wù)營銷過程中客戶對服務(wù)價(jià)值的感受和傳遞進(jìn)行詳細(xì)討論分析。培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效管理員工，贏得競爭優(yōu)勢。4.掌握服務(wù)營銷的技能......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2026年06月27日

引言客戶之道即是商業(yè)生存與發(fā)展之道！那些經(jīng)驗(yàn)豐富的市場營銷高層人員、客戶服務(wù)管理和IT專家，都必須懂得如何同每一個(gè)客戶建立起有利可圖的關(guān)系，并且如何在日常的營銷決策和運(yùn)營管理中通過增加客戶的價(jià)值來增加公司的價(jià)值。在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中，客戶管理對于一個(gè)公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才......

霸占舞臺—職場演講與呈現(xiàn)技巧 上海：2026年05月27日

1.收獲一套完整的演講表達(dá)理論及方法論2.可以構(gòu)建個(gè)人的自學(xué)習(xí)系統(tǒng)，讓學(xué)到的知識在實(shí)際工作生活中不斷的應(yīng)用反饋3.提升個(gè)人演講表達(dá)能力，獲得職場助力。課程特色課程采用教 學(xué) 賽 評四個(gè)維度展開【教】：理論+方法論+工具【學(xué)】：學(xué)員在場景中學(xué)習(xí)領(lǐng)悟【賽】：每個(gè)知識點(diǎn)、技能點(diǎn)必實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，通關(guān)【評】：教練式點(diǎn)評輔導(dǎo)，確保個(gè)性......

Power BI數(shù)據(jù)分析與可視化實(shí)戰(zhàn) 北京：2026年06月26日

適用于公司的市場銷售、助理、人力資源、財(cái)務(wù)會計(jì)、倉儲物流等與數(shù)據(jù)接觸較多的相關(guān)崗位工作人員，需要進(jìn)一步提升Excel技能和使用效率的所有用戶。課程大綱：第一章：Power BI讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值1.Power BI助力企業(yè)決策分析介紹1)Power BI是好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型決策工具2)Power BI讓決策更簡單3)Power......