石家莊客戶溝通培訓(xùn)公開課

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧 北京：2026年05月13日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學(xué)組建學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術(shù)，改善面對面溝通觀察客戶狀態(tài)：肢體語言和面部表情工作應(yīng)用：怎樣撇清【佯裝行為】，認(rèn)清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應(yīng)用：......

有效的客戶溝通與服務(wù) 北京：2026年05月15日

客戶是企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的重要決定因素，除了產(chǎn)品本身帶來的價值，在當(dāng)下提倡客戶體驗的市場競爭下優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)將為企業(yè)品牌和市場價值帶來更關(guān)鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務(wù)全過程以改變思維方式為主導(dǎo)，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業(yè)員工在互動流程中展現(xiàn)更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，贏得......

專業(yè)銷售技巧--客戶溝通影響力及談判技能提升 濟(jì)南：2026年06月26日

1、掌握談判的全流程：談判前的5W1H分析、客戶五維分析、SWOT分析、籌碼盤點、目標(biāo)確定、談判情境分析與選擇、人員分工、談判策略及方案制定、談判中的方法與技巧運用、談判后的跟進(jìn)。2、掌握談判的核心邏輯：通過實戰(zhàn)案例和互動演練，快速理解談判的三要素（目標(biāo)、籌碼、策略），并學(xué)會在實際銷售場景中靈活運用。3、提升談判前準(zhǔn)備......

有效的客戶溝通與服務(wù) 蘇州：2026年04月15日

能夠?qū)崟r運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓(xùn)對象需要促動客戶決策的業(yè)務(wù)人員需要與客戶接觸的相關(guān)部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學(xué)員意識到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對企業(yè)績效帶來的影響，并明確客戶服務(wù)屬于公司行......

智慧教學(xué)：AI場景化課程開發(fā)與授課技巧 深圳：2026年05月29日

(一)掌握課程評價的方法(二)以終為始地開發(fā)課件(三)運用AI助力課件制作(四)掌握課程開發(fā)底層邏輯(五)掌握課程開發(fā)知識塔及九宮格工具(六)完成課程單元的設(shè)計與開發(fā)培訓(xùn)對象：內(nèi)訓(xùn)師、知識管理者、部門長等課程大綱：第一章 如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)設(shè)計？導(dǎo)語：面對突如其來的培訓(xùn)需求，如何應(yīng)對？一、尋找培訓(xùn)任務(wù)WIFI作為內(nèi)訓(xùn)師......

供應(yīng)鏈運營 深圳：2026年06月28日

1.全面梳理供應(yīng)鏈管理的基本理念、基礎(chǔ)框架、核心內(nèi)涵和發(fā)展過程；2.用實例解剖標(biāo)桿企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、運營模式、特點和風(fēng)險控制；3.提供供應(yīng)鏈管理流程的通用指南，提供一套系統(tǒng)工具和方法；4.通過該模塊的學(xué)習(xí)，提供清晰的供應(yīng)鏈管理思路和改善視角；提升企業(yè)流程績效，建立職業(yè)經(jīng)理人及企業(yè)核心競爭力。課程大綱：一、制造業(yè)企業(yè)......