石家莊客戶滿意度培訓(xùn)公開課

客戶滿意度提升和客戶關(guān)系維護(hù)秘籍 青島：2026年05月30日

第一模塊、服務(wù)經(jīng)濟(jì)——認(rèn)知篇服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展趨勢服務(wù)經(jīng)濟(jì)的重要意義4P—7P時代企業(yè)的發(fā)展核心理念客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的最終裁判案例：企業(yè)如何展現(xiàn)服務(wù)意識格局？優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要素雙贏和多贏提升內(nèi)外服務(wù)內(nèi)部服務(wù)三要素內(nèi)部服務(wù)“踢貓效應(yīng)”外部服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵案例......

提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的魔力法則“*關(guān)鍵時刻”,物業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)高層培訓(xùn) 南京：2026年04月18日

1、各級房地產(chǎn)主管單位、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、管理處主任、品質(zhì)管理等物業(yè)中高層管理人員；2、企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理的負(fù)責(zé)人；3、房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營及代理物業(yè)租售方面相關(guān)負(fù)責(zé)人；資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。學(xué)員收益1、顛覆性認(rèn)知“品質(zhì)”、......

提升客戶滿意度——會務(wù)接待與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升 上海：2026年05月08日

企業(yè)中由于工作關(guān)系需要召開各種各樣的會議，如何在會前、會中及會后都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，如何介紹出席會議的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓？開會時，會務(wù)人員應(yīng)該站在哪？主席臺擺放的鮮花應(yīng)該是多少高度？頒獎會議上如何引領(lǐng)？會場臺簽順序如何擺放？會議全流程的每個環(huán)節(jié)如何把控，各環(huán)節(jié)之間如何銜接？如何注意會議過程中的細(xì)節(jié)服務(wù)，做到忙而不亂、有......

商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計(jì)劃：主力店、預(yù)警地圖、二次招調(diào)落位、客戶滿意度、客流熱力圖、智能大數(shù)據(jù)的大運(yùn)營管理之道 成都：2026年06月06日

營運(yùn)是項(xiàng)目的收益增值，不僅是巡場、商戶管理、環(huán)境管理的基礎(chǔ)日常工作。主力店的拳頭戰(zhàn)可以借力使力、熱力地圖可以三個月預(yù)警、客戶滿意度強(qiáng)化顧客忠誠度、智能大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)化建設(shè)讓團(tuán)隊(duì)能力升級。2023年6月17-18日，《商業(yè)地產(chǎn)營運(yùn)盈利計(jì)劃》即將在成都開講。此次課程結(jié)合內(nèi)地?cái)?shù)家領(lǐng)頭商業(yè)集團(tuán)實(shí)務(wù)管理核心知識，兼具境外成功經(jīng)驗(yàn)與......

心理學(xué)在管理中的應(yīng)用（謝沛霖） 上海：2026年05月08日

管理者在與員工進(jìn)行溝通時，如果能夠掌握員工心理活動的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來影響他們，那么工作效能將會得到極大的提高，然而，許多管理者在遇到了以下難以避免的問題——?如何運(yùn)用心理學(xué)的知識了解員工的心理特點(diǎn)及需求？?如何對員工進(jìn)行正確的激勵？?如何幫助員工改善提升工作態(tài)度和工作技能？《心理學(xué)在......

PDCA循環(huán)：達(dá)成結(jié)果，持續(xù)改善 上海：2026年05月07日

了解PDCA的來源與基本原理學(xué)習(xí)設(shè)定目標(biāo)與目標(biāo)的管理練習(xí)PDCA循環(huán)的過程，著重于計(jì)劃、執(zhí)行、考核與修正學(xué)習(xí)利用PDCA循環(huán)，降低資源浪費(fèi)，提高目標(biāo)達(dá)成課程對象：任何希望更有效率和更有效果地完成工作任務(wù)的職場人士課程大綱：第一章：認(rèn)識PDCA循環(huán)我們要管理些什么？PDCA的由來PDCA的意義與步驟PDCA的優(yōu)點(diǎn)與特點(diǎn)任......